企业信息化绩效管理系统说明书

1、.：.；企业信息化绩效管理系统阐明书V 1.0测评方法：CECA国家信息化测评中心研制开发：北京金源动力信息化测评技术 企业信息化绩效管理系统阐明书第 PAGE 27页 共 NUMPAGES 28页1. 1信企业信息化绩效管理的意义企业信息化绩效管理的意义当前，我国大型企业信息化进入到深化运用阶段，信息化效果与效益直接影响企业绩效和价值实现。公司治理和内部管控、企业兼并重组、企业转变增长方式提升国际竞争力、满足快速多变的市场和客户个性化需求、对内的精细化管理、企业资源的优化配置、平安消费与节能降耗等多方面，无不需求信息化给予强有力的支撑。信息化效益与价值曾经成为企业财富极其重要的组成部分，是企

2、业中最富有生命力的财富；对信息化绩效进展有效的管理与掌控，曾经成为了保证企业价值实现的重要义务。企业价值运营才干目的关键绩效目的决策支持内控才干信息化的作用表达以往，信息化部门主要从技术、平安、系统运维等视角管理信息化任务，但随着信息化的深化运用，需求信息化部门从企业绩效和价值的视角来审视、管理信息化建立和运用，提升企业信息化效能，提高信息化投资报答，支持企业价值的实现。建立健全信息化绩效管理体系，利用信息技术构建信息化绩效管理体系曾经成为企业管理信息化的重要组成部分，还将为推进企业CIO制度奠定根底，确立信息化部门在企业价值中的位置。企业信息化绩效管理是一项多维、复杂的系统工程，需求有科学的

3、方法与工具来真实加强企业信息化的绩效管理。国家信息化测评中心在国务院信息化任务办公室委托承当课题、COBIT体系、ITIL体系、SOA面向业务体系架构、基于企业价值分析的ROI测算分析模型等相关研讨成果的根底上，系统的总结了前期研讨积累与阅历，经过对军工、制造、航运、电信、电网等行业大型国有集团企业进展企业信息化绩效管理体系的设计与实施，构成了系统的、可运用于多种行业的软件与实施方法。企业信息化绩效管理体系建立目的2信息化绩效管理建立目的建立企业信息化绩效管理体系，并使该体系成为企业管理和推进信息化建立与运用的有力工具，从而协助 企业有效提高信息化程度，为企业发明更大的价值。信息化效益是企业财

4、富的重要组成部分，是企业中最富有生命力的财富。对信息化绩效进展有效的管理与掌控，曾经成为了保证企业价值实现的重要义务。经过“加强信息化绩效考核，建立健全鼓励约束机制，提高信息化建立和运用效益效果，从而加强企业中心竞争力。企业信息化绩效管理体系可以对企业信息化全过程进展全面的评价，彻底检查企业信息化的现状、确定信息化建立的阶段、建立的成果和作用。信息化绩效管理可以引导信息化建立的方向和内容，防止信息化建立的投资浪费和无效，有助于更好的实现企业价值。信息化绩效管理明晰反映信息化给企业带来的效益，进一步明确信息化建立与运用的目的与方向，为信息化深化运用与继续改良营造良好环境，还为推进信息化继续改良提

5、供有效管理工具。信息化绩效管理预期效果1. 3构建信息化绩效管理预期效果经过企业信息化绩效管理系统的实施，可以协助 企业建立内部信息化绩效管理体系的实际方案，实现对企业及下属机构信息化任务的总体运用程度与绩效评价考核与管理，并提供重要支撑和推进作用：对企业信息化任务的支持协助 企业指点明晰信息化对业务及转型战略的量化奉献与作用；明晰信息化投入与产出的关系；加强对信息化部门业绩量化考核和业务部门运用的考核推进的掌控；经过信息化绩效管理系统，加强对企业下属机构的信息化任务乃至落实转型战略任务的评价、监视和考核。协助 业务部门与信息化部门在信息化任务中的权益与义务方向的协调一致，营造良好的信息化推进

6、气氛；对企业信息化部门任务的支持明晰信息化投入与产出的关系；找到影响信息化建立和运用推进过程中的关键问题和关键着力点，明确信息化继续改良的方向，加强重点、防止误区；加强对下属机构信息化部门及任务的评价、监视和考核与管理；对业务部门任务的支持明晰信息化对业务任务的实践量化作用；明确业务部门在信息化运用和推进中的重要作用和责任；结合业务需求，更好的经过信息技术提升运营和管理程度，提高资源的优化配置和精细化管理；对企业下属机构任务的支持明晰了企业全局对信息化任务的方向、要求与规范及本身相关的责任；明确信息化继续改良的方向，加强重点、防止误区；对上级管理机构和同行业企业提供先进的实际阅历为上级管理机构

7、和同行业企业建立信息化绩效管理体系提供重要的实际阅历和参考根据；构建企业信息化绩效管理体系的实际与方法1. 4信息化绩效管理体系的实际与方法评价什么，就可以管理什么； 管理什么，就得到什么。评价什么，就得到什么企业信息化绩效管理系统对企业信息绩效等方面的建立才干与运用程度进展评价，涉及管理、技术、环境、制度、变革、流程、组织和文化等多方面。评价信息化的现状情况，分析信息化建立与运用的潜在价值和开展方向，并提出相关的继续优化与改良的建议。国家信息化测评中心经过多年的研讨与实际，探求出一整套适用于中国企业的信息化绩效管理体系设计的工程实施方法，以及实施企业信息化绩效管理体系的实际工具。经过对工程管

8、理过程和实施流程的固化，使工程实施的过程规范化、文档化，最大限制的保证工程的过程管理和阶段控制，使工程可以按时保质顺利完成。包括对企业信息化根底设备、运用软件系统、信息平安、IT运维、信息化绩效等方面的建立才干与运用程度进展评价，分析信息化的现状情况，最终分析出信息化建立与运用的潜在价值和开展方向，并提出相关的继续优化与改良的建议。以信息化评价为中心构建企业信息化绩效管理体系，成为该系统的建立功能中心。围绕这个中心构建相互联络的信息化绩效评价相关功能。企业信息化综合绩效评价信息系统运用程度评价工程/系统绩效评价岗位信息化关键绩效目的评价网络与信息平安评价信息化评价体系信息化战略与规划制度预算管

9、理制度绩效管理与对标制度信息发布与平安管理制度评价与考核制度差别性分析阶段性分析典型性分析信息化考核体系最正确实际参照值库绩效因子库综合性分析动态完善继续提升四种分析方法制度建立五个评价方面根底设备采用以业务为导向的IT绩效衡量方法构建评价方案。衡量方法IT职能活动 可衡量IT活动与业务相关的IT活动效力程度举例范围 IT预算与效力质量 系统呼应时间 系统平安性能效力程度 员工称心度 客户获得率 库存程度与业务相关的IT活动 系统正常运转时间 处置的买卖数量 IT部门月运营本钱可衡量IT活动企业IT组织往往关注此类型绩效实现业务与技术交融的企业更多关注此类型绩效设计关键绩效目的及目的的类型。信

10、息化绩效评价机制是：标杆比较。构造反映统计规律性的“标杆值数据库,构成标杆对比Benchmark基准值体系。二、系统架构描画2. 1系统概述国家信息化测评中心经过长期研讨和实际，设计研发了，该系统是协助 企业建立和实施企业信息化绩效管理体系的实际工具。企业信息化绩效管理系统功能详细包括：企业信息化绩效数据与根底数据的采集：根据企业信息化绩效管理体系设计数据采集问卷，经过采集界面自动进展数据的采集；同时对企业信息化各类IT资产的根底数据，包括硬件、软件、效力等，经过问卷方式进展采集。企业信息化绩效评价：根据评价规范和目的权重的设定对企业信息化的绩效进展综合评价，提供数字和图形两种显示方式，提供应

11、企业对其本身的信息化任务进展评价；目的、权重合评价规范设定(绩效考核管理)：用于对信息化绩效目的、评价规范和权重的设定，以及系统初始的其他设置等；统计与分析：为企业信息化绩效对照分析开展趋势比较、同类型企业比较、与行业标杆值比较等；同时提供IT资产总帐、明细台帐报表，方便用户对企业内部IT资产进展管理。系统管理：设定系统根本信息及参数，系统运用相关设置，系统晋级及后台数据维护功能等；功能模块扩展：在此系统构建根底上可以添加其他绩效管理模块功能目前可包括如下模块：岗位信息化绩效管理模块、ROI投资报答测算模块、工程/系统绩效管理模块。技术道路2. 2技术道路系统采用J2EE平台来构建企业信息化绩

12、效管理平台。J2EE是一种利用Java 2技术来简化企业处理方案的开发、部署和管理相关的复杂问题的体系构造。J2EE技术的根底就是中心Java平台或Java 2平台的规范版，J2EE不仅稳定了规范版中的许多优点，例如编写一次、随处运转的特性、方便存取数据库的JDBC API、CORBA技术以及可以在Internet运用中维护数据的平安方式等等，同时还提供了对 EJBEnterprise JavaBeans、Servlet API、JSPJava Server Pages以及XML技术的全面支持。J2EE平台的优势：J2EE为搭建具有可伸缩性、灵敏性、易维护性的商务系统提供了良好的机制:1.保管

13、现存的IT资产: 企业必需顺应新的商业需求，利用已有的企业信息系统方面的投资。J2EE架构可以充分利用用户原有的投资，由于基于J2EE平台的产品几乎可以在任何操作系统和硬件配置上运转，现有的操作系统和硬件也能被保管运用。2.高效的开发: J2EE允许公司把一些通用的、很繁琐的效力端义务交给中间件供应商去完成。这样开发人员可以集中精神在如何创建商业逻辑上，相应地缩短了开发时间。3.支持异构环境: J2EE可以开发部署在异构环境中的可移植程序。基于J2EE的运用程序不依赖任何特定操作系统、中间件、硬件。因此设计合理的基于J2EE的程序只需开发一次就可部署到各种平台。4.可伸缩性: 企业必需求选择一

14、种效力器端平台，这种平台应能提供极佳的可伸缩性去满足那些在他们系统上进展商业运作的大批新客户。基于J2EE平台的运用程序可被部署到各种操作系统上。系统流程2. 3系统流程系统的逻辑流程图如下：三、系统功能阐明及特点3. 1系统功能企业信息化绩效管理系统功能详细包括：数据的采集管理、绩效评价管理、绩效考核管理、统计与分析、系统管理等功能模块。各个功能下包含相应子功能，详细情况请参看下表：数据采集管理1信息化绩效管理问卷2IT资产问卷3信息化预算信息采集信息化方案信息采集4工程实施绩效信息采集 5ROI投资报答测算信息采集 绩效评价管理1系统初始化2目的管理3权重设定绩效考核管理1信息化绩效评价统

15、计表2公司信息化绩效考核表3岗位信息化绩效考核统计表4员工信息化绩效考核表5工程实施绩效考核表 统计与分析1IT资产报表2信息化绩效分析3信息化绩效分类分析4信息化绩效对照分析5信息化预算分析信息化方案分析6工程实施绩效分析7ROI投资报答测算分析系统管理1机构、部门设置2用户及权限设置3标题库管理4绩效公式与计算管理5绩效评价规范设定6评价规范晋级7系统设置8登录口令管理各功能的阐明如下：数据采集管理1信息化绩效管理问卷以问卷方式展现存储在数据库中的有关信息化绩效测评需求的调查内容，由对应机构、部门操作人员进展登记并保管问卷结果。如图示：2IT资产问卷以填表方式录入有关信息化绩效测评需求的调

16、查IT资产信息内容，由对应机构、部门操作人员进展录入并保管问卷结果。如图示：3信息化预算信息采集以填表方式录入有关信息化预算需求的调查信息内容，由对应机构、部门操作人员进展录入并保管结果。如图示：4工程实施绩效信息采集以填表方式录入有关信息化工程实施需求的调查信息内容，由对应机构、部门操作人员进展录入并保管结果。如图示：绩效评价管理1系统初始化系统会根据通用企业相关信息化绩效测评目的体系设定通用的各种测评目的信息，设定通用的数据采集信息，设定系统需求的参数。设定的这些数据由“系统初始化功能进展初始管理，生称可运转的通用根底环境。如图示：2目的管理在此功能中可以修正和维护决策支持层需求的各种各个

17、级别的目的信息。如图示：3权重设定在此功能中可以修正和维护决策支持层需求的各种各个级别的目的需求的权重等信息，以便调整评价的方向等要素。如图示：绩效考核管理1信息化绩效评价统计表该功能计算并汇总出整个评价总机构的信息化绩效统计表。该表反映了信息化绩效目的体系对应的考核结果统计汇总内容。如图：2公司信息化绩效考核表该功输出整个评价机构的下属机构、部门信息化绩效考核表。该表反映了信息化绩效目的体系对应的下属机构、部门考核结果。如图：4岗位信息化绩效考核统计表该功输出整个评价机构的设立岗位绩效考核表。该表反映了信息化绩效目的体系对应的设立岗位考核结果。如图：统计与分析1IT资产报表该功输出统计分析后

18、整个评价机构拥有IT资产各种报表。该表集中显示IT资产总的规范汇总后结果。如图：2信息化绩效分析该功能计算并汇总出整个评价总机构的信息化绩效统计相关图表。该图表反映了信息化绩效目的体系对应的考核结果图表汇总显示内容。如图：3信息化绩效分类分析该功能计算并汇总出整个评价总机构的信息化绩效统计相关图表。该图表反映了信息化绩效目的体系对应的考核结果图表汇总显示内容。如图：系统管理1机构、部门设置设置需求测评的机构的下属机构、部门的详细设置明细。设置分类信息，下属机构的详细信息等。如图：2用户及权限设置设置各级机构、部门要设置的用户信息，以及设置各个用户对应的操作权限。如图示：3标题库管理维护信息采集

19、时调查询卷对应的调查标题内容、类型、及其评分规范等相关内容，标题库管理是信息化绩效考核目的结果的主要数据来源。如图示：4绩效公式与计算管理维护信息化评价需求的评价目的的计算公式等内容，还有相关其他关联操作表达式的设定等。如图示：5绩效评价规范设定设定信息化绩效评价的相关规范，如模型库、方法库等。6评价规范晋级系统在此功能进展评价规范的正常化、扩展化的晋级维护任务。晋级数据采用规范化的规范进展导入并在初始化后生效。如图示：7系统设置设置系统运转的一些参数，如单位称号，单位行业归属，当前评价时间，单位下属机构设置类型等。如图示：8修正口令修正操作员登录口令。如图示：系统添加模块详细功能情况请看下表

20、：信息化预算管理模块信息化方案管理模块信息化预算信息采集、信息化方案信息采集、测算目的管理、测算方法设置、分析报表岗位信息化绩效管理模块： 岗位信息KPI对应数据采集、KPI目的管理、KPI数据分析ROI投资报答测算模块： 投资分项数据采集、测算目的管理、信息数据分析、投资报答结果分析工程/系统绩效管理模块：工程/系统建立信息数据采集、工程/系统评价体系目的管理、工程/系统绩效评价管理、评价结果分析与决策建议系统特点3. 2系统特点系统流程信息技术的开展需求进展信息化建立的绩效进展测评和管理。企业信息化绩效管理系统使企业用户信息化绩效评价的自我自助效力能成为一种最流行的效力方法，并被广泛运用于

21、企业信息化建立的各种领域。企业信息化绩效管理系统是自助效力的重要工具，完成引导企业用户进展信息化绩效管理选择、测评总结、分析改良等功能，同时也是现代企业推进高效的信息化建立的重要手段。从企业信息化绩效管理运用者角度看，该管理系统具有以下特点： 构造明晰，功能菜单简单明确。 数据流程明晰，业务规范明了。方便用户控制，在每一个用户处置环节都可以：反复改良，并坚持合理性与逻辑严谨性具有高度集成、平安自在的系统参数关联性有合理可行的数据交换功能良好的系统扩展性，方便的系统晋级和继续改良功能针对特定用户应该有对应的附加功能或二次开发模块设计特征3. 3设计特征系统按照业务需求和功能设计的规划，系统开发实现的功能有以下特点：遵守业务管理规那么遵守 IT/ 产品