法保销售20附答案

1、法保销售2.0基本信息：矩阵文本题 *姓名：_电话：_公司名称:_1、 单选题 (2.0分) 以下不属于第一通话术中会用到的是? 单选题 *A. 服务套餐全年免费不限次数B. 欠款尾款C. 合同纠纷D. 暴力催收(正确答案)E. 案件委托2、 单选题 (2.0分) 以下说法哪一种是错误的? 单选题 *A. 客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或异议。B. 异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关。(正确答案)C. 编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。D. 处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见。3、 单选题 (2.0

2、分) 合同签约时以下表述错误的是? 单选题 *A. 不要写错字B. 填写规范C. 盖公章D. 代替客户签字盖章(正确答案)4、 单选题 (2.0分) 在成交阶段，客户身体向前倾是？ 单选题 *A. 非语言的购买讯号(正确答案)B. 非语言的警示讯号C. 不能说明什么D. 表示他不感兴趣5、 单选题 (2.0分) 处理客户所异议的程序中不包括下列哪一个步骤? 单选题 *A. 以转圈情况的方式对客户的异议做出反应B. 澄清这项异议的性质(找出它究竟是什么)C. 以火上加油的方式对客户的异议做出反馈(正确答案)D. 响应异议(针对异议提出解决方案)6、 单选题 (2.0分) 如果客户抱持怀疑态度，那

3、么你不应该？ 单选题 *A. 提供错误的信息(正确答案)B. 向客户说明你所提供的效益远超过这些缺点C. 说明你有何补救计划D. 提供证据支持你的说法7、 单选题 (2.0分) 客户的售后服务以下哪项表述是对的? 单选题 *A. 客户都签约了不需要维护B. 售后服务是法务做的事，与我们无关C. 需要做客户维护(正确答案)8、 单选题 (2.0分) 当你进入客户办公室时，正好他在阅读，他告诉你一边阅读一边听你的话，那你应该? 单选题 *A. 开始你的销售说明B. 跟他说你可以等他阅读完再开始(正确答案)C. 请求合适的时间再拜访D. 请求对方全神聆听9、 单选题 (2.0分) 您认为除却技巧和策

4、略外达成销售最重要保障是？ 单选题 *A. 人脉B. 成交的欲望(正确答案)C. 性格D. 从业时间10、 单选题 (2.0分) 打开潜在客户“心防”的基本途径是? 单选题 *A. 先让客户产生信任感，接着引起客户的注意，然后是引起客户的兴趣。(正确答案)B. 先让客户产生兴趣，接着引起客户的注意，然后是让客户产生信任。C. 先让客户引起注意，接着使客户产生兴趣，然后是让客户产生信任感。D. 先让客户产生信任感，接着引起客户的兴趣，然后是引起客户的重视。11、 单选题 (2.0分) 电话中介绍自己，称呼哪个比较合适？ 单选题 *A. 全名(正确答案)B. 小刘C. 刘律师D. 刘法务12、 多

5、选题 (2.0分) 开场白最重要的目标是? *A. 活跃气氛(正确答案)B. 消除顾客的防卫心理(正确答案)C. 赢取顾客的信任(正确答案)D. 吸引顾客的注意力(正确答案)13、 多选题 (2.0分) 下列哪些属于逼单成交的动作? *A. 询问客户打款方式(正确答案)B. 询问客户购买的套餐年限(正确答案)C. 掏合同让客户确认客户信息(正确答案)D. 和客户唠家常14、 多选题 (2.0分) 下列哪个选项是法保网产品销售时的注意事项？ *A. 不随意承诺(正确答案)B. 不保证胜率(正确答案)C. 不保证律师最低收费(正确答案)D. 不接收客户原件资料(正确答案)15、 多选题 (2.0分

6、) 与客户沟通时应注意哪些? *A. 多倾听(正确答案)B. 学会挖需求延展(正确答案)C. 学会借力(正确答案)16、 多选题 (2.0分) 与客户第一次交谈的技巧中谈到，我们应避免 *A. 善于提问B. 泛泛空谈(正确答案)C. 就某一问题谈得太深入(正确答案)D. 固执已见(正确答案)17、 多选题 (2.0分) 专业电话接近技巧中，打电话前必须先准备好哪些信息，并最好能将重点写在便笺纸上? *A. 潜在客户的姓名、职业背景等(正确答案)B. 想好打电话给潜在客户的理由(正确答案)C. 准备好要说的内容(正确答案)D. 想好潜在客户可能会提出的问题以及如何应付客户的拒绝(正确答案)18、

7、 多选题 (2.0分) 使用电话沟通要注意做到 *A. 适可而止(正确答案)B. 表述清晰(正确答案)C. 死缠烂打D. 心态从容(正确答案)19、 多选题 (2.0分) 判断客户购买欲望的大小，包括以下检查要点 *A. 对产品购入的关心程度(正确答案)B. 是否能符合各项需求(正确答案)C. 对产品是否信赖(正确答案)D. 对本银行是否有良好的印象(正确答案)20、 多选题 (2.0分) 常用的客户分类标准和方法包括? *A. 按照客户创造价值的大小划分(正确答案)B. 按照客户的需求划分(正确答案)C. 按照关系密切程度划分(正确答案)D. 行业竞争优势分析(正确答案)21、 多选题 (2

8、.0分) 想成为一个优秀的销售精英，需要具备以下哪种素质 *A. 衣着得体，谈吐文明(正确答案)B. 执行力强(正确答案)C. 强烈的取胜意愿：勇夺第一(正确答案)D. 心态爆炸，随时想要放弃22、 多选题 (2.0分) 拜访客户前要准备哪些东西? *A. 合同(正确答案)B. 印泥(正确答案)C. 笔(正确答案)D. 着正装(正确答案)E. 浓妆艳抹23、 多选题 (2.0分) 电话中应保持中什么精神状态 *A. 心平气和(正确答案)B. 孜孜不倦(正确答案)C. 聚精会神(正确答案)D. 萎靡不振24、 多选题 (2.0分) 要找出客户的需求必须做到 *A. 拜访客户之前，先尽量了解客户目

9、前最关心的事务(正确答案)B. 拜访客户之后，详细了解客户目前最关心的事务C. 拜访时，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明(正确答案)D. 拜访前，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明(正确答案)25、 多选题 (2.0分) 跟进客户需要做哪些? *A. 挖需求(正确答案)B. 回访(正确答案)C. 邀约(正确答案)D. 面谈(正确答案)E. 成交26、 多选题 (2.0分) 销售五步法是？ *A. 开场白、挖需求，推产品，解决异议，逼单(正确答案)B. 开场白、推产品，挖需求、解决异议、逼单(正确答案)C. 挖需求、开场白、解决异议、逼单、推产品(正确答案)D. 推产品、解决异

10、议、开场白、挖需求、逼单(正确答案)27、 多选题 (2.0分) 销售过程中客户需要审核合同具体包含哪些 *A. 购销合同(正确答案)B. 加盟合同(正确答案)C. 出库单(正确答案)D. 采购单(正确答案)28、 判断题 (2.0分) 法保网签约流程是客户下载注册-客户付款-签署服务协议 判断题 *对(正确答案)错29、 判断题 (2.0分) 只要客户能签单，就可以给客户打折 判断题 *对错(正确答案)30、 判断题 (2.0分) 同时委托起草多份合同的，可以同时交付合同。 判断题 *对错(正确答案)31、 判断题 (2.0分) 和客户承诺合作之后法务群里有10个律师服务 判断题 *对错(正

11、确答案)32、 判断题 (2.0分) 在与客户谈单过程中，客户要求我们帮其催款，可以答应客户? 单选题 *A. 正确B. 错误(正确答案)33、 判断题 (2.0分) 在产品销售中不能给客户保证和我们合作事情就能处理解决好 判断题 *对(正确答案)错34、 判断题 (2.0分) 客户异议处理的流程是倾听-赞同-复述-解决 判断题 *对(正确答案)错35、 判断题 (2.0分) 客户是由法保网总部的法务团队服务，所以跟客户签约后，就可以对客户的服务不予理会 判断题 *对错(正确答案)36、 判断题 (2.0分) 客户没有遇到法律问题就不用再谈 判断题 *对错(正确答案)37、 判断题 (2.0分

12、) 客户电话沟通过程中，客户骂人，可以和他对骂 单选题 *A. 正确B. 错误(正确答案)38、 判断题 (2.0分) 客户说暂时不需要，就没必要加微信了 判断题 *对错(正确答案)39、 判断题 (2.0分) 我们不需要对客户分类，随自己心情 判断题 *对错(正确答案)40、 判断题 (2.0分) 我们是杭州法保律师事务所？ 判断题 *对错(正确答案)41、 判断题 (2.0分) 法律文书代写:主要为诉讼文书，起诉状、各类申请书等，不包括报案材料、投诉书、信访材料等，也不包括证据材料的收集整理。 判断题 *对(正确答案)错42、 判断题 (2.0分) 电话中一定要多了解客户需求 判断题 *对(正确答案)错43、 判断题 (2.0分) 电话沟通客户有需求的，需要马上加一下客户微信 判断题 *对(正确答案)错44、 判断题 (2.0分) 第一通电话加了微信后，发微信客户不回复，就不用跟进了 判断题 *对错(正确答案)45、 判断题 (2.0分) 第一通电话结束后，客户有无意向都可以加微信 判断题 *对(正确答案)错46、 判断题 (2.0分) 褪去销售这个标签最有效的方法就是同意顾客的异议，对吗？ 判断题 *对(正确答案)错47、 判断题 (2.0分) 谈判过程中，客户要求律师上门，为了签约可以