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文档简介

1、郑州大区快递员上岗认证考试复制基本信息：矩阵文本题 *姓名：_部门：_站点名称：_员工编号:_1. 快件摆放要求是？ 单选题 *大不压小，重不压轻，轻拿轻放(正确答案)大不压小，种上轻下，轻拿轻放大不压小，重不压轻，随意拿放小不压大，重不压轻，轻拿轻放2. 到达客户楼下电联顾客时，如客户回复“稍等片刻”，配送人必须等候（）分钟之后再次电联客户 单选题 *5(正确答案)1015303. 需提供交接单2份，揽件单交接单包含（ )即可，揽件作业单，箱码面单 单选题 *揽件单号(正确答案)正向oms单号机型4. 全网冷链数据完成率查询选（ ） 单选题 *顾客原始期望日期(正确答案)按期望日期查询实时期

2、望日期查询5. 整体时效要求：从订单创建到达检测中心作业完成的整体时效不得（ ）小时 单选题 *24367248(正确答案)6. 取件时间订单推送至EDS系统，当即在（ ）小时内完成上门取件动作 单选题 *2(正确答案)4687. 调拨商品未能按照此要求包装，出险定责( )责任 单选题 *始发仓(正确答案)司机调拨8. 严格执行三个“100%”包括100%实名，100%开箱验视，100% X光机检查 判断题 *对(正确答案)错9. 对寄递可疑核、生、化、爆物质的可疑人应快速报警，并与群众共同控制嫌疑人 判断题 *对错(正确答案)10. 手持APP支持散件实名查询和协议客户实名查询 判断题 *对

3、错(正确答案)11. 电子面单填写时，要求正确填写发件人、收件人的完整地址，通讯信息 判断题 *对(正确答案)错12. 业务员在行驶途中出现交通事故造成人伤情况时，为保证业务顺利进行下去，建议与伤者私下解决。 判断题 *对错(正确答案)13. 爽约量指合作伙伴预约截止时间当天 23点时未揽收未取消的订单总和 判断题 *对错(正确答案)14. 交接现场清点派件扫描数量与实际快件数量是否相符，如不符，现场核数 判断题 *对(正确答案)错15. 当客户拒绝签收，且不将快件归还业务员时，应采取强硬手段索要回快件 判断题 *对错(正确答案)16. 苏宁手持APP包含哪几个板块？ *站外揽投(正确答案)裹裹抢单(正确答案)到站模块(正确答案)错分拣处理(正确答案)车辆操作(正确答案)17. 需要在错分拣模块操作的是？ *错分发件(正确答案)错分到件(正确答案)退回件(正确答案)扫描上传18. 冷链综合指标包含以下哪些指标？ *一次完成率(正确答案)时效达成率(正确答案)交件及时率有责任务单产生率(正确答案)19. 派送路线设计原则（） *安全(正确答案)时效(正确答案)分类(正确答案)贵重(正确答案)路程(正确答案)20. 下列

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