同理心与换位思考课件

1、同理心与换位思考讲师：于洋洋如何做一个优秀的职场人1A目 录CONTENTS注释annotation原则The principle of做法practice测试test2A你富有同理心和换位思考的能力吗？3A01测试 test4A测试1、任何事情的发生都存在一定的必然性。是这样的吗？是否2、朋友做了一件对不住你的事情，而这件事情并不怎么严重，你会很快地原谅他吗？是否3、如果想让别人喜欢你，那么你就得首先喜欢别人。是这样的吗？是否4、你从不认为自己比别人聪明。是这样的吗？是否5、你自认为学习已经很努力了，但是老师依然感到不满意，这时你会从自身找原因，尽力把学习再提高一下。是这样的吗？是否5A测试

2、6、你的朋友认为你是一个宽容的人吗？是否7、如果你的一个朋友忽然对你疏远起来，你首先会想是不是我做错了什么？”是这样的吗？是否8、到一个新的学校生活，你会遵循学校的规章制度吗。是这样的吗？是否9、你对小时候和你打过架的朋友，即使你当时吃了很大的亏， 也不会计恨在心。是这样吗？是否10、人与人之间无论矛盾有多深，都有和解的可能和流途径。是这样吗？是否6A测试11、人无完人。是这样的吗？是否12、在与一个和你性格完全不同的朋友发生争执后，通常你主动找他和解的。是这样吗？是否13、你总是试图用有趣的方式、方法去和别人沟通。是这样的吗？是否14、朋友们大都认为你是一个善解人意的人。是这样的吗？是否15

3、、只要对方的出发点是为了你好，你就会对他心存感激。是这样的吗？是否7A测试16、在与一个和你性格完全不同的朋友发生争执后，通常你主动找他和解的。是这样吗？是否17、你认为没有人会水远是对的，正如没有人会永远是错的一样。是这样的吗？是否18、你认为如果自己能够懂得更多的人际交往的艺术，你的事业会有更好的发展。是这样的吗？是否19、每一个学校都有规章制度，都有其深刻的存在理由。是这样吗？是否20、和一个自私的人交往时，你会对他做出适当的让步。是这样的吗？是否8A人与人之间最重要的是什么？9A你想带谁呢？假如你带着5种动物一起到野外去，它们分别是猴子、老虎、兔子、狗、大象。可是随着旅行的进程，你发现

4、同事带着它们变得越来越困难，你不得不逐一丢掉它们，最后只能留下一种动物陪你，你会如何选择呢？要求：1、每个人独立思考、选择好答案； 2、4人小组讨论，互相发表自己意见，最后看看小组能不能商量出一个共同的意见，商量出共同意见的，请举手示意，请小组一名代表发言。10A总结总结：每个小组的意见都不一样，那到底丢谁其实并不重要。做这个游戏是想让同学们体会到，对一件事而言：1、每个人都有自己的理由。2、小组在短时间很难统一意见，要统一意见的话每个同学必须从对方的角度考虑问题，尊重他人的意见。3、如果人人都要坚持自己的意见，不考虑多方或他人意见，就会出现争吵、冲突。11A02注释 annotation12

5、A同理心换位思考同理心，译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。泛指心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。注释换位思考，是设身处地地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解，信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础：互相宽容、理解，多去站在别人的角度上思考。13A02原则 The principle of14A1.我怎么对待别人，别人就怎么对待我。原则2.想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理

6、解。3.别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。4.只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。5.真诚坦白的人，才是值得信任的人。6.真情流露的人，才能得到真情回报。15A培养方法先倾听自己的感觉。同理心的起始是先倾听自己的感觉，假如无法触及自己的感受，而要想体会别人的感受，就太难了，因为这个领域对你来说还是一片空白呢！因此，首先你必须能把自己调整到可以发掘自己的感受，能体会这些感受。倾听他人的感觉。一旦你自己的感受与表达方式不再干扰你倾听别人后，你才能开始练习体会他人的感觉；可以帮助你找出别人感受的

7、线索很多。用体谅来回答他人的感觉。最后，你一听到别人的感觉就会发出某种反应，并能让对方认为你听进去了，且能体会他的感觉。因此，倾听自己以找出自己的感受、表达他们、与体会他人的感觉并与之起共鸣，是同理心发生的四个过程。16A同理心不仅是为了理解别人，也是让别人理解自己。换位思考是融洽人与人之间关系的最佳润滑剂。作用17A1、学会从对方的角度去思考问题，是沟通成功的第一步。2、要面带微笑，学会倾听。3、求同存异，各取所需。4、平等待人、适时赞美对方、尊重对方，表达自己的真诚。沟通之道18A请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。己所不欲，勿施于人。如果自己都不希望被人此般对待，推己及人，自己也不要那般待人。孔子19A如何做？拥有同理心，学会换位思考，做