平台立项建议书的课件

1、114 B2B运营平台项目立项建议书2022/8/1411114网站项目提出的背景和必要性23645拟建项目的市场现状和业务需求预测资源现状、建设条件和建议选用设备性价的初步分析建设方案及拟建规模项目的经济效益评估简要结论和建议项目总投资、投资构成及资金来源7电子商务、广告经济、搜索经济成为主要的业务空间项目的背景巨大的信息服务市场空间2022/8/143截止至2007年年底，中国B2C 和C2C 总体交易额分别为82亿元和230亿元累计到2007 年12 月底，中国网络购物市场总体用户数达到4310 万人，较上年增长32.6%，预计到2010 年用户规模将突破1亿。项目的背景电子商务发展迅速

2、2022/8/144项目的背景07年电话导航业务情况分析业务收入与其他省相比规模较小（07年936万），但发展迅速（同比增长率100%），发展潜力大企业盈利占比高（优先报号、查询转接），但渗透率低，盈利模式有待发展前向用户缺乏黏着性不足，需要亮点推动用户拨打整体业务价值链不完备，以自营业务为主，业务黏着性及业务创新不足2022/8/145项目的必要性创新业务形式促进业务转型114业务转型基础形成114服务转型的迫切需要114电话导航已经过一年时间的业务转型已经从传统基础查号向综合信息提供商转变。114电话导航急需寻找业务支撑点，从原有单一查询转接、优先报号等业务中进行拓展，满足用户直接消费和预

3、定的需求。2022/8/1462114网站项目提出的背景和必要性13645拟建项目的市场现状和业务需求预测资源现状、建设条件和建议选用设备性价的初步分析建设方案及拟建规模项目的经济效益评估简要结论和建议项目总投资、投资构成及资金来源72022/8/147项目的市场现状携程第三季度财报来自酒店预订业务的营收为人民币亿元，同比增长40%；来自机票预订业务营收为人民币亿元，同比增长76%；艺龙第三季度财报来自酒店预订业务营收为人民币万元，同比增长12%。来自机票预订业务营收为人民币万元，同比增长41%。同类业务收入情况易仟亿商旅网哈尔滨地区月收入情况来自酒店预订业务营收为人民币万元。来自机票预订业务

4、营收为人民币18万元。优势、劣势分析优劣环节少，易于快速盈利对信息的深度广度要求高客户感受好，能精确营销信誉保证？成本和收益？订单闭环控制，支付环节盈利政策、行业、技术等限制周边领域延伸，扩展盈利源环节多，整合和运营难度大查转业务订单服务B2C购物B2B交易1234存在一定的运营风险买家（终端用户）客户需求分析营销商品匹配消费群分类114运营商激发用户消费欲望促进通信交易发展通信特色盈利模式卖家精确营销渠道降低商家营销成本差异竞争优势发挥114独有庞大的、可识别的客户群资源优势， ke 实现特色的电子商务平台订单服务模式发展，充分发挥运营商优势我们的核心能力能够识别前、后向客户，并能够低成本聚

5、合。从而能够提供个性、精确、主动性服务能力能够将客户和通讯通道绑定，建立综合、及时、双向的沟通方式。对客户有更高的易用体验，对商家提供语音、数据等综合性客户接触平台，使商业营销服务更高性价比应对策略必须本地化、服务性强的行业作为一期的产品选择；创新订单交互模型，利用市场规律，平衡前后向客户利益；通过在自助门户、智能处理技术、合作模式创新等综合手段降低运营成本；订单服务：查询推荐产品，订餐、订电影票、订花、订水等 订单服务：问吧模式产品，中介、教育、培训等1、复制成熟的业务，快速占领市场： 订房、订票2、切入交易领域，培育市场机会：订单服务模式1查询推荐合作商签约商家加盟合作方121商品数据商家

6、前台受理话务员管理员32后援/自助服务合作方435订单回复客户投诉64用户7特点：1、客户受理阶段，需要较准确的商家匹配2、客户主动选择性较弱，运营商担负营销角色3、商家动态信息不及时，需要异步确认4、订单状态控制较完整，收取较高提成行业选择：1、较高利润空间行业2、客户需求个性化不高商家订单服务模式2“问吧”模式建立C-B服务交互场所个人企业供应问求场所能帮我找一个家教，教初中英语，女孩筛选家政中介发送用户需求A：手头好像没有符合条件B：我这正好有合适的人，赶紧联系控制交互通道“服务找上门”是消费的新体验 保护“自主选择服务”的权力“拒绝骚扰，安全的和陌生人说话”“不用走街穿巷，生意找上门”

7、“生意是谈出来的”“信誉和质量是做出来的” 需求和能力匹配 低成本运营机制 快速、准确的信息传递和沟通渠道 中介方双向盈利复杂订单服务（预订）便民服务为例用户网上订单订单达成人工代订订单通知商家Web订单确认语音流程确认Web自助模式，提高用户感受；减轻人工服务成本和压力；优先/竞争策略的延续，增加盈利点；3114网站项目提出的背景和必要性12645拟建项目的市场现状和业务需求预测资源现状、建设条件和建议选用设备性价的初步分析建设方案及拟建规模项目的经济效益评估简要结论和建议项目总投资、投资构成及资金来源7项目的资源现状与携程、易仟亿等商旅网的早期合作，培养了我省一些用户的使用习惯，已具备一定

8、用户资源。中国电信号码百事通及华为114平台、北京网连天下和携程等旅行产品交易结算平台、邮政11185业务预订及管理系统业务框架和模式，可做为参照。本项目依托互联网运行环境搭建而成。依托于黑龙江省通信公司114电话导航、114卡系统、CRM系统、BSS系统的支撑能力，通过互联网、97网为黑龙江省网通公众客户及平台商户提供服务。项目的建设条件2022/8/14164114网站项目提出的背景和必要性12635拟建项目的市场现状和业务需求预测资源现状、建设条件和建议选用设备性价的初步分析建设方案及拟建规模项目的经济效益评估简要结论和建议项目总投资、投资构成及资金来源72022/8/1417项目的建设

9、方案1、114客户自助系统 2、114商户助理系统3、114业务受理系统 4、114管理系统 5、其它支撑系统 普通用户114客户自助系统服务用户联盟商户114商户助理系统服务用户114座席114 业务受理系统服务用户 管理人员114管理系统服务用户数据接口平台日志系统114营销分析系统数据库管理系统其他支撑系统114 B2B 运营平台 2022/8/1418114客户自助系统 114客户自助系统,主要是面向“终端消费用户”提供的一个综合性的服务门户，可以为用户提供行业信息查询和行业服务或产品的预定、消费，为用户衣、食、住、行、差旅提供一个全面服务信息平台。114 客户自助系统客户身份认证管理

10、消费记录查询管理客户个人资料管理行业产品订单管理行业信息查询管理2022/8/1419114商户助理系统 114商户助理系统,主要是面向“商家用户”提供的一个行业信息发布和产品销售，处理用户订单、帐务结算，产品管理的行业性平台。114 商户助理系统商户身份认证管理结算对帐管理行业订单管理行业信息发布管理商户企业资料管理2022/8/1420114业务受理系统 业务受理系统，是运营平台前面界面，体现业务信息，实现业务的查询、预订、交易的系统。业务受理人员在应客户需求，对用户所提出的服务进行查询、预订和完成交易所操作的系统界面。114 业务受理系统业务查询管理订单查询管理业务预订管理业务交易管理客

11、户关系管理信息展示管理话务员身份认证2022/8/1421114管理系统 管理系统，即对商户以及商户在服务运营平台上所提供的各类服务进行管理的系统，主要对新上线的业务管理；管理业务类别；业务计费、结算、对帐；业务信息的展示位置，并且可以对有问题商户或业务随时进行关闭处理等管理功能。114 管理系统业务展示管理帐务管理用户管理业务审查管理业务接口管理业务信息管理商户管理积分管理2022/8/1422114营销分析系统 114营销分析系统主要是对客户状态、业务预订情况进行统计和分析，根据用户要求形成形式灵活多样的数据报表。并可将结果记录到excel文件中，也可形成各种更直观的图例查看。114 营销

12、分析系统客户统计管理收入统计管理订单统计管理业务统计管理2022/8/1423数据库管理系统 数据库管理系统即是对运营平台各项系统所使用的各类数据库进行统一管理的系统。数据库管理系统客户资料数据管理业务资料数据管理订购信息数据管理计费帐务数据管理2022/8/1424平台日志系统 平台日志系统主要是对系统用户的操作、订单的建立和修改等操作进行记录。以保证运营平台的安全、稳定运营。114 平台日志系统系统用户日志管理服务器日志管理商户操作日志管理客户操作日志管理登陆退出日志管理2022/8/1425项目的拟建规模5114网站项目提出的背景和必要性12634拟建项目的市场现状和业务需求预测资源现状

13、、建设条件和建议选用设备性价的初步分析建设方案及拟建规模项目的经济效益评估简要结论和建议项目总投资、投资构成及资金来源7项目的投资构成114B2B运营平台系统软件费用序号系统功能模块子功能点价格(万元)1114客户自助系统62438.022114商户助理系统51828.513114业务受理系统72336.434114管理系统83453.865114营销分析系统41320.596数据库管理系统446.347平台日志系统5914.268合计391259金额总计(万元)198.012022/8/1428项目的投资构成114B2B运营平台硬件设备费用序号品名单价(万元)数量总计(万元)1服务器6.69

14、2台13.382服务器2.33台6.93磁盘阵列9.81台9.84防火墙9.42台18.85磁带机1.81台1.86交换机0.82台1.67数据库软件3.853套11.558双机热备软件1.11套1.1合计(万元)64.932022/8/1429项目的投资构成项目名称金额/万元软件费用198.01硬件设备64.93总计262.94114B2B运营平台项目总投资2022/8/14306114网站项目提出的背景和必要性12435拟建项目的市场现状和业务需求预测资源现状、建设条件和建议选用设备性价的初步分析建设方案及拟建规模项目的经济效益评估简要结论和建议项目总投资、投资构成及资金来源72022/8

15、/1431服务盈利模式盈利方式：1、为用户带来服务便捷性，用户付费；2、为用户带来更廉价商品，通过规模效应，用户付费，交易提成，商家让利；3、商家推荐环节的差异化商业机会，商家付费；2022/8/1432项目的经济效益评估哈尔滨目前转接订房电话量，平均每天260通，其他地市齐齐、牡丹江、佳木斯、大庆、绥化在80-100通左右，平均下来，每日全省通过114转接到携程或亿千亿这样的公司，有660通左右。预计业务开通后，全省平均每日预订电话为500个，订房业务预订电话量与目前拔打量持平（由于一个预定电话可能带来不只一个成功间夜量）业务初期保守估计，每日订房数量为500间夜，我们以每人次收取佣金平均4

16、0元来计算。我们与合作方的分成比例为6：4。按照用户数递增原理，时间取六个月计算，此业务收入预计为：全省宾馆酒店订房业务年总收入预算：= 订房量 业务佣金 30天 6个月 60%= 500 40元 30 天 6个月 = 216万元宾馆酒店订房业务2022/8/1433项目的经济效益评估哈尔滨目前转接订机票电话量，平均每天150通，其他地市齐齐、牡丹江、佳木斯、大庆、绥化在40通左右，平均下来，每日全省通过114转接到携程或亿千亿这样的公司，有400通左右预计我省每天的机票预订电话为400个，机票的佣金比例为票价的2%-8%，平均每张机票可获取佣金40元，我们与合作方的分成比例为6：4。按照用户

17、数递增原理，时间取六个月计算，预计此业务年收入为：全省机票预订业务年收入总计为：= 全省的机票销售量 佣金额 30天 6个月 60%= 400 40 30 6 60%万元机票预订业务2022/8/1434目前只有哈尔滨开通了订餐业务，每日订餐成功数量30-50不等，按照订餐数量哈市规模预测全省订餐情况，哈、齐、牡、佳、大庆，按照每日40订餐量，其他8各地市按照每日15订餐数量，全省每日订餐量保守估计为300餐，平均每桌6个客人，我们的佣金额为2元/人次。按照用户数递增原理，时间取六个月计算，预计此业务年收入为：全省每天预定餐位数 30天 平均客人数 佣金额 6个月= 300 30 6 2 6万

18、项目的经济效益评估餐饮行业预订业务2022/8/1435项目的经济效益评估据调查，哈尔滨市每天平均有2000人次到影院看电影、大庆每天平均有800人观看电影，每逢圣诞、元旦等节假日，人次将翻5倍。哈尔滨新东北优先报号月呼量为700通，按照4个电影院计算呼量，月平均查询电影院的用户数量在2800个用户，每日就有100人查询电影院，如60%进行预定，以哈尔滨、大庆为例，哈尔滨每天有 60人通过114预订电影票，预订每张票的佣金为10元。大庆每天有30人，通过114预订电影票，预订每张票的佣金为6元。按照用户数递增原理，时间取六个月计算，预计此项业务年收入为：哈尔滨每天预定电影票数 30天 佣金额 6个月 + 大庆每天预定电