企业跨国经营中的知识管理doc10

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2、更好地全球化作为本人的运营战略。在全球化过程中，知识管理显得越来越为重要，以前跨国公司提供的产品和效力往往只是按其本国需求而设计，然后到世界市场去销售，到如今跨国公司的产品和效力却是全球知识管理的结果。比如，一个IT企业提供的最新计算机产品其设计是在美国硅谷进展的，芯片是在韩国消费的，软件是在印度设计的，整机组装是在中国大陆进展的，营销活动那么是在香港进展的。对于跨国公司而言，在世界各地建立一套消费、分销和销售的有效网络并不能构筑其竞争优势。只需经过识别、整合分散在世界各地的知识，并在此根底上进展创新，从而设计出符合全球市场的产品和效力，这才是跨国公司竞争优势之所在。换句话说，就是经过向世界学

3、习来创新。一、传统跨国运营实际中的知识管理方式垄断优势实际和产品生命周期实际是西方较早的对外直接投资和跨国运营实际。垄断优势实际由美国学者海默(StephenHHymer)于1960年提出，其中心观念为垄断优势是企业对外直接投资的根本缘由。企业的垄断优势分为两类：一是包括消费技术、管理技艺、营销才干等一切无形资产在内的知识资产优势；二是企业凭仗规模宏大而产生的规模经济优势。产品生命周期实际是美国哈佛大学教授弗农(RaymondVernon)于1966年提出，他主要从产品和技术垄断的角度分析了产生对外直接投资的缘由，以为产品生命周期的开展规律决议了企业必需为占领国外市场而进展对外直接投资。产品生

4、命周期可分为三个阶段：创新阶段、成熟阶段和规范化阶段。在产品创新阶段，应首先在像美国这样的兴隆国家小进展，由于在开发新产品、采用新技术以及国内市场容量上这些国家都具有优势位置，在产品成熟阶段，随着国外仿制品的出现，创新企业就应到海外设立子公司。西欧经济、技术程度和消费需求与美国比较类似，而消费本钱低于美国，所以美国的企业首先投资于西欧。在产品的规范化阶段，创新企业的垄断优势逐渐消逝，消费的相对优势已转移到消费本钱较低和劳动密集型经济方式的国家和地域，普通为开展中国家。从上述两实际，我们可以看出知识管理方式为单向的知识输出，即跨国公司带着其在母国市场上获得的技术窍门、管理技艺以及消费的产品和效力

5、，在东道国市场上进展制造、销售来充分利用这些阅历。这样一方面跨国公司可以获得全球规模经济，另一方面由于母国市场和东道国市场间技术窍门和管理知识间存在的差别跨国公司可以进展套利活动。跨国公司在进展跨国运营时既可以为其他的跨国公司顾客提供效力，又可以利用其能运用全球资源的才干对当地的竞争者施加压力。由于以往跨国运营实际存在的某些局限性，英国经济学家邓宁(JohnHDunning)在综合了各位学者观念的根底上提出了国际消费折衷实际，其中心是强调跨国公司从事国际消费要同时遭到一切权优势、内部化优势和区位优势的影响，对外直接投资是这三项优势整合的结果：一切权优势是指一国企业拥有或可以获得的国外企业所没有

6、或无法获得的资产及其一切权，包括对无形资产的独占和企业经济规模两方面所产生的优势，或泛指任何可以不断带来未来收益的东西。内部化优势是指企业有才干将一切权优势在企业内部配置、转让和有效利用。区位优势是东道国具有的，指跨国公司在选择对外直接投资的地点和国别时，必需充分思索东道国的消费要素优势。这种优势不仅包括东道国的自然资源、劳动力、地理位置，而且包括东道国的政治经济制度、市场规模、根底设备、外贸和税收政策等，跨国公司总是把资金投向那些具有区位优势的国家和地域。邓宁的国际消费折衷理沦对于前面提到的垄断优势实际和产品生命周期实际有一定的改良，即除了强调跨国公司拥有的垄断知识优势的转移，也强调利用东道

7、国市场的知识和资源。跨国公司将消费制造及其他低价值的活动转移到开展中国家，获得本钱优势，而将高附加值的活动，如研讨与开发、消费设计、营销、战略、融资等活动留在国内。从知识管理的角度，依然只是一种稍加改良的单向知识输出方式，即在知识输出的过程中要和当地的知识和资源结合起来，顺该当地化的需求。这种单向阶梯性的以输出为主的知识管理方式在跨国公司中屡见不鲜。全球运动服饰的巨人耐克公司就是这样的例子。它的总部位于美国俄勒冈的彼凡尔顿(Beaverdon)，是研讨与开发、产品设计、品牌管理、质量控制系统、财务和其它相关职能的神经中枢。它在一些低本钱区位的国家如中国、印度尼西亚和泰国以契约的方式建立了稳定的

8、消费网络，并在这些亚洲国家建立了质量控制和采购网络。同时它还在全球重要的市场建立了营销中心。其他跨国公司如西门子、宝洁、通用汽车等也是如此开展壮大的。随着世界全球化的开展，跨国公司也在不断改良这种方式，并将这种方式开展到了极致。跨国公司在全球竞争中学会了根据当地市场的差别调整产品、效力和管理系统，同时他们依然寻求坚持全球一体化战略和运作的优势。“从全球着眼，从当地着手这句口号正是最好的阐明。然而无论这种方式有何改良，隐藏其中的一个逻辑是：全球化意味着用母国产生的产品、效力和优势去降服世界，然而这在知识经济时代已显得过时，“向世界学习成为全球竞争的主旋律。二、知识经济时代跨国公司知识管理新方式1

9、996年，经济开展与协作组织初次正式提出了知识经济的概念，这一新概念一经提出就得到了广泛的欢迎和认同。究其缘由，是由于人们都认识到知识对经济开展和人类提高所起的宏大作用。知识经济是建立在知识和信息的消费、分配和运用之上的经济。工业经济社会里的战略资源是资本，而在知识经济那么是知识和信息。知识经济改动了全球竞争的环境，并对传统跨国运营方式提出了挑战，一种新的全球知识管理方式呼之欲出。(一)知识经济对传统跨国运营方式的挑战1知识经济大大改动了全球竞争的环境(1)竞争优势的来源是建立在知识的识别、整合和创新根底上，而不是其它。美国管理学家彼得德鲁克曾经说过：“在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要

10、的财富。这个说法毫不夸张。在工业经济时代，企业的竞争优势在于规模经济和以此为根底的本钱降低。而在知识经济时代，企业的开展必需经过知识的积聚和创新来实现。代表美国新经济的微软公司、甲骨文公司等在较短的时间内就超越了通用汽车、福特等老牌跨国公司在股票市场上的市值。因此，知识是长久的可继续竞争优势的独一源泉。知道如何利用其知识优势的个人和组织将增大其产品在整个产出中的份额。(2)企业全球化运营所需求的知识来源不再偏于一隅，而是分布在世界各地。过去，跨国公司开展跨国运营时多半是将国内市场的消费、销售管理阅历带到东道国的运营活动中去，并适当根据当地的情况加以修正。随着世界经济的开展，许多开展中国家的崛起

11、，使得世界真正成为一个全球化的市场，假设还是依赖跨国公司总部的做法已不能满足企业全球化运营的需求。其中最明显的迹象是企业间的技术联盟和协作的日益增多以及许多跨国公司将研发机构设置在接近顾客的市场。(3)通讯技术的开展和运输本钱的大大降低便利了商品、资本和信息的自在流动。美国管理学家钱德勒在一书中谈到铁路和电报的出现是促成工业革命发生的重要要素，同样现代运输业和通讯业的开展也是促成世界经济由工业经济转向知识经济的革命要素。空中运输、电信和计算机的本钱自1950年以来已大幅度下降，以计算机和电信业为例，本钱的大幅度下降以及像电视会议和电子邮件技术的广泛运用曾经使得对范围广泛的运营活动的协调不仅更加

12、可行，而且更加可靠和效率更高。运输本钱由于集装箱的发明也大大降低了。这一切都使得商品、资本和信息在世界范围的自在流动更为方便、快捷和廉价，从而为跨国公司在世界范围内进展知识管理提供了有利的条件。2知识经济对传统跨国运营中的知识管理方式的挑战(1)全球的消费和销售网络并不能构成全球运营的竞争优势。一个有效的全球消费、分销和销售的网络是建立全球竞争优势的必要条件，而非充分条件。全球化运营不能确保其有全球竞争优势。90年代初，百事可乐公司制定了一个将其国际软饮料收入添加两倍多的雄心勃勃的目的从1990年的15亿美圆添加到1995年的50亿美圆。为实现这一目的，百事可乐公司发起了英勇的冲锋。到90年代

13、中期，该公司的运营普及全球宽广地域。不过这种全球扩张并没有转变为增长和赢利。实践上，到了1997年，百事可乐公司曾经从诸如南非这样的一些主要市场上撤出，摆在面前的是国际饮料运营近10亿美圆的亏损。此外，大部分产业中的主要竞争者都知晓如何进展全球化运营，更有许多进展数字革命的公司曾经在运用互联网迅速地为全世界提供规范化的产品和效力。(2)单一国内市场的需求不再是许多产业的主导力量。过去，跨国公司都是根据本国市场的需求来开发产品和效力，并将此产品和效力销售到世界各地。特别是美国市场由于其消费才干高、国内市场容量大往往成为新产品和效力的诞生地。但这决不意味着美国市场的需求就可以完全代表世界市场的需求

14、。特别是在知识经济时代，许?嘁际谐男枨蟪鱿衷谝恍绻揪绲谋咴凳谐热缍砸贫缁暗男滦枨蟾嗟爻鱿衷谥泄庋姆怪泄摇绻绻静荒鼙染赫允指玫厥侗鹫庑稚暮投嘣氖谐枨螅依闷淙蛑豆芾淼牧浚蚪嵩诰赫邪鼙薄?3)跨国公司仅利用从母国市场上建立起来的垄断知识和窍门已不能在全球竞争中取胜。基于母国市场上建立的垄断知识和技术窍门不再能保证跨国公司在全球竞争中胜出，由于可以令跨国公司超越竞争对手的技艺分散在世界各地的具有专长的专家手中。今天的获胜者必需可以懂得识别和获取分散在世界范围内的新技术、才干和技术窍门，并将它们整合，从而发明出世界一流的产品和效力。(4)有价值的知识通常是复杂的和棘手的，因此为知识管理添加了很大的难度。

15、由于有价值的知识通常是细微的、复杂的和棘手的，这意味着它们能够深深地隐藏在远间隔 和不熟习的环境当中，无疑为知识的识别、整理和积聚带来了很大的困难。比如了解总部设在世界另一端的顾客企业的内部运转，或者弄清楚先进计算机模拟技术和机器人在药品开发中的运用就是这样的例子。先进的通讯技术和互联网或许能为复杂知识的传送和互动提供便利，然而这并不能保证对复杂知识的了解。企业需求新的组织构造和运作过程来获取、解码、编码和整合利用这些复杂知识，并将其有效地传送给能有效运用这些知识的人。(二)新的知识管理方式由于传统跨国运营方式中的知识管理方式的局限性，因此需求一种新的知识管理方式。这种新的知识管理方式主要是从

16、全球化的角度进展知识管理，而不是从母国出发。该管理方式分为三个阶段。知识经济时代跨国运营的知识管理方式 虽然大部分的跨国公司还沉醉于过去的胜利，已有不少企业正在运用新的知识管理方式获得了惊人的运营绩效。SGS-汤姆逊微电子集团就是一例。该公司是1987年由意大利的SGS微电子公司和法国的汤姆逊半导体合并而成的。在半导体业务上SGS-汤姆逊微电子集团大大落后于同在欧洲的其他牛导体公司，比如德国的西门子、荷兰的飞利浦公司，而日许多专家以为欧洲的半导体业务是没有出路的，由于欧洲的企业已在芯片竞争中丧失了优势，当时领先的竞争者是美国、日本及环太平洋的一些国家。对于欧洲的半导体消费商还不利的条件是其主要

17、顾客市场并不在欧洲，而且半导体中心技术的发源地和制造专家遍及在美国的加利福利亚、日本的东京以及中国台北。然而SGS汤姆逊微电子集团证明了疑心者的担忧是多余的，到2000年其销售额到达78亿美圆，净利润超越14亿美圆，公司股票市值也超越了500亿美圆。之所以获得如此不俗的运营业绩，可以说与SGS汤姆逊微电子集团的知识管理方式亲密相关。当许多竞争对手将留意力集中在为公用设备设计和消费专门的电子元件，这些电子元件将被集成在一块电路板上用来执行一个特殊的命令，比如硬盘驱动控制(HDD)，这往往需求多达十块芯片和100多个电子元件才干处理问题。但SGS-汤姆逊微电子集团却能从全球知识管理的角度来思索这个

18、问题，综合了美国加利福利亚的圣何塞、日本东京、芬兰的赫尔辛基对主要顾客的调查结果，由位于法国的格勒诺布尔、意大利米兰、印度诺达(Noida)、新加坡、美国德克萨斯州等地技术专家组成的开发团队共同攻克了这个难题，提出了创新的处理方案，即仅用三块芯片组取代了过去复杂的电路板才干进展硬盘驱动控制的问题，这样协助 顾客节省了空间和本钱，产品一经推出就立刻遭到好评。1996年第一次销售HDD芯片就发明了5000万美圆的市场记录，并从美国公司那里夺取了27的市场份额，大大超越了从前的竞争对手。对于SGS-汤姆逊微电子集团来说，不仅把它的业务从起初的几百万美圆销售额扩展到如今的几百亿美圆，而且更重要的是它经

19、过对全球知识的管理建立了竞争对手难以模拟的中心竞争力。(三)新的知识管理方式的优势1新的知识管理方式是真正的全球化战略全球化战略不只是指在世界市场上销售产品和提供效力，而且同时还要建立并维护跨国界的根底设备，并使一个企业的一切职能，包括研讨与开发、采购、消费、后勤管理、市场营销、人力资源以及金融财务国际化。一切这一切最终都是为了向全世界的顾客提供最好的产品和效力。运用新的知识管理方式可以协助 企业在一切的市场上参与竞争，由于它们不断地在全世界寻觅任何能够的市场并从全球的角度来对所获得的信息进展分析，即使是它们尚未涉足的领域也显示出潜在的优势和要挟。20世纪90年代诺基亚公司经过开展全球知识管理

20、在很短的时间内成为全球著名的挪动公司，超越了美国的摩托罗拉公司，要知道美国是挪动技术的发明国，而摩托罗拉公司也是最早大规模消费挪动的公司之一。诺基亚公司80年代只是芬兰一家进展多元化运营的企业，1992年才决议专注于挪动通讯领域。对于诺基亚而言，挪动和蜂窝网络业务并非产生于芬兰然后向国外出口，在很大程度上是国外消费和销售，这就意味着要在全球同步开展。诺基亚必需求向美国学习先进的技术和全球营销技巧，向日本学习掌握顾客对电子产品的需求心思，比如小型化和数据运用，同样它也要向东南亚国家学习低本钱制造的管理技巧。芬兰的管理层被派遣到世界的关键区域，构成了整个公司知识共享的网络。正是经过对全球知识网络的

21、有效管理，所以，诺基亚总是能从全球的角度思索市场的需求，从GSM的开展到最早提出“把互联网装进每一个人的口袋里到“挪动电子商务，诺基亚的概念和行为总是领先于竞争对手一步。摩托罗拉公司由于将其创新思绪局限于美国，丧失了向数字挪动和GSM规范转向的先机，从而被诺基亚抛在了后面。2新的知识管理方式有助于跨国公司重构中心竞争力(1)全球知识管理是企业发明差别化战略和独特优势的新途径。如今太多企业的战略是雷同的，真正在产品绩效、效力价值和降低本钱方面的突破于不同地理环境开展出的技术和才干的结合，其中有些能够还是于别的产业。经过全球知识管理，可以协助 企业脱离原有地理界限和企业视野的局限性，最早发现顾客的

22、新需求，找到技术创新的来源，从而消费出全球一流的产品和效力。此外，可以识别和整合多个地方的知识和技艺是非常困难和本钱高昂的，只需少数具有前瞻性目光的公司才做得到。虽然其投入要比在一地开展运营要大得多，其报答当然也是惊人的。我们前面谈到的SGS-汤姆逊微电子集团和诺基亚公司就是很好的证明。(2)全球知识管理可以协助 企业开启全球顾客的潜在需求。许多新的顾客需求或者对已有产品的新用途能够都出如今母国市场以外的地方。企业除了在满足这些特殊地方需求时获取利润，更为可观的是将这些特殊的需求援用到全球的顾客市场中，从而发明更大的市场和利润空间。(3)全球知识管理也意味着具备迅速开展全球新业务的才干。一个企业能接近分散在世界各地的知识和技艺，了解母国其他市场的变化，这就阐明企业具备了迅速开展国际化运营的才干。经过整合分散在世界各地的知识和技艺，企业能很快从全球的研讨、开发和运营中获取收益。三、中国企业的全球知识管理随着中国参与WTO，中国又向全球化迈进了一步。对于任何一个国家来说，全球化是一柄双刃剑，既翻开了通向世界之门，又迎来了全球的竞争对手。然而只需融人世界经济的洪流，才有能够获得经济开展和生活程度的提高，由于世界从来没有像今天这样相互依赖。知识经济同样也是我们不可逃避的现实，在世界银