北京广播电视大学社交礼仪-第二次形考作业（客观题）2020新版0答案

1、试卷总分:25 得分:25以下接听电话的做法中错误的是：接听的电话暂时中断后，耐心等候对方再拨进来接听过程中，另一个电话打进来，告知当前通话者稍等，去接听后一个电话铃声响过许久才不急不慢的接起电话接起电话自报家门答案:C2.拨打电话时有悖礼仪的做法是：控制通话的长度选择适宜的通话时间内容事先准备、简明扼要语音传输，不用太考虑举止答案:D3.有关礼品的馈赠，正确的做法是：越昂贵的礼品越能表达送礼者的情意越深厚别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回在赠送礼品时自谦地说“没有什么好东西，凑合着用吧”选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行

2、不悖答案:D4.正确使用移动电话应该做到：一直开机随意借用或处置可以随时接打保持手机畅通答案:D5.有关电子邮件的使用，以下做法正确的是：附件数目超过两个就需要打包压缩成一个文件邮件内容较多时，最好列成几个段落依次写为了简明扼要，回复信件时，正文处只需写“知道了，谢谢”电子邮件不如纸质书信正式，开头结尾不必须有问候语答案:B6.使用移动电话时，以下表述正确的是：（ ）带上耳机，就可以在驾驶汽车时使用手机在影剧院、音乐厅中，要将手机调成静音，必要时则应关机病房、油库等处可以将手机调成静音后使用飞机飞行过程中不要使用手机在公共场合不旁若无人的使用手机答案:BDE7.正确使用移动电话应该做到：（ ）

3、随意借用或处置不可以随时接打保持手机畅通一直开机答案:BC8.发送电子邮件时，需要注意以下几点：（ ）合理使用附件不滥发电子邮件恰当签名主题要明确语言要流畅答案:ABCDE9.代接电话时，下面的4句答语中表述恰当的是：（ ）对不起，请问哪一位？陈经理刚离开了办公室。对不起，陈经理刚离开了办公室，请问，哪一位？陈先生正在通电话，我能否留下您的电话，等会我让陈先生给您回电，好吗？陈先生正在通电话，您是否可以等一下呢？答案:BC10.外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信。一共4项主要内容，但信纸用了10页；写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启”。小张的做法不符合书信“五C法则”中的哪几条：（

4、）完整简洁清楚礼貌正确答案:BE11.越昂贵的礼品所表达送礼者的情意越深厚。 (判断题)答案:错误12.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。 (判断题)答案:错误13.在与人谈话时不停地查看或编发短信。(判断题)答案:错误14.在转接电话时应做到拿着电话和放下电话一个样，或者用手捂上话筒，注意隔音。 (判断题)答案:正确15.桃花相比梅花更适合送给广东的朋友。(判断题)答案:正确16.在接受他人相赠的礼品后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。(判断题)答案:正确17.收到礼物便客气地说：“这很贵吧”。 (判断题)答案:错误18.早晨7点前，晚上10点后一般不宜给人打电话。(判断题)答案:正确19.接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。(判断题)答案:错误20.发手机短信可以不署名。(判断题)答案:错误21.通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。(判断题)答案:错误22.边走路边打手机很有派头。(判断题)答案:错误23.每天都应查看自己的电子邮箱。 (判断题)答案:正确24.选送鲜花时，