922719-邵兵家《电子商务概论》(第4版)-06

1、电子商务ElectronicConinierce主编：邵兵家教授博导重庆大学经济与工商管理学院第6章电子商务新业态学习目标:掌握移动商务的定义及属性了解移动商务的技术基础;掌握移动商务的模式;熟悉移动商务的应用;熟悉移动商务的实施问题;掌握社交商务的定义；掌握社交商务的模式;学习目标：熟悉社交商务的应用；熟悉社交商务的实施问题；掌握跨境电商的定义及分类；熟悉跨境电商的商业模式；了解跨境电商发展现状及问题掌握农村电子商务发展的阶段开篇案例:电商界黑马一交电商拼多多6.1移动商务6丄1移动商务的含义及属性移动商务的定义移动商务指的是利用移动设备开展商务活动，凡是通过移动通信网络开展的商务活动都属于

2、移动商务。包括B2C、B2B、移动政务、移动远程教育以及通过无线移动设备开展的信货币、服务的交换。移动商务的属性广泛性便捷性互动性个性化本地化二.移动商务的消费特性体验至上;消费成为一种表达;碎片化;个性化;注重参与感；价格敏感度低。10106.1.2移动商务的技术基础移动设备移动设备有各种形状、各种规格，例如手提电脑，Padz智能手机等。心2:評j-ZsSTActtwe.!*-移动设备2.智能手机9：41移动设备3平板电脑移动设备4.其他的移动设备智能书无线声音转换器手表式移动设备电子标签车载移动设备7?1009I二无线移动计算技术无线移动计算技术能够让移动设备与计算机网络（或是另一台计算机

3、设备）进行实时的连接,不受时空的限制。移动计算软件及服务!移动平台HS）財经体自HJ5应氏（3川匸丄ZffiEt3965333E1344587?-qi03-t?.nait*ewraiTszaa网勉余飯五ig升达到1.4万亿墓金与证全并WS637只欣证宣心同冊伺的60只,股厲开事余那H有CDQ余书关心0SE貝氏Qit仃总恂心Kifiauw金灵中匕aroimxD*_JgI今日阳价iiw0n?ra5Bi金出2口99侮mvna9Rma三.移动计算软件及服务2.多媒体信息服务三移动计算软件及服务3.定位服务车出祖车专布现左练菱去陋？屮时戰適3G下年333滴滴3打车安瓦is口叭纵益毒严浄箱讯KMBJk大仆

4、右祈WXWM1=c衣56号忘発號中卑zkI(fiZOt8大展4二9i?虫知庆大催戎从AppleStor上证掲我3965.3300%深证成JB13445.8700%创主板拓2674.0200%沪汉3004073.540094中小板損9043.3500H&.日绘捋敢*20654.390134.no*044%aSKh-17477.400WJ：O*040%纳餉达克5048.230标普5002091.540inOJV%英SW时6561.220-7.110-0.11%導国DAX命贡6法SCACa1商商三.移动定位1移动定位的基础设施卿或内容提供商应用服务供应定位设移动商务带来的利益1带给企业的利益(If广

5、展营销渠道,提高销售收入/提咼客户满意度提高生产效率Z赢得竞争力移动商务带来的利益2.带给个人的利益/消费限制减少更多样的选择6.1.5移动商务的实施问题移动商务的安全问题移动商务应用平台的安全问题;无限通信网络的安全问题；移动终端的安全问题；商务交易有效性的安全问题。二、移动商务中的技术障碍障碍举例竞帯问题要普及移动计算”首要要保证一定的带宽。安全标准问题行业内正在开发通用标准。电源问题移动计算需要电池能够提供较长的续航时间。传输干扰问题气候、地形、建筑物等都会影响到信号的接收。GPS的精确定位问题城市里如果高层建筑密集”GPS定位的精确度就会受到影响6.2社交商务6.2.1社交商务的定义社

6、交商务的定义社交商务指的是通过社交网络或者Web2.0软件工具开展的商务活动。社交商务主要是指网络社区的参与以及电子商务活动所受到的社会经济的影响，利用网络社交媒体开展用户间的互动、内容分享，促进产品和服务的交易。二社交商务面面观二社交商务面面观社交商务社交媒体营销企业社交商务技术役持服务/社交软件整合（博客、维客等）其他应用管理与组织社交广告及促销轧交购物/团购/定位商务营销调研/商品/蘇7商品评选论坛/讨论组/社交互动社交内容创造与分享众包专家建议网络供应链管理意见征集问答技术/支持服务/社交软件整合（博客、维客等）社交媒体优化与其他系统的整合移动支持系统开发系统安全移动商务定位商务在线服

7、务战略分析/成本收益分析/成功因素分析采纳与调度法律问题/风险管理问题全球化/中小企业电子商务社交商务的参与者r1耳关络誉比3L.J自主决策者购物专搜索者6.2.2社交商务的模式一.社交商务的商业逻辑门槛更低离消费者更近信任度更强转化率更高社交商务的商业模式类型代表C2C模式L自媒体:逻辑思维、吴晓波频道、鬼脚七2.个体：朋友圈微商B2C模式韩束、韩后、海尔、良品铺子、汩莱雅平台微商京东购物、有赞、微店、微盟等020模式饿了么、功夫熊、阿姨帮、滴滴打车、e代驾优势劣势朋友圈流量有保证L朋友圈微商；类传销模式广受诟病2启媒体:不可复制有品牌背书，管理规范引流困难提供完善的交易闭环，系统规范L缺流

8、量入口无信用体系保障商家监管困难|服务性产品易形成关系黏性线下体系的监管和培训难度大6.2.3社交商务的应用一.社交电商的两大派系微信电商（微商）微博电商（微电商）社交客户关系管理厂商.雇主社交商务带来的利益1.社交商务带给消费者的利益通过团购、特价销售等获得价格优势通过在线平台及时得到回应消费者获得的商品信息更全面消费者的预期可以快速、充分地得到满足社交商务带来的利益2.社交商务带给厂商的利益降低费用支出（例如呼叫中心的规模可以缩小）缩短测试新产品、新方法的时间，减少测试费用按照消费者的需求改进产品和设计充分利用廉价的用户创建内容使广告更加精准地面对受众提高销售收入6.2.4社交商务的实施问

9、题一、社交商务的安全问题社交商务的风险问题客户在网络上给予企业差评而导致企业形象受损,社交商务就会给企业带来负面的影响。用了三个月，不制冷了.来了维修的，说足外机不散热万达整縊楼外机挂的方式祁是i样的，怎么就能不制冷.然后在外机上泼了-盆水说机器没问題.没问題出风口的风会没有电风扇的凉快7777?叫他们来检刘，迟迟不来，绝对冇分冇差评！艸人人网陽幵陋网iaasssmr:;n北詳延5聚友网三.社交商务实施的其他问题人人网、开心网、聚友、QQ校友等网站，几乎无一例外提供发布心情、发表日志、上传照片、投票、小游戏和虚拟礼品等应用超过四家以上的社交网站提供了开心农场、抢车位、好友买卖等游戏应用。494

10、96.3跨境电子商务6.3.1跨境电子商务概述一.跨境电子商务的定义及特点跨境电子商务（简称：跨境电商）是指分属不同关境的交易主体通过电子商务手段达成交易的跨境进出口贸易活动。二、跨境电商分类按照商品的流向可分为：跨境出口电商和跨境进口电商。按照商家经营模式可分为：平台型跨境电商和自营型跨境电商。按照服务对象可分为：2B跨境电商和2C跨境电商。按照商品品类可分为：综合跨境电商和垂直跨境电商。6.3.2跨境电商产业链及商业模式-跨境电商产业链1.跨境进口电商产业链Iskdyj舄卿事弊！V林却的135丹呼arcnJDWcrkwde叭摯S比騎Qbabv佃O5?YQnispyhRMJ鬻nMtwtj甲台

11、奂第三方财快空运OCL二v-平台白林潦N?AOsE川茨物济估JDLogMct跨境电商产业链2.跨境出口电商产业链B2B信MX类支创晞ToccleI环X资源gjotwisources聚贸sJUfTOTO$BM1R)MFG.cqmtradesprqB2C里色as务类AliExpressebY宙i9iamazoncnWish4PXB2B交类B2C自!务类陰悸科技TRADETANGJffl覇中国邮政VCHINAPOST!?*S*PayPal(OexoneyGram.lithebOKcw.彘他0开二DBEST百爭賺(Zl卿asfecExDqw电頤曷HysfnfffgjgALOGOeeMM9HWwIT.亂

12、ftEMM0SEO5大tM.g/ttlH代_蘭=云.-才QuHil跨境电商商业模式1跨境逬口电商商业模式M2C模式B2C模式C2C模式海外电商直邮返利导购/代运模式内容分享/社区资讯模式闪购模式线下转型020二跨境电商商业模式2.跨境出口电商商业模式信息服务模式交易服务模式开放平台模式自营平台模式6.3.3跨境电商发展历程跨境进口电商发展历程洋码头小红书20092011年2013年蜜芽跨境出口电商发展历程网易考拉海购丰趣海洶渡萝蜜全球购达令京东全球购拼多多海淘2014年2015年天猫国际聚羌极速免税店亚马逊海外购唯品国际宝贝格子豌豆公主HIGO么么嗖634跨境电商发展现状2014年跨境电商交易

13、规模4.2万亿元,同比增长33.3%。B2B交易占比高达93.5%。出口占比达至085.4%,进口比例146%。2014年跨境网络零售交易额达4492亿元。其中，进口1290亿元，出口3202亿元。6.3.5跨境电商发展中的问题物流问题支付问题信用体系和争端解决机制问题59596.4农村电子商务6.4.1农村电子商务概述、农村电子商务的含义农村电子商务是伴随农产品电子商务的兴起而产生的,农村电子商务平台配合密集的乡村连锁网点，以数字化、信息化的手段、通过集约化管理、市场化运作、成体系的跨区域跨行业联合，构筑紧凑而有序的商业联合体，降彳氐农村商业成本、扩大农村商业领域、使农民成为平台的最大获利者

14、，使商家获得新的利润增长。二.农村电子商务发展的重要性接轨农业供给侧结构性改革;助力精准扶贫。642农村电子商务发展的阶段农村电子商务发展的第一阶段(1995-2004)政府主导、国家投入、官办平台、自上而下农村电子商务发展的第二阶段(2005-2015)市场驱动、自主投资、市场化电商平台、自下而上64642农村电子商务发展的阶段从1995年开始,到2016年,20年,大致可分为两个阶段，前后各10年。1995年底f国家正式启动金农工程”,郑州交易所成立了集诚现货网（即中华粮网的前身）,我国农业农村电子商务的序幕就此拉开。之后的10年r农村电商开始破冰,艰难前行。到2005年f全国农村电子商务网站已经达到2000个以上，涉农网站6000多个。农村电商变局的标志性事件,是农村开始出现农民自己开办的网店。从2005.2006年前后r东部沿海一些农村中,草根农民率先尝试,在淘宝网上开网店，并实现増收。这些农村草根网商的成功,不仅专职的