附件2-12014年度工作目标及季度12

1、2014 年度工作目标及季度分解计划责任部门品牌拓展部K1 店责任人职位总监责任中心零售中心监督人职位总经理2014 年 目标计划及时间节点按重要性排序完成时间招商1、80%的专柜营业率2014.52、85%的专柜营业率2014.93、90%的专柜营业率2014.124、四楼家品馆调整及续约2014.12营运1、保证现场正常营运秩序，全年无营运安全事故2014.122、收支管控：完成公司制定的营业额和毛利额等指标任务，制定实现和销售的激励和调整方案2014.123、制定与完善各项营运管理制度与流程2014.44、员工和管理素质，组织相关培训并考核2014.125、成立服务监督小组，有效指导和监

2、督服务的效率和质量2014.66、监督供应商现场装修和配合后期工程验收和工作2014.127、与供应商保持紧密的沟通，良好的供应商合作关系2014.128、组织和统筹各大节点的促销活动2014.12防损1、团队建设与培训2014.52、开业前的装修安全无事故2014.123、节假日期间的安全工作2014.124、防损工作的与防范2014.125、各设施、设备正常运行无事故2014.126、各促销活动安保计划与配合2014.127、做好“四防”工作的2014.121、年度思路和季度方案2014.122、空间设计及商品陈列设计与执行2014.43、指示系统的设计制作与安装2014.44、招商发布会

3、及开业活动策划与执行2014.45、软装饰及礼品设计与采购2014.46、会员研究及会员拓展2014.12IT1、网络与系统，保证日常正常2014.122、组织相关作开业前期培训2014.4财务1、收银、出纳专业技能和素质培训，提供良好收银服务2014.122、各经营合作模式的结算正常2014.12工程1、日常工程，保证设备正常化2014.122、供应商装修前的工程图纸审核与验收及现场监督指导2014.123、全年无安全事故2014.121、会员卡政策及功能2014.42、会员服务配套设备采购及宣传2014.43、异业品牌合作（餐饮、休闲等商家）2014.44、会员招募活动策划与执行（周边社区

4、、商家）2014.125、年度3 次（顾客向部门的）2014.12人事行政1、筹备期及营业期招聘与培训2014.122、办公用品及办公设备采购2014.43、工衣制作及营运物料采购2014.44、制定卖场管理培训计划和课程，增强培训效果2014.125、通过质监组对工作执行情况监督、各门店巡场及2014.12神秘顾客评分活动等，协助卖场管理。6、立足于员工切实需求，通过多样化的及沟通方式（组织活动/面谈/福利待遇/职业规划等），协调员2014.12工关系，增强团队协作精神及归属感，满意度。员工对公司的7、固定资产、营运物料、礼品等库存管理2014.128、员工活动开展2014.129、卫生证办

5、产险办理2014.62014 年重点考核指标（控制目标、收入目标、工程进度目标、质量安全目 标）营运：1、保证营运管理正常和安全零事故；2、确保开业时间与安排；3、100%完成公司下达的销售和毛利收入指标；4、顾客次数全年等于低于 12 次；5、年度8%误差；防损：1、全年无安全事故及伤亡事故；2、确保各设施,设备无事故；3、全年事件5 次，金额1 万；：1、会员卡异业10 家 ；2、全年小于等于 3 次（顾客向部门的）；3、会员卡拓卡 5000 张。人事行政：1、实现办公设备、家具、导购员工衣及营运物料及时到位，确保五一开业；2、严格按照固定资产管理制度，对新采购的大量物品进行规划化管理；3

6、、严格按照人事架构招聘员工，及招聘足够的导购员确保顺利开业；4、实现新筹备期与营业期秩序顺利开展，办公环境管理正常化，保障公司在任何情况下够顺利开展各项工作，确保后勤保障；5、通过巡场卖场管理水平；6、建立员工机制，增强员工对企业的归属感及满意度。季度细化分解2014 年第一季度招商：1、接洽各品牌供应商到场、接待及后续跟进，招商率 70%。营运：1、各项营运管理制度与流程确立，营运管理系统体系；2、制定实现和销售的激励方案；防损：1、跟进施工管理安全和开业前各项目工作配合。IT：1、系统及相关设备、材料的提前采购。工程：1、装修图纸；2、跟进施工的施工安全；3、跟进商场开业前的工程配合和协调

7、。：1、空间设计及商品陈列设计与执行；2、指示系统的设计制作与安装；3、外立面位位置及协议签订；4、招商资料整合及招商会策划。：1、会员制度拟定（会员阶梯式计划）；2、会员卡功能研究及异业洽谈；3、会员服务功能配套设施采购及管理制度拟定；4、会员招募活动启动人事行政：1、架构体制内筹备期员工招聘及培训；2、导购员休息室、培训室的设备及办公用品采购；3、第一季度目标设置与完成情况的收集与审核；4、人事报表更新及异动管理；5、固定资产、营运物料、礼品管理；6、各项证件办理。2014 年第二季度招商：1、接洽各品牌供应商到场、接待及后续跟进，招商率 80%。营运：1、开业前后的全员培训，加强导购员销

8、售服务意识和纪律性等服务标准；2、组织开业前的压力测试，保证开业的正常；3、完成公司下达的季度销售指标和各项收入指标；4、成立服务监督小组，有效指导和监督服务的效率和质量；5、监督供应商现场装修和配合后期工程验收和工作。IT：1、系统及设备的安装并测试，组织相关培训，保证开业正常。防损：1、跟进场内施工的安全管理；2、跟进团队成员的培训工作；3、突发事件的措施计划；4、开业前安全大检查，保证开业的正常安全秩序。工程:1、工程设备安装调试到位，保证开业正常；2、跟进工程唯留问题；3、跟进设备保养和工作。：1、开业活动、夏装上市、儿童节&父亲节，一共三个节点品牌活动及促销方案撰写与执行；2、节点空

9、间环境与 DP 设计（开业与夏季）；3、每周品牌特卖策划（运动休闲）；4、会员活动策划（限时特优，例如免费下午茶）。5、品牌活动（天河体育学校联动）：1、新增会员卡异业2 家；2、CBD 西部写字楼会员招募计划（会员阶梯式计划）拓卡 1000 张；3、会员系统的培训与使用；4、会员异业合作与推广（免费）人事行政:1、人事相关规程制度的实施与；2、结合营运状况及前期培训效果，制定与调整卖场管理培训计划和课程，增强培训效果，协助工作能力；3、协调员工关系，增强团队协作精神及归属感，员工对公司的满意度；4、劳务派遣管理及风险预估；5、第二季度目标设置与完成情况的收集与审核；6、人事报表更新及异动管理

10、；7、办公用品采购；8、固定资产、营运物料、礼品管理；9、险办理；10、开展夏季员工活动。2014 年第三季度招商：1、接洽各品牌供应商到场、接待及后续跟进，招商率 85%。营运：1、完成公司下达的季度销售指标和各项收入指标；2、营运的和管理素质，组织相关培训和增强团队的凝聚力；3、加强卖场的细节化管理，对出现问题提出合理化建议与供应商保持紧密的沟通。IT：1、网络与系统，保证日常正常。防损：1、跟进防盗工作的管理与完善；2、做好各项安全大检查；3、完善开业后的安保计划。工程：1、跟进设备保养和工作；2、做好每月节能工作；3、日常维修工作跟进。：1、年中特卖、夏季出清、秋装上市、中秋，一共四个

11、节点促销活动的方案撰写与执行；2、节点空间环境与 DP 设计（暑假与中秋）；3、每周品牌特卖策划（水上用品及防晒类别）；4、会员活动策划（美容等）；5、品牌活动（白领时装周等）。：1、新增会员卡异业2 家；2、CBD 东部住宅会员招募计划（会员阶梯式计划）拓卡 1000 张；3、服务功能检讨及；4、会员异业合作与推广（新书发布及夏日特推饮品等）。人事行政：1、人事相关规程制度的实施与；2、结合营运状况及前期培训效果，制定与调整卖场管理培训计划和课程，增强培训效果，协助工作能力；3、协调员工关系，增强团队协作精神及归属感，员工对公司的满意度；4、劳务派遣管理及风险预估；5、第三季度目标设置与完成

12、情况的收集与审核；6、人事报表更新及异动管理；7、办公用品采购；8、固定资产、营运物料、礼品管理完善；9、开展秋季员工活动。2014 年第四季度招商：1、接洽各品牌供应商到场、接待及后续跟进，招商率 90%；2、四楼家品专柜的合同续签。营运：1、组织各类大型促销活动，全力冲刺销售,完成公司下达的季度和年销售指标和收入指标；2、加强全员的销售和服务意识，组织相关培训，服务质量。IT：1、网络与系统，保证日常正常。防损：1、跟进防盗工作的管理与完善；2、做好各项安全大检查；3、组织全员消防和防盗培训，增强全员的消防和防盗意思。工程：1、跟进设备保养和工作2、日常维修工作跟进。：1、冬装上市、光棍、

13、庆&圣诞节，一共四个节点促销活动的方案撰写与执行；2、节点空间环境与 DP 设计（与圣诞）；3、每周品牌特卖策划（婚嫁及保暖类别）；4、会员活动策划（社区互动项目）；5、品牌活动（社区公益联动）。：1、新增会员卡异业2 家；2、会员年度回馈计划，拓卡 1000 张。3、服务功能检讨与；4、会员异业合作与推广（圣诞礼品特推）。人事行政：1、人事相关规程制度的实施与；2、结合营运状况及前期培训效果，制定与调整卖场管理培训计划和课程，增强培训效果，协助工作能力；3、协调员工关系，增强团队协作精神及归属感，员工对公司的满意度；4、劳务派遣管理及风险预估；5、季度目标设置与完成情况的收集与审核；6、人事

14、报表更新及异动管理；7、办公用品采购；8、固定资产、营运物料、礼品管理完善；9、开展冬季员工活动；10、工衣制作营运:1、加大巡场的密度，及时反映问题，并作出有效建议；2、定期组织培训，灌输卖场细节管理和服务意识；3、经常关注行业及品牌市场信息，定期到其他竞争对手和其他业态进行市场，取长补短；4、密切关注品牌供应商的销售业绩，保持与供应商的沟通，争取供应商的最大支持和关注；5、通过强化培训和激励，全面的服务礼仪形象和服务意识，向少于 3 次；顾客和供应商提供良好的服务，全年6、与部紧密结合加强，有针对性地与目标客层进行推广，增加附近社区推广力度。招商: 1、多种2、市场3、与开发新客户，约定来

15、的时间及后续进度把控。寻求的供应商资源。共同为供应商提供优质的服务，在市场上建立良好的口碑。：1、通过场外跨品牌合作再结合促销活动，提高销售额，品牌知名度；2、通过整合和社区的资源，锁定最精准的目标群体；3、会员，通过促会员阶梯式计划，建立忠实的客户群体，确保销售额稳定中求发展；4、与和各供应商保持良好的合作关系，注重拓展。：1、异业：实施步骤及措施-对百货周边的商家进行地毯式的沟通，选取合适的合作伙伴。此工作由专人负责并按季度规定时间完成。具体实施步骤及措施2、会员卡拓卡：在日常要求导购员向顾客推介；争取会员卡在专柜能折上 折；大型节日增加办卡宣传，力争办理最大化 ；加强异业商家的合作力度，争取异业商家的顾客群到百货办理会员卡。人事行政：1、提出针对性培训计划及实施方案，旨在专业知识及技能水平，从而卖场管理水平；2、通过培训系统的与调整，结合零售特性，提取通用培训课程；3、建立员工机制，构建梯队培养机制，双管齐下，增强员工对企业的归属感及满意度；4、依规定，进行人事各模块流程和事务性操作；5、完善库存管理，掌握库存量