学校管理中的情感方式

1、PAGE PAGE 6学校管理中的情感方式学校管理是一门科学，努力追求、善于运用这门学科，对于从事学校管理者来说，往往能使自己管理有道、工作得心应手并卓有成效，管理方法和管理模式针对不同的学校特点可以多种多样，但不管采取何种模式，情感方式都是管理中的一个重要组成部分。管理中的情感方式就是管理者以真挚的情感，增强管理者与教职工之间的情感联系与思想沟通，满足教职工的心理需要，形成一种和谐融洽的气氛，使教职工心情舒畅、精神饱满地投入到教学工作中去，能极大地提高教职员工的工作积极性，从而提高工作效率。一、情感管理的内涵情感管理是学校领导与教职员工之间的一种晓之以理、动之以情的思想、工作交流方式，当然，

2、情感交流并不是庸俗的做老好人和拉人际关系，而是相互沟通了解，促进工作的一种积极方式，其内涵主要体现在以下四个方面：（一）能理解人。首先是学校管理者能够做到了解人，对教职员工的家庭状况、性格特点、兴趣爱好、业务技能、生活习性等方面了如指掌。其次是学校管理者能做到体贴人，经常深入到教职员工中去，善于与教职员工沟通思想，及时掌握教职员工的思想动态，了解教职员工的所急、所想和所愿。再次是学校管理者能够体谅人，对教职员工不求全责备，不吹毛求疵，能宽容和理解教职员工性格上的不足。对于教职工的偶犯小错，能够善意指出，达到不责人而让人自责的效果。（二）能尊重人。首先是学校管理者要有一颗平常心，不居高临下，对教

3、职员工不分高低贵贱，不分远近亲疏，更不要将个人情感纳入管理中的情感因素中去，靠威信而不是靠权力来管理。其次是学校管理者要宽厚待人，不管教职工犯了多大过错，不管觉得教职员工对管理者如何不敬，都不要恶语伤人，不要讽刺挖苦，不拿人短或揭人隐私。再次是学校管理者作风民主，善于听取教职员工的意见和建议，对合理的有益于本单位的建议及时采纳，斩时不能采纳的作出解释，表示谢意。对善意的批评意见虚心接受，勇于自我批评，不去护短，更不要计较。使教职工对本单位有一种主人翁的感觉，觉得有责任且自发地参与本单位的管理，从而增强学校的凝聚力。（三）能关心人。首先是学校管理者能换位思考，想教职员工之所想，急教职员工之所急，

4、把决策的出发点放在有利于单位事业，也有利广大教职员工上。其次是学校管理者善于听教职员工的心理话，让他们敢于并乐意向自己诉说忧愁，表达埋怨甚至发牢骚，从而使教职员工对管理者产生信任感。再次是学校管理者乐于助人，能够积极地为广大教职工谋福利，为他们为一些力所能及的事情，真心实意地为教职员工排忧解难。在教职员工遇到困难时及时伸出关爱之手，替他们出主意，想办法，帮他们度过难关。（四）能吸引人。管理者要求学识渊博，教学功底扎实。不仅会管理，而且会教学；不仅能驾奴一门学科，而且能熟谙教法，真正是业务的行家里手，以自己丰富的学识和优异的教学成绩赢得教师的钦佩和学生的信赖。因而能够聚合人心，形成合力，为创建一

5、流学校奠定人才基础。二、情感管理的途径情感管理作为学校管理的方式之一，它主要通过以下途径来达到目的。（一）行为感动。学校管理者在从事管理过程中，首先要注重自身形象，行“不言之教”，包括仪表、情操、修养、品德、有高尚的不卑不亢的人格魅力。其次是严于律己，坚持原则，不徇私情，不贪不占，不大吃大喝，不铺张浪费，具有自尊守节的廉洁魅力。三是勇当排头兵，身先士卒，率先垂范，具有较强的辐射力、感召力和影响力。（二）心理感化。学校管理者赢得教职员工的信赖、支持，产生向心力，应实行怀柔之策：一是淡泊自身名利，把名利奖给教职员工，尤其奖给那些有突出的专业技能，能吃苦奉献、业绩显著的教职员工。二是坚持宽容大度，发

6、现教职员工有违纪或怠惰现象，既要善意告诫当事者，又要能维护当事者的自尊（不对外扩散），让其自悔自责，让其下决心改过并会感谢管理者的宽容大度。三是注意发现教职员工中的先进分子，予其政治荣誉和经济待遇，大力鼓励并号召其他教职员工向先进分子学习，人人争做积极分子。四是对待不同意见的教职员工，包括反对自己并且实践证明反对错了的教职员工不歧视，不排斥，不刁难，不打击报复，使之缷下包袱轻装上阵，为事业释放出最大的能量。（三）真情感染。首先是学校管理者能真情付出，真心实意地为教职员工着想，把出发点放在对他们的关心体贴和照顾上，不图虚名，不哗众取宠，不摆花架子。其次是学校管理者要有正义感，爱憎分明，敢替教职员

7、工鸣不平，敢为教职员工鼓与呼，对危及教职员工的行为敢于制止，带头维护教职员工的合法权益。三是学校管理者坚持从小事入手为教职员工办实事、办好事，对有困难的教职员工从精神上、物质上给予支持。（四）务实感奋。首先学校管理者应是爱岗敬业的人，有较强的事业心和责任感，有进取心，不甘落后，奋勇争先，敢于创新。其次，学校管理者应是诚实守信的人，重名节，守信用，办实事，不圆滑，不投机，不推诿。第三，学校管理者是作风民主，真抓实干的人，脚踏实地、兢兢业业，不弄虚作假。总之一句话，就是学校管理者以其高尚的人格魅力感动教职员工，使之爱岗敬业、乐于奉献，愿把自己的才智和创造性尽情地发挥出来，多做奉献。三、情感管理的积

8、极作用（一）树立威信。施行积极的情感管理，能使教职员工对学校管理者更为敬重、爱戴和信赖，学校管理者的威信也随之树立起来。有了建立在教职员工出自内心的敬重、爱戴和信赖基础上的威信，教职员工就会自觉地遵从学校管理者的要求，信服学校管理者的安排，心悦诚服地按照学校管理者的要求去工作，不会心有杂念，更不会阳奉阴违。（二）有知足感。学校管理者对教职员工体贴入微，关心有加，就会使教职员工对学校管理者既由衷佩服又心生感激，为有这样的学科管理者而自豪，自认为能在这样的学校管理者的领导下工作是一种缘分，更是一种福分，工作再苦再累也会心甘情愿，因而会更加安于岗位，恪尽职守，感情留人也就达到了极致。（三）乐于奉献。

9、施行积极的情感管理，能使教职员工深深感到学校管理者是知己，虽属上下级关系，但上下级之间无隔阂而成为知己，教职员工才愿“士为知己者死”，不但敬业精业，不怕吃苦，肯奉献，而且能够创造性地工作，创造最佳业绩来报答学校管理者，报答党和人民，从而使本学校教育事业蒸蒸日上，欣欣向荣。四、情感管理应注意的问题应该指出，情感管理只是施行学校管理的一个重要方面，因而不是万能的，施行不当也会产生一些负面影响。因此，学校管理者要客观冷静地认识到情感管理的相对性，注重情感管理与其他管理方式的结合，以克服情感管理中有可能出现的一些消极问题。（一）好人主义问题。一味地追求情感管理的完美，容易使学校管理者丧失原则性，对教职

10、员工存在的问题不敢大胆管理，怕触发矛盾，这样就会使学校管理者萌生老好人思想，产生好人主义。当然，学校管理者在遇到尖锐矛盾和复杂问题时，情感管理也离不开原则性，同时要善于运用管理的艺术性，让情感管理柔中带刚，刚柔相济。（二）管理失度问题。情感管理中包容成分较多的就是怀柔之策，以学校管理者对教职员工的宽容、忍让和多谋利益而换取教职员工对其尊重，进而效力单位多做贡献。过分地这样做，就会造成管理失度，就会使教职员工误以为学校管理者手软，惧怕他们，因而出现教职员工违规违纪，不把学校利益当回事的现象。为此，学校管理者应该让教职员工知道，宽容和忍让决不是对错误行为的放纵和惧怕，而是善意的理解和宽以待人严于律己的体现。（三）潜伏矛盾问题。施行情感管理，容易助长教职员工对学校管理者的依赖思想，即不管遇到什么问题，都去要求学校管理者予以解决。一旦问题得不到解决或解决得不如意，就会有想法而闹情绪，干工作出勤不出力，直接影响学校的工作效率。为此，学校管理者有责任让教职员工明白：当教职员工遇到自己难以解决的矛盾或问题时，学校领导者就是教职员工的坚强后盾，