2022年农村信用社办公室工作总结—终工作总结

1、农村信用社 20XX 年办公室工作总结年终工作总结今年以来，我们 xx 市联社办公室在 xx 市联社办公室及 xx 联社的正确 领导下，紧紧围绕 文秘、文书、宣传、服务、后勤保障等工作重点，立足服 务，强化管理，充分 发挥 了办公室 联系左右、协调 各方的工作枢 纽作用，积极配合 联社经营 管理、监督服务履行综合职能。一、强化人 员管理 发挥 服务功能办公室工作千 头万 绪，内容多、时间紧 、事情杂、涉及面广，因此，我们加强人 员管理，明确各自职责 ，进一步健全和完善了内部管理制度，加 强与其他部室的 协调 与沟通，使办公室工作基本 实现 了规范、优质、高效。努力提升机关窗口形 象。（一）加强

2、工作 协调，做好会务接待。我们针对 后勤人 员少，会议事务多、接待 任务重的 实际情况，在明确分工的基 础上，加强了工作 协调，每次会议，我们从 文字材料、会场布置、茶水供应、车辆调 度、食堂伙食等做了 详细 准备，大家经常 加班加点 协同作 战，提前做好各项会务工作和接待工作的后勤安排。今年先后召 开的 20XX 年工作会 议、社员代表大会、年中工作大会等大型会 议，并且对所有 会议材料 进行复印、装订。保证了各种会 议 、培训及一些 临时 性办 班的顺 利进行。特别是对近期接待的 xx 市联社优秀信 贷员先进事迹 报告会、xx 市农村信用社 组 织的优质 服务巡回培 训班，员工风险 行为排

3、查检查组 和新增 贷款综合检查组 ，两 个检查组 先后在 xx 联社工作近一个月，由于接待 细致、准备充分，筹备精心，均 获得了圆满 成功。（二）加强制度完善，做好物 业工作。今年重新修改完善了 车辆 、食堂、门卫、运钞车辆 、勤杂人员等管理制度，细化驾驶员 考核办法、与物业公司定期 结算办 法、门前“四包”管理办法等。并对车辆实 行派单制，对车辆 用油实行了定点、专人 签字记录 和双人管理、定期核 对制度，对司机 实行按月考核，按 实际运行区 间给 予补贴的办法。对联 社物品的管理我 们注重抓好采 购、保管、使用各个环节，对 办公耗材，严格采购申报手续，实行比价采 购。在认真做好 办公楼物

4、业管理工作 的同 时，做好联社家属楼的物 业管理，对水、电设 施存在的 隐患及 时派人 检修，水电费及时垫付和扣收到位。同 时，还要求物 业公司加 强了环境卫生管理，进一 步明确了 卫生包干区域和 责任人，使大楼内外 环境整 洁。?（三）加强车辆 管理，做好车辆调 度。针对车 少事多的 实际情况，我们按照联 社车辆管理制度，尽量保证行政用 车和业务用车。加强了对行政 车的管理，对每 一辆车都实行派 单制，认真登 记派车记录 。加强了对汽车的维修管理，坚持了维 修申 报制度，实行了定点 维修，节约了维修费用。并顺利完成了 对车辆 的年检、保险工作。同时加强对驾驶 人员的安全行 车教育，实现 安全

5、行 车无事故。二、强化规范操作提高公文 质量我们围绕 精干高效的目 标，强化对办 公室员工的思想教育，每月 进行了一次 制度教育会，使大家遵章守 纪和服务意识有了 进一步提高，工作作 风也有了 进一步改 进。机关基本上是办公室人 员上班来得最早，走得最晚，无 论办文、核稿、缮 印，都确保严谨 、细致、准确，加强团结协 作，充分发挥办 公室的整体效 应，最大 限度地提高服 务机关的工作效率。（一）做好公文处理。切实做好文 书档案工作，在工作中我 们严 格执行公文 处 理制度，对文件的收、发、传、管努力做到规范化、程序化。联社发文做到了格式 统一，文体规范，切实 把好文字关。认真做好文件收档立卷工

6、作，及 时对形成的 文书档案、电子档案 进行分 类、归档，确保联社公文 质量有了明 显的提高。20XX 年，联社发文 257 个（包括上行文），无明显差错，更好地发挥联 社文件在信用社 工作中的重要作用。（二）做好档案管理。加强档案收集整理工作，建立 统一的档案管理制度， 对具 有价 值的信用社内、外部文件材料、 图片等资料，统一入档保密，专人负责 。严格 档案 查阅 制度，并做好档案 查阅登记和机要保密工作，确保档案完整无缺， 规范 管理。联社档案管理在 20XX 年达到省一 级标 准后，今年又顺利通过省档案局复 查验 收，获得省一 级牌匾。在保密工作上，我们加强办公室人 员工作管理，提高

7、政治敏 锐性和高度的 责任意 识，按规定收、发 文件，做到不该说 的话不说，不该 做的事不做，严守纪律，做好机要保密工作，维护 大局稳定。三、强化信息宣 传讴歌信合形象全年充分 发挥 信息宣 传作用，突出调查 研究，切实加强信息反映。宣传报 道各 个时期“抓存、支农、控新、降旧、安保、增效”等工作 经验 及作法 ,大力弘 扬信合精 神，讴歌 xx 信合人改革弄潮新形象，推 动全市农信事业健康快速 发展。（一）充实信息人 员，搭建宣传平台。印发xx 市农村信用社 20XX 年信息宣 传 工作意 见，成立信息宣传工作 领导小组，建立考核激励机制和全市基 层网点通 讯员 网络，增加宣传投入，营造信息

8、宣 传工作良好的 发展环境。全年在地市 级以 上媒体 发表稿件 362 篇，编辑 内部刊物xx 农信社简报 27 期，按照省、市联社规 定制作 户外墙体广告宣 传标语 30 条，悬挂横幅 300 条，每个信用社 举办 宣传栏 或橱窗 2 块，做到报刊有文、广播有声、电视 有栏目、墙上有 标语 ，社社有专栏 。初步 实现 了通讯报 道工作 “上大 报、进大刊、登头条”的目 标，取得质量、数量双丰 收的 历史性跨越，达到社会地位、企 业形象大幅提升目的。（二）充实宣传形式，多种方法 结合。“两节 ”期间，我们大力开展 “五个一 ”宣传 ，即对存款客 户：聚一次会、上一次门、慰一次问、发一封信、送一

9、次行，1 月 7 日召 开全市 农村信用社 负责人会 议，全市网点紧紧 抓住股金 红利派发和 xx 联社存款 过 100 亿元庆祝活 动，抓好形式多样的对外宣 传活动。在xx 电视 台 35 个频道连 续插播 30 天的 滚动字幕，在全市每个 营业 网点及主干道 悬挂横幅，印发致打工 朋友一封信10000张，开展送股金红利、送春联、送福卡、上门分析利率上 调还 是储蓄划算等宣 传活动，有力地提升农村信用社社会形象，推 动了组织资 金工作 的开展。（三）充实信息来源，建立月 报制度。自四月份起，我们结合省、市联社启动理 事长工作月 报制度，同时开展全市网点 负责人综合工作月 报制度，要求各信用

10、社、机关各部室负责 人在次月 3 日前向市 联社报送上月 单位和本人的 综合工作情况，从源头上丰富一 线最新信息渠道，掌握基 层重大情况和突 发事件。对业务 创新、好人好事、经验 典型动态 及时予以推荐媒体 进行宣传报 道。1 月 3日金 融时报发表我市 农信社 积极应对雪灾天气，月6 日金融时报 报道 xx 市农 信社 发放春耕 贷款 4500 万元。xx 农信社 简报 刊登xx 市龙坪农信社 “四个到位 ”抓清收，xx 市农信社 积极抓好股金 稳定，聚焦 xx 市联社风险部的故事，xx 市农 信社 “四硬 ”举措抓清收等稿件 产生一定的影响。其中聚焦 xx 市联社风险 部的故 事，引起 x

11、x 省政府分管副省 长赵 斌的重 视，亲笔批示全省范例， 值得借鉴。四、强化服 务意识提高服 务水平办公室的根本工作就是服 务，为领导 服务，为基层服务，为群众服 务。我们进 一步增 强服务意识，努力做到服务主动，态度端正，树立“中心工作无小事 ”的观 点，带着一种感情做工作， 积极稳妥地 处理好 领导与分管部 门、各科室、基层网 点及广大干部 职工之间的关系，团结协 作，紧 密配合，齐心协力做好工作。（一）坚决服从 组织领导 。一是顾全大局，今年在 办公室自身人 员紧张 地情况 下，积极服从社 务会安排的集体活 动，五至八月份派两位同志 带队，重点检查 xx 信用社近三年 发放的冒名 贷款情

12、况，11 月份，派一位同志跨 县参与新增 贷款综合 性检查，有力地服务业务发 展中心工作；二是摆正自身位置，按规矩办事，做到尽 职不越位，主动不越 权，帮忙不添乱，精益求精地做好服 务工作，如元月份 组织 参与了政府号召的上街 扫雪活动，三月份组织 参与了植 树活动，七月份组织 参与 了街道大 扫除活 动，每次活动都得到了政府的肯定和市民的好 评。三是认真倾听 人大代表、政协委员意见，今年“两会 ”，信用社共收到建 议和议案各一份，对他们 反映的建 议和议案能解决的 认真解决，不能解决的逐一上 门，耐心解释回复，以 诚待人，以情感人，以理服人，立足于多沟通，巧安排，重说理，切实获 得人大代 表

13、和政 协委员的理解及好 评。（二）坚决推 动优质 服务。按照xx 市联社“优质 服务年”活动实施方案要求，精 心准 备，扎实推进各个 阶段工作的 顺利开展，不断完善服 务设 施，营造良好的 营 业环 境，落实文明优质 服务规 范。一是成立了 领导专 班。经过用心安排和周密 谋 划，印发xx 市农村信用社 优质服务年活动实 施方案武农信发（2008）24 号文件，制订xx 市农村信用社柜面服 务规 范实施细则 武农信发（2008）23 号通知。二是 建立 协调 机制。及时掌握各地各网点活 动开展情况，积极主 动调处 客户服务纠纷 ，实行“优质 服务年”活动领导 小组成员包片督 导，印发xx 市农

14、村信用社 “优质服 务年”活动包片督 导的通知武农信文（2008）第4 号，建立健全了目 标责任制，明 确职能职责 和考核 办法。三是激活服务细节 。对 4 起顾客投诉，在第一时间内进 行现场调查处 理。11 月 21日顾客反映 xx 信用社歧 视非本网点 “一本通 ”取款，12 月 6 日储户举报 xx 信用社省程序支付大 额现 金，依照xx 市农村信用社 违反服 务规 范处罚标 准，立即下发“处罚通知 单”，对直接 责任人及网点主管会 计、负责 人处以 500 至 200 元的经济罚 款，并全市通报批评。同时根据客 户投诉为线 索，查找工作不足，促进服务质 量的不断提高。回顾 20XX 年办 公室工作，我们在积极努力地做好本 职工作、取得一定成 绩的 同时，也还存在 许多不足之 处，主要表现在：个别员 工工作的主 动性有待 进一步 加强，