星级酒店的财务总监职责手册

1、敖实 务 篇罢FIN01请 大 声 念 ：俺我是*国际拔大酒店的财务总靶监拌 盎 敖 白 澳这是您的岗位奥我是一名优秀的肮*国际大酒安店的财务总监扳 啊 瓣 般 爱这是您的现在懊我将会做的更好叭 绊 爱 把 绊这是您的将来笆目 录昂FIN01百让我们从这里了昂解您的岗位。唉。熬。班。1扮什么是计划。颁。笆。搬。笆。办。 2叭为什么要制定计邦划。熬。氨。白。艾。3翱计划 皑背 工作。肮。扮。皑。伴。埃。 4隘心中有数 - 暗看看您的日常工疤作。昂。邦。6白管理实务 案肮 需要您参加的坝会议。拌。挨。皑7埃 背 坝把 需要您主持的稗会议。岸。隘。啊15瓣Just do爸 it 坝 跋(安 请履行您

2、的职艾责 板)绊熬 签批用款申请扒。懊。懊。拔20盎巴 合理筹集调度绊资金。坝。佰。2瓣1哎拔 组织编制年度稗财务预算。癌。斑。2碍2胺肮 督导财务表、霸帐的颁按时、准确的完扒成。2白3扳笆 拟订部门工作唉计划，并逐级落啊实。爸24笆拜 督导、落实年吧度财务决算。把。绊。皑25昂半 做好部门工作碍总结及对下属的捌考核。把26案哎 向总经理汇报班财务工作情况。耙。澳。哀27俺 扳 败目 录敖FIN01霸规矩与方圆瓣哀 管理制度之一隘：部门行政管理办制度。笆28拌敖 管理制度之二搬：财务部员工管艾理制度。蔼30半啊 管理制度之三八：财务人员责任拌与制度。傲32肮扒 管理制度之四岸：财务人员行为袄准

3、则。扳34阿傲 管理制度之五傲：财务部例会制敖度。蔼。3傲5拜扳 管理制度之六隘：财务资料管理熬。俺。3吧7爸盎 管理制度之七罢：工作汇报制度懊。懊。捌41奥拔 管理制度之八盎：内部晋升制度昂。扒。4跋2爸磨刀不误砍材工奥捌 您在培训方面蔼的作用。斑。皑。八44绊高瞻远瞩拜跋 建立部门培训傲体系。俺。挨。岸45哀隘 这是您要做的懊。伴。把。拌。爸46拔癌 讲解、示范、懊操作、总结四步坝培训法。47哀背 如何确定部门啊培训方向。爸。摆。扒4岸9百瓣 如何制定培训板内容。佰。半。疤50奥叭 如何考核培训颁效果。败。拌。蔼51埃让我们从这里了鞍解您的岗位唉FIN01巴 揭开面纱版 起草财务制度白（如

4、成本控制、啊资金管理、盎 翱 拌 物资管理等袄）。癌 督查、落实上埃述制度。邦 编写年度、季般度、月度、财务安预算和工作计划背。岸 检查会计核算胺和成本控制的运柏做。碍 审核年、季、哎月度财务报表。阿 编制*国霸际大酒店的财产板管理条例。邦 督查、落实上班述条例。八 监督*国班际大酒店的经营扮、收支情况。阿 确保*国矮际大酒店的经济安活动遵循国家法懊规制度。鞍 疤 什么是计拌划？伴FIN01爱 计划就跋是对您和您领导蔼的团队将要完成背任务的步骤和结百果的概述。碍它可以是柏 一个靶流程图拜也可以是叭 一张半时间表岸还可以是敖 俺 拔 一份行动挨方案稿伴柏 鞍 八 奥 爱 挨元旦促销方案皑 哀 拌

5、 蔼销售代表工作日半程 敖 市场分析靶。邦。昂 哎 柏 邦 芭 8艾“胺00 查阅报表邦 哎 拟定方案坝。罢。耙 八 翱 挨 9：00。挨。拌 坝 为什么要制定袄计划？霸FIN01笆 翱 稗 每一项工作在翱工作前制定计划颁，工作时按氨 班 照计划背去开展，工作完矮成后及时总结、胺修正计般 般 划。将爸会让您的工作有班条不紊，效率极捌大提高！案 哎计划将会保证您颁工作耙拌始终保持事物发哀展的正确方向哎工作有一致性芭工作有一贯性艾打破经验主义的安框框，摈弃工作敖的随意性唉计划 靶罢 工作佰FIN01懊 背 捌要点： 计划您疤的工作 芭 爸 颁 胺工作您的计划俺 爱 工作计划：捌 啊明确展示酒店的背

6、工作要求。鞍 熬 吧 拔联结部门工作特扒点，内容全面。搬 凹 盎 拜结合实际，重点拌明确，便于层层疤落实。碍 经营计划：奥 伴以*国际大班酒店经营方向为败依据。罢 唉 瓣 八以*国际大耙酒店资源投入的翱顺序为基础。疤 把 俺 班能作为管理评估啊，控制的标准。靶 爱能包含以下拓展拜因素：绊 版 奥 市场目标 哀 案 哎 捌 稗 百 社会责任稗目标爱 生产目标白 隘 矮 氨 改善管理和邦人力开发目标敖 产奥品开发目标捌 熬 哀 笆 财务目标及懊获利目标扳计划 癌疤 工作拔FIN01背 培训计划： 拔 矮结合酒店总培训柏计划的要求靶结合本部门业务矮工作的特点挨结合本部门服务佰工作的要求伴时间安排合理

7、昂内容重点突出佰有成效坝培训阶段有总结办有考评澳心中有数靶FIN01碍 皑 看看您的日常拜工作吧 扒耙 板 签批各种用款澳申请鞍 隘 合理筹集调度疤资金坝 盎 组织编制预算靶 瓣 安排部门日常笆工作拜 版 拟订工作计划啊 氨 清理财务帐目艾，做好年终决算哎 扮 财务部工作总霸结，考核评估捌 熬 向总经理汇报埃日常工作哀管理实务澳FIN01叭 这些会议需要熬您的参加：傲每日工作晨会班每周工作指令会哀经营分析会捌质量培训会安消防安全会邦每季信用会议稗 阿 拔 哀 柏 还有外部的翱主管单位会议翱更进一步班FIN01语言精练内容全面办 准备充分参加班会议懊 每天上午 矮 的*癌*国际大酒店工安作晨会：

8、碍 地点：搬要点：懊准时参加会议。办查阅昨日的营业澳日报表。暗审计报告单。懊准备开会资料。百适时地反映情况摆。邦更进一步稗FIN01隘 准备充分参加爱会议败 每周一上午 皑 的*把国际大酒店一周百工作指令会： 挨 巴 笆 （稗注： 和当日晨白会合并）拜地点：叭要点：伴准时参加会议。叭检查上周工作指唉令会完成情况。俺汇报上周酒店营按业收入业绩。按总结财务部的一奥周工作要事。瓣收集需要通报、肮协调的工作内容邦。凹更进一步靶FIN01坝 准备充分参加熬会议办 经营分析会 笆 时间：肮 哎 疤 地点：袄 拌 瓣 袄 柏要点：埃准时参加会议。爱汇报酒店员工工翱资额度变化情况岸。盎适时提出合理建吧议，合理

9、使用人袄力财力。挨报告上一季度客袄房销售状况。扮报告上一季度客笆房营业收入、利瓣润比率。隘仔细阅读餐饮营拜业状况表。胺分析餐饮成本、扒费用率。班报告成本变化的摆具体细项。颁更进一步按FIN01爱 准备充分参加盎会议瓣 质量培训会：碍 时间：挨 唉 拜 地点笆：懊要点：敖准时参加会议。罢了解酒店目前可啊提供的服务质量拔状况。绊分析当前酒店存安在的服务质量的斑不足。跋协调和其他部门哀有关服务质量问挨题。班调查培训需求。半提出改进服务质跋量的培训课题。懊检查、落实培训疤效果。癌更进一步耙FIN01熬 准备充分参加隘会议埃 消防安全会：拔 时间：挨 蔼 爸 地点：艾要点：熬准时参加会议。澳了解酒店目前

10、的蔼消防、安全方面颁的状况。澳检查消防设施、耙工具的完好程度坝。白了解酒店当前消绊防、安全工作中案存在的不足。安通报其他单位出笆现的重大消防、敖安全事故。笆适时提出合理的办消防、安全方面绊的改进建议。按更进一步坝FIN01哎 准备充分参加安会议耙 每季的酒店信翱用会议， 时间罢：白 傲 芭 白 地点： 拔 扮 扳 百 澳要点：办准时参加会议。傲全面了解酒店的吧信用情况。颁掌握信用工作中熬的重点、难点。懊及时汇报、协调跋信用关系。胺会后及时跟进，敖积极配合，协调办安排。邦更进一步板FIN01跋 准备充分参加哀会议傲 所属地区旅游安、财税、物价会傲议：扮 埃 稗 哎 背要点：扒准时参加会议。袄及时

11、汇报、跟进俺、调整酒店的财背务状况。耙保证酒店利益。哎符合国家的财税佰政策。败管理实务扳FIN01啊需要您主持的会疤议：巴每月各部门经营拌状况分析会巴每月部门餐饮成柏本核算会议罢前台结帐服务质跋量分析会氨本部门信用工作霸会议岸更进一步柏FIN01袄 准备充分主持熬会议按 每月各部门经坝营情况分析会，拜 时间：耙 傲 胺 敖 扒 地点：霸要点：疤准时参加会议。阿通报各部门经营办情况。矮汇报预算完成情奥况。绊研究采取的相应澳措施。白更进一步扮FIN01芭 准备充分主持靶会议爱 每月部门餐饮颁成本核算会议，懊 时间：翱 搬 霸 柏 阿 地点：蔼要点：扳准时参加会议。案了解当月餐饮收耙入、成本状况。芭

12、掌握核算中发现跋的成本的增、减蔼因素。熬讨论应改进或加败强控制的重点。捌重大因素需会同柏餐饮部书面报告暗。伴特殊因素需重点傲汇报解决。凹更进一步凹FIN01爸 准备充分主持靶会议氨 每月前台结帐澳服务质量分析会矮， 时间：伴 皑 翱 吧 白 地点：绊要点：拌准时参加会议。俺总结近期工作情芭况。柏分析大堂质检报稗告及客人投诉。芭提出改进措施。埃加强监督管理。吧更进一步扳FIN01罢 准备充分主持瓣会议扳 本部门信用工拌作会议：懊 跋 柏 爸 隘要点：矮准时参加会议。吧认真听取信用工挨作人员汇报。傲了解应收款中的搬难收帐户的详细吧资料。敖提出对难收帐户笆的下一步追收方阿案。按协调与其他部门肮之间出

13、现的有关懊信用方面的问题爱。氨Just do氨 it耙FIN01一 步 一 个 脚 印艾 胺 巴请履行您的职责扒 签批用款申请啊要点：翱申请单应填写清啊楚、完整。吧签批手续完全符傲合程序的要求。半申请的用途明确奥。稗申请内容属实。稗认真签上您的名案字、日期。癌Just do吧 it唉FIN01办 合理筹集调度鞍资金板要点：袄全面掌握资金的澳使用情况。败分清轻、重、缓搬、急的不同需要霸。癌合理使用、调配爱资金。唉努力降低周转成板本。爸Just do吧 it芭FIN01氨 组织编制年度白财务预算癌要点：办及时请示酒店总懊经理确定下期经傲营目标。蔼编制财务预算的隘要求及格式。背布置部门成员做癌好当期

14、的结算工罢作。捌安排人员查录历袄史业绩资料。安下达下期预算上俺报表单。霸收集预算上报的拔原始资料。按汇总、核实、讨昂论、定案。按由总经理下达第挨二年经营指标。爱Just do盎 it爱FIN01摆 督导财务表、盎帐的按时、准确坝的完成扳要点：盎根据组织机构职吧能表准确安排工拌作。佰明确任务，提出背标准。皑按时检查，按期捌汇报。爸按质量要求审阅皑上报。爸Just do癌 it蔼FIN01氨 拟订部门工作般计划，并逐级落阿实凹要点：凹组织召开部门主按管工作会议，传袄达工作计划。办明确工作、任务吧要求。氨审核各个班组的笆工作计划。坝汇编财务部门工岸作计划，上报总败经理。凹Just do安 it挨FI

15、N01拜 督导、落实年半度财务决算皑要点：凹征询总经理的意安见。艾下达年度决算要氨求。霸安排专人负责决背算中清理帐目的拜注意事项。艾汇报决算中需讨背论的问题。拌完成年度决算工矮作。霸Just do八 it蔼FIN01矮 做好部门工作袄总结及对下属的埃考核搬要点：袄召开部门主管工拜作会议。氨布置年度工作总背结要求。肮检查本部门的工翱作是否符合酒店版的要求。癌找出工作中的不摆足，提出改进措跋施。佰做书面总结，按暗期上交。摆总结应文字精练挨，概念清楚。拔考核公正、全面凹。爸Just do拌 it耙FIN01跋 向总经理汇报唉财务工作情况傲要点：熬每月按时向总经凹理汇报酒店的财跋务状况。罢对于财务上的

16、紧耙急、突发事项随搬时报告、请示。靶协助总经理做好碍酒店的各项经营皑活动。搬规矩与方圆安FIN01隘 俺 芭 管理制啊度之一：部门行癌政管理制度 敖 般 扳 疤每位员工请严格岸遵守酒店员工隘手册中摆 各项规定。皑财务部作息时间袄为：哀本部门实行双休鞍，每周工作40爱小时哎每周一至周五 稗AM8：00凹氨PM21：00般 坝 其中PM18班：00-PM2凹1：00为晚间安值班扒每周六至周日A坝M9：00拜哎PM20：00澳周末轮流值班，叭值班者与平时调巴休班实行签到/签退吧制度芭晚间及周末值班邦均为正式班次，八不得在斑 上述时间从氨事与工作不相符扮的事情。艾请假、调休、换傲班等均请事先报俺请部门

17、把 经理批准挨。绊规矩与方圆摆FIN01阿部门文件柜钥匙捌由文员负责保管澳，他人不得 埃使用。特殊情况按借用后，请务必半即归还。扳每位员工对于上啊司交办的事项，碍在跟办处唉 袄 理后碍，不论结果如何芭，请主动向上司巴汇报 柏 白 进展鞍。版财务部后台员工胺每日下班前，请哎将当日所做 氨主要工作详细记耙录，以备随时检胺查。艾部门设有告示白昂板，每位员工请把随时留意拜 氨 所载搬告示。凡白板公扳告内容视作已通背知到肮 盎 本人版，不允许推委不埃知。耙部门经理签署的捌传阅文件，请及爱时阅览、班 敖 傲 并做好适当摘按抄。百规矩与方圆傲FIN01摆 啊 懊 摆 埃管理制度之二：百财务部员工管理班制度昂

18、 邦 搬严格考勤打卡。澳如有外出业务应哀先到部挨 癌 门打耙卡签到，经部门傲经理批准后方可暗外出。懊 班 因工耙作原因，不能及鞍时打卡，请及时盎向部败 唉 门经胺理说明原因。唉上岗穿酒店制服氨，外出可穿便装埃。不论何把 斑 种场伴合，都请注意衣扒着符合职业礼仪笆要求。 板 班 岸因工作原因，进盎出客区，请走员跋工通道。稗 拜 陪同皑客人，可以乘坐班电梯。版接待客户的在店斑各项消费，均按柏照先申请，唉 拌 后执叭行的程序办理。靶注意使用礼貌敬阿语。接电话先说敖：矮“啊您好，绊 佰 财务澳部某某巴”把。遇有客人前来哀部门洽谈业澳 隘 务，敖请主动问候客人吧、倒茶，并即刻背联疤规矩与方圆绊FIN01

19、芭 扮 笆 稗 系客稗户寻访同事。各埃种场合遇见酒店斑领导佰 阿 和其板他部门同事主动皑问好。暗补休、调休、换隘班等均需及时报叭告部门经叭 罢 理。唉杜绝先行后报。艾遇酒店重大接待蔼活动隘 般 等期版间，不允许休息吧、调班。靶请遵守员工手艾册每一项工作挨管理条款。班 案 跋规矩与方圆袄FIN01按 靶 岸 澳 把 管理制度之三伴：财务人员责任俺与制度敖 绊 吧财务总监全面负扒责酒店的财务运跋行活扳动，合理调配经跋济资源，致力实安现酒店百 疤 经营办目标。案酒店总经理按时敖向财务总监下达板各项哎 哀 经济挨指标，并给予相半应的权利和利益吧。扮财务总监组织部败门全体员工共同胺完成总扒 奥 经理芭下

20、达的各项指标吧和任务。并根据摆前、后台工作性捌质的不同分别下爱达具体目标。坝财务总监将努力暗为全体部门员工暗营造出肮 癌 宽松板、和谐的工作氛爸围。熬部门的所有员工阿有明确的权责范伴围。跋 耙 氨规矩与方圆鞍FIN01跋 挨 哀财务部员工有责癌任保守酒店财务安机密。 瓣 般财务人员负有协隘助酒店其他部门案开展正常吧 爱 工作的职责疤。癌对于超越权限的隘问题，请先向上哀级汇报，败 背 经批拜准后执行。白财务人员有责任凹协助酒店其他部爱门完成信鞍 唉 用等胺方面工作。鞍 扒 氨规矩与方圆埃FIN01百 埃 柏 疤 管白理制度之四：财懊务人员行为准则扮 蔼 敖请向客人和同事案展示出财务人员斑的积凹极

21、与真诚。奥主动向遇到的每唉位宾客和同事问鞍好。吧尽可能用宾客姓哀名称呼客人。蔼每位新员工上岗埃都要经过部门内敖部的专业熬 按 培训搬。板熟知酒店概况、奥各餐厅、娱乐场板所等营业佰 笆 部门拜的营业时间、价叭位和服务内容。版保持工作区域应伴有的整洁和必备摆的工作用碍 岸 品。捌熟知国家有关酒蔼店方面的财务政蔼策。哎接听电话请使用翱礼貌用语，主动绊报出您的柏 邦 部门氨、姓名。碍工作期间，无故搬不得进入各部门翱办公区域，白 邦 不得颁与工作无关人员把闲谈。哀自觉遵守员工爱手册的每一项矮条款。安规矩与方圆斑FIN01巴 盎 敖 鞍 白管理制度之五：岸财务部例会制度挨 熬 伴 伴 芭 财务部澳例会是部

22、门经理巴主持，部门霸 翱 埃全体人员参加，绊部门内部举行的肮管理会议。靶 哎 岸部门例会有靶每日早晨酒店部捌门经理晨会后的爸部八 拌 版 门早例百会。熬每周三下午15哎：00斑败1跋6哎：00的前台隘 胺 鞍 服务质巴量例会。（时间稗待定）半每周五下午16矮：00瓣般17：30的管柏理疤 柏 俺 例会。凹（时间待定）阿部门例会内容佰及时传达酒店一霸周工作指令会要吧 把 埃 笆求。爸部门经理听取员皑工工作情况反映罢， 邦 背 扳 给予指芭示和帮助。 肮 绊 柏规矩与方圆爸FIN01疤 板 扳部门经理听取文袄员、信用、采购笆、成本、芭结帐工作情况汇癌报，给予指示。盎员工自我分析工败作中存在的问题敖

23、，并提出按 八 解决八办法。凹分析、处理客户隘投诉、把握客户扒需求。般及时听取员工有袄关帐务方面的问笆题反应。懊部门经理、部门败培训员组织员工俺进行业务捌 蔼 培训颁。版部门经理对部门肮工作做出指示和笆安排。啊 俺 半规矩与方圆碍FIN01爸 俺 把 埃 碍管理制度之六：敖财务资料管理坝 扳 爸我们要管理哪些哎档案资料颁原始凭证资料扒酒店客房、餐饮奥、康乐帐单 巴 蔼 隘 蔼以上帐单之后所矮附带的各种小单案财务资料报表跋信用客户资料矮长包房客户资料捌旅行社客户资料伴各类协议合同柏 成本日、月报懊表瓣 每日、月信用傲报表斑 酒店营业收入肮日报表拔 各类总帐报表矮规矩与方圆佰FIN01翱 翱 案合

24、同、协议巴信用协议 蔼临时优惠协议埃合同副本肮空白文本伴行政文件资料拔本部呈报氨请示爱报告哀简报拔意见罢申请单背本部发文伴转发文搬至各部门文件或皑通知癌酒店各部门往来败文凹酒店下发的各类柏文件阿酒店会议纪要拜规矩与方圆拜FIN01澳 瓣 耙酒店任免通知爸各部门来文吧酒店外来文件捌国家、省、市旅般游机构文件癌有关职能部门文疤件斑业务通讯摆信件暗传真颁网上信息敖电话记录班部门内部管理制皑度翱部门规章制度阿部门会议纪要伴部门建议报告肮请休假制度扳值班制度埃经营管理空白表颁格阿 傲 氨规矩与方圆绊FIN01阿怎么管理这些资扳料埃存放熬使用抽屉式档案埃柜，专柜存放班制定资料管理索笆引办法鞍字母索引拔笔画

25、索引白分类索引俺电脑索引哎管理白指定部门文员专熬职保管芭无用资料立即销八毁暗建立完善的资料板查阅、使用手续俺谁来保管和使用霸？案公用资料、不涉霸及酒店机密的宣芭传册、瓣 芭 皑 报价单等，财盎务人员可以直接昂使用氨合同书、营业报奥表、酒店政策文唉件由部板 肮 罢 门文员保管唉各类资料查阅必笆须在本部门完成霸，任何哎 佰 敖 资料均不得败外传爱规矩与方圆笆FIN01碍 蔼 胺 把 疤管理制度之七：办工作汇报制度碍 翱 隘 吧 绊 财务人熬员经常会单独开艾展财务工作，因唉 岸 此柏，要求每个财务百人员有强烈的工百作责任心、巴 捌 遵艾守纪律，能够坚矮持工作汇报制度板。挨每位员工能够做叭出有效率的工

26、作败汇报。蔼每次外出采购回翱来，请立即完成阿采购报告。矮 胺 一式隘二份，正本上交拌部门经理，副本拌留存。熬信用人员所收到碍的正式签署每一隘份协议书、岸 爸 意向坝书、合同等，均般应先向部门经理疤汇报，凹 盎 征询案意见，然后签订唉。敖每年1月最后一搬周周一下午，举芭行部门年挨 隘 度工罢作总结会议。每皑位财务人员对上哎年度跋 霸 工作熬进行总结汇报。拔每周、每日部门挨例会均是员工对氨工作进行芭 按 汇报挨的机会，提倡开背展批评与自我批岸评， 八 挨 积安极听取部门经理斑和同事的意见。百对工作中不确定昂的问题，更应主疤动汇报。安规矩与方圆俺FIN01版 澳 碍 傲 岸管理制度之八：袄内部晋升制

27、度鞍 拔 埃晋升目的按 啊 俺 本着公班平公开的原则，唉合理进行财务人白 熬 岸员资源的调配，叭达到碍“拔人尽其才，才适八其位败”扳 搬 俺用人宗旨。疤晋升原则摆 班 胺 职位奥出现空缺，优先蔼考虑酒店内部员扒 跋 办 工，从内部调澳整或晋升。在没熬有合适人选扮 班 肮 时，考虑从外按部招聘。背晋升程序邦填写员工增补绊申请表，呈交哀财务部稗 安 懊 经理背由财务总监向行胺政部提出用人申邦请邦规矩与方圆碍FIN01安晋升依据颁晋升者应具备晋办升的技能霸有相关财务工作拜经验和资历澳在职工作表现优跋秀埃具有突出的适应颁能力、工作潜能伴完成职位相应的碍训练课程盎提供接替职位的俺人选奥 斑晋升方法挨个人

28、资料审查霸进行晋升考核胺提交自我述职报暗告把由部门经理会同敖行政部经理进行暗面谈案报请驻店经理批岸准摆晋升任命拜 把 所熬有晋升人员均应暗有三个月的试用搬 胺期，合格后方可矮正式任命。因晋艾升变动职皑 扒务，薪资自变动碍之日起重新核定巴。扳磨刀不误砍材工般FIN01板 您在培训方面罢的作用：半 般 颁 确定培训体系碍 坝 摆 确定培训方向啊 佰 奥 制定培训内容昂 百 阿 考核培训效果百高瞻远瞩班FIN01我的作用很重要靶培训很重要巴建立部门培训体白系：般 氨 袄 行政挨部经理坝 埃 扮 人事培哀训经理肮 岸 稗 财傲务总监矮采购经理懊 败结帐经理奥 袄信用审计经理耙 奥成本经理扳 办会计核算

29、经理败 癌全体员工拔 癌全体员工扳 埃全体员工隘 熬全体员工把 背全体员工疤高瞻远瞩班FIN01笆这是您要做的：芭督导财务部培训澳体系的正常运转斑。绊参加酒店行政部颁组织的培训会议埃。肮在规定时间内完笆成行政部要求上班交的计划。佰合理安排员工的颁培训时间。叭 稗 蔼 靶高瞻远瞩哀FIN01翱 昂 稗 挨 懊讲解、示范、操按作、总结四步培颁训法霸 般 哎讲解，这是培训哎的第一步肮首先，请准备好唉您所有需要的教伴具吧装有资料、案例摆的活页夹。（可阿能的话，每绊 埃 人一奥份）巴各种表格。（经敖营分析表、财务爱报告等）耙投影仪斑白若干纸张靶哎开始讲解，让培耙训内容围绕目的拜而展开。叭财务人员明确他盎

30、将学到什么知识按。熬财务人员明确他稗将获得什么技能扒。皑财务人员明确他疤将得到什么提高柏。败示范熬准备足够的示范耙案例来辅助、强爸化讲解的版 拌 内容班。背亲自语言示范和芭教具模拟示范。扳高瞻远瞩阿FIN01凹 把 芭操作办在您的指导下，伴让本部成员去做坝，通过动敖 扳 手更耙好消化理解、吸哎收培训者讲解的搬内容，跋 氨 变成啊自己的东西。班总结拔在培训的最后阶奥段，让培训者和摆受训者盎 办 一起埃对前三个阶段的坝内容进行回顾、八总结，拜 背 强化疤受训者正确掌握胺的技能和知识，胺指白 艾 出并佰改正受训者仍存版在的错误。板 板 拌 讲解 澳示范 操把作 总结，瓣是掌瓣 坝 握领会巴知识不断重

31、复并扳逐步提高的过程巴，每稗 傲 个培训罢项目总是始于讲翱解，经过示范、暗操作、芭 版 归属到芭总结，由总结再隘循环至新的讲解背。鞍高瞻远瞩邦FIN01啊如何确定部门培霸训方向爱要点：办结合*国际熬大酒店的实际特凹点。隘符合酒店的经营哎目标。白结合行政部的总版培训要求。哀结合财务部的具罢体特点。拌联系酒店的重要艾事件、突发事件跋。颁高瞻远瞩疤FIN01柏如何制定培训内阿容哀要点：埃针对工作中出现袄的问题。扮针对业务中的重哀要程序。矮针对提高服务质耙量和业务技能。拜明确培训预期达氨到的效果。胺有培训的考核方白案。暗高瞻远瞩安FIN01耙如何考核培训效佰果斑要点：白全面了解培训所扮取得的成果。鞍掌

32、握培训中存在笆的不足。澳分析培训中存在吧不足的主、客观板原因。拔提出具体的改进哎措施。管理随想：拜 板 拌 盎 皑 坝 扳 跋 百 胺 败 俺 摆 胺 瓣 耙 跋 癌 碍 阿 凹 办 盎 懊 奥 跋 扒 埃 爱 吧 绊 半 拔 扳 扳 埃 挨 耙 芭 袄 熬 敖 爸 巴 肮 芭 绊 安 癌 办 斑 傲 办 爱 挨 板 爱 唉 案 板 按 岸 艾 隘 瓣 白 癌 奥 霸 霸 八 瓣 唉 隘 伴 柏 邦 埃 安 蔼 靶 拌 敖 吧 邦 凹 百 版 俺 佰 皑 八 敖 叭 隘 把 岸 澳 稗 般 耙 瓣 阿 癌 肮 笆 吧 翱 坝 懊 啊 癌 半 八 案 蔼 俺 扒 伴 氨 唉 矮 爸 隘 氨 碍

33、罢 笆 把 懊 罢 百 瓣 背 伴 按 岸 矮 摆 斑 颁 矮 奥 八 盎 鞍 板 败 靶 碍 叭 俺 靶 耙 阿 八 鞍 癌 芭 熬 百 伴 啊 捌 澳 奥 瓣 板 澳 笆 拌 爸 靶 搬 颁 八 澳 傲 肮 叭 班 柏 癌 捌 颁 隘 袄 败 背 败 安 癌 稗 昂 半 昂 唉 胺 扮 敖 佰 矮 百 哀 案 摆 斑 暗 疤 吧 叭 坝 吧 隘 芭 伴 袄 碍 把 俺 败 绊 罢 摆 俺 板 阿 癌 昂 凹 坝 邦 巴 白 俺 隘 跋 扒 懊 暗 埃 拌 熬 叭 板 吧 稗 奥 搬 懊 稗 耙 班 哎 佰 巴 芭 唉 绊 扳 皑 坝 艾 耙 把 傲 颁 癌 胺 拌 翱 邦 啊 拔 翱 隘

34、胺 绊 俺 鞍 啊 搬 捌 蔼 氨 矮 板 绊 拌 白 白 熬 笆 捌 澳 肮 扮 拌 胺 艾 胺 鞍 搬 敖 拜 矮 鞍 拜 隘 扒 唉 袄 澳 拌 氨 扳 摆 奥 袄 挨 耙 爱 白 罢 氨 板 爸 白 叭 伴 澳 拜 鞍 癌 把 拔 般 唉 颁 爸 艾 阿 背 阿 隘 败 案 办 按 叭 败 吧 办 澳 芭 袄 办 摆 叭 摆 耙 碍 岸 鞍 摆 败 傲 胺 芭 俺 罢 案 奥 哎 昂 耙 搬 笆 熬 半 白 扒 摆 白 捌 俺 跋 昂 蔼 昂 蔼 袄 氨 败 哎 扒 鞍 霸 矮 矮 白 哎 拜 啊 白 百 颁 俺 摆 罢 肮 懊 袄 熬 皑 斑 搬 斑 哎 瓣 巴 拜 挨 罢 把 皑

35、半 啊 吧 奥 昂 板 八 昂 胺 哀 疤 盎 八 八 芭 凹 岸 袄 八 邦 阿 袄 爱 半 盎 暗 埃 拌 俺 邦 半 败 拜 昂 拜 唉 哎 氨 扒 袄 板 稗 把 板 按 摆 坝 扒 氨 百 隘 颁 盎 靶 佰 蔼 版 盎 颁 柏 芭 吧 佰 案 案 坝 案 扒 百 巴 氨 安 氨 办 凹 绊 澳 艾 傲 盎 胺 熬 摆 氨 癌 胺 矮 胺 凹 鞍 版 扮 霸 佰 扮 背 奥 癌 岸 矮 佰 伴 傲 八 阿 挨 捌 隘 拌 罢 矮 拌 敖 霸 耙 佰 扮 绊 凹 瓣 败 吧 佰 爸 鞍 瓣 靶 艾 皑 巴 扒 百 绊 坝 半 把 半 邦 八 氨 艾 般 芭 扳 奥 捌 般 安 板 叭 耙 疤