修理厂管理制度17篇

1、修理厂管理制度（通用17篇） 修理厂管理制度（通用17篇） 修理厂管理制度 篇1 为了规范公司的车辆维修及维修中心的管理，明确各自的工作职责，完善各项制度。特制订本制度 一、 车辆报修、维修管理 1、车辆保修流程：故障车辆司机填写报修单当班调度(负责人)审核签字修理厂接单维修小组派人检查、维修修理工告知司机领件司机到库房领料技术负责人检查鉴定维修完毕司机、维修工分别在保修单上签字车辆出厂 2、故如遇特殊情况可以电话通知修理厂，待维修完后，补上报修单 3、如不专心填写报修单，修理厂有权拒绝维修，对影响生产，修理厂不承担任何责任。同时修理厂考核车辆归属部门主管或司机 4、修理厂根据报修内容，制订维

2、修计划，安排维修。优先安排有生产任务的车辆维修。 5、库管开具的领料单，司机签字确认后，到库房领取材料。对不协作修理工工作的司机。修理厂有权对司机归属部门提出考核意见。如影响生产及维修进度，修理厂不承担任何责任。全部责任由车辆归属部门或负责人承担责任。 6、司机对维修不合格的项目，有权提出返修。司机有权拒绝使用不合格的材料。发现不合格的材料应准时的通知修理厂。如维修项目不合格，司机可以拒绝在报修单上签字。维修项目合格，司机不得拒绝签字。如因材料选购不准时，造成车辆维修延误，影响生产。车辆归属部门有权考核修理厂。 7、如遇到紧急维修任务，修理厂人员调配不开或维修不了的维修任务，修理厂可向其他相关

3、部门借调相关人员或安排厂外维修。修理厂开具挂账单，计算工时。 8、维修工是以承包形式划分各自承包维修车辆范围。必须确保对所承担的维修车辆责任。为确保修车准时，不影响生产，各小组24小时设有值班。如遇紧急任务或需要较多人手时。必须确保随叫随到，确保生产任务完成。各小组电话保持24小时开机。 二、维修材料选购及出入库管理 1、全部车辆维修所需的材料由经营部统一选购入库。选购员必须做到所选购的材料，质优价廉。同时要保证维修所需材料的准时供给。 2、材料入库，保管员保证材料的准时入库。以及库存材料的报表。保管员有权拒绝不合格的材料入库或要求选购员退货，如发现不合格材料，准时上报修理厂负责人。 3、保管

4、员做好各种票据的填写整理。严格遵守公司的财务管理制度。专心的审核票据。严禁弄虚作假。如发现弄虚作假，根据情节追究其责任。 4、机油、液压油、防冻液、等小油，的领取，同样由车辆归属部门开具领料单。领料单必须由车辆归属部门主管签字后，修理厂库房保管员方可发放。并对号入座下账。 5、材料领用必须凭车辆报修单，按车号、修理项目对号入座。领料没用必须准时退库，超过一天者，按材料得出库价罚款(大修车在修理完前)。 6、对多领、冒领者，按领取该件的出库价10倍罚款。 7、保管人员没见到报修单、领料单而任意将材料发出，一经查出将处以三倍罚款。 8、对辅料领用要严格掌握，对应报修单掌握发出数量，多存库，少存班，

5、防止浪费、流失。 9、对急用料的临时选购，必须做到先入库、后出库，对于四周供给商送的配件，必须见到料单再收配件，违者按该料的出库价惩罚全部操。 10、对外单位来借、调材料配件，一律按出库价开单结算，私人必须现金支付。 11、本公司维修车辆，配件领取执行以旧换新。对可以修复的配件要单独存放。各种废油必须分类回收，集中管理。适时将废件、废油运回公司，由经营部进行处理。 12、轮胎选购入库、补眼、补洞、报废要账目清晰，对人为原因造成的夹胎、划胎、碾废必须将车号、司机姓名记载清晰。轮胎管理员要准时统计上报维修中心经理。同时要把握了解轮胎的库存数量和堵洞的数量。以便于准时选购和安排修补。 三、行政管理制

6、度 1、维修中心执行公司的出勤管理制度。遵守公司的作息时间。 2、维修中心根据维修任务自行安排加班。 4、维修中心执行公司人事管理制度，聘请、解聘、人事档案等业务由公司人力资源部负责。 5、维修中心所需各种单据由公司相关部门负责制作，维修中心出具票样 6、办公用品由公司统一选购，维修中心提请选购计划。待选购后统一领取。 四、车辆、设备及工具管理 1、车辆、设备由专人负责管理及维护。 2、工具领用落实在个人工具账户，归个人使用并登记。大型工具如电动、气动工具为公用。归修理副经理及库管负责保管。谁领取谁负责，工具丢失由领取人赔偿，如辞退或离职必须按登记表上交工具，负责人清点验收。否则待发本人工资。

7、 3、工具选购，依据现有工具，以及维修任务，灵活选购。新增加的工具谁领取谁负责。 4、其他设备及工具从公司库房领取，或向公司其他部门借用。借用期间出现故障，由维修中心负责维修。 5、空压机在不需要供给压缩空气时，必须停机，在工作中确保不缺冷却水，润滑油准时添加和更换，冬季准时排放冷却水。 6、做好设备平安生产和车辆维修期间平安防范工作，特殊是举升车斗修车防范措施必须到位。定期组织设备的检验，压力表、平安阀要常常检查，失效或有故障的要准时更换维修。 7、做好设备档案、资料、台帐的管理工作，检查每台设备的运转情况。 五、保养管理 1、严格根据规定的车辆保养周期表安排车辆定期保养，凡是不保养得每少一

8、次考核200元。 2、保养小组对车辆保养时，必须严格根据保养部位，全面、专心、细致的进行保养。凡是由于保养不到位，不达标造成的车辆损坏，一经查实，将加重考核。 3、严格履行司机签字手续，坚决查处签字不保养的欺骗行为。如检查发现考核当事人100元。 4、保养小组负责人必须真实的反应保养情况。除专心做好保养记录以外，要准时上报保养记录。以备维修中心领导和相关部门审查。 六、平安管理 1、部门负责人、维修主管为所在部门平安第一责任人。 2、必须牢固树立生产必须平安平安是最大效益的理念，时刻绷紧平安生产这根弦，杜绝三违行为，担心全坚决不生产。 3、维修工严格执行平安技术操作规程及维修工艺规范，并做好工

9、作内容详细记录。特殊工种必须持证上岗。 4、对移动电器、氧气、乙炔气、起吊设备、气动设备等机械设备在使用之前，必须例行检查，切不行马虎大意，怀侥幸心里，否则一时疏忽，终身遗憾。 5、加强燃油的管理，使用易燃易爆物品时要环视四周情况，严禁明火靠近，必要时设置警示标志，平安使用。 6、休息室、工具柜严禁存放配件、汽油，等易燃易爆品。如检查发现，按公司平安制度考核。 7、遇有重载车辆报修时，必须先卸载后修理，切不行蛮干惹事。 8、工作过程中，相互不许打玩、嘻闹，严防损害自己或被他人损害。 9、严禁岗前、岗中饮酒，违者考核500元。情节严重予以开除。 10、平安领导小组成员必须常常巡视生产场所，要有预

10、见性，准时发现事故隐患，订正事故苗头。每月必须召开一次职工平安教育培训，每月至少召开两次以上有针对性的平安例会，并有详细记录。常常对修理厂的用电设施、移动电器、氧气、乙炔气、员工休息室消防器材进行一次全面检查，发现违规，严格考核，发现隐患立即整改。并做好整改记录。 11、负责对车辆事故调查，鉴定及对责任人的处理。 七、档案管理 1、汽车维修档案由修理厂负责收集、整理、保管。 2、维修档案应保持整齐、完整。一车一档，不得混杂乱装。档案袋应有标识，以便检索。 3、档案放置应便于检索、查阅，同时防止污染、受潮、遗失。 4、车辆维修竣工后，应在车辆技术档案中记载总成和重要零件更换情况及重要维修数据(如

11、气缸、曲轴直径加大尺寸)。 5、单证入档后除工作人员外，一般人员不得任意查阅，更改，抽换。如确需更正,应经有关领导批准同意。 6、车辆维修档案保存期2-4年。 营口鑫兴(维修中心)有限公司 20 xx年12月1日 修理厂管理制度 篇2 组织框架 1全权工作对总经理负责 2全面负责企业业生产经营.产品质量和平安生产等各项工作. 3组织安排公司年度工作计划和财务预算报告、 4组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。 5决定组织体制和人事编制、奖惩。建立和完善企业的管理制度和组织机构 6决定对成果显著的职员予以嘉奖、，对违纪员工的处分，直至辞退 7主持制定和完善

12、公司的各项规章制度，协调各部门关系，建立有效合理的运行机制 8组织召开管理人员工作例会和员工大会 9兼顾配件计划和配件选购. 10督促和协作资金回笼 11负责业务的接受上与洽谈 12建立、完善厂内各项制度，明确职责和权限，保存内部沟通，确保正常运转 13负责对厂内的各项管理工作进行评审，以逐步改进、完善、提高 14保证获得和保持设施、设备、人员等必须的资源，满足生产的需要 生产副厂长(1人) 1. 在厂长的领导下，全面主持车间的生产，并协助厂长作好各项管理工作 2. 车间整体工作的安排，包括技术指导和质量把关 3. 车间设施、设备的管理、班组生产作业中疑难问题的解决工作 4. 审核送达的车辆技

13、术状况检验，并根据检验情况负责制定维修方案 5. 负责车间各工位的协调，保证生产正常有序进行 6. 落实追加的维修项目、配件供给、工期调整等问题 7. 负责布置、督导、检查、技术检验、设备管理，有权制止一切违反制度、 违反规章的行为。 8. 负责对员工的奖惩向厂长提出建议 9. 负责监督车间清洁卫生工作 10. 每月向厂长汇报当月的情况。 前台(1人) 1. 打字处理工作 2. 信息的上传下达 3. 根据客户要求及财务规定对领料单、工时进行核对无误后打印结算单，准时 找客户认可 4. 工作记录并保管好结算单 5. 来访客人通报及接待 6. 本工作区域清洁 修理工(人) 财务(1人) 仓库(1人

14、) 1. 负责仓库的配件、包装物、办公用品的验收、入库、保管、出库等工作 2. 严格执行公司规章制度，防止收发货物差错出现 3. 出入库要准时登记，手续不合格不准出入库 4. 出库时必须有权限人签字，手续不全不出库，特殊情况须经总经理签字 5. 负责仓库区域内的治安、防盗、消防工作 6. 合理安排物品的摆放 7. 负责定期对仓库物品盘点并进行记录 8. 完成领导临时安排的工作 9. 对配件的计划及接、送、发货物 修理厂管理制度 篇3 一、汽车及大型机械在解体或修理时，必须架稳垫实。大型机械的转盘应卡死固定，防止旋转。在千斤顶顶起后而未支架牢固时不得进行修理工作。 二、拆装螺丝等应正确选用扳手，

15、拧紧时用力均匀，使用活扳应于工件吻合，开口扳手不得相互咬接使用，不准用榔头松紧螺丝。 三、起吊发动机时，必须有专人指挥，吊臂下面严禁操作和人员通过。 四、拆下的机件应放稳妥，大型轴件等不得放立在车旁，以防倒下发生事 故。 五、拆装弹簧的机件时，应先做好平安措施，严防零件弹出伤人。 六、转动发动机曲轴，应用手摇柄、撬棒等工具，禁止用手扳风扇叶子。 七、装配钢板销子或其它机件销子时，禁止用指对孔，应用对孔工具校对。 八、禁止用汽油刷洗发动机和马达，以免引起火灾。 九、自卸汽车大箱顶起后，必须支撑牢固。大箱升起或落下时，人不得站在或探向车厢的下面。 十、拆、装轮胎工作，应遵守轮胎工平安操作规程。 十

16、一、修理车间和现场修理，必须保持良好的照明设备。 十二、试车应由驾驶员或检验员操作，严禁非驾驶员开车。 十三、工作中不得在油桶油盆的工作场所吸烟。 十四、工作完毕，应将油料等易燃品放到规定的地方。 修理厂管理制度 篇4 汽车修理厂管理制度 一个汽车修理厂，员工如何接待客户，服务客户，如何给修理厂树立良好的形象等，都要有相关的员工管理制度。以下的汽车修理厂管理制度的范本，可供参考。 根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际状况，特制定本制度，详细规定如下、 1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热忱接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。 2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全

17、厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥、各级都要听从厂长的领导。 3、汽车修理厂新员工进厂务必厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，带给身份证、技术等级证明、试用期为1-3个月、试用合格后与厂方签订合同。 4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话、不准在接待室闲谈、不准在厂内会客。 5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗谈天，不准在客户车上休息、不准乱动车内开关、不准上班时间作私活。 6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热忱，维修项目确定要正确，工期要准时，报价要合

18、理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务、严禁以修车为名向客户索取额外酬劳。 7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。 8、车间内严禁吸烟，员工要遵守平安管理制度，严格遵守平安操作规程，禁止野蛮操作，属个人职责的零件、设备损坏要根据职责大小按比例予以赔偿。 9、加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，职责到人，定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱惜公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器、要妥善保管、车钥匙要专人

19、保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人职责的丢失，要视 状况予以赔偿。 10、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故职责个人承担。 11、严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等资料并上交旧件，市内选购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊状况除外。配件价格要合理、不能高于市场价格。 12、严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收、给企业带来损失的要追究当事人职责。 13、质量是企业

20、的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要专心细致地做好车辆进厂检验、过程检验、出厂检验的工作、削减返修率。返修不计工时、而且要视状况予以惩罚。工人要严格按工艺程序操作、对于违反工艺程序造成的返修质量事故、要追究当事人的职责。出厂车要有保用制度、出厂后要做好跟踪服务。 作业员是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工作，这是管理者和作业员根本上的差异。 接待人员工作职责 (1)听从经理的领导，接车时协助技师察看客户车况 (2)接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热忱、周到 (3)详细填写施工单，安排员工作业，服务项目填写清晰、明确、尽量避开客 户与技师等人出现

21、误会 (4)有策划性地劝说客户增加作业项目及其购买美容 (5)协作营业目标、计划所分派职责实施 (6)检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去员工守则 工作态度 (1)做到顾客至上，热忱礼貌。对顾客要面带微笑，使用敬语“你好”，万事“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和简洁愉快的感觉。 (2)努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，带给高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排忧解难。 (3)给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理 修理厂管理制度 篇5 汽车修理厂管理规章制度-工作过失职责追究方法 工作过失职责追究方法 一，为提高工作质量和办事

22、效率，保证工作人员正确，高效地实施管理与服务，防止工作过失行为发生，制定本方法. 二，本方法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为. 三，工作过失职责追究，坚持实事求是，有错必究，惩处与职责相适应，教育与惩处相结合的原则. 四，工作人员在实施管理与服务过程中，有下列情形之一的，应当追究工作过失职责:1，对贴合规定条件的申请应予受理，许可而不予受理，许可的 2，不予受理，许可不告知理由的 3，无规定依据或违反规定，技术规程，规范，标准，工作程序实施许可的 4，超越权限实施许可的 5，对涉及不

23、同部门的许可，不准时主动协调，相互推诿或拖延不办，或者本部门许可事项完成后不移交或拖延移交其他部门的 6，无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未到达标准要求的 7，对属于职责范围内的事项推诿，拖延不办的 8，缺乏调查讨论，工作浮夸，带给不实数据，虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的9，在履行职责过程中，造成工作失误的 10，其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的. 五，工作过失职责分为:直接职责，间接职责和领导职责: 六，承办人未经审核人审核，批准人批准，直接作出详细工作行为，导致工作过失后果发生的，负直接职责.承办人弄虚作假，致使审核人，批准人不能正确履行审核，批准职责，

24、导致工作过失后果发生的，承办人负直接职责. 七，虽经审核人审核，批准人批准，但承办人不依照审核，批准意见实施详细工作行为导致工作过失后果发生的，承办人负直接职责. 八，承办人提出方案或意见有错误，审核人，批准人应当发现而没有发现，或者发现后未予订正，导致工作失误后果发生的，承办人负直接职责，审核人负间接职责，批准人负领导职责. 审核人不采纳或转变承办人正确意见，经批准人批准导致工作过失后果发生的，审核人负直接职责，批准人负间接职责.审核人不报请批准人批准直接作出决定，导致工作过失后果发生的，审核人负直接职责 批准人不采纳或转变承办人，审核人正确意见，导致工作过失后果发生的，批准人负直接职责.未

25、经承办人拟办，审核人审核，批准人直接作出决定，导致工作过失后果发生的，批准人负直接职责. 十一，群众讨论，认定导致工作过失后果发生的，群众共同承担职责，持正确意见者不承担职责.十二，两人以上故意或者过失，导致工作过失后果发生的，按个人所起的作用确定职责.十三，对工作过失职责人，视情节轻重作如下处理: (一)情节较轻未给公司造成经济损失的，给予有关职责人批判教育或书面告诫，并处以罚款的处理: 全部工作岗位因工作不到位，服务质量不高，造成服务对象投诉状况属实的，每出现一次罚款50元. 缺乏调查讨论，工作浮夸，带给不实数据，虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的，每出现一次罚款50元. 对属于职责

26、范围内的事项推诿，拖延不办的，每出现一次罚款50元. 因工作失误或其他原因受到上级部门通报批判的，每出现一次罚款50元. 无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未到达标准要求的，每出现一次罚款50元. 超越规定权限实施许可或者擅自提高，降低许可条件，造成不良影响和后果的，出现1次罚款50元. 监理资料，现场有关技术资料签证，整理不准时，驻工地代表未督促检查和处理的，出现1次罚款50元. 对来文，来电，来函，未按规定签收，登记，提出拟办意见，无正当理由未按规定时限报送批办的，出现1次罚款50元. 未严格执行保密和文件管理规定，致使文件，档案，资料泄密，损毁或者丢失的，出现1次罚款50元，

27、并有当事人在规定时间内完成补救措施.情节严重的，追究法律职责. 10，未按规定使用公章，导致后果发生的，出现1次罚款50元.造成公司经济损失的，由相关职责人承担经济赔偿职责. 11，未按规定检查，维护，使用会议中心灯光音响设备，在会议期间造成设备运行不良的，每出现1次，罚款50元.造成严重后果的，视情节扣发职责人部分年终奖金. 12，因关门，关窗等平安防范措施不到位造成失窃的，追究职责人等价赔偿职责. 13，未按卫生管理制度进行卫生保洁或经卫生检查未达标准的，出现1次，所在部门人员各罚款50元.会议中心卫生管理职责惩罚，根据会议中心物品及卫生管理方法执行. (二)情节较重给公司造成不良影响造成

28、经济损失的，给予有关职责人赔偿经济损失和调离工作岗位或留用察看. (三)情节严重给公司造成严重后果造成重大经济损失的，给予有关职责人赔偿经济损失和开除或辞退. 以上追究方式能够单处或并处.若构成犯罪的，移交司法机关处理 十四，工作过失职责人有下列行为之一的，应当从重处理: 1，一年内出现3次以上应予追究的工作过失情形的 2，干忧，阻碍，不协作对其工作过失行为进行调查的 3，对投诉人，举报人打击，报复，陷害的 4，拒不订正过失行为的 5，有其他需要加重处分情节的. 十五，工作过失职责人主动发现并准时订正错误，未造成重大损失或不良影响的，可从轻，减轻或者免予追究工作过失职责. 十六，本方法未做详细

29、规定的，可由公司根据实际状况群众 修理厂管理制度 篇6 根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情况，特制定本制度，详细规定如下 1汽车修理厂员工要树立用户第一、质量第一的经营观念，热忱接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。 2汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于中心地位，员工要听从班组长和主管的指挥各级都要听从厂长的领导。 3汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，提供身份证、技术等级证明试用期为1-3个月试用合格后与厂方签订合同。 4汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话不准在接待室闲谈不准

30、在厂内会客。 5坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗谈天，不准在客户车上休息不准乱动车内开关不准上班时间作私活。 6业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热忱，维修项目确定要正确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务严禁以修车为名向客户索取额外酬劳。 7严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。 8车间内严禁吸烟，员工要遵守平安管理制度，严格遵守平安操作规程，禁止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿

31、。 9加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱惜公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器要妥善保管车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人责任的丢失，要视情况予以赔偿。 10严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担。 11严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件，市内选购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊情况除外。配件价格要合理不能高于市场价格。 12严格执行仓库

32、管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收给企业带来损失的要追究当事人责任。 13质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要专心细致地做好车辆进厂检验过程检验、出厂检验的工作削减返修率。返修不计工时而且要视情况予以惩罚。工人要严格按工艺程序操作对于违反工艺程序造成的返修质量事故要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度出厂后要做好跟踪服务。 作业员是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工作，这是管理者和作业员根本上的差异。 接待人员

33、工作职责 (1) 听从经理的领导，接车时协助技师察看客户车况 (2) 接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热忱、周到 (3) 详细填写施工单，安排员工作业，服务项目填写清晰、明确、尽量避开客户与技师等人出现误会 (4) 有策划性地劝说客户增加作业项目及其购买美容 (5) 协作营业目标、计划所分派责任实施 (6) 检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去 员工守则 1、 工作态度 (1) 做到顾客至上，热忱礼貌。对顾客要面带微笑，使用敬语你好，万事请字当头，谢字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。 (2) 努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客

34、所急，为顾客排忧解难。 (3) 给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理 修理厂管理制度 篇7 车辆维修档案管理制度 1、档案存放要有序，查找便利，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，持续档案存放处清洁卫生。 2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应准时修补。 3、根据档案的资料、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按资料和性质确定其保存期限，电子档案要准时备份。 4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。 5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理

35、后交办公室统一归档。已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。 6、维修车辆执行一车一档制，二级维护及以上作业的车辆档案资料包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。 7、档案的借阅务必办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。 设备管理及维护制度 1、设备操作工在独立使用设备前，须把握该设备的操作技能。 2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。 3、操作工要养成自觉爱惜设备的习惯。班前班后专心擦试设备及注油润滑工作，使设备常常持续良好的润滑与清洁。 4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。

36、5、对私自操作设备人员，要进行严格的批判教育，由此发生的一切后果由私自操负责。 6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。 7、设备保养人应严格根据常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。 8、设备维修以外修为主，本单位操作人员协作，设备管理员做好维修记录。 9、设备发生故障应准时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排解故障。当修理人员在排解故障时，操作人员应专心协助修理人员排解故障。 10、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。 11、对设备的检

37、查、保养、修理应做好全部记录，由设备员归档，以便检查。 汽车维修人员培训制度(汽车修理厂规章制度相关) 1、企业培训分为技术潜力培训、管理潜力培训等培训类别，技术潜力培训主要针对一般员工兼顾管理人员。管理潜力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。 2、每年初制定培训计划，确定培训资料和培训形式。 3、根据培训资料组织培训人员，培训设备和选定培训老师，有效的保证培训目标顺利完成。 4、专心参加行业主管部门和相关部门组织的培训。 5、提取营业收入的(%做为职工培训费用。 6、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。 配件材料管理制度 1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲

38、杂人员入内。 2、准时做好供方的选取、评审工作。根据生产需要准时编制选购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近选购。 3、材料及零配件进库前要验收，末阅历收或验收不合格的不准进库，不准使用。 4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三贴合。 5、材料应分类、分规格堆放，持续整齐有序。 6、持续仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。 7、库管员根据前台传来的备料单打算材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料务必交旧料，严格执行领新交旧制度。 8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。 9、材料及

39、零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。 10、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。 平安生产管理制度 为保证企业生产正常进行，保障人身和财产平安，全体员工务必严格遵守下列规定： 1、务必按相关的平安技术操作规程进行生产作业。 2、工作时不得擅离岗位，不得干与本职工作无关的事情。 3、务必按规定穿戴劳动保护用品，不得穿拖鞋上班，车间内严禁吸烟。 4、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5km/h，不准在厂内试刹车。 5、加强对易燃物品的管理，易燃物品务必按规定使用和存放。 6、各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之持续良好的技术状

40、态，全部的员工应学会正确使用灭火器材。 7、工作灯应采纳低压(36V以下)平安灯，工作灯不得冒雨或拖水地使用，应常常检查导线、插座是否良好。 8、手湿时不得搬动电力开关或插座。电源线路、保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。 9、下班时，务必切断全部电器设备的前一级电源开关。 平安生产管理制度 一、专心贯彻执行“平安第一、预防为主”的方针及国家有关的平安生产法律法规，制定适合本单位的平安管理制度和各工种、各机电设备的平安操作规程，并定期检查制度的落实状况。 二、根据平安生产法的要求设置平安生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专(兼)职平安生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行平安操作

41、规程。 三、定期进行平安生产教育和平安知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和平安操作规程，不得违章作业。 四、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。 五、路试车辆务必由具有驾驶证及技术娴熟的试车员进行，并在规定的路段上进行。 六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有平安防护措施和设施，压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。 七、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定相关措施，配备消防器材。配电设施线路确保完好，性能牢靠，使用移动电具应有平安防护措

42、施。 八、发生事故要准时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。 环境保护制度 一、专心贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保护方针，遵守国家环境保护法、大气污染防治法、环境噪声污染防治法等有关环境保护的法律法规、规章及标准。 二、专心防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。 三、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境保护制度。 四、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查/维护制度(I/M制度)，掌握在用车辆的排放污染，在维修作业过程

43、中，严禁使用不合格的净扮装置。 五、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的消声器和喇叭技术性能良好，在维修作业过程中，严禁使用不合格的消声装置。 六、车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不贴合国家标准的，不得出厂。 汽车修理工平安操作规程 1、工作前应检查所使用工具是否完好。施工时工具务必摆放整齐，不得随地乱放，工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。 2、拆装零部件时，务必使用适宜工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件。全部零件拆卸后要按挨次摆放整齐，不得随地堆放。 3、废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入

44、排水沟内，防止废油污染。 4、修理作业时应留意保护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯，并持续修理车辆的整洁。车间内不准吸烟。 5、用千斤顶进行底盘作业时，务必选取平坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳，然后用平安凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。 6、修配过程中应专心检查原件或更换件是否贴合技术要求，并严格按修理技术规范精心进行作业和检查调试。 7、修竣发动机起动前，应先检查各部件装配是否正确，是否按规定加足润滑油、冷却水，置变速器于空档，轻点起动马达试运转。严禁车底有人时发动车辆。 8、发动机过热时，不得打开水箱盖，谨防沸水烫伤。 9、地面指挥车辆行驶，移位时，

45、不得站在车辆正前方与后方，并留意四周障碍物。 电工(空调)平安操作规程 1、工作前应备齐工具并检查是否完好，技术状态是否良好。 2、在车上进行电工作业应留意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，并持续车辆的整洁。 3、在装有微机(电脑)掌握系统的汽车上进行电工作业时，如无必要不要触动电子掌握部分的各个接头，以防意外损坏电子元件。 4、电瓶充电作业时，要持续室内通风良好。充电时把电瓶盖打开，电解液温度不得超过45。 5、新电瓶充电时务必遵守两次充足的技术规程。在充电过程中要取出电瓶应先将电源关掉，以免损坏充电机及电瓶。 6、进行空调系统作业时，应在通风良好处。排解氟时应缓慢，防止冷冻机油一齐冲出，

46、同时不能与明火及炙热金属接触。 7、添加处理氟操作时要戴护目镜，谨防氟溅入眼内或溅到皮肤，将皮肤冻伤。 8、装氟钢瓶搬运时严防振动、撞击、避开日光暴晒，同时应储放在通风干燥的库房中。 钣金工平安操作规程 1、工作前要将工作场地清理干净，以免其他杂物阻碍工作，并专心检查所用的工具、机具技术状况是否良好，连接是否牢固。 2、进行校正作业或适用车身校正台时应正确夹持、固定、牵制，并使用适合的顶杆、拉具及站立位置，谨防物件弹跳伤人。 3、使用车床、电焊机时，务必事先检查焊机接地状况，确认无异常状况后，方可按启动程序开动使用。 4、电焊条要干燥、防潮，工作时应根据工作大小选取适当的电流及焊条。电焊作业时

47、，操要带面罩及劳动保护用品。 5、焊补油箱时，务必放净燃油，彻底清洗确认无残油，放开油箱盖谨慎施焊。 6、氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得在太阳下暴晒，不得撞击，全部氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。 7、搬运氧气瓶及乙炔气瓶时务必使用专门搬运小车，切忌在地上拖拉。 8、进行氧焊点火前，先开乙炔气后开氧气，熄火时先关乙炔气阀，发生回火现象时应迅速卡紧胶管，先关乙炔气阀再关氧气阀。 烤漆工平安操作规程 (1)进入烤漆房作业时，务必备齐所需油漆、天那水及所需器具。 (2)在喷漆车辆进入烤漆房前，应先将底盘翼子板各部泥土、灰尘擦拭干净，严禁在喷漆房内清

48、除灰尘。 (3)喷漆作业时要穿防止静电产生的化学纤维质料的衣服。 (4)严禁在喷漆间内点火吸烟。 (5)在喷漆间内作业时不得打开喷漆间门。 (6)进行保温烘干作业时，不得将温度调节器设定在80以上。 (7)常常清洁进气滤网，以防止堵塞。 (8)供油泵烤炉不得漏油，每月对煤油箱进行一次排水作业。 举升机平安操作规程 1、举升的车辆不得超过该产品的额定举升重理。 2、举升过程中严禁车下和车内有人。 3、非使用人员未经允许不得操作本设备。 4、当举升机长期停止使用或下班后，应将掌握盒电源切断。 5、应将车辆较重部件置于短托臂上。 6、举升车辆时，将托臂放到被托汽车适宜位置后，再分别转动四只橡胶托盘，

49、使四只托盘距车身位置相等，再按上升按钮，当车离地面250px左右时，应检查托盘位置，并晃动一下车辆，检查是否平安，确信平安后，方可继续工作。 7、液压举升上升后，其平安保险锁止手柄务必朝上。 空气压缩机平安使用操作规程 1、应在平安阀限定压力和规定排气量的条件下使用设备。 2、务必保证空压机使用现场环境的清洁和通风，严禁在空气中尘量过高或有腐蚀性和易燃性气体的场合使用。 3、空压机严禁断油运行，使用者要常常留意检查机油油位是否正常，要定期更换机油。 4、不要使用小于1.5平方毫米而长度大于5米的导线作电源线。 5、每日工作结束后，务必旋开储气罐放污阀排出污水，第二日空压机启动前再合上放污阀。

50、6、空压机运转时，当停电或临时停机时，需要重新启动，应将储气罐中的压缩空气排放放完后再开机。 制冷剂回收充注设备平安操作规程 1、不使用未经个性认证的工作罐，不把制冷剂收到非重注制冷剂罐中。 2、移动本设备要留意，在有压条件下，全部软管都可能带有液态制冷剂，与制冷剂接触可能引起冻伤，拆下软管时须个性留意。 3、操作板内有高压电，在维修设备前必必要切断电源，以避开电击的危险。 4、为削减火灾危险，应避开使用过长的电源线，如需使用长导线，导线规格应不小于14AWG，并尽量短。在有溢出汽油、放开汽油桶或其他可燃物的环境中不能使用本设备，要在能带给至少每小时换气四次的机械通风处使用本设备，或将设备置于

51、高出地面18英寸处。在使用设备之前，要确认全部平安装置处于良好状态。 5、务必由专业人员进行操作，操务必熟悉空调系统，并了解制冷剂和有压部件的危险性。 6、当温度超过49时，两次回收工作应间隔10分钟。 7、严禁不同制冷剂混合。 车间调度管理制度 为了保障生产有序、高效进行，制定本制度： 一、生产高度工作的主要任务：以生产作业的维修单为依据，合理组织企业的日常生产活动，常常检查维修作业过程状况，准时、有效地调整和处理生产过程中的异常状况，组织新的平衡，保证全面完成生产任务。 二、每日开班前，应检查生产打算状况，包括班组人员到位状况，设备工具打算状况，配件供给或修复待装状况，督促和协助有关部门、

52、班组按时做好多项生产打算工作。 三、根据当日应安排的作业“维修单”，准时，均衡地安排班组进行作业。调度指令务必绝对听从。班组或员工个人对调度有意见，务必先执行指令。下班后再提意见，必要时可向经理报告。 四、对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作状况，发现异常，准时处理和协调。一般状况下，每班次(4小时)车间巡查不少于4次，每次不少于25分钟。 五、根据生产需要，合理组织，调剂作业安排，以确保各工位之间的有效协作。当班组作业完成时，准时通知技术检验员迅速到工位检验。 六、常常与配件部联系，了解配件状况，督促配件部准时把配件供给到车间班组。 七、出现维修增加项目状况时，应立即与客户

53、取得联系。在接到用户同意增项处理意见时，应准时通知班组进行增项作业。 八、检查督促车间合理使用和维护设备。一是检查、督促操接章操作二是检查、督促设备工具的日常维护保养，禁止设备带病运行三是督促和检查有关单位和班组严格执行设备维修规定。 九、做好车间生产作业安排的记录，统计和分析，准时总结生产过程中的问题与阅历，并负责完成该工作报告。 十、督促车间礼貌环境建设、每日检查生产现场，常常引导教育员工礼貌施工，爱惜环境、爱惜设备、爱惜车辆，遵守平安生产规定，持续车间整洁的卫生环境。 十一、组织好生产调度会，对全车间的典型问题或状况，要准时告知员工，以吸取教训对工作中的优良表现，要予以表扬，以激励员工专

54、心向上。调度人员在调度会前安排好打算工作，要以专业管理者的态度发言，简明扼要，启发号召力强。 四轮定位仪操作规程(汽修厂设备操作规程相关) 1、定位前车辆检查 (1)检查车辆悬挂装置、车轮轴承、转向系统等没有不允许存在的间隙和损坏。 (2)一个车轿上的轮胎胎纹深度最多允差2mm。轮胎充气压力合乎规定。 (3)车辆装备为全装置重量。 2、定位要求 (1)将车辆安置在定痊举升器上，车辆应倒入举入器。车辆中心与举升器和转盘中心重合。 (2)检查、必要时更改车辆规格。 (3)应严格按定位仪显示步骤进行操作，不允许省略。如应按要求作车轮偏差补偿和轮胎检测。轮胎检测的有关资料应按要求输入仪器。 (4)各轮

55、定位参数(前束、外倾角)的调整应贴合各车型“维修手册”的要求，对检测不贴合规定要求的均应进行调整(原车不能调整的除外)。 (5)各定位参数的调整方法应贴合各车型“维修手册”的要求。 (6)定位结果应予以保存和打印。 轮胎拆装机平安操作规程(汽车修理厂设备操作规程) 1、拆装时，轮胎务必放尽余气。 2、工作气压应持续在68千帕。 3、全部移动件持续清洁，必要时用汽油清洁，留意润滑，确保拆装器转动灵活。 4、排放汽滤中的积水，确保马达转动皮带松紧适度。 5、安装轮胎时，应在轮胎边上涂上小量润滑油脂或滑石粉，以免断裂轮边。 6、拆装时，应留意定位爪不要紧贴钢圈，以免擦掉钢圈油漆。 轮胎平衡机平安操作

56、规程 1、操作时应严格按使用要求进行，应留意挂放车轮，防止中心轴变形，确保机器正常工作，延长使用寿命。 2、进行平衡时应选取与轮胎中心孔相配的定位中心椎。 3、轮胎装夹务必牢固牢靠，防止出现松动现象，作业前务必盖上护罩，方可启动。 4、进行平衡时，应检查和输入所测轮胎轮辋直径、轮辋宽度及测量头至轮胎内侧距离。 5、作业完成后切断电源，准时清理现场，持续设备、环境清洁。 钻床平安操作规程(汽修车间设备操作规程) 1、往钻床上吊放工件时要用平安的吊具和方法，留意避开碰伤碰坏设备。工作装卡找正时，不准猛力敲打。 2、严禁在工作台上清砂和矫正弯曲工件，重大工件吊装时，应将摇臂离开工作台，以防碰坏摇臂。

57、在摇臂下降时，要严防钻头与工作相碰。 3、钻床转动时，操不许擅自离岗，如临时离开就应将钻杆升起，并闭电源，停车后方可离开。 4、在机动进给接近钻透时，应用手动进给，钻头在还未退出工件前不得停车。 5、当钻削时，保险丝盒子如因超负荷自动脱开，务必立即停车查找原因，排解后方可继续工作。 6、钻削铸铁工件时，不许加使用冷却水。务必常常提起钻头排屑。 7、禁止用偏刃钻头扩孔。 电焊机平安操作规程 1、电焊机同钣金工操作，作业时应穿戴必要的防护用品，防止烧伤、灼伤。电焊工作场地内要清除一切易燃易爆物品。 2、每次作业之前应专心检查电焊机的绝缘和保护接地装置。焊钳应完整无破损、绝缘牢靠。 3、移动电焊机时

58、应切断电源。 4、电焊机应放置在易散热的地方，当温度过高时应暂停作业。 5、雨天禁止露天作业，焊机内不得有雨水浸入。 6、作业完毕后应将焊钳放在线路绝缘的地方，并收好电缆线，切断电源。 车体矫正架平安操作规程 1、用前应检查各举升架系统中的油缸、油管、气液泵的性能，确保各部件性能良好，检查牵引系统中油缸、油管、气液泵的性能，保证各部件性能完好。 2、举升架配套的气液泵的气源压力不允许超过规定大气压。 3、工作台升高至某一位置停止，必须使机械自锁装置的棘齿有效地顶在固定齿条上。 4、举升架装置下降前，应先将机械自锁装置脱开。 5、牵引装置与工作台的联接必必要牢固牢靠，在第次拉拨羊应进行检查。 6

59、、拉拨羊应检查链条，以确保链条完好无损。 7、拉拨前，夹钳务必将车牢靠夹紧。 8、链条、夹具和夹持部件的联接必必要牢靠。 9、矫正操作过程中，立柱扣及链条受力方向严禁站人，以确保平安。 10、有关操作使用的详细步骤应严格遵循仪器设备“使用说明书”的规定。 修理厂管理制度 篇8 公司机修工作是一项责任心很强，技术要求很高的工作，是企业平安生产的基本保障，为加强企业管理，提高维修质量，保证行车平安，特制定本管理规定。 一、机修工的聘用及工资待遇 1、机修人员执行聘用制度。聘用对象必须具有一定的技术水平和机修阅历，热爱公路客运事业，品行端正，作风正派，无不良记录，初中以上文化程度，年龄1855岁且经

60、市医疗部门鉴定身体健康男性。 2、应聘人员及家属必须先专心阅读本管理规定和聘用合同，写出书面申请，表明自己的态度和愿望，提出受聘后的决心与打算，保证严格遵守本规定，经考试合格，试用三个月后与公司签订三年用工合同。公司为受聘的修理工办理养老及医疗保险。 3、聘用人员签订合同时，必须向公司交岗位责任保证金20 xx元。 4、机修人员的工资根据技术娴熟程度确定分配比例，执行工时考核，工资全额浮动。详细分配方案见广深线修理厂工时定价考核 方法。 二、修理厂职责 1、负责本企业各种车辆保养及大、中、小修理。 2、负责完成企业下达的年度维修计划和各项工作指标。 3、负责制订汽车保养及维修计划。 4、负责各