接入网技术实习HONET故障处理一概要课件

1、接入网技术实习项目1-7：HONET故障处理（一）目标掌握HONET接入网故障定位基本方法与流程了解HONET用户系统常见的故障及解决方法2故障处理的思路ONU1模块1模块2模块17BAMLEOLT2ONU2ONU3ONU4OLT1112用户故障告警!Page 3概述故障处理的思路信息收集故障判断故障定位排除故障Page 4用户系统的常见故障故障范围故障分类故障现象的具体表现形式单个用户故障话机无馈电摘机指示灯不亮、无拨号音、无舒适噪音振铃异常不振铃、假振铃、摘机不断铃通话异常通话杂音大、通话有串音等摘机无音摘机无拨号音单通故障切不断拨号音、单向通话大面积用户故障半框或整框用户故障主要表现为话

2、机无馈电、不能呼入、无拨号音、通话杂音大、主叫号码显示异常等断话故障单向通话、互不通话、通话掉线Page 5故障产生的原因硬件故障外线故障数据设置错误？外线断线外线短路外线地气外线混线 ASL板故障 RSP板故障 PWX板故障 时钟问题 用户话机故障等 硬件数据 用户数据设置错误Page 6故障产生的原因故障类别故障现象的具体表现形式话机无馈电摘机指示灯不亮、无拨号音、无舒适噪音振铃异常不振铃、假振铃、摘机不断铃通话异常通话杂音大、通话有串音摘机无音摘机无拨号音单通故障切不断拨号音、单向通话半框或整框用户故障主要表现为话机无馈电、不能呼入、无拨号音、通话杂音大、主叫号码显示异常断话故障单向通话

3、、互不通话、通话掉线故障类别故障现象的具体表现形式外线故障外线断线外线短路外线地气外线混线接入网硬件故障ASL板故障RSP板故障PWX板故障时钟问题用户话机故障2M线连接错误数据错误数据错误Page 7分类故障定位话机无馈电当用户摘机后，发现无拨号音、无舒适噪音，话机“工作指示灯”或“线路指示灯”不亮!可能是“话机无馈电”故障。故障原因说明用户外线断线即用户环路开路，话机的a线或b线对地电压为0。用户外线短路话机的a、b线间电压为0。用户外线混线又称交叉线，俗称鸳鸯线，它将造成用户线a、b线等电位，使话机失去馈电。ASL用户内线故障如雷击造成用户框保险管烧毁，使用户失去馈电。用户话机故障如话机

4、的整流电路故障，使话机失去馈电等。Page 8分类故障定位话机无馈电故障定位的步骤：(1）首先判断是由于短路还是断线引起话机无馈电(2）还需要判断ASL板用户端口是否故障(3）根据需要，判断是外线故障还是电路故障(4）根据需要，判断是否存在混线的可能(5）根据需要，判断用户话机是否故障外线测试内线测试测试台用户端口abA、B线的对地电位是否相等？R1T1R2T2T1R1T2R2鸳鸯线ab测试话机ab万用表Page 9分类故障定位振铃异常不振铃假振铃摘机不断铃不振铃的故障原因说明PWX板故障，无铃流输出。用户框无铃流源可用，常导致整框用户不振铃。ASL板用户电路故障，铃流无法送出。一般表现为相应

5、电路的用户不振铃。用户数据中，新业务使用不当。被叫用户设置“无条件呼叫转移”新业务后，没有及时取消，导致所有外线呼入全部被转移，从而使本机用户不振铃。用户话机振铃电路故障，导致话机不振铃。更换话机正常Page 10分类故障定位振铃异常“不振铃”的故障原因定位：(1) 首先判断PWX板是否故障(2) 判断ASL板用户端口是否故障(3) 根据需要，在交换机侧检查用户的新业务设置情况(4) 根据需要，判断用户话机是否故障用户端口内线测试测试台Page 11分类故障定位通话异常刺、刺、拉、拉。通话串音通话杂音故障现象故障原因通话杂音用户线路问题传输的时钟或地线问题话机问题接入网侧的2M链路问题通话串音

6、交换机侧问题线路问题2M链路问题Page 12分类故障定位通话异常定位“通话杂音”故障：定位“通话串音”故障：用户线路和话机误码接入网的2M链路传输的时钟、告警和误码接入网内部用户之间通话串音接入网与交换机之间用户通话有串音个别用户串音整个ONU点串音接入网用户线路与接入网对开V5的交换机的HW线Page 13分类故障定位摘机无音有舒适噪音，但无拨号音故障原因V5接口问题；交换机的SIG板问题；端口建有非V5预连接的半永久；物理故障，线路单通。Page 14分类故障定位摘机无音定位“摘机无音”故障：个别用户摘机无音用户线路故障检查数据：接入网侧和交换机侧数据是否一致摘机总是无音摘机有时无音SI

7、G板V5的2M线连接问题多个ONU点摘机无音LEANESTABLISHPage 15分类故障定位单通故障切不断拨号音，说明话音通道上行不通.甲乙乙方可听到甲方的声音，但甲方无法听到乙方的声音。喂喂喂喂故障原因2M链路HW线母板单板Page 16分类故障定位单通故障定位“单通”故障：确认故障范围同模块接入网用户之间接入网用户与对开V5的交换机用户之间需要检查模块内部的2M链路、HW线、单板等再检查2M连接有无鸳鸯线的情况以及交换机网板是否有问题（倒换一下，即可判断）。 检查接入网与交换机对开的V5数据协商有无问题；Page 17分类故障定位半框和整框用户故障故障现象故障原因半框或整框用户板故障数

8、据设置错误传输问题RSP板等硬件问题（包括母板）半框或整框用户板故障但RSP板正常2M下发有误.即把左右RSP的2M接反、把该下到其它框的2M下到了故障框RSP板互助不成功数据设置错误（主要是主节点描述表配置错误）RSP板硬件故障Page 18分类故障定位半框或整框用户故障定位“半框或整框故障”步骤：检查数据检查传输检查用户框母板查告警；作环回。检查RSP板Page 19分类故障定位断话故障摘机断话通话过程中断话故障现象故障原因用户听到振铃后摘机断话停初始振铃标志设置不当用户话机问题用户线路问题通话过程中断话用户话机问题用户线路问题Page 20分类故障定位断话故障定位“断话故障”步骤：确认发生断话的范围个别用户整个机框用户某个ONU点的用户某个V5口的全部用户测试用户线路、端口和话机。需要对故障端口进行V5信令跟踪（包括进行二层的跟踪），以确定问题出在AN侧还是 LE侧；如果只是在第一声振铃后摘机断话，需要检查并修改停初始振铃标志。Page 21典型案例分析接入网用户摘机无