国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院通用管理能力训练课程（物业学院）-形考任务一0

1、试卷总分:100 得分:90? 一、判断题 （共 10 题， 每小题 3分，共30分， 请在正确表述后打 “”在错误表述后打“”）职业能力是以（ ）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业能力。知识操作技能态度经验答案:B2.职业能力发展到“会”的阶段，能够按照预定的工作方法和步骤，完成（ ）。特定职业领域的基本活动特定职业领域的学习活动特定职业领域的特殊活动特定职业领域的专业活动答案:A3.以下不是个人职业生涯设计的目的的是（ ）。准确评价个人特点和强项自己资历条件找一份工作评估个人目标和现状的差距准确定位职业方向答案:B4.是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识

2、的一种方法。（ ）。职业规划职业培训职业训练职业发展答案:D5.以下（ ）不是职业发展的负责者。组织高层管理者员工直接管理者答案:B6.一个能否正确认识自己，能否正确理解、对待自己和他人，往往和（ ）有关。能力情绪控制力修养性格答案:B7.（ ）不是美国心理学家丹尼尔戈尔曼概括的情商能力。妥善管理他人的情绪能力自我激励和人际关系管理能力认识自身和他人的情绪能力妥善管理自己的情绪能力答案:A8.如果你是部门中多余的人，你最有可能的选择是（ ）。离开改变境遇改变个人与工作之间的关系改变自己答案:A9.一管理人员希望成为一个优秀的部门经理的同时得到MBA证书，就要在这两个目标之间要进行（ ）。因果关

3、系组合连续组合并进组合互补作用组合答案:D10.以下（ ）不是终身学习的意义。学习方式、学习意愿的自主性学习目的是为了找个好工作学习是一个贯穿一生的过程学习是一种生存方式答案:B二、单项选择题 （共 10 小题， 每小题 3分，共30分， 请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）11.在当今职场，知识、技能、经验和态度开始成为职业能力的核心要素。答案:正确12.实践不是很好的职业能力提升方式，最好是在大学进行专业教育。答案:错误13.从事职业劳动必须掌握必要的技能和知识，才能实现其社会功能。答案:正确14.一般来说，核心技能包括社

4、会技能和方法技能。答案:正确15.职业能力是指操作技能。答案:错误16.自我认识只对个人了解自己有用，对团队管理领导没有用处。答案:错误17.通过观察、阅读、讨论以及实践活动增强自我认知能力，即使不具备反思能力，这些活动也能发挥作用。答案:错误18.如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。答案:正确19.一切浪费精力的事物是不利于我们提高情商的力量。答案:正确20.个体学习指的是个体为使自己的学习更有效而获取知识与技能的过程。答案:错误三、案例分析题（共2个案例，10小题，每小题4分，共40分，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、

5、不选或错选均不得分）案例（一）为什么职 员工士气低落，流动率偏高，公司究竟应该怎么办？美国第一银行（ First USA?Bank ）在内部成立了事业生涯资源中心，该中心以 5 原则帮助员工发展事业生涯。这五个就是： （ ） 个人（ Person ）。帮助员工了解自己，包含自己的技能、价值观、兴趣，并且知道如何综合运用这些特质，找到适合的事业生涯。 （ ） 看法（ Perspective ）。员工必须了解别人对他们的看法，并获得他们的主管、同事，以及其他工作相关人士的意见回馈。 （ ） 位置（ Place ）。员工必须了解自己所在的位置。包含自己的职务、公司、产业，掌握脉动，并且知道自己需要增

6、加哪些技能。 （ ） 可能（ Possibility ）。员工必须了解事业发展的可能性。在公司里，发展成长有三种方式：第一种是垂直移动，也就是升迁；第二种是水平移动，虽然在同一职级里，但是更换不同的职务；第三种是不移动，虽然是同样的职务，但是让员工的工作内容丰富多元和挑战更高。 （ ） 计划（ Plan ）。员工必须针对以上四方面拟定计划，决定自己需要增加哪些能力和技巧，以达到目标。推动这个计划后，公司调查显示，员工对工作的满意度平均上升了 25 ，员工离职率降低 65 ，间接替公司节省了 200 万美元的招聘费用。根据以上案例，回答 1115题。21.美国第一银行提高了员工满意率，降低了流失

7、率，节省了成本是因为（）。帮助员工了解自己为员工发展成长提供三种方式成立了事业生涯资源中心以5原则帮助员工发展事业生涯答案:D22.事业生涯资源中心的功能是（）。帮助员工了解技能、价值观、兴趣帮助员工发展事业生涯建立事业生涯资源库留住员工、鼓励士气答案:B23.成立事业生涯资源中心的直接目的是（）。留住员工、鼓励士气节省成本降低员工离职率帮助员工发展事业生涯答案:A24.员工在拟定事业生涯计划时，实际上根据了（）等因素。个人职业能力岗位对知识与能力的要求职业经历以上都是答案:D25.美国第一银行通过建立事业生涯资源中心，带来的效益有（）。稳定了员工队伍充分发挥员工的潜能实现人力资本增值，企业价

8、值最大化以上都是答案:D案例（二）材料 1：有只猴子从在一棵大树上，看见渔夫在河里撒网，便仔细看他们的动作。一会儿，渔夫们收起了网吃饭去了。猴子便连忙从树上下来，想去模仿渔夫捕鱼。但他一拿起网反而把自己套住了，差点被淹死。猴子自言自语地说：“我真是活该！我没有学会撒网，还抓什么鱼呢？”材料 2：一只火鸡和一头牛闲聊。火鸡说：“我希望能飞到树顶上，可我没有力气，”牛说：“为什么不吃点我的粪便，它们很有营养。”火鸡吃了牛粪，发现它确实给了自己足够的能量，飞到第一根树枝。第二天，火鸡吃了更多牛粪，飞到第二根树枝。两个星期后，火鸡飞到了树顶。但不久，一个农夫看见它，迅速把火鸡射了下来。材料 3：乌鸦口

9、渴得要命，飞到一只大水罐旁，水罐里的水不多，他使劲地把自己的长嘴伸到罐里，试图接近水，但仍够不到。使劲去推也推不倒，水也出不来。这时乌鸦想到一个好办法，用口叼着石子投到水罐里，随着石子的增多，罐子里的水也就地升高了。最后乌鸦高兴地喝到了水，解了口渴。根据以上案例，回答 1620题。26.乌鸦解决口渴问题的所采取的方法，给人的启示是（）。找到了问题的根源改变了思维方法改变以往的行为模式以上都是答案:A27.猴子仿渔夫捕鱼，反而被网套住自己，差点被淹死。给人的启示是（）。观察不是学习知识学习最重要经验不是学习智力活动和实践同等重要答案:C28.猴子自言自语地说：“我真是活该！我没有学会撒网，还抓什么鱼呢？”给人的启示是（）。以上都是学习的重要性工作对专业知识与技能有特定的要求职业规划的重要性答案: