沟 通 技 巧做一个弹性沟通者_第1页
沟 通 技 巧做一个弹性沟通者_第2页
沟 通 技 巧做一个弹性沟通者_第3页
沟 通 技 巧做一个弹性沟通者_第4页
沟 通 技 巧做一个弹性沟通者_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、Annie/Jara2014.11沟 通 技 巧 做一个弹性沟通者1沟 通 技 巧 做一个弹性沟通者 坚持已见的人，犹如立于水中，喂养心中的鳄鱼。 -布莱克 一个不肯变动自己沟通模式的人，会发现自己就正处于那种危险环境里。方法 VS 速度档一种方法，一种策略车子只有一个速度档人生不会美好没有用途2有弹性的沟通者尊重别人的看法适度且不断地改变自己观点不以力压人，不威胁恫吓心存谦卑，抱持愿意调整沟 通 技 巧 做一个弹性沟通者3就沟通的观点来看，这个世界是没有阻力的，有的只是不知变通的人，在不当的时间向不当的方向硬冲。 一流的沟通者却像一位合气道高手，能敏锐地测知阻力的所在，找出双方相同的观点，然

2、后借势顺使，把整个沟通导向自己所要的方向。 沟 通 技 巧 做一个弹性沟通者4 富兰克林不伤和气的沟通技巧： “当我在推动任何可能引起争论的事情时，我总是以最温和的方式表达自己的观点，从来不使用绝对确定或不容怀疑的字眼，而代之以下列说法： 据我了解，事情是这样子； 如果我没犯错，我想事情该是这样； 我猜想事情是不是该这样； 就我看来，事情是不是该如此？ 像这样对自己看法没多大把握的表达习惯，多年来使我推动许多棘手的问题一帆风顺。” 沟 通 技 巧 做一个弹性沟通者5 富兰克林实在是深谙说话的重要，避免使用肯定的字眼来说服别人接受他的观点，以免造成抗拒。在我们的生活里，有一个字颇具杀伤力，可是我

3、们用得太习惯而浑然不觉，那个字就是“但是”。 但是 vs 也你说的有道理，但是 1.你说的有道理，我这里也有一个满有道理的看法 2.那是个好主意，我这里也有一个满好的主意 沟 通 技 巧 做一个弹性沟通者6“合一架构”，只有三句话： “我感谢你的意见，同时也”“我尊重你的观点，同时也”“我同意你的看法，同时也” 上面三句话表达了三样事：第一，你能站在别人的立场看这件事，而不以“但是”或“不过”的字眼来否定或贬抑他的观点，因而达成契合；第二，你正建立一个使你们携手合作的架构；第三，你为自己的看法另开一条不会遭遇抗拒的途径。 沟 通 技 巧 做一个弹性沟通者7 无法控制自我的行为、心境和情绪，只有求助于心理医生，可是又听他们说这是孩提时的精神创伤或荷尔蒙分泌失常所致。难道真如他们所说的那么复杂而改不掉吗？在这里可以用中止模式的方法，在瞬间改变来证明它的效果。 “我是耶稣” “当你的亲人想吸烟时，就送给他一个吻” 幽默的用语是终止争执最佳的工具 沟 通 技 巧 做一个弹性沟通者8两个观念 ： 同意对方的说辞远比制服对方的说辞更具说服力。 我们的行为模式并非牢固地永难更改。 你的弹性越大，可选择的机

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论