项目培训方案

1、项目培训方案如我公司中标后，负责对用户免费进行全面的技术培训，使用户达到能独立 进行管理、维护和故障处理等工作，使系统软件能够正常、安全地运行。需面向建设单位和用户单位、业务人员及系统运维人员提供详尽的系统培训。 培训是项目实施过程中的一个重要环节，直接影响到该数据平台的运作效率和服 务能力。（一）培训目标能够使建设单位和用户熟练掌握整体系统的运行管理及操作，并能够进行简 单的系统维护及故障分析处理；熟练掌握数据库的使用，正确了解系统使用方法 及操作流程，并能独立对数据进行录入和发布等；使每一个与系统有关的用户了 解平台的后台运作，以及清晰了解系统前台与后台对应数据的设定；培训、了解 协同政企

2、助手系统和定制开发平台相关审核流程。（二）培训对象阜阳移动公司领导、政企客户部门所有人、各涉及部门。（三）培训讲师需安排拥有三年及以上信息化培训经验的技术工程师参加培训活动，参与过 多次大型信息化项目的培训，具备很强的专业理论知识和实际操作能力。整体培训方案如下：1.1培训组织原则统一规划、分级负责原则根据各级使用人员的不同需求，统一组织规划培训方案和内容，分别制定不 同的培训目标和培训内容，分级进行实施。理论实际相结合原则在学习先进理论的同时，组织管理人员和技术人员操作学习。1.2培训目标此次项目的培训目的旨在让用户在项目实施过程及系统运行过程中，对整个 软件系统的功能、设计思想、系统模块构

3、成、系统运行等有系统的、全面的理解， 确保项目顺利实施和正常运行。我公司拥有强有力的培训师资队伍，他们对本项目中使用的设备、软件、技 术均有深入的了解，并有丰富的培训工作经验。项目实施过程中我公司将精心地 规划、组织技术培训，使培训工作取得最佳效果。通过培训，一方面可以使用户更好地掌握系统操作方法和使用技能，从而减 少操作失误，提高工作效率；另一方面也有助于用户建立起一支训练有素的技术 队伍，从而更好地进行系统维护工作，并为今后的发展奠定基础。我公司结合以往的经验，对本次项目的培训方式及培训等内容进行了认真的 设计和细致的规划，制定了科学完善的培训计划。严格按照该计划和ISO9001 等规范的

4、要求，精心组织培训，确保培训的质量和效果。为了提高本次培训的效率，我公司将与客户共同商议在现场提供一个模拟的 真实运行环境供培训使用，整个培训过程中，我公司将提供书面教学材料、师资、 场所及相关培训所需设备或资料。为了满足用户的培训需求，本公司将安排优秀的培训教师、组织精良的培训 教材、制定科学的培训计划，精心组织培训。此次培训将达到以下目标：保证项目的顺利进行本项目的顺利实施需要用户与我们的密切配合，用户技术人员对相关技术和 方案的熟悉程度是项目能否顺利进行的重要影响因素。通过此次培训，我公司将 和用户相关人员进行详细交流技术问题，提高他们的技术水平和对系统的熟悉程 度，使他们能够顺利地承担

5、起项目实施过程中的配合工作，保证项目的顺利进行。对技术人员的培训不仅包括技术理论，更重要的是，我公司将由软件开发人 员为他们提供全面、开放的实践交流环节，通过多种形式的技术交流与动手实践， 更好地掌握系统建设中使用的设备与技术，顺利地承担本项目的维护管理工作。充分发挥系统软、硬件性能在保障本项目系统正常运行的基础上，用户关注的要点是整个系统的运行效 率，所以有必要结合实际工程经验对用户进行技术培训，使其掌握软件、硬件设 备及系统整体的性能优化与调整方法，以便在系统运行过程中，针对业务特点， 及时对系统进行优化工作，从而使系统及其服务发挥最大的效能。为用户信息系统建设的发展奠定技术和人员基础一支

6、高水平的技术人员队伍是用户进行信息系统建设的重要资源和有力保 障。通过这次培训，我公司将帮助用户建立起一支高水平、专业化的技术人员队 伍，为其今后信息系统建设的发展奠定良好的技术和人员基础。在培训工作完成之后，学员将具备以下能力：1）全面了解本项目的设计思路和系统结构；2）充分掌握系统建设中使用的各项技术；3）掌握系统中设备和软件的用途；4）掌握系统中产品的安装、调试和参数配置方法，能够与我们的技术人员 配合进行系统调试；5）掌握系统的日常维护方法及步骤，具备一定的发现问题和解决问题能力；6）了解获得技术支持与售后服务的途径、流程与方法。1.3培训组织方式整个培训工作主要分为三种部分：理论培训

7、和现场实践培训，再结合答疑。1.3.1现场实践培训现场培训是我们的工程师到现场安装调试相关软件和系统，客户有关技术人 员在现场观看和学习，并给予适当实际操作机会，对学习产生的问题随即解答， 具有很强的实践和交互性，但人数不能过多。这种方式的培训我们在所有设备的 安装和调试中都将积极予以实现。1.3.2理论授课培训授课培训方式为系统操作上的主要培训方式，提供系统完整的理论学习，并 辅以实际系统环境下的操作，学习中配备完整的学习资料，是正规培训主要采用 的方式。理论培训是在系统安装、调试完成后，由我公司的培训讲师针对工程实 施、应用系统设计开发中的相关技术、产品、系统配置、系统运行环境故障排除 和

8、日常运行维护、管理等相关问题进行讲解、讨论。1.4培训教材按照培训计划和内容制作针对性的培训教材，并分发给所有参加培训人员， 做到人手一套。基本概念和基础知识系统的结构和功能系统软硬件安装手册、配置手册、操作手册和维护手册系统技术支持和售后服务方案1.5培训师资培训讲师由我公司的专业培训讲师担任，我公司的讲师还协助完成培训的组 织、协调工作。我们对培训讲师的资格进行严格审查，保证派出用户认可的具有 相关专业资格和实际工作经验的教师和相应辅导员进行培训，主要培训教员具有 三年以上同等内容的教学经验。1.6培训计划安排为了保证培训质量并达到预期的培训效果，我公司制定了严格、详细的培训 工作计划，并在整个培训过程严格贯彻ISO9000质量管理体系。在培训准备工作开始之前，将指定专人与用户联系培训的相关事宜，编写详 细的客户培训班计划，该计划经培训组确认通过后，上报用户审批，审批通 过后，立即开始培训的准备工作。在培训工作的准备阶段，公司将根据用户培训需求确定培训技术范围并制定 教材的大纲，填写教材编写审批表，并提交培训组讨论，讨论通过后将最终 的教材大纲提交用户审批，审批通过后，开始编写教材。在培训过程中，培训讲师将向学员发放客户培训班征求意见表，通过收 集学员的意见改进培训工作。在培训结束后，培训负责人根据培