淘宝网促销调研问卷数据分析

1、422调研分析1促销对象的等级：这一部分反映出巧思目前客户的等级，其与淘宝会员的等级 百分比基本是相同的.vipl的会员最多，这说明巧思的会员分布是出于一个正 常的标准.这道题目的主要目的是研究不同等级的平均客单价.原始数据：普通会员34人VIP1:78 人VIP2:55 人VIP3:18 人二级分析:不同等级的平均客单价：普通会员:38元一88元VIP1、VIP2:58 元一128 元VIP3:168 元2消息获得渠道：本次活动信息主要的传播方式是通过电子邮件直接发送给消 费者,所以通过电子邮件得到信息的人数最多，另外在帮派和站外的相关网站也做了消息的发布.电子邮件:83人旺旺消息:62人帮

2、派活动贴：26人淘宝站外的其他网站:14人二级分析：不同渠道引入的总客单价（3天内）：电子邮件：3.5W旺旺消息：2.3W帮派活动贴：1.8W淘宝站外的其他网站：2.4W从上面看出，帮派活动的成员虽然不多，但是效果确实非常好的，优质买家比较多，目前巧思的帮派还在起步阶段，所以值得投入更多的人力。3原始数据：收到过：160人没有：25人无论是电子邮件的方式，还是通过相关网站发布消息，这些方式都是比较成熟 的推广方式，很多商家都是用这样的方式进行推广，所以有87%勺人表示之前收到过类似的信息4、是否能接受促销的方式？原始数据：很喜欢，能够得到很多打折的信息:48人无所谓，有需要的时候就看看：72人

3、很讨厌，总是收到垃圾邮件:65人这一部分比较平均，有人表示能够接受，也有人对此表示反感5、之前是否购买过乐为的产品原始数据：老顾客了 :9人买过一次:89人 没有买过:5人老顾客了 , 9,没有买过,2,9%买过一次,89,89%因为本次促销的对象是乐为的会员，也就是之前在乐为买过商品的人，所以绝 大部分人是在乐为购买过产品的，但是另外很少一部分是通过亲友的介绍参与 活动的,所以也存在之前没有购买过商品的客户.老顾客了 I买过一次 1没有买过二级分析：另外还有一部分顾客没有参加购买.老顾客的回头率:53% 老顾客的客单价平均值：220元 6、是否参加了本次促销原始数据购买了促销的商品” 86人

4、促销的商品没有我想要的，但是买了非促销的商品：32人没有购买，只是在店里看了一下102人没有理会收到促销信息的客户中，有多少参加了我们的活动，这个数据有重复，在购买产 品的人中，购买促销商品的占多数，另外连带的非促销产品销售也是非常重要 的数据.二级分析:消费更喜欢什么类型的促销商品.应季商品:82%反季商品:18%自己用:75%送人：25%这道题目对于促销商品的选择很有帮助，很多时候卖家促销的目的是为了清理 库存或者过季的商品，但是库存商品、反季节商品、应季热销商品的比率应该 如何安排才能更好的实现：清理库存和当季蓄势。促销的时候，很多消费者是根据卖家走了，反季节商品可以适量增加，另外要 注

5、重送礼人群的营销。7、订单价低于80元：13人80元-180元：41人180 元-380 元：26 人380元以上：8人订单价普遍是在80180元之间，这也是乐为夏季的平均客单价。是相对平稳的数据促销活动的订单价与平日的客单价对比：和以往的数据相比，订单价在 380元以上的部分明显增加。另外订单价在 380 元以上的消费者中，vip3等级的会员相对较多。8你参加了什么活动 满增:98人打折 :86 人 换购 :57 人非活动产品 :55满增活动是默认的 , 全部买家都有 .大部分消费者喜欢最直观的打折促销形式 另外参加换购活动的消费者也很多 , 主要是订单价高的买家参加换购活动 . 购买非活动

6、商品买家分析 : 我们对部分没有购买商品的会员进行了分析，其中 只购买过一次、购买时间比较久远的消费者占多数，订单价: 一般是在 80元以下9 参与促销活动的形式直接打折 :65送礼品 :38低价换购产品 :21送店铺优惠券 :98不同活动的客单价 : 其中客单价最高的是换购， 其次是打折， 最低的是送礼品。 不同形式的订单量 : 直接打折和送礼品的订单量比较大，换购因为要求的订单 价要求比较高，所以订单量较少。送优惠券也是系统默认的活动 ,所以每个人都能够得到 , 但是优惠券的使用率 一直以来都比较低 , 优惠券的领取形式需要重新考量 ,另外很多消费者希望可 以拿到小礼物 , 但是礼品并不能

7、提高客单价和销售额 ,低价换购和很多商家” 满额减”的性质类似 , 更能达到促销的效果 .有 99%以上的消费者对本次促销活动比较满意 , 对乐为的产品持满意态 度.12:从满意度的调差来看 ,本次促销的活动是非常成功的 , 绝大部分的买家对活动是满意的.原始数据会经常光顾：126人无所谓:57人不喜欢以后不买了 ：2人423调研结论通过这次调研，反映出的问题可以总结为三方面.1促销对象:巧思的普通会员数量所占比例较大，但是这一部分的会员粘性很差 所以促销应该有针对性，将粘性差的顾客和粘性大的顾客分开来 ，进行差别营 销.可以针对高级会员进行一次专门的促销活动，比如开展乐为达人节.Vip3这部

8、分的会员，虽然人数不多，但是订单价和回头率相对较高，是需要特殊 关注的消费群.2促销信息：在促销信息传播方式方面需要进一步的挖掘，开发新的方式，传统 的邮件已经不能满足营销的需要，另外邮件的反馈率比较低，建议使用电话 短 信等反馈率相对高的方式进行发送.3 促销产品 : 促销产品是比较重要的环节 . 促销产品分为三类 : 一是库存积压产 品, 二是新款需要积累销量的产品 , 另外一种是能够引入更多流量的人气产品 在这三种产品中 , 库存积压产品是促销中最长出现的产品 , 但是这一部分产品 往往不能引入大量的流量 , 所以要平很好不同产品的类型 ,适量添加人气产品 进行引流 .部分受访问者数据

9、:信誉商家 aaa HYPERLINK mailto: xnwzadr8227 HYPERLINK mailto:rl5699921 rl5699921clt3286 HYPERLINK mailto:328630263 328630263tinny1989 HYPERLINK mailto:511574139 511574139哈错气 HYPERLINK mailto:lostleech lostleechjuziwuwei HYPERLINK mailto: 雨水随心所欲 HYPERLINK mailto: xly200110 HYPERLINK mailto:zls2008yys zls

10、2008yys梁蒽蒽 HYPERLINK mailto:116532322 116532322caroljo HYPERLINK mailto:yeerfei yeerfeilily781116 HYPERLINK mailto: puyafei HYPERLINK mailto:pyfbyd517.student pyfbyd517.studentkuyedie HYPERLINK mailto:kuyedie5417 kuyedie5417wuquan500 HYPERLINK mailto:wuquanquan500 wuquanquan500echohua HYPERLINK mail

11、to:echohua echohua倔强更坚强 HYPERLINK mailto: 闲了玩会儿 HYPERLINK mailto: 美丽不是我错 HYPERLINK mailto: sHYPERLINK mailto: xiaoyanfushi HYPERLINK mailto:yanguiying0730 yanguiying0730tangyantingsuki HYPERLINK mailto: zxcsissi HYPERLINK mailto:zxcsissi zxcsissihqq780527 HYPERLINK mailto:hqq780527 hqq7

12、80527zjl 琳 HYPERLINK mailto:zhujinlin176621392 zhujinlin176621392森林子 _2008 HYPERLINK mailto: 钱心喜 HYPERLINK mailto:qianxinxi qianxinxiyan_zhgz HYPERLINK mailto:yan_ yan_tytgl2004 HYPERLINK mailto:tyt794011 tyt794011弃婴雨儿 HYPERLINK mailto:yuyu_ yuyu_ssscowxxx HYPERLINK mailto:ssscowxxx ssscowxxxwskvtk2

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14、NK mailto: 84zhangkiki HYPERLINK mailto: qq190797916 HYPERLINK mailto: syval HYPERLINK mailto:syval syval雪晶泪 HYPERLINK mailto:zhanglifen0406 zhanglifen0406miacc HYPERLINK mailto:miachengcheng miachengchengwazwww HYPERLINK mailto: zy85104 HYPERLINK mailto:394524 394524gog o爱吃肉 liaoyun959 水 _baby 西上草

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16、g520 monica5245 lqw_731220 西瓜宝贝 eevvaa88 lm950109 云儿 3344、I ：、V- rT-雨送黄昏 520蒋玉芳 winnie8801 hantian0104 wjuju 于涛 cz dengyuzuHYPERLINK mailto:386577571 386577571 HYPERLINK mailto:liaoyun959 liaoyun959 HYPERLINK mailto:weiwei weiwei HYPERLINK mailto:dqwqf dqwqf HYPERLINK mailto: HYPERLINK

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19、anyandex.ru disanxianyandex.ru HYPERLINK mailto:6034458 6034458 jjj. HYPERLINK mailto: HYPERLINK mailto:361823335 361823335 HYPERLINK mailto:huangrpsky huangrpsky HYPERLINK mailto:hlh98050688 hlh98050688 HYPERLINK mailto:lctianhonggang lctianhonggang HYPERLINK mailto:39045906 39045906 HYPERLINK mail

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23、i买点儿便宜东西 HYPERLINK mailto:gyfqll gyfqllduoduohang HYPERLINK mailto:duoduohang duoduohangkxhyxyz HYPERLINK mailto: tanghaixia506697903tanghaixia506697903yanxt0418 HYPERLINK mailto: 依依达人 2008 HYPERLINK mailto:yqq028 yqq028薄丶荷 HYPERLINK mailto:9207266 9207266xuaisi HYPERLINK mailto:x_ x_guestlubin HYPERLINK mailto:guestlubin guestlubinjianglianjiao HYPERLINK mailto:elva_ elva_糖糖 jo HYPERLINK mailto:675380508 675380508zheng543