物业管理应用公文写作课件

1、物业管理应用公文写作主讲： 物业管理应用公文写作 第一部分：公文格式辨析 第二部分：公文写作逻辑 第三部分：公文规范建设 结束语目录00公文文种的选择及其常见问题公文写作的本质思维与策略物业公司公文管理制度Logo 第一部分：公文格式辨析 第二部分：公文写作逻辑 第三部分：公文规范建设 结束语辨析01公文文种的选择及其常见问题公文写作的本质思维与策略物业公司公文管理制度Logo应用公文文种的选择01应用公文文种的选择辨析Logo 通知、通报、报告、请示、函、会议纪要、工作总结、年度计划等。物业管理常用公文：辨析Logo是物业管理工作中应用最为广泛的一种文书，用于传达上级指示，公布、转发、报送有

2、关文件，告知某些事项等。格式： 1、标题：可直接用文种的“通知”两字作标题；也可用“关于+事项+通知”作标题，例如：关于做好疫情防控工作的通知。 2、抬头：可根据需要选择个人姓名或单位名称（+尊称），例如：某某单位、某某业主。 3、正文：通知事项。 4、落款：署名+日期，例如：某某物业管理有限公司年月日通知：01辨析Logo在物业日常工作中主要用于表彰先进个人或部门，批评个人错误行为，以及传达重要精神和情况等。格式： 1、标题：可直接用“通报”作标题，也可用“关于+事项+通报”作标题，例如：关于近期防控新冠肺炎疫情措施的情况通报。 2、抬头：根据正文内容可以选择表述，也可以不表述。 3、正文：

3、通报事项。 4、落款：（与通知相同）。通报：01辨析Logo在工作中，报告通常是下级向上级报告情况，分公司向总公司报告情况等。可一事一文，也可综合行文，可依据上级要求撰写、呈报，也可根据需要自行呈报，上级对此文种可以不予批复、批示。格式： 1、标题：事项+报告，例如：关于4月份物业费用支出的报告。 2、抬头：根据正文内容可以选择表述，也可以不表述。 3、正文：报告事项，可另加附件，附件另附文件。 4、落款：署名+日期，例如：财务部、项目部年月日。最下方还可加注：主送：抄报：抄送：报告：01辨析Logo适用于向上级领导、上级单位、上级公司的请求，要求一事一文，是工作实施前请求上级批复、批示的文种

4、。请示和报告最大的区别就是请示的结尾有一个请上级答复的格式。格式： 1、标题：事项+请示，例如：关于景观水泵外委维修的请示。 2、抬头：公司领导或上级公司。 3、正文：请示事项，正文结束另起一行，加上请示语，例如：“妥否，请领导批示”等。可另加附件1、2等，附件目录位置应在正文与署名之间。 4、落款：署名+日期，例如：工程部、业项目部年月日。最下方还可加注：主送：抄送：请示：01辨析Logo是不相隶属的单位之间相互商洽工作，询问和答复问题，也有向有关主管部门请求批准的。“有关主管部门”不是上级，而是平行的关系，也适用于工作业务不相隶属行政关系的供应商、外包单位等协作单位，函包括：联系函、请复函

5、、请求函、答复函等。格式： 1、标题：事项+文种，例如：关于加快三号楼电梯维修进度的函。 2、抬头：单位或部门名称。 3、正文：联系或洽谈内容。 4、落款：（同通知、通报）。函：01辨析Logo主用于记载和传达会议精神以及议定的事项。格式： 1、标题：文种(会议纪要）。 2、抬头： 时间：年月日时 地点：会议室 出席单位（人员）： 内容（议题）： 3、正文：会议内容简要。 4、落款：署名+日期，例如：某某某、某某部门年月日会议纪要：01辨析Logo按总结主体分，有个人总结、部门总结、项目总结等；按时间划分，则有月度总结、季度总结、年度总结等。格式： 1、标题：事项+总结，例如：秩序维护部停车场

6、管理工作总结。 2、抬头：（无）。 3、正文：总结的内容。其中基本要素有：3.1：上一段时间的工作的成绩，存在的问题及不足；3.2：取得成绩的体会、经验；3.3：对下一段时间的工作做一个简单的描述，提出思路。 4、落款：署名+日期，例如：某某某、某某部门年月日工作总结：01辨析Logo计划是企业管理工作中应用较多的文种，对一定时期的工作预先作出安排和打算时都要制定计划，计划内容的范围都是“做什么”、“怎么做”和“做到何种程度”三大项。格式： 1、标题：单位（个人、部门）时间文种，例如：工程部下半年工作计划。 2、抬头：（无）。 3、正文：计划内容。 4、落款：（同工作总结）。年度计划：01辨析

7、Logo应用公文格式的规范01辨析应用公文格式的规范Logo011、标题不规范：公文标题是公文的“眉目”和“眼睛”，理所应当体现该公文的主要内容。公本标题一般由发文机关、事由和文种三个要素组成。公文标题常出现的不规范包括：不恰当的省略；事由表述有误；乱用标点符号以及表述不简洁、不准确、不清晰。辨析Logo012、发文字号不规范：为便于立卷、归档、查阅、催办，正式文件应按顺序编号，每一文件一个号，叫文号，标在文头之下。由发文单位代字、年份和序号组成。序号用阿拉伯数码标识年份（全称）用六角括号括入。序号不编虚位，也不再加“字第”。辨析Logo013、联合发文时，发文单位的排列顺序不当：联合行文，主

8、办单位应当排列在前。可以上下排，也可以并列排。辨析Logo014、主送单位标注不当：主送单位是受文的主要对象，是负责对文件办理或答复的主办单位。尤其是“请示”，一般只写一个主送单位，如需同时送其他单位，应当用抄送形式。受双重领导的，由主送单位负责答复。辨析Logo015、引用公文不规范：引用上级机关或部门公文的有关内容作为写作的依据是十分必要的。引用公文应先引标题，后引发文字号。正确做法是先用书名号引标题，后用圆括号引发文字号。辨析Logo016、结构层次序数混乱：公文的结构层次序数：第一层为“一”；第二层为“（一）”；第三层为“1”；第四层为“（1）”；只有一个结构层次时，就用“一、二、三、

9、”，而不再用其他序数。辨析Logo017、生效标识不规范：生效标识包括：发文单位落款、成文日期和印章。印章盖在名称和日期上，要和落款的单位名称完全一致。辨析Logo018、附件标注不清楚：公文标明附件名称、份数，为的是防止丢失。公文如有附件，应当在正文之后、成文时间之前标注附件名称。辨析Logo019、主题词标注不规范：公文主题词主要用于计算机检索，有利于公文管理的标准化、规范化、现代化。应从公文主题词表中选择主题词，而不是简单地根据文件名称及文件的主题内容想当然地标注。辨析Logo0110、抄送格式不规范：文尾不再分抄报、抄送等，一律改用“抄送”。“抄送”栏内，左右两边应空一格，不要顶格写或

10、空两格。辨析Logo什么情况下需要加发文部门？此例加上会更好，例如：关于上报工程部2020年度财务预算的报告。01例01：关于上报2020年度财务预算的报告辨析Logo这里由于省略了事由，受文者看不出主要内容和基本要求，不利于学习、领会，落实文件精神。01例02：规划管理部决定辨析Logo公文标题中除法规、规章名称需加书名号外,一般不再用标点符号。01例03：关于举办“员工开放日”的通知辨析Logo公文标题中除法规、规章名称需加书名号外,一般不再用标点符号。01例04：关于转发员工绩效管理暂行办法等文件的通知辨析Logo标题显得冗长又罗嗦。01例05：安全监督部关于认真做好汛期管网施工现场防汛

11、工作及进行汛前安全大检查的通知辨析Logo这里“要求批准”与“请示”意义重复，应将“要求批准”删掉。01例06：人力资源部关于要求批准建立员工活动室的请示辨析Logo从发文单位看，似乎“广东广播电视台”是主办机关，但从发文字号可以看出，实际是“广东省残疾人联合会”，所以应该排在上面。01例07：广东广播电视台 广东省残疾人联合会 粤残联（2020）1O号辨析Logo只引用了公文标题而没引用发文字号。01例08：“根据国务院关于开展安全生产大检查的通知要求”辨析Logo引文标题用了引号而不是书名号，发文字号未加小括号且放在了标题的前面，顺序颠倒。01例09：你部（2020）18号文“关于项目部被

12、盗被贪污等追回款项处理有关问题的请示”收悉。辨析Logo哪一种日期的写法才是规范的呢？01例10：二零二零年元月十五日二O二O年一月十五日，二O年一月十五日，2020年一月十五日，2020年1月15日，2020.1.5辨析Logo 第一部分：公文格式辨析 第二部分：公文写作逻辑 第三部分：公文规范建设 结束语02公文文种的选择及其常见问题公文写作的本质思维与策略物业公司公文管理制度逻辑Logo写作就是思维写作就是思维02逻辑Logo“口头作文比赛”02逻辑Logo 叙事心理学的观点： 如果我们要了解一个人，必须首先了解他的故事。 在我们与他人交流、沟通的过程中，大部分时候我们都在述说着自己的故

13、事，倾听着他人的故事，正是通过聆听他人对其生活、体验的叙述，我们才能够进入到他的内心世界中去。 故事以现实生活为模板，但又不完全等同于现实，它更是个体内部对外部世界主观加工之后的反映。 故事的叙述使我们能够了解自己、了解他人，人格是在叙述中得以建构的。关于“叙事”：02逻辑Logo 所谓“叙事”，简而言之，就是由一个“主体我”（I）来用语言描述一个“客体我”（Me）的人生故事。 叙述的故事，就是我们人格的载体和表现形式。换句话说，我们活着的每一分每一秒，其实就是在用我们自己的生命在叙说着一个个独一无二的人生故事。 这个人生故事是融合了重构的过去、感知的现在和期盼的未来（建构）的一种内化的、发展

14、的自我叙事。 一个人的人生故事并非单单由个人所决定，而是个体和文化共同创造的。它不是纯粹的客观事实（有主观建构和赋予的个人意义在里面）；也不是纯粹的想象而成。而是介于两者之间主客体交互作用而成。02逻辑Logo语言（口语、写作）= 人生哲学语言（口语、写作）= 人生哲学02逻辑Logo 写作是通过词汇（概念、理念）、句子（陈述、判断）和段落（逻辑、推理），将混沌的经验、记忆，整理、安顿并保存起来，传达出去，它也是写作者综合能力的符号化和对象化。02逻辑Logo公文语言的得体性： 指语言表达对语言环境的适应程度，以及表达效果对读者的影响程度。环境 语境 情境合境：就是适合语境；合位：就是适合位置

15、；合礼：就是符合礼貌；合俗：就是适合风俗；合式：是合乎言语的体式。02逻辑Logo是什么？ 为什么？ 怎么做？永恒的三段论：开场结尾主体02逻辑Logo情境（Situation）讲故事演绎推理与归纳推理时间顺序、结构顺序、重要性顺序现实生活中的例子小数编号法答案（Answer）复杂（Complication）问题（Question）麦肯锡金字塔： 我们要表达的主要思想焦点，总是从次要思想中概括出来的。所有思想的理想组织结构，也就必定是一个金字塔结构：由一个总的思想统领多组思想。在这种结构中，思想之间的联系方式可以是纵向的，即任何一个层次的思想都是对其下面层次的思想的总结；也可以是横向的，即多个

16、思想因共同组成一个逻辑推断式，而被并列组织在一起。02逻辑Logo与经典案例 写作练习一份工作报告的由来及理由 没有主张： 细化分析： 综合报告：02逻辑Logo公文写作的本质公文写作的本质02逻辑Logo02立意思维立意思维对公文主旨的确立 公文写作是“奉命行事”，不像文学作品“有感而发”，个人发挥的空间要小得多。公文写作的被动性和服从性，要求执笔者把自我与公务需要紧密结合起来，甚至要想办去猜测和理解领导意图，并全身心地扑向公务思维。公文写作对立意的要求：正确性、时代性、深刻性、鲜明性、集中性，可以通过多种不同形态来实现深刻、深远、高远、新奇。逻辑Logo02文本思维文本思维对公文主旨的展开

17、 公文的立意产生之后，要让材料变成书面语言符号，就要考虑文章的结构布局，这就要运用文本思维。这一阶段，重心应关注材料、句子是否能表现主题，是否符合情理，但还不是十分关注条理性问题的时候。要让立意的结果转向高度秩序化的文本构思，对丰富的思想、材料、结构进行选择和凝聚，从而生成文章。逻辑Logo02行文思维行文思维对公文主旨的表达 行文，即措辞，也就是遣词造句，即对意思的展开、修辞而生成交际性句子的写作行为过程。公文写作的最终目的就是把主题展开成真实存在的文字，并让读者对象强烈地感受到，或者是说服读者对象。公文代单位立言，不管个人的意志有多大作用，它都不代表个人。因此，从终极意义上说，公文都是以第

18、三人称来表述的。逻辑Logo行文策略行文策略02逻辑Logo以柔克刚上行文的写作策略 “柔”，就是公文写作主体要注意自己的下级身份，以谦恭的心态对上负责，在写作时用词要妥帖，不要使用强制性的用语。但也不是一味地柔若无骨，曲意奉迎，甚至变成阿臾奉承、一讨地献媚上级。要注意适度，不能无原则、无限制，要外柔内刚，柔中含刚。上行文的写作要像水流那样，柔中带刚，灵活中不失原则，善于在行文中蓄积力量，不在不该停留的地方停留，向着写作目的不断推进。02逻辑Logo以刚制柔下行文的写作策略 下行文的写作中，语言要刚健，写作主体要在文中体现领导姿态和威严，但也要注意避免居高临下教训人的语气和口吻，要刚中含柔，威严中不失平和，行文要庄重有力，观点鲜明。下行文不是凭空而来的，而是建立在对下面情况充分调查研究的基础上，掌握大量一、二手材料后，经思维加工而成，对下面情况了解得越透，写作效果就越好。0