高效团队管理培训课件(共-71张PPT)

1、2012年8月 华一世纪企划部高效团队管理课程纲要第一章、管理者的角色认知与思维模式 管理者的角色定位管理者的角色认知与思维第二章、目标设定与有效规划目标设定的七个步骤有效规划的七个步骤第三章、时间管理与执行力每小时70分钟优先级与重要紧急模型第四章、激励实现巅峰绩效激励的原则与理论激励员工的方式2高绩效的团队需要具备哪些特征或行为？相互尊重和 愉快的工作愿意并充满能量的合作可靠均衡高效的行动高度的信任和效率 围绕目标支持有效的创造看到 “神奇的”解决方案聚焦成果没有责备和受害清晰可实现的目标步骤只有创造这样的环境心存感激表达 真诚的欣赏尊重他人着眼于共同利益 事实求是表达实际的乐观100%

2、敬业，尽心尽意达成目标真诚待人适度包容他人诚信做人持守所有约定认真负责避免指责与抱怨承担责任明确职责和权限习惯这些行为!你觉得管理者与优秀员工有什么区别？5一个优秀管理者需要的能力？6 IBM领导力模型持续转型做客户成功的伙伴帮助同事取得成功注重沟通实效以系统化观念指导行动拥抱挑战全球协作建立互信以理服人Leadership Model of IBM 2010IBM 2010 领导力模型管理的流派古典管理行为科学现代管理当代管理未来我是谁？我的角色有哪些？每个角色的满意度？(1-10分）为什么？如何进一步改善？9作为管理者，我的角色审视？我的角色内容有哪些？与上司的沟通与协作下属的培养与成长团

3、队凝聚力和士气跨部门合作业绩目标达成团队的专业能力创新与变革客户服务与客户满意每个角色内容的满意度？(1-10分）为什么？如何进一步改善？10管理者的角色定位1、承上1）承担单位职责2）达成组织目标3）执行上司的指示2、启下1）做好组织的管理2）带领团队达成任务3）使各项资源充分有效发挥3、平行间1）协调2）公关3）中间干部11中层管理的角色及能力维度：四个代表高层中层 基层 Staff/Operator 向上管理：代表下属向下管理：代表上司平级管理：代表部门对外管理：代表公司12中间管理层的四个代表高层中层 基层 Staff/Operator 132012年8月 华一世纪企划部行思顧問目标设

4、定与有效计划14目标的作用和经历目标有什么用？真的相信目标有用吗？目标为什么会起作用呢？“这个世界上最伟大的不是我们已经取得的成果, 而是我们前进的方向。”奥利弗温德尔霍姆斯 (Oliver Wendell Holmes)目标管理的七个步骤平底锅思维鲲鹏之志什么限制了目标的设定和实现？心理障碍组织的健康指标练习: 2016年达成的主要目标态度职业财务社会生活家庭健康个人成长人际关系23“实现明天的目标的惟一障碍就是今天的怀疑。让我们以积极的信念坚强地向前推进。”富兰克林罗斯福（Franklin D. Roosevelt）长期目标中期目标SMART原则具体量化、可衡量相信可达成与组织相关时间限制

5、虚实短期目标“看书要从头至尾。但经营却是倒过来, 要先看尾部目的，然后尽一切可能地去实现。” 哈罗德 吉恩，首席执行官 有效规划的七步方程式想象相信实现有效规划的七个步骤S1：S2：S3：S4：S5：S6：S7：事实观点目标规划实施表1、目标长期目标中期目标短期目标2、实施方案行动措施责任人效果描述完成时间1、2、3、4、5、6、3、监督和跟踪计划2012年8月 华一世纪企划部行思顧問时间管理31时间让我们想到什么？金钱生命效率我们拥有哪些资源?时间资源的独特性？脑力激荡：什么导致了时间管理没有成效？12把时间锁（1）时间锁1惯常用语，“我没有时间”。“我们的时间永远都不够，但是我们拥有所有存

6、在的时间。”时间锁2“待做事项”失败。时间锁3缺少时间分析。时间锁4缺乏改善日程技术。这个问题发生在当我们不能在时问表上具体指出优先顺序的任务。时间矩阵图Not Urgent Urgent Important Not Important重要不重要紧急不紧急重要 紧急不重要紧急重要紧急重要 不紧急不重要不紧急优先矩阵Not Urgent Urgent Important Not Important20-25%65-80%15%1%成功人士的时间安排个人管理的四步骤2审视角色3确定目标4每周计划5言行一致1联结使命6评估小结个人管理的六步骤十二把时间锁时间锁1惯常用语，“我没有时间”。时间锁2待做

7、事项列表失败。时间锁3缺少时间分析。时间锁4缺乏改善日程技术。时间锁5琐碎的事情。时间锁6打扰，电话和来访者。时间锁7:授权不足。时间锁8: 书面工作：现在去做、计划要做、不做时间锁9:缺少安静的时间。时间锁10:无成效的会议。时间锁11:拖延。时间锁12: 凌乱的办公区域。会议效果和效率什么影响了会议的成效？会议窃贼（Meeting Robbers）炫耀，过分发挥和展开挑剔，而不是建设性讨论没有履行职责：资料准备会议漫游者，跑题窃窃私语，开小会超级推销员主持人，不能恰当控制和引导会议窃贼（Meeting Robbers）1、2、3、4、5、6、7、会议类型通报会议信息分享会议问责会议讨论和解

8、决问题会议晨、夕会你是会议盗贼吗?观看录像并记录要点，进行讨论和分享有效会议的流程和环节:会前准备会中激发与控制会后执行与跟踪如何召开有效会议？会议中 During the meeting如何召开有效会议设置回忆的风格和基调，否则会扭曲Set the style and tone of the meeting , someone will if you do not注意与会者的精力和注意力Focus the energy and attention of participants不要让演示占据了会议Do not allow presentation to steering the meetin

9、g off course总是要关注会议主题Always keep sight of the meeting objective会议控制根据会议议程顺序讨论每个项目给每个人表述自己意见的机会，并控制时间控制进程：对与议题无关的讨论，打断或另行安排主持人应根据自己的理解将各种观点加以概括在会议结束前，总结并形成行动计划和项目负责人遵守预定的时间，控制每个主题的时间，不要拖延如何召开有效会议会后跟踪会议结束后，会议组织者还需做以下工作： 将会议记录或会议简报下发至与会者及其他有关人员。包括会议中所形成的决策，要突出承担任务的责任人、时间及验收标准，并表明如何跟踪和回报 。根据会议决定，对执行工作进行

10、监督和检查。 如何召开有效会议对会议主持人的要求同理心倾听小结与澄清恰当地提问理解他人激励他人化解分歧达成共识讨论而不是争论还有比我的更好的方法和选择！对会议主持人的要求1、2、3、4、5、6、7、8、9、2012年8月 华一世纪企划部行思顧問激励实现巅峰绩效531、激励与奖励的区别是什么？激励奖励激励的目的是什么?The Mastery Grid 成功者心态模型运用（Application）低于要求达到要求知识智慧意识AwarenessVictim(Whiners)WorkaholicsSpectatorsMasters(Leader) 受害心态 竞争心态旁观心态领导心态信息数据高于要求57

11、自我实现尊重友爱与归属安全生理5859别人的行为我们的行为别人的信仰我们的信仰引起强化影响影响皮格马利翁效应他们的行为正向负向内向外向我真的想写这个报告写这个报告，给你奖金。写这个报告，否则走人！我真的不想写这个报告62成功变化的过程 积极的“自我谈话”正向的“现实表现”积极的“自我形象”“聚焦行为”激励法 参与式认可的步骤与关键参与式认可的步骤： ？ ？ ？ ？ ？Copyright 2004 The Gallup Organization, Princeton, NJ. All rights reserved.22212019181716151413121110Problems Solve

12、d问题解决Day 1Day 2Day 3Day 4Day 5Praised 激励Criticized 批评Ignored 忽略Control 控制XXXXXResults from Dr. Elizabeth Hurlocks 1925 study:An evaluation of certain incentives used练习和讨论：列举自己3个自我限制的谈话或自我形象66成长从改变你自我谈话开始写下3个消极的自我谈话演讲、运动、耐心、细心、情绪管理、逻辑、创新、阅读、计划、总结、沟通、坚持不懈删除和重整“我是一个耐心、乐观的人！”大声读给大家“你的水桶满吗？”一个人，当桶子满溢，会感到

13、乐观、积极;当桶空无一物，心情会跌入谷底 ;我们可以为别人的水桶加水，提高彼此的能量 ;你知道你的桶子有多满吗？“为别人加水”送点小礼物给别人，如：小饰品、拥抱；为别人端咖啡；意料之外的礼物可能是无形的，例如：信赖、分享；我注意到同事优异的表现，量身订做的鼓励，可以发挥你强大的影响力；过去24小时里，我曾经称赞过别人；我和同事打招呼时使用他最喜欢的称呼； 我碰到的人都会微笑以对；“为别人加水”警觉从别人水桶舀水的警讯;让你成为最善于为别人加水的人； 生命中的每一刻，都为你、我加水！参与式认可的运用：每周认可3个人认可原则现在就做（靠近事件发生的时间去认可）公开认可步骤内容描述1做了什么？2怎么

14、做的？3为什么这么做？4为谁而做？5从中有什么收益？71挫折的名言1、 我觉得坦途在前，人又何必因为一点小障碍而不走路呢？鲁迅2、 “不耻最后”。即使慢，弛而不息，纵会落后，纵会失败，但一定可以达到他所向的目标。鲁迅3、 故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。战胜挫折的名言1、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。贝多芬2、每一种挫折或不利的突变，是带着同样或较大的有利的种子。爱默生3、我以为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会。邹韬奋4、斗争是掌握本领的学校，挫折是通向真理的桥梁。歌德激励自己的座右铭1、 请

15、记得，好朋友的定义是：你混的好，她打心眼里为你开心；你混的不好，她由衷的为你着急。2、 要有梦想，即使遥远。3、 努力爱一个人。付出，不一定会有收获；不付出，却一定不会有收获，不要奢望出现奇迹。4、 承诺是一件美好的事情，但美好的东西往往不会变为现实。工作座右铭1、 不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。荀子劝学2、 反省不是去后悔，是为前进铺路。3、 哭着流泪是怯懦的宣泄，笑着流泪是勇敢的宣言。4、 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。屈原离骚5、 每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。国学经典名句1、知我者，谓我心忧，不知我者，谓我何求。（诗经王风黍离）2、人而无仪，不死

16、何为。 （诗经风相鼠）3、言者无罪，闻者足戒。 （诗经大序）4、他山之石，可以攻玉。 （诗经小雅鹤鸣）5、投我以桃，报之以李。 （诗经大雅抑）6、天作孽，犹可违，自作孽，不可活。（尚书）7、满招损，谦受益。 （尚书大禹谟）青春座右铭1、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。2、把手握紧，什么也没有；把手伸开，你就拥有了一切。3、不在打击面前退缩，不在困难面前屈服，不在挫折面前低头，不在失败面前却步。勇敢前进！4、当你能飞的时候就不要放弃飞。5、当你能梦的时候就不要放弃梦。激励向上人生格言1、实现自己既定的目标，必须能耐得住寂寞单干。2、世界会向那些有目标和远见的人让路。3、为了不让生活留下遗憾和后悔，我们应该尽可能抓住一切改变生活的机会。4、无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更加不幸。5、无论你觉得自己多么的了不起，也永远有人比你更强。6、打击与挫败是成功的踏脚石，而不是绊脚石。激励自己的名言1、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能