企业管理制度的设计

1、工商管理综合课程设计设计题目：企业管理制度的设计班级专业2010 级工商管理学号201000045学Th姓名寇 刚指导老师吴 庆 平二一二年三月名目 HYPERLINK l _TOC_250002 前言3文章摘要4 HYPERLINK l _TOC_250001 企业文化建设4企业文化定义4企业精神5企业目标6 HYPERLINK l _TOC_250000 制度建设8部门职责与规章制度10绩效考核10仓库改革9完善企业人力资源绩效考核制度的探讨10文献检索10前言公司从 2002 年2012 年短短十年的高速进展，已经顺当渡过创业生存期， 公司的规模不断扩大，员工数量和公司业务同步增长。目前

2、，公司正面临扩张进展和上市的管理瓶颈问题，这一问题如处理不好，将严峻制约公司的进展，轻者造成管理混乱、员工满足度下降、公司业务停滞不前，重者将直接导致公司组织涣散、人心不稳、危机潜伏，稍遇风险处理不好就可能导致公司瓦解溃败。公司在创业阶段的管理模式已经不能适应现阶段的公司规模和进展要求，原来以创业者之间的“同甘共苦、荣辱与共”及不计个人得失、无私奉献、追求公司整体利益的精神在现阶段虽然仍具有现实意义，但以个人感情为纽带的“共管互担”的管理模式，在公司进展到肯定的规模以后就会使“共管互担”变为“ 无人能管、无责可担”，管理的压力过分集中于老板一个身上，从而产生信息蠕化、传导失灵，导致领导乏力、管

3、理混乱、效率低下，同时也为管理人员的惰化供应了温床， 严峻时会影响到公司战略进展的有效实施。在此背景下，公司的管理层应充分生疏到自身的管理瓶颈，帮忙推动内部管理的变革，其中最重要的就是基于现代企业制度条件下的公司管理制度体系构建。摘要：当前的市场竞争已经深化到企业经营运作的各个层面，高效的管理水平对企业生存和进展有着打算性的意义。实践证明，科学的组织制度是保证整体管理效率的基础，企业拥有的制度体系是否科学与完善，往往打算着企业能否健康高效地运转企业从起家到进展壮大其中都会消灭相类似的过程起步期“救火” 消灭什么问题解决什么问题成长期 “规范化” 完善各种管理制度成熟期 “理性化” 依据既有制度

4、及流程自行运作企业内部管理制度是提高企业基础管理水平，形成企业核心竞争力的前提， 它的设计和实施是着眼于企业管理的需要企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性， 并能保障肯定权利的各种规定。从企业文化的层次结构来看，企业制度属 中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度 作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得 以协调，员工的共同利益受到爱护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。自由期 “文化化” 形成自有文化，全体员工为战略共同努力，“人性化” 超越理性的约束，留意人本管理关键词：文化建设制度建设统筹管理绩效考核企业

5、文化建设企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空挨次，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。企业文化是以企业经营管理哲学、价值理念、目标使命及行为规范为主要内容的全新管理方式，其中心是以企业价值观念为核心的精神文化体系。【1】企业文化常被细分为四个层次，包括核心的价值观、信念等企业精神层次； 管理制度层次；行为层次以及外围的企业形象层次。企业文化积淀对基础管理制度有着深远的影响，在制定企业管理制度时，管理者应当充分地考虑

6、到文化因素所产生的作用。【2】（一）使管理制度平滑地融入企业文化只有正确处理企业管理制度和企业文化内在的关系，做到各司其职，对于提高企业管理的质量具有重要意义。从企业文化演进的角度来看，管理制度的约束可以在企业中渐渐形成文化氛围，当部分管理制度渐渐褪去强制的颜色时，管理者的制度设计技能中要恰当地体现“为“与“无为”的关系，即把制度约束的范围限定在最小最有效的部分。也就是说，明智的管理者经常乐观提倡和培育企业文化，并着重用其解决问题，而不是一味地制定管理制度。另一方面，当企业推行新的管理理念和企业目标时多是领先由管理制度的变革入手。例如，管理组织结构变革尽可能体现在各项制度规定中是格外重要的，通

7、过构造一个使各管理功能相互联系、相互作用的管理结构以及与其相适应的企业管理制度，可以大大提高管理的效率。（二） 避开管理制度与企业文化脱节从来源上讲，企业文化包括由外部引入和企业内部的不断总结和升华两个方面。其中管理理念和企业行为层面显著地体现其自发形成的特点。但在管理制度的层面，则带有很强的“跨越性”。所以说，管理制度虽然在设计上相对简洁些（甚至可以部分“照搬”别人的）, 实施中由于带有强制性也简洁看到实际效果， 但是，假如管理制度与整个企业文化脱节，就要防止企业文化中的无形部分与有形的管理制度发生碰撞。否则，往往难以实现管理者的初衷。管理者早已生疏到， 除非您是抱着“抱负主义”甚至“空想主

8、义”的心态去建设企业文化，否则，假如不能把管理制度的要求变成员工的自觉行动，就会使管理制度变成管理者的“文化”，并造成恶性循环；只有当制度内涵已被员工自觉接受并自觉遵守时，制度才能真正变成一种文化。同时，由于脑力劳动所占的比重越来越高，其效率的凹凸很大程度上取决于员工的自觉性和责任感。因此，企业的规章制度已经成为企业文化的一种载体。（三）重视管理制度对企业文化的推动作用管理制度通过对企业中可考核和评估内容的规范和约束，推动着企业文化等不行考核内容的建设。只有将管理者提倡的企业文化建立在有效的管理制度之 上，才能够发挥企业文化时时处处约束员工行为的作用。例如，企业制定严格的质量管理制度，会推动“

9、质量第一”的企业文化；企业建立实力雄厚的研发机构， 会推动“技术至上”的企业文化等等。企业宗旨：为顾客制造价值 为企业制造利益为员工制造财宝 为社会制造富强企业作为市场经济的主体，要正确处理社会、股东、顾客、员工的相互关系，不行失之偏颇，四者相辅相成，缺一不行。金豪要做的事，就是让顾客、员工、股东、社会“四满足”。同时，以此作为金豪的公开承诺，以体现出金豪存在的社会价值。企业精神：艰苦奋斗开拓创新诚恳做人踏实做事艰苦奋斗，是一种美德，没有创业、工作的艰辛和永不停息的奋斗精神，则不能成就今日的辉煌，更不能体会成功的来之不易。金豪将以实际行动鼓舞和呵护员工的开拓创新精神，创新精神是企业能与时俱进的

10、动力和进展的源泉。总之，以管理制度为核心的企业文化对外可与品牌建设、形象传播和公关事务相结合，增加企业的竞争力和持续进展力量；对内是分散员工的精神力气，它能提高管理效能并增进团队协作力量。对一个人来说，要做到狡猾人，说狡猾话、办狡猾事。对一个企业来讲，人人都要讲真话、干实事，只有这样才能生疏自己、生疏别人、生疏社会，只有知己知彼，才会明白自己的缺点和短处，也才会虚心学习别人的优点和特长。讲真话难，干实事更难，知难而进，既是我们的传统，更是我们要不断连续、永久保持的精神。经营理念：规范管理恪守诚信追求卓越务实创新实行规范的管理制度，是一个企业做大做强所应具备的先决条件。管理出人才，管理出效益。没

11、有规范的管理，要把企业做大做强则是一纸空谈。诚信为企业立足之本，是我们做每一件事所必需遵循的最根本、最重要的行为准则底线。是每一个金豪人所必备的美德，是公司对外的一种形象。同时也是企业立足之本、生存之道。“卓越”是一种永不妥协 、一种超越自我的精神，只有不断走在时代前列，企业才能有永久的生命力。从实际动身创建对社会、企业、员工有益的价值，是我们办企业的根本，因此一切行为都必需围绕“务实”二字，不能夸夸其谈；要讲求实效，又必需以“创新”为手段，在组织、制度、决策、管理等各方面创新，形成创新机制，才能使企业获得进展与壮大。我们追求的目标，更多的应着眼于锤炼企业的核心竞争力量、培育企业制造价值的力量

12、，扩大企业的影响力。不是单纯的以利润最大化为目标。而现代企业竞争的核心即为抢占市场，因而金豪诚信形象的树立和创建金豪品牌，则至关重要。不是在任何一个年月都能制造现代公司，而在经济欣欣向荣和金豪事业蓬勃进展的今日，完全可以制造，机不行失。企业哲学：财空人聚 财聚人散取之有道 用之同乐从企业的角度理解，财空人聚，此处“财”是指一切可用的资源，包括利润，“聚”指对资源进行合理配置，整合开发；财聚则人散，此处“财”是指已开发整合的资源或已形成价值，“散”指将赚取的利润、资源投入到再进展中去。从员工的角度理解，员工得到了应得的酬劳，就会聚在金豪事业的四周、献计献力；假如员工的价值实现不合理，员工就会离心

13、离德，离开公司 。而员工要取得应有的酬劳，实现自身价值，靠的是诚恳劳动。无论是企业还是员工，在“财”的聚散上均要体现“有道”，企业讲“得道多助，失道寡助”，而“用之同乐”则是共同的目的。企业道德：外树诚信形象内育职业忠诚每一位员工，都应当做到“企业内优秀的金豪员工，企业外文明的社会公民”，在作为“自然人”、“企业人”和“社会人”等方面形成有独特行为内涵的“金豪人”形象。作为“自然人”时， 生活方式讲文明、有修养；有学问，爱学习；身心健康，艰苦奋斗等。作为“企业人”时于仆人活、尽仆人现；遵纪守法有现代企业员工的风采，时时处处体现出一种高素养、高风尚、高品质等。作为“社会人”时要维护公司形象，宣扬

14、公司形象；对公司不利的事不参与；对公司不利的话不说；体现出对公司的高度自信和作为金豪人的荣誉感；利用各种机会搜集对公司进展有利的信息资料，尽力促成有关方面与公司的合作；遵守法律法规，维护社会公德等。不论在企业内还是在企业外，“诚信形象”需时刻保持。诚恳是做人之本， 守信是立事之根。诚恳守信，对自己，是一种心灵的开放，是对自己人格的敬重； 对他人，是一种交往的道德，是一种气魄和自信；对企业进展，则是一种精神， 是无形资产，更是管理价值的有效提升。打造“诚信形象”是长期工程，需从我做起，从身边小事做起。职业忠诚，是指对自己所从事的职业、事业、岗位忠诚。同时把自己所设计的人生目标与企业目标融于一体，

15、这是最好的效忠企业。企业作风：不赶时髦不搞形式走自己的路圆自己的梦赶时髦，搞形式，讲假话，最终都不行能达到我们的目标。要去伪存真，认准目标，自己的路自己走，自己的梦自己圆。思路打算出路作为打算地位一切都是人为时间检验行为怨天尤人没有出路，消极悲观走向死路，世上没有救世主，只有通过进展自己提高自己，才能自己救自己。对一个人，对一个事业来说，都是这样。生活中， 你怎样对待别人，别人就着对待你，工作中你流了多少汗水，就肯定会得到多少回报。一个人有多大的作为就打算着有什么样的地位，一家企业给社会做出多大的贡献，也同样有着什么样的地位，这全部的一切都靠人为。而行为的对和错得依时间来检验，反过来，也就由于

16、如此，我们所考虑的事情、所做出的打算及将付诸于行动前都要想得长远些，更加负责任些，要经得起时间的考验。天上不会掉馅饼地上没有免费午餐从来没有救世主一切都靠自己制造播种才有收获，付出才有回报，只有不断制造才能更好的生存和进展，世上原来就没有救世主，一切得靠自己制造，一个人是这样，一家企业乃至整个社会同样如此。做人：忍一时风平浪静 退半步海阔天空做事：进一步海阔天空 退半步前功尽弃我们的事业不进则退，只有前进，别无选择。干好事业只要我们认定目标， 百折不挠，布满信念，齐心协力，尽心尽力，坚忍不拔勇于学习和改进，努力、努力、再努力，向前一步，就是海阔天空。但是，假如我们有半点投机的想法和怠慢的表现，

17、存在一点侥幸的心理，我们就会前功尽弃。最终是死路一条。金豪规划：1、目标：通过市场、管理、资源的创新整合，构建顾客忠诚的金豪制造品牌与市场网络体系，实现利润回报、顾客忠诚、管理潜能、创新学习的同步提升。2、方针：管理信息化，服务网络化，进展品牌化，合作全球化，资本市场化。管理信息化是指从以派员直接参与所属企业管理过程运作、事中及事后风险监控与消退，向以健全管理信息搜寻与分析制度、以信息整合业务流程、事先掌控预警经营管理风险与挂念所属企业提升 管理水平。服务网络化，是指从以技术、生产、个人营销为核心的市场体系，转化成为以终端服务、快速响应、品牌忠诚为核心的市场网络，为集团相关业务拓展供应市场进入

18、通道。进展品牌化，是指充分重视技术开发产品质量、配送便捷、终端服务、乐观利用集团已有资源，使更多地转化为集团的品牌优势，以提高集团产品最终顾客的忠诚度。合作全球化，是指在处理与产业链上下游及同行关系时，需重视相互之间优势互补、市场共创、利益共享运作机制的建立，通过有选择地建立战略伙伴关系，增加企业的技术、生产、市场优势。资本市场化，是指要制造一个规范的投资环境，加快国际资本与民众资本的进入， 使金豪向资本实现国际化、股份化并最终走向证券化，全面与国际接轨。3、措施：“三个一切”，即联合一切可以联合的力气，利用一切可以利用的资源，调动一切可以调动的乐观因素。实施“三个一切”需要以“三个必需”为前

19、提，即要想联合，必需拥有；要想利用必需付出；要想调动，必需善待。具体以“三个围绕”确保“三个一切”。即围绕进展企业生产力，联合一切可以联合的力气，打牢企业进展的实力基础 ；围绕提高员工素养，调动其乐观因素， 打牢企业进展的智力基础；围绕为社会做贡献，利用一切可以利用的资源，打牢企业进展的资源基础。只有更广泛地联合社会力气，更有效地利用全球资源，更充分地调动乐观因素， 让一切 制造财宝的源泉充分涌流，没有办不成的事，没有办不好的企业。制度建设远大的老板张跃认为：“一个企业不想长期经营，制度可以不要；如果要长期经营，就必需要有制度；假如你永久是一个小企业，也不需要有制度。企业制度与企业文化有着直接

20、的因果关系，对待制度的态度是企业制度的建设也是不停的随着公司的进展不断的进展的，一套制度是否合理是有一段时间证期，不是制度制定出来就一层不变，验证期间要精确地发觉冲突所在，由经理准时做出调整，这样经过一段时间的修正才能做出一套可适合公司进展的制度来，其次制度在执行方面要严格化、透亮化和公正化不要带有感情颜色。给每位参与的机会，三个臭皮匠多个诸葛亮大家参与修订的制度才能使得每位员工都有仆人翁的责任感。“怎样才能保证每位员工像总经理一样思考呢?”欧姆龙的做法是：首先充分放权。只有当员工有肯定的职能权力时，员工的创新思考才能转化为现实的生产力。二是鼓舞创新。欧姆龙工厂的“改善小组”就极具特色。改善小

21、组由不同部门的员工组成，他们定期坐在一起，依据从顾客方面获得信息，共同来探讨可以改善的方面。【4】我觉得欧姆龙的做法对我们公司有值得学习的地方，我们公司现状是有董事长一人遥控指挥全局，一人制定制度让全部人听从。这样结果是无人监督，执行不严，无人信服，无人提出良好建议。文化的重要类容。” 【3】就拿公司仓库管理来说，现有的领料流程是：试验室开取领料单仓管部签字找仓库管理员提交领料单去仓库称取物料。这样是铺张了多余人力和时间效率。我觉得可以用合理的管理制度硬件建设来优化上面的现状，我的设计是：在仓库处放上计算机仓库管理程序，和领料单证。计算机来处理物料索引和坐标， 由领料人输入所需物料名称，计算机

22、将显示物料剩余量、物料化学性质、物料坐标图如 图 1 等必需信息，领料称取好物料后填写领料单，工作结束后将由仓库管理员进行盘库核对和计算机信息更新，这样将大大节省了员工的工作程序的效率。图 1一号库物料坐标图A 区B 区C 区E 区D 区物料名称物料性质物料剩余量氨水无色透亮且具有刺激50KG性气味。易挥发，具有部分碱的通性氨基酸无色晶体，熔点极高10KG苯常温下为一种无色、150KG有甜味的透亮液体，并具有猛烈的芳香气味。苯可燃，有毒，苄醇也是一种致癌物质色液体，有芳香味。30KG醋酸乙酸在常温下是一100KG种有猛烈刺激性酸味的无色液体对甲苯磺酸白色针状或粉末状25KG结晶，易溶于水、醇和

23、醚，极易潮解， 易ABCD使棉织物、木材、纸张等碳水化合物脱水而碳化， 难溶于苯、甲苯和二甲苯等苯系溶剂二氯甲烷二氯甲烷是无色、透500KG明、比水重、易挥发的液体，有类似醚的气味和甜味， 不燃烧，但与高浓度氧混合后形成爆炸的混合物。二氯甲烷微溶于水，与绝大多数常2-溴吡啶用的有机溶剂互溶能与乙醇、乙醚和吡10KG啶混溶 .在空气中敏感,见光颜色变深。有毒及刺激性， 易E燃 。 【 5 】部门职责与规章制度部门职责与规章这些制度、条例、规定、标准等系保证公司领导指挥体系顺畅、经营管理工作有序开展的其次梯次制度， 由公司总经理办公会审议批准后颁布执行1、行政管理规章2、财务管理规章3、人力资源管

24、理规章4、项目管理制度1、行政管理规章此部分规章主要为公司信息传导、决策支持、后勤服务等方面供应制度保证。 具体涉及内容包括：行政办公室职责、办公室主任职责、员工行为规范、上班着装与佩带工作牌规定、公司印章管理条例、档案管理制度、公司行文规定、公文处理程序、公司保密条例、办公用品管理制度、公司差旅费标准、计算机使用与管理规定、复印机使用与管理规定、公司合同管理制度、公司通讯设备管理制度、机动车辆管理制度等。2、财务管理规章此部分包括财务与会计人员应遵循的会计准则和财务纪律等。该部分应比较具体的规定财务部门各个岗位的职责和目标，以及相应的操作规范。此外，应包括财务其他要素的管理规定，如：支票管理

25、，税务管理、资产管理、债务管理、工资发放管理、财务分析与决策等。3、人力资源管理规章此部分内容涉及人力资源规划、聘请、录用、培训、考核、嘉奖与惩处、薪酬、考勤、升迁、调离、辞职与辞退等管理程序这部分的制定必需与公司的人事管理制度相全都，符合同业通用做法，并留有肯定余地，保持弹性4、项目管理制度该部分在对现有项目和将来可能消灭的其他类项目运作特点考察的基础上， 界定项目运作机制主要包括：项目组组建、项目成员的要求、项目流程、项目开发、项目确立、项目运作、项目把握、成果管理、产品管理、售前售后管理、成本把握、项目概算、项目预算、项目决算、项目收益分析、项目总结等一套涉及项目运作过程的组织、资源管理

26、。绩效考核篇当年平稳公司的调整被称为“文化革命”。财宝杂志指出，平稳公司的主管们建立了以盈利增长为核心的文化，经理们才有了很大的动力去冒险。它在激励员工最大限度地发挥个人能量的同时，也在刺激着冒险与贪欲。平稳追求的目标最终只剩下了一个，它鼓舞不惜一切代价地追求利润的冒险精神，用高盈利换取高酬劳、高奖金、高回扣。公司接受了一套绩效评估程序：对同层次的员工进行横向比较。按绩效将员工分为五个级别，这些级别打算了他们的奖金和职业生涯。每六个月重复一次评估过程。这种“赢者通吃”的文化给员工打下了一种“只许成功，不许失败”的烙印。同时，公司高层给员工更多的自由，鼓舞员工尽量利用公司规章范围内的有利条件，甚至可以在不报告顶头上司的状况下独自实行行动。这样做带来的致命后果是淡化了公司的管理层次，减弱了直接管理者的威信，损坏了公司整体的长远进展。平稳倒下了，留给我们无尽的思考。绩效考核的不合理对员工的乐观性的影响，作为一个健康进展的公司必需有套合理健康完善的绩效考核制度。随着公司的进展过程中的员工调动和变更对于员工的绩效考核消灭