12 刘威-接近客户中可能犯的5个错误

1、咨询分享接近客户中可能犯的5个错误接近客户中可能犯的5个错误不能及时调整自己的坏情绪过分赞美总爱卖弄专业术语总是批评竞争对手不善于用提问的方式与客户沟通不能及时调整自己的坏情绪人的行为是跟着感觉走的，情绪上多云，行动上也不会阳光灿烂！感觉和行动是互相影响的，可以反过来用行动去改善情绪 一个推销自己的人，应该是乐观、开朗、工作和生活都积极的人！不能及时调整自己的坏情绪情绪不好时，不要去见客户重新开始一局游戏把让你情绪低落的事情转化成一部漫画（卡通形象）努力去绽放微笑！不能及时调整自己的坏情绪谁都会有情绪低落的时候，但这并不意味着你就可以随便将这种负面情绪转移到别人身上，特别是面对客户时。见到客户

2、时，记得要将所有的不快置之度外，还要分享他的快乐之事！跟着好心情走，客户就会跟着你走，而订单就会跟着客户走，Money也会跟着订单走！过分赞美谁都喜欢听赞美的话在接触客户的过程中（生活中也一样），以一些较为诚恳的话来取悦客户，会让你在客户心中留下较好的印象，让别人觉得与你接近时间愉快的事情，可以很快拉近距离但过度或不切实际的赞美却会弄巧成拙过分赞美赞美要自然而诚恳善于找到客户的亮点观察异点赞扬客户过分赞美谁都喜欢听赞美的话，可如果你的赞美只是趋于一种心态，即讨好的心态，而不是真心的，那么你的客户会觉得你是在拍马屁，让人反感甚至会因此而瞧不起你。所以，诚恳的心态是关键。只有态度诚恳，找到客户真正

3、值得赞美的地方，你才能收到理想的效果！总爱卖弄专业术语使用专业术语会让我们有一种成就感，因为通过它塑造了我们的专业形象！但一直用晦涩难懂的专业术语，就会让人生厌，你可能会失去这个客户！总爱卖弄专业术语陈述的技术要求 1）简洁 2）流畅 3）准确 4）生动总爱卖弄专业术语背诵话术画图演示掌握好陈述的时机与信息量总是批评竞争对手销售中完全不遇到竞争对手的情况是很少的，你必须做好应付竞争对手的准备！不要恶意的批评或中伤竞争者推销员如果主动攻击竞争对手，那么他给客户的印象会是总是批评竞争对手如果你的客户说到你竞争对手是如何的好，他的产品价格是如何的便宜时，你将客户已经买过竞争对少的产品了，我们应该记住

4、，要让客户自己去思考和作判断总是批评竞争对手不要轻易攻击竞争对手，那可能会将你的客户推给对手。对付竞争对手要有充分的思想准备。“知己知彼，百战不殆”，掌握了竞争对手的情况，才不至于在销售工作中落入被动竞争的困境。不善于用提问的方式与客户沟通在与客户沟通过程中，提问是最好的了解客户情况与需求的方式之一如果没有了解客户的需求，只是一味的告诉客户该怎么做，那就不会真正得到客户的共鸣，最终会导致销售的失败！善于提出合适的问题，才能在与客户的谈话中占据有利的位置。不善于用提问的方式与客户沟通1.先了解客户的需求层次，再询问具体要求。2.询问客户时要从一般性的事情开始，然后再慢慢深入下去。3.提问应尽量具体，做到有的放矢，不可漫无边际、泛泛而谈。不善于用提问的方式与客户沟通提问是一门有趣的学问，如果你的问题正好提到点子上，那么答案就在眼前了。在你的营销生涯中，学会提问、善于提问将是你的营销事业如虎