连锁专卖行业信息化解决方案

1、连锁专卖行业信息化解决方案-深化营销管控 降成本增利润连锁专卖行业发展概要分析连锁专卖企业信息化总体规划连锁专卖企业全面信息化解决方案战略管理层解决方案业务运营层解决方案支撑平台层解决方案解决方案价值分析成功案例分享连锁专卖行业概况连锁专卖行业定义大部份面向消费者的消费品生产企业，自行开设专卖店、专柜，或者通过经销商和代理商开设门店，面向最终消费者进行销售的行业企业连锁专卖涉及行业众多，在以下行业都有成功的应用服装鞋帽茶叶烘焙休闲食品电器化妆品酒饮眼镜3C数码珠宝首饰汽车4S熟食连锁专卖行业发展分析多年来，中国零售业伴随国民经济的快速发展也持续增长。“十一五”时期，社会消费品零售总额年均增长1

2、8.1%。预期“十二五”时期的商品零售规模会保持稳定较快增长,社会消费品零售总额及零售业增加值将保持年均增长15%连锁专卖行业有从以往传统的服装、烘焙、茶叶、休闲食品、珠宝首饰、家电、3C、汽车4S等行业开始向几乎全行业发展的趋势，近几年几乎所有面向最终消费者的工业制成品都开始进入连锁专卖领域，因此该行业近年呈现井喷行情。连锁专卖行业的发展态势与区域经济发展态势相吻合。且从行业综合发展水平来看：大部分企业处于快速扩张、管理水平不足的阶段，企业规模不断扩大，行业集中度稳步提高，品牌化、连锁化、管理精细化成为连锁专卖行业发展的主题。连锁专卖行业也面临着多个挑战：电子商务作为新的模式改变着传统流通行

3、业的运转方式，对行业经营管理提出新的挑战；人员、租金等各方面的成本上涨趋势几乎不可改变，考验着连锁专卖行业经营管理水平2011年下半年以来直至2012年，零售企业普遍出现了利润增速低于销售额增长的情况，部分零售企业甚至出现销售额、到店客流下降情况，部分行业面临很大的库存消化的压力。零售业正处於由外延规模扩张向内涵增长转型的发展时期，信息化正是应对这些挑战的一大利器。相关调查显示，我国零售企业IT投资所占零售总额的比例尚不到0.2%，而国际零售巨头的投入平均在2%以上。计世资讯（CCW Research）报告：2011年，中国流通行业的IT投资规模由2010年的96.6亿元增加至2011年的10

4、9.2亿元。预计2012年流通行业的IT投资仍将维持较高增速，达到14.1%，规模将超过120亿元。 门店的扩张、供应链的协同、客户关系深入、成本控制加强、线上线下业务融合将成为零售行业信息化建设的主要需求方向。 采购中心/采购部会员管理与会员衍生业务采购组织计划预算、企业战略电子商务、统一核算集中管控、资金管理商务智能、协同办公集团总部/事业部顾客供应商多物流中心区域公司工厂（委外）渠道策略、营销促销人力资源、绩效考核物流组织集团（区域）库存组织库存优化、自动补货仓库管理、全面质量营销组织加盟店直营专柜直营店零售组织顾客半成品加工、自动补货仓库管理、物流配送集采集收集中采购集采分收门店管理、

5、销售、收银成本控制资金流信息流物流电子商务连锁专卖企业组织运营模式连锁专卖企业管理挑战规模扩张与管理滞后的矛盾营业额上升与利润率下降的矛盾人力扩张与高端人才流失的矛盾供（产）销协同，物流配送效率问题标准化的店面管理与个性化需求的矛盾新消费模式（网购）的竞争客户忠诚服装鞋帽连锁专卖经营特点追逐时尚潮流关注新品发布关注流行时尚重复采购少参加订货会季节性强春秋装夏装冬装经常返季销售促销方式 灵活多样会员打折满减满赠返券组合销售服装鞋帽连锁专卖经营难点经营难点门店数据信息及时准确的汇总与分析总部销售策略门店是否及时执行总部采购人员对流行时尚款式及订货数量的把握门店过季商品库存积压会员关怀（生日提醒、新

6、品、促销商品提示）店内商品断货，如何快速调拨满足客户需求3礼券管理6库存管理2会员管理3礼券管理4盘点管理51促销管理5方案应对茶叶连锁专卖经营特点品牌性强由地方品牌向全国品牌转变茶叶、茶艺相结合茶具经营茶叶经营与茶具经营相结合茶具多为自采保质期茶叶有保质期，到期可能会霉变不同类的茶对保质期的要求不同茶点试茶茶叶经营与茶点经营相结合试茶，提升客户体验商品结构茶叶品种多样，口味各不相同结合当地消费习惯调整茶叶商品结构茶叶连锁专卖经营难点经营难点茶叶茶点茶具的品种结构与合理布局，以满足本区域消费需求如何提升客户消费体验， 吸引更多消费人群 会员关怀，提升会员满意度以及提高会员忠诚度团购客户的维护赊

7、销管理2会员管理3礼券管理4盘点管理51促销管理方案应对烘焙连锁专卖经营特点时尚消费方式转变，追求前卫、个性、时尚月饼季节性月饼销售款式多，注重包装店内加工存在店内加工，销售预订如生日蛋糕存在堂食情况周期短从生产到销售周期短批次管理打折销售配方管理竞争激烈，配方保密注重研发新品促销方式灵活打折会员储值礼券烘焙连锁专卖经营难点经营难点预订商品的及时交货新品的研发储值卡、礼券的管理积压商品处理配方的管理3Click to add Title4赊销管理2会员管理3储值卡、礼券管理4预订管理61促销管理盘点管理7店内加工管理5方案应对休闲食品连锁专卖经营特点经营范围除烘焙、茶叶、酒之外的食品、副食米面

8、及米面相关制品鱼肉蔬菜水果（包括农产品）等各种食品 快速消费品周期短有保质期管理电子秤店内散装称重商品会使用电子秤部分店会存在一定的店内加工业务促销方式灵活会员储值卡礼券打折休闲食品连锁专卖经营难点经营难点散装食品管理库存商品批次管理和保质期管理会员管理储值卡、礼券发放与管理 散装称重管理2会员管理3礼券管理41促销管理盘点管理6储值卡管理5方案应对农资连锁专卖经营特点分散性门店多数在农村不同地区对农资产品需求不同季节性农资产品购买的季节集中性技术指导门店会提供技术指导气候影响气候变化与病虫害发生会影响对农资的需求返向收购向农户收购农产品会员客户多数为会员发行储值卡农资连锁专卖经营难点经营难点

9、门店分散，信息及时准确的汇总与分析难度较大季节性、气候影响大，容易产生库存积压或库存不足的现象在收购农产品时，多数情况是现金采购，会影响资金周转收购的农产品易出现损耗，（如水分的蒸发），如何把损耗降到最低储值卡的发放与管理赊销管理2会员管理3储值卡管理4盘点管理51促销管理方案应对眼镜连锁专卖经营特点产品属性多球镜柱镜轴向瞳距瞳高曲率棱镜功能多太阳镜老花镜光学镜隐形眼镜运动镜劳保镜范围广验光配镜眼镜护理与护理用品眼镜维修与医院关联可与医院进行业务联系，医院验光后到眼镜店配镜销售方式 多样会员销售预订销售组合销售（买镜片送镜架）眼镜连锁专卖经营难点经营难点产品属性多，记录产品的信息复杂，库存管理

10、难度大不局限于矫正视力，也向流行、时尚方向发展，如何把握客户需求？眼镜佩戴后会定期更换，如何提升会员服务满意度与会员忠诚度预定销售的及时交货库存管理2会员管理3预订管理4盘点管理51促销管理方案应对周期短周期短更新快新功能新款式出现快价格波动大受新品影响，产品价格下调快促销频繁节假日周末双休日一般会有促销买赠打折销售返利销售返点返利销售价保串码调货商品SN序列号串码管理商品调货管理电子电器连锁专卖经营特点电子电器连锁专卖经营难点经营难点销售返点、返利与价保商品SN码、串码的统计商品店间借调管理新品出现快，出现库存积压如何处理库存管理2会员管理3商品借调管理41促销管理盘点管理5方案应对化妆品连

11、锁专卖经营特点多元化护肤品香水彩妆洗护用品美体美容服务专业化为不同消费者提供针对性、专业性的美容服务促销促销活动频繁打折会员买赠赠品试用赠品发放试用客户体验季节性产品有明显季节性如夏季防晒 化妆品连锁专卖经营难点经营难点提供高质量专业美容服务、提高顾客消费体验满意度拓展新会员，提高会员忠诚度，提高会员购买频率赠品库存管理与赠品发放试用装管理试销商品管理库存管理2会员管理3礼券管理4储值卡管理51促销管理盘点管理6方案应对酒品连锁专卖经营特点模式酒品连锁店分为红酒连锁专卖和白酒连锁专卖白酒连锁专卖多为厂家营销渠道这里主要针对红酒连锁专卖种类多干红 干白桃红 甜白起泡酒贵腐酒冰酒果酒波特酒香槟 不

12、同年份不同产地客户体验客户群体多为白领注重客户店内体验会员会员消费多，消费频次高团购促销会员买赠打折组合试用客户体验酒品连锁专卖经营难点经营难点 种类多，如何合理布局红酒品种，满足本区域消费需求如何营造店内良好气氛，提高客户体验以吸引更多消费人员会员关怀，提高会员满意度 如何维护现有团购客户需求，并扩大新的团购客户试饮管理 方案应对库存管理2会员管理3 赊销管理4盘点管理5促销管理储值卡管理61连锁专卖企业信息化分析连锁专卖行业整体信息化现状连锁零售企业在这几年中得到了迅速的发展。企业的规模扩大了，竞争加剧了，企业的信息化问题也随之提到日程上来。零售业的信息化一般可分为三个阶段:在过去十来年中

13、，中国零售业在信息技术的应用上，取得了可喜的成绩，国内零售企业信息化水平基本上进入第二阶段。作为连锁零售企业，若不能及时处理供应链上的海量信息，那么这对企业的发展是极其不利的。虽然国内零售企业信息化水平基本上进入第二阶段。但在投资水平，信息化成果，系统集成度，为企业带来的效益等方面仍存在较大提升空间，这就对国内零售企业信息化向第三阶段发展，即全面信息化阶段，提出了要求。会计电算化POS机电子秤前后台业务一体化采购、库存、销售、物流信息孤岛集团化管理财务业务一体化人力资源管理电子商务决策支持平台化连锁专卖企业信息化分析连锁专卖行业整体信息化趋势“如果我不能了解每一个商品的进货、销售、利润信息，我

14、就不是在做零售业”世界零售巨头沃尔玛如是说趋势一：IT系统整合加速，统一平台化趋势孤岛式同时运行多个系统，导致企业的IT应用庞杂臃肿，效率低下。整合现有IT系统一直是流通行业信息化的重要任务。门店快速扩张，实现真正连锁化对供（产）销协同、多组织协同的要求。涉足电子商务，多渠道、多业态门店运营，对整合后台系统、降低成本、提高效率的要求。趋势二：连锁集团化，一体化管控要求连锁企业集团化，对高速扩展下的运营管控、成本上升趋势下的风险管控要求日渐突出趋势三：新技术的应用云计算、移动应用、电子商务是流通行业用户最为关注的新技术。新技术应用下的业务模式创新和与传统业务的有效结合，成为关注重点。趋势四：智能

15、分析辅助零售决策，管理精细化深入全面分析企业经营数据，挖掘数据管理、系统管理的深度化。商业智能应用普及化客户消费模式分析对改进客户服务、提高客户忠诚的应用，更加得到重视连锁专卖行业发展概要分析连锁专卖企业信息化总体规划连锁专卖企业全面信息化解决方案战略管理层解决方案业务运营层解决方案支撑平台层解决方案解决方案价值分析成功案例分享连锁专卖企业信息化建设总体目标信息化整体目标建立统一、企业级信息化平台；价值链与上下游的贯通，优化产业链资源配置；提高集团管控能力；提升员工业务素质，提升人力资源管控能力；标准化的流程和技术，提高效率；自动化和智能化控制；信息的及时准确共享；促进业务和管理创新业务应用目

16、标计划准确率、提高客户满意度、提高销售和预测的准确性；降低成本、提升库存周转率、加快资金周转率、降低供应链成本IT目标定位在整个价值链中，IT作为增值的合作伙伴和业务的促进者，驱动业务的变革；关注包括战略、业务计划、合作伙伴和供应商的整个价值链管理连锁专卖企业信息化总体规划应用蓝图战略管理层业务运营层-协同供应链业务运营层-门店终端平台层动态建模平台应用集成平台应用开发平台应用管理平台云技术运行平台供应商门户-电子采购集团财务全面预算资金管控风险内控企业绩效人力资源管控企业门户-协同管理客户门户-电子销售集中采购成本核算委外加工销售管理库存管理质量管理物流配送结算业务收银管理营业员管理开店自检

17、电子商务（自建）：商品管理、订单中心、营销推广、会员中心、IM、支付接口交班对帐门店日结商业智能分析销售计划需求管理库存计划采购计划生产计划费用计划供应商管理合同管理DRP品类管理价格管理信用管理返利管理客户管理门店配置促销管理会员管理机构调拨门店调拨门店费用门店绩效要货补货门店库存会员积分卡券管理促销活动预定业务店内加工赊销业务盘点业务门店采购移动POS第三方电商销售管理平台供应商 生产管理平台经销商经销商分支机构分支机构经销商经销商门店门店门店门店经销商经销商门店门店门店门店供应商-客户门户电子商城经销商供应商深度分销连锁专卖企业信息化应用部署示意图企业总部分销渠道零售终端掌控终端连锁专卖

18、行业发展概要分析连锁专卖企业信息化总体规划连锁专卖企业全面信息化解决方案战略管理层解决方案业务运营层解决方案支撑平台层解决方案解决方案价值分析成功案例分享连锁专卖行业发展概要分析连锁专卖企业信息化总体规划连锁专卖企业全面信息化解决方案战略管理层解决方案业务运营层解决方案支撑平台层解决方案解决方案价值分析成功案例分享连锁专卖企业集团管控体系架构基础数据支持平台三大核心管控系统集团战略管理平台企业信息门户 容灾备份 存储设备 服务器系统网络与安全战略决策系统信息基础支持平台绩效、商业智能风险内控基础数据标准平台协同共享与服务平台财务管控体系人力资源管控体系核心运营及资产管控体系预算体系的构建绩效管

19、理贯穿到企业各层级最终落实到人力绩效通过战略目标，KPI指标，将组织与个体的绩效联系在一起执行官全面的视角重点, 趋势, 指标和目标,主动告警管理分析者统一的视角即时的, 影响和动态讯息分析以及问题来源掌握最终用户具体的视角图形化，用户友好的界面以便于查询日常营运记录、统计报表、分析信息以及颜色管理HR/个人绩效组织/部门绩效集团/企业战略绩效内控梳理对标内控整改固化内控自评制定监督制度跟踪缺陷整改开展自我评价编制自评报告记录内控缺陷设计整改方案完善内控制度更新内控文件成立专属部门确定梳理范围实施风险评估整理现有制度辨识内控环节对标管理规范内控审计提供所需证据出具管理声明披露审计报告内部控制应

20、用指引内部控制评价指引内部控制审计指引内部控制基本规范管理层持续整改/内部监督持续开展信息化建设连锁专卖企业集团建设内部控制体系路线图第一道防线第二道防线第三道防线内部环境管理企业目标组织架构业务流程制度管理风险识别风险收集风险分析风控方案设计风险管理策略风险控制矩阵风险评估风险评价重大风险认定风控手册制订版本管理监控及预警 安全监控业务流程监控发布指标监控及预警突发事件监控监督及改进测试自评缺陷分析及认定自评计划整改及跟踪统计分析报告管理治理绩效管理计划管理项目管理审计作业审计方案审计报告审计底稿审计整改审计问题审计工具数据抽样数据分析经营指标预警审计方法预警档案管理审计系统业务系统管理体系

21、设计控制实施监督改进人力资源资金管理采购业务资产管理担保管理销售管理财务管理知识库内控体系将构成企业风险防范的“三道防线”连锁专卖企业集团管控体系架构基础数据支持平台三大核心管控系统集团战略管理平台企业信息门户 容灾备份 存储设备 服务器系统网络与安全战略决策系统信息基础支持平台绩效、商业智能风险内控基础数据标准平台协同共享与服务平台财务管控体系人力资源管控体系核心运营及资产管控体系预算体系的构建NCV63集团财务产品结构图内控与风险管理企业绩效资金管理管理会计税务管理UAP平台全面预算费用预算企业报表财务分析、资金分析合并报表合并账簿税务管理现金管理账户管理银企直联商业汇票资金集中结算付款排

22、程资金调度资金计划成本中心会计成本核算报表平台计划平台银行借款银行存款内部贷款内部存款确认监督报告计量分析平台获利分析利润中心会计财务会计总账应收管理应付管理费用管理固定资产存货核算欧盟报表项目成本核算多集团的集中财务核算系统构建集团统一的会计核算平台，是集团财务语言统一的前提。在财务业务一体化下实现所有公司内部财务规则的统一。确定财务组织及岗位集中统一的会计核算平台供应链管理人力资源资产管理应收应付存货核算成本管理固定资产费用报销动态会计平台凭证内部交易协同责任会计凭证成本分摊费用计提内部结算业务系统财务系统核算处理凭证处理集团对账现金流量分析自动转账总账查询明细账查询余额表查询现金流量查询

23、统一会计核算政策规范集中基础数据落实内控制度连锁专卖企业集团资金管理全面解决方案全面解决方案外部交换平台二次开发平台UAP企业集团资金组织成员单位通用特性银企直联资金预测结算手续费票据集中管理集中调剂集中保管银行票据池付款排程内部结售汇资金调度资金上收资金下拨(自动手动)担保管理内部授信内部贷款自营循环贷款票据贴现资金分析信用评级内部存款活期定期通知保证金资金计划内部账户管理资金结算集中回拨支付代发工资现金 外汇国际结算证券投资银行贷款银行存款银行授信信用证管理贸易融资结汇购汇银行对账现金管理预警平台流程配置审批流权限体系财务核算全面预算供应链人力资源OA门户电子回单移动应用多币种数字签名多级

24、资金组织多语言银企直联适配器银企直联电子商业汇票保函管理空白票据管理商业汇票银行账户管理资金归集代发工资信用证业务纸票托管电票业务外汇支付结汇购汇方案要点：提供资金组织(结算中心、财务资金部)的资金集中管理方案，并能满足成员单位资金管理需求，支持基于集团的整体应用。实现业务、资金、财务的一体化。NC63资金亮点概述公共亮点资金安全风险点控制：公司银行账户新增或导入需要另一人复核(即启用)才能使用；不允许修改账号；账户被引用后不允许删除公司银行账户维护强制记录业务日志工资清单增加支持部门现金管理银行对账可以在总账和现金管理同时使用总账产品授权包括银行对账银企直联对私支付增加支持支付确认单，需要支

25、付确认单审批才能变更状态。支付确认单增加数字签名，防抵赖冒充。记录支付信息变更和调拨规则设置日志。银行存款管理银行定期存款存入、支取、转存及台账查询银行通知存款的存入、支取及台账查询定期、通知存款的利息预算资金计划开立信用证可受资金计划控制资金计划可从资金分析中预置的语义模型取数，作为资金计划编制依据资金分析预置多个主题的语义模型：银行存款、现金、票据交易明细、存量融资事项 银行贷款、应付票据、押汇银行授信、委托贷款、信用证、担保预置以上主题的多维分析报表信用证管理支持国内信用证、国际信用证支持开证和收证流程、进出口押汇支持相关手续费与资金计划、银行授信、现金管理集成NC 6全面预算管理解决方

26、案下一个预算周期预算组织编制内容编报流程分析体系控制规则调整流程预算体系建立自上而下自下而上零基预算增量预算滚动预算固定预算弹性预算编制过程沟通预算编制刚性控制柔性控制预警控制弹性控制总额控制分项控制执行监控直接调整调整单调整调剂单调整多主体集中调整调整流程预算调整全面预算层财务核算责任会计资金HR资产采购销售/分销项目流通地产制造费用业务处理层财务管理层战略管理合并报表经营规划战略管理层跟踪执行模型分析考核规则评分标准考核模板预算考核与评价预算分析差异分析执行进度分析达成率分析同比分析趋势分析构成比率分析因素分析NC6全面预算系统的新特性支持多组织动态建模；预算维度和UAP基础档案高度集成预

27、算编制时可从多个业务系统取数，作为编制参考；与业务计划融合,部分业务计划直接采用计划平台构建可对业务系统进行事前、事中的控制；预算分析可从多个业务系统取数，进行预算执行情况分析1.预算和业务系统高度集成样表设计支持Web/Excel双客户端预算编制预算调整执行数获取多维数据模型预算Excel端即席分析支持批量选择主体和表单的数据导出到Excel文件中2.基于Excel客户端应用支持弹性控制方式增强的特殊控制规则增强多维度数据批量选定控制；整合企业报表，商业分析灵活的预实分析语义，增强自由报表支持特殊控制，能够实现能想到的控制方式可定制的控制提示预算对标3.灵活多样控制与分析预算编制、调整的启动

28、、冻结树形管理结构，灵活汇总,完善的管理日志；基于审批流的预算编制、调整审批。预算平衡预算分解预算合并汇总差额汇总；4.灵活的预算管理流程NC6全面预算系统的新特性连锁专卖企业集团管控体系架构基础数据支持平台三大核心管控系统集团战略管理平台企业信息门户 容灾备份 存储设备 服务器系统网络与安全战略决策系统信息基础支持平台绩效、商业智能风险内控基础数据标准平台协同共享与服务平台财务管控体系人力资源管控体系核心运营及资产管控体系预算体系的构建协同门户第三方招聘网站考勤终端财务系统国有企业事业单位外资企业集成应用核心人力管理劳动力管 理人 才管 理能力素质 职业生涯在线招聘绩效管理人才测评培训管理在

29、线学习任职资格 继任计划行业应用制造业建筑地产流通服务业银企直连招聘管理自助服务计件工资佣金奖金分配考勤加班休假出差组织管理人员信息人员变动人员合同薪酬管理社保福利自由表单组织架构流程配置基础档案Office集成预警平台权限体系知识引擎二次开发框架搜索引擎人力决策分析人力资本规划人力资本度量企业报表自由报表流程中心消息中心移动应用学习社区知识门户UAP平台自由表单流程配置Office集成权限体系二次开发框架组织架构基础档案预警平台知识引擎搜索引擎HCM产品架构政策制度问卷调查公告通知九、UAP平台动态实现HCM系统的调整与扩展六、一体化ERP整体解决方案实现无缝管理二、基于任职和流程的精细劳动

30、力管理三、以能力为核心的人才供应链管理四、全面智能的人力资本度量与决策分析一、满足集团管控与多组织复杂业务应用五、以人为本的智慧协同应用七、充分满足中国特色管理应用八、有效支撑和落地国际化应用HCM亮点HCM的九大亮点连锁专卖企业集团管控体系架构基础数据支持平台三大核心管控系统集团战略管理平台企业信息门户 容灾备份 存储设备 服务器系统网络与安全战略决策系统信息基础支持平台绩效、商业智能风险内控基础数据标准平台协同共享与服务平台财务管控体系人力资源管控体系核心运营及资产管控体系预算体系的构建NC资产管理-设备资产全生命周期管理资产全周期管理报废退役新增状态跟踪使用管理维修维护资产减少报废处置资

31、产计划资产采购安装调试领用借用封存启封调入调出租出租入保险抵押维修申请维修计划工单管理预防性维护点检管理连锁专卖行业发展概要分析连锁专卖企业信息化总体规划连锁专卖企业全面信息化解决方案战略管理层解决方案业务运营层解决方案支撑平台层解决方案解决方案价值分析成功案例分享业务运营层解决方案多渠道营销连锁专卖企业的统一营销管理协同供应链多组织运营管控架构门店需求发起的协同计划管理集中采购采购业务关键流程供应商协同委托加工库存管理销售管理运输管理1、业务运营-协同供应链解决方案统一营销产品家族销售内部交易运输管理销售价格销售信用销售返利渠道拜访渠道管理营销信息采集销售自动化客户管理电子销售门户移动应用库

32、存管理采购管理生产制造财务管理统一的NC-UAP平台统一会员管理零售管理营销费用市场营销统一营销总体解决方案市场营销营销活动市场情报销售自动化线索商机B-订单中心预订单销售/库存/财务销售订单发货出库开票收款商机挖掘行为分析价格信用营销费用渠道报送准入评价呼叫中心电子销售加盟店要货零售管理端C-订单中心订单处理配货发货款货匹配WMS衔接零售终端电子商务会员管理会员档案交易记录积分兑付汇总商机挖掘行为分析售后服务BAP分析B业务C业务拜访返利后勤应用：swing全员应用：轻量级客户应用：电子销售门户消费者应用：电商交互入口移动应用连锁专卖企业集团供应链信息化总体架构核算层业务层计划层平台层基本档

33、案 参数设置 模板管理 流程配置 会计平台 预警平台 二次开发工具UAP应用平台 销售计划 需求管理 生产计划 采购计划分析层供应链战略规划与绩效分析信用管理价保管理返利管理销售价格销售管理内部交易运输管理库存管理生产制造委外加工采购管理供应商管理合同管理质量管理资产管理动态会计平台总账存货核算应收管理成本管理应付管理计划预算连锁专卖企业集团供应链管理冲应收确认应收确认应收确认应收发货订单成品入库材料领用凭证供应商门户询报价管理支撑连锁专卖企业多集团多组织运营全局：GLOBAL，集团：Business Group，组织：Business unit对多元化的连锁专卖企业，支撑多集团、多品牌、多组

34、织的应用模式，满足中国集团企业成长性要求回归组织本质，摒弃多对象描述，简化组织建模，公司是职能从企业级应用到集团应用的转变；更好使用集团应用NC大集中系统集团公司集团2集团1集团3业务单元业务单元集团公司业务单元业务单元业务单元集团公司业务单元业务单元集团公司采购组织公司工厂仓库销售组织责任中心仓库门店部门工厂主品牌连锁专卖第二、三等副品牌连锁专卖非连锁专卖业务，如房地产、广告公司等帮助集团企业打造全球实时运行平台 1 42365国际化数据格式国家、地区、时间、地址、数量、货币多主币公司本位币、集团本位币、全球统一币种多时区UTC、多时区协同应用、多时区业务处理多支持本地化分层设计机制：客户级

35、、伙伴级、行业级、本地化级、领域级多会计制度多帐簿机制，支持中国、GAAP等多会计制度多语界面多语数据多语唯一性可见性 维护性管理方式可见性范围唯一性范围共同决定一个基础数据特性举例说明：例如管理方式为全局集团，那么可见性范围可以设置全局，或者全局集团； 如果可见性范围为全局，那么唯一性范围只能为全局； 如果可见性范围为全局集团，那么唯一性范围可以设置全局，或者全局集团。 设置过程中，管理方式 可见性范围 唯一性范围之间存在约束关系基础数据集中管控多级管控模式设置集团级的库存计划协同成员单位的商品需求3.由不同的供应方式来满足寻源生产供应采购供应调拨供应委外供应1.获取需求和供给信息需求预测销

36、售订单需求申请调拨订单维修工单下级调入申请安全库存可用存量采购订单生产订单委外订单调入申请上级调拨订单需求获取供给获取 2.汇总平衡后得出缺口净需求(计划订单)库存计划方法TPOP再订货点最低最高库存固定期间满足企业的：商品集中采购。多级分销机构的逐级补货。单一公司内的独立需求物料（如办公用品等）的净需求的产生与补充。库存计划示例计划方案需求预测库存计划计算计划订单处理查询分析集中采购、集中收货、集中结算该种业务模式有利于集团对商品的统筹分配，有效降低集团整体库存水平。二级库存平衡:需求组织先平衡自己的库存，产生的缺口提交集采组织，集采组织汇总各需求组织的调入申请，平衡集中仓的库存后，缺口部分

37、再进行采购。业务管控特征需求组织需求组织需求组织 调入申请采购订单收货付款付款库存计划平衡库存计划平衡库存计划平衡库存计划平衡信息流资金流物流集采中心供应商区域销售公司先平衡门店、区域仓需求总部产品部门负责统一商品采购集中采购、分散收货、集中结算需求组织需求组织集采中心供应商流通领域大宗商品的采购应用广泛。有效的发挥集采谈判优势，同时降低运输成本。业务管控特征需求采购订单发票付款付款收货送货需求组织信息流资金流物流区域销售公司先平衡门店、区域仓需求总部产品部门负责统一商品采购集中采购、分散收货、分别结算需求组织需求组织集采中心供应商加强集团的集中管控，增强在采购中的谈判优势业务管控特征需求采购

38、订单付款收货送货单发票需求组织信息流资金流物流区域销售公司先平衡门店、区域仓需求总部产品部门负责统一商品采购集中采购合同 需求组织需求组织集采中心供应商需求组织集团集中与供应商签订合同，指定供应商范围，约定商务条款；分子公司自行采购，但受集团合同的管控；实现监控，增强采购过程中的谈判优势。 关键控制点各需求组织可以自行根据需求采购，但采购订单需要根据集采合同定义的供应商和价格执行付款收货送货单发票采购订单信息流资金流物流集采合同供应商：存货：价格：合同控制范围： XX分公司 XX子公司 集采分收集结示例寄存类（受托代销）商品采购确认发票销售汇总记录采购订单发票销售汇总结算仓库:供应商寄 存物料

39、采购入库供应商仓库供应商销售订单销售出库商品销售汇总形成实际的采购匹配采购入库单，获取结算价格信息送货业务特征此类商品销售后，才与供应商 进行采购结算。多组织协同-供应商寄存(集中采购模式)集采中心供应商采购订单发票销售汇总结算付款付款收货送货实际销售汇总需求组织需求组织需求组织信息流资金流物流与供应商结算的组织和商品实际销售的组织之间进行内部交易结算。关键业务特征寄存类（受托代销）商品集中结算寄存类（受托代销）商品采购示例集中存储解决方案公司A公司B公司C关键业务特征库存所有者委托储运公司或集团代储仓库：实物储运管理库管员：拥有多个库存组织的权限，可以对多个代储库存组织针对集团代储仓的出入库

40、事务进行出入库业务关键控制点仓库所在地：实物存储地库存组织：货物的所有权库管员：拥有多个库存组织的权限，可以对多个代储库存组织针对集团代储仓的出入库事务进行出入库处理独立的出入库业务集中存储集中的实物存储管理物料所有权的相互隔离集团按大区（区域）设立仓储配送中心，为下属成员公司（区域销售分公司、各品牌公司）提供服务（或通过第三方物流）采购业务中的多组织协同采购组织负责采购相关政策制定和具体采购业务的组织需求库存组织提出物料需求的组织 收货库存组织供应商供货时实际收货的组织结算财务组织负责给供应商开票的财务组织应付财务组织负责管理应付账款的财务组织跨组织采购典型流程需求库存组织采购组织收货库存组

41、织结算财务组织应付财务组织请购采购订单采购入库采购发票应付A城市品牌1专卖店1A城市品牌1专卖店2A城市品牌2专卖店1A城市旗舰店（多品牌）A城市品牌1产品部A城市品牌2产品部A城市分公司A城市品牌1专卖店1A城市品牌1专卖店2A城市品牌2专卖店1A城市旗舰店A城市分公司举例：集中采购业务的组织特性分散采购及无系统集采存在的问题系统支撑下的集中采购管理效益 IT支撑下的集中采购管理效益 可实现采购管理组织的扁平化 可实现采购业务专业化垂直管理 实现采购信息集中、集成、实时共享 供应商集中管理可降低道德风险 采购决策风险集中在采购中心 采购的业务由分厂具体执行 集中采购管控的效果 采购计划、资金

42、计划在采购中心审批 供方评审、招标、价格控制集中监控 物料质量信息集成可全程追溯 采购资金支付计划可统筹安排 审批决策快捷、对需求响应更及时 分散采购的业务组织各厂采购部独自选择供应商和采购物料 分散采购存在的主要问题采购数量分散，价格优势不显著采购人员分散，监管成本高，专业局限物料质量控制难以从根源保障 无系统集采存在的问题集中采购的沟通成本高、差错率大集中采购受地域和物料种类限制集中采购业务信息滞后，不能共享集成系统支撑下集中采购的管理效益采购价格管理-询报价、价格审批采购寻源流程采购执行采购寻源选择供应商发出询价录入供应商报价价格审批在线寻源参照PR生成价格审批单自制询价单价格审批单审批

43、供应商物料价目表通过电子采购进行招投标请够单生成订单限制方式在线寻源采购订单推式生成采购订单更新更 新取价不 控制是否是存在有效供应商价格才能生成经过价格审批才能生成是存在供应商有效价格请购单自制存在有效的价格审批单存在有效采购价格采购源征集确认采购源智能寻源策略寻源控制预算控制的采购计划关键特性集团采购计划的统一编制和控制计划的上报汇总与下发分解基于计划预算平台，全面预算下的灵活的计划编制与控制维护多种控制维度：采购组织、币种、需求公司、需求库存组织、需求部门、项目、物料分类、物料全面预算采购计划采购组织需求维度（公司库存组织部门）物料（类）其他指标、维度计划预算平台控制采购请购电子采购前台

44、后台一体化应用供应商门户供应链电子采购系统采购需求受理采购计划汇总请购单采购立项采购寻源招标谈判询价竞价分标分量采购订单合同交易协同招标书下载 投标书上传在线报价 在线竞价在线答疑澄清 开标登记中标结果查看订单管理变更到货检验发货通知订单协同变更合同查询库存管理付款发票入库情况VMI付款发票查询供应商档案分类物料档案分类供应商注册供应商信息维护供应商信息审核 采购环 节类型采购流程预置采购寻源采购公告采购方案采购环节方案基本信息评审小组发采购文件发布与应答开启评分标准评分评分汇总在线竞价会议采购决策招标流程谈判流程询价流程候选供应商谈判/评标/询价小组评分大项权重评审意见采购方案执行环节维护执

45、行环节价格看板供应商看板采购方案文件采购方案异常处理采购文件管理采购过程监督需求信息竞价流程电子采购示例公告信息寻源协同订单/合同协同供应商自助服务采购决策选中中标供应商后，通过生单按钮在ERP中生成采购合同发布采购需求中标决策生成合同中标结果生单采购订单发布委托加工解决方案委外成本由成本管理系统统一计算：也可由存货核算单独计算委外成本委托加工流程工厂发出材料成本管理加工费发票结算收付处理其他费用发票委外订单备料计划原料转库原料出库委托加工成品入库材料核销原料入库原料出库委外仓出库成本委托加工入库成本其他相关成本成本卷积委外加工费等可自制转库单发料委外料的存量管理以及存货成本管理基于订单核销基

46、于BOM核销手工核销不核销委托加工示例委外订单材料核销加工品成本由生产系统计算加工品成本由存货核算计算多层次的库存状态及可用性管理入库状态管理在库状态管理出库状态管理合格待检超保质期报废退货自定义状态转换：直接更新、形态转换单入库事务类型更新物料状态出库事务类型可出库物料状态存量不可用存量可用存量库存状态是物料在库存存储的类型标识，表明一定数量物料在生产、流通经营活动过程中所处的状态和可用性。 独占库存预留管理发起预留被销售类（商品）预留调拨类（所有类型物料）制造类（原料、半成品）资产类（MRO类）需求供应销售订单内部调拨订单生产备料计划资产维修工单现存量采购（采购订单）生产（生产订单）内部调

47、拨(调拨订单) 自动预留转移预留预留挪用销售订单A采购订单销售出库采购入库销售订单B关键业务特征：为了满足销售、生产等业务需求而预先独占的物料。被预留的对象可以为可用的现有库存，也可以为在检验中的物料、采购在途和生产在制的物料。关键控制点：多样的预留时机(如销售订单，发货单)预留挪用被预留现款销售（预收）业务示例订单收款收款核销可用量检查库存预留赊销业务关键业务控制点：信用管理客户信用管理订单、出库单信用检查先货后票，通常根据出库 单生 成发票，依据发票结 算经销商/消费者销售主管 销售员库管员会计提出订货收 货信用检查销售订单填制订单库房发货销售出库单成本结转单应收单赊销业务流程销售发票多级

48、信用管控信用控制域产品线范围额度类型公司公司公司订单类型范围渠道类型范围销售组织销售部门销售业务员客户账期控制方式信用占用开始时点信用控制方式币种信用额度上级上级A客户上级客户信用控制上级客户账期控制B客户上级客户信用控制上级客户账期控制C客户上级客户信用控制上级客户账期控制销售订单销售发货应收单暂估应收确认应收信用占用信用额度控制账期检查账期控制销售出库销售发票赊销信用额度控制示例销售退货业务销售退货业务流程客户销售/商务部门仓储部门门财务部门提出退货接收退货质检销售开票退货入库总 帐销售结算会计平台制定退货政策退货申请单退货接收单销售出库单销售发票成本结转单应收单关键业务控制点：可以自定义

49、销售退货政策退货申请录入后可以定义进行退货政策检查退货接收可提交质检退货产品质检不合格，允许退货退货入库生成红字销售出库单通过销售开票结算冲减应收。退换货业务退货报检总体流程图 运输管理是物流供应链运作过程中的一个环节，面向企业的储运部门应用，管理采购自提货、销售和内部交易的发货、出库以及接受社会委托的运输业务。运输管理示例运输单来源运输单应付运费应收运费代垫运费业务运营层解决方案门店管控架构门店配置目标管理零售价格管理POS开单收银门店要货门店退货店间调拨盘点业务其他出入库促销管理VIP会员管理卡券管理2、业务运营-门店终端解决方案预定业务本店交货机构内他店交货跨机构他店交货中心配送店内加工

50、赊销业务寄存业务移动POS零售设备权限管理零售智能分析B2C电子商务-网店集团零售业务总体解决方案组织机构定义岗位角色定义商品档案门店档案门店班次营业员档案物流 要货店间调拨门店盘点集团分公司分公司门店门店门店商流 现销 赊销 预订销售订单 政策价格促销实时查询统计报表业务预警绩效分析加盟商门店会员管理卡券会员店内加工门店管理组织与报税组织不一致上级销售组织下级销售组织1下级销售组织2上级销售组织 门店1财务组织2 门店2财务组织1财务组织3 门店3下级销售组织1下级销售组织2业务单元树销售组织树门店管理组织为销售组织门店财务及报税业务在其仓库所属财务组织处理渠道流向信用管理渠道供应链管理价格

51、管理销售管理发运管理库存管理连锁零售管理端连锁零售门店端数据交换系统管理基础设置价格管理促销管理会员管理统计查询数据交换系统管理基础设置零售管理店存管理日结管理统计查询数据上传数据下载系统参数操作权限会员发卡营业员小票打印零售开单零售收款要货申请出入库盘点日结管理交班对账销售报表库存报表业绩报表接口参数接口设置数据传输系统参数操作权限门店档案商品档案其他档案零售价报表零售调价单促销组合促销活动会员档案会员等级积分兑付销售报表业绩报表会员报表UAP 平台UAP 平台总账应收应付存货核算现金管理固定资产财务管理报销管理配送信息第三方物流线上分销第三方电商WMS & TMS电子商务（自建）会员中心销

52、售平台物流配送 连锁门店零售管理总体应用框架 连锁门店应用场景示意图角色 战略部署 业务执行 职能协作总部采购主管销售主管系统管理员门店主管营业员门店及时补货采购策略制定零售政策发布与门店管理销售政策落实与执行门店日常业务VIP客户政策促销政策价格政策直营门店直营专柜加盟店销售订单门店补货计划门店盘点门店收货交班对账门店分析店存管理前台收银采购计划采购订单门店补货门店补货计划合并门店销售经营目标库存管理采购管理销售管理财务会计店内加工储值卡会员卡客户关系连锁门店平台部署方式零售服务器NC服务器应用服务Web ServerComponent Server数据服务Data ServerData E

53、xchange应用服务Web ServerComponent Server数据服务Data ServerINTERNET对于遍布全国的营销网络节点上的所有门店，都可以实现集中管理。门店设立门店对价格的设置权限门店在线时，网络监测频度门店设立设定门店的周边组织，门店查询实时库存，方便调拨门店设立门店参数门店销售目标管理销售管理部按门店制定各个期间的计划销售额：门店1门店2门店3门店4门店N期间1期间2期间3期间4期间5期间N门店2期间2营业员1营业员2营业员3营业员N第1天第2天第3天第4天第N天某门店各期间的计划销售额，可以在门店里进一步分解成按“天”和按“营业员”的计划销售额：计划销售额分解

54、后，系统会根据实际销售数据提供销售计划达成分析，报表的主要维度和度量如下：分析维度计划销售实际销售期间+门店差额占比期间内每天+门店期间+门店+营业员期间内每天+门店+营业员门店销售目标管理人力资源管理（绩效考核体系）财务核算管理（运营费用管理）决策支持系统（人力绩效分析）门店零售价格管理：统一定价、调价零售价格表中商品的默认零售价来自NC系统中制定的基础价格表中的销售价格。只有零售商品类别下的商品档案才能进入零售价格表、永久调价单、临时调价单。对POP物料、模特、样机等，可不指定零售商品类别，不设置零售价格，只管理库存。零售价格表、永久调价单下发门店，影响门店零售商品档案的价格。门店价格优先

55、级：永久调价单零售价格表。临时调价单直接下发到门店端，参与零售开单的取价运算时的优先级最高门店零售价格管理：统一定价、调价权限允许时，管理员可以对价格表跨机构分配，对调价单跨机构指定门店：门店零售价格管理：统一定价、调价支持接口：银行卡金税工程服务联盟客显、双屏触摸屏钱箱、票打条码、IC卡、RFID支持多种收款方式：现金银联卡会员卡、储值卡礼券信用混合支持多种促销方式：特价、折扣、满减、赠品、赠券、赠积分、积分抵款整单折扣组合促销时段促销限量促销VIP促销支持多种收款机：行业POS机DIY-POS机PCPC秤支持权限控制：收银员营业员管理权限支持各种经营方式：购销代销现销赊销异地取货门店收银终

56、端（标准）支持电子称：条码传递计重关联（远程）监控系统：收银监控（第三方）门店监控（第三方）门店POS多语言支持门店端系统安装时可选择语言。门店端系统登录时可选择语言。门店端系统登录时选择繁体中文，那么界面上是繁体中文语言显示；如果选择了其他语言，则显示对应语言的界面。各种店面管理报表店务管理门店POS公司公告下发查看业绩目标提示客户生日提醒门店POS全程支持条形码扫描个人业绩管理支持VIP管理（发卡、积分）促销活动管理（折扣卡、促销活动、组合促销）支持各种类型专门店：直营店加盟店代销店店中店POS开单触摸屏操作商品图片可输入劳务型商品，处理服务项目的收费，如：蛋糕定制加急费用裤子改长短的维修

57、收费等预订管理、在线库存POS开单现场价格上下限管理切换到退货开单多种收银方式支持混合收银集中数据设定财务科目对应POS收银现金支付支持同时使用多张储值卡支付。日结管理销售日结处理完整的门店功能完整的门店进销存管理，要货、调货、销售、盘点等等。进销存管理要货申请调拨入库退货申请调拨出库零售销售零售退货其他入库其他出库盘盈入库盘亏出库行业特性应用店内加工预订销售赊销销售会员发展礼券储值卡竞品业绩业务提醒外部设备销售目标统一促销丰富的行业特性应用，预订、赊销、店内加工、会员管理等等。门店要货总部调拨直营店和直营专柜门店向总部提交要货申请、总部发货出库、门店收货签收入库。也可以直接由总部发货出库、门

58、店收货签收入库。若调出仓库在线（配送库，或其他门店），可查询待调出仓库的实时库存门店要货总部调拨直营店和直营专柜可参照门店销售情况，确定补货量，以销定补、随销随补。要货申请提交后，通过数据交换服务，传递到NC后台业务系统安排配送门店要货总部调拨直营店和直营专柜要货申请单表体显示：“希望到货日期农历”、“农历上月同日销量”通过数据交换服务，门店要货申请传递到后台业务系统，后台配送人员审核，安排配送（详细参见NC调拨业务管理）配送库发货后，系统自动下发门店配货通知，传递到相应门店门店要货总部调拨直营店和直营专柜调拨申请处理调拨订单审核已签字调拨出库单已签字调拨入库单配送库发货后，下发门店配货通知，

59、货到后，门店参照通知单，生成门店入库单门店要货总部调拨直营店和直营专柜按照实际收货数量保存门店入库单门店要货总部调拨直营店和直营专柜门店退货调回总部直营店和直营专柜门店向总部提交退货申请、总部下发出库通知、门店出库、总部入库。也可以由门店直接出库、总部入库。门店退货调回总部直营店和直营专柜门店退货申请单总部调拨订单审核后，门店下载得到出库通知单，通知出库门店参照出库通知单，店存出库总部收货后，生成相应调拨单据门店要货总部发货加盟店门店向总部提交要货申请、总部发货出库、门店收货签收入库。也可以由总部直接发货出库、门店收货签收入库。门店要货总部发货加盟店门店要货申请未审核的销售预订单预订单安排后生

60、成销售订单订单审核后发货参照发货单销售出库门店退货总部收货加盟店门店直接发货出库、总部得到红字销售订单、再手动做红字销售出库。店存出库单红字销售订单店间调拨直营店和直营专柜出库门店向入库门店做店存出库单，经过总部作为入库通知单下发给入库门店，入库门店进行到货签收。店间调拨加盟店（仅同一个加盟商的店间）出库门店向入库门店做店存出库单，经过零售服务器作为入库通知单下发给入库门店，入库门店进行到货签收。店存管理盘点业务直营店和直营专柜的盘点盈亏结果会上传NC系统，形成对应仓库的其他入库单和其他出库单。加盟店或代销专柜，与NC系统中的仓库无关，盘点后的盈亏结果只影响门店端里的库存。店存管理盘点业务实盘