永盛路3月考试附有答案

1、永盛路3月考试复制您的姓名： 填空题 *_1、单程票按不同的乘距相应收费，赋值后（ ）有效 单选题 *A、当日当站(正确答案)B、当日全线C、24小时当站D、24小时全线2、车站单程票的最低保有量应不低于本站日均单程票发售量的（ ）倍 单选题 *A、2倍B、3倍(正确答案)C、4倍D、5倍3、所有回收的单程票须按 （ ）张/盒、2000 张/箱存放于指定的文件柜内 单选题 *A、150B、200C、250(正确答案)D、5004、因闸机原因未正常进入票箱的有效单程票，须站务员人工插入闸机回收，（ ）作废票处理。 单选题 *A、严禁(正确答案)B、应该C、可以D、必须5、既超时又超程的单程票按（

2、 ）处理。 单选题 *A、超时(正确答案)B、超程C、要求重新购买D、免费更新6、一卡通退票等其他业务到（ ）。 单选题 *A、地铁站BOMB、地铁集团公司C、市民卡公司(正确答案)D、不能退票7、乘客每次乘车从入闸机到出闸机的有效时限为（ ）分钟。 单选题 *A、120B、150C、180D、210(正确答案)8、储值卡、单程票有地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的，可在有进闸记录之时起（ ）分钟内在本站客服中心免费办理更新。 单选题 *A、10B、15C、20(正确答案)D、309、乘客持车票进闸后超过有效时限出闸时，按（ ）补交票款。 单选题 *A、出闸站的线网最低单程票价B、出闸站的线网最

3、高单程票价C、线网单程最低票价D、线网单程最高票价(正确答案)10、因地铁运营原因导致的退票，乘客可在（ ）内到任意地铁车站免费办理退票。C 单选题 *A、5日B、5个工作日C、7日(正确答案)D、7个工作日11.下列车票可能会产生超程的有 *A、普通单程票(正确答案)B、半价单程票(正确答案)C、预赋值单程票(正确答案)D、一卡通12.预赋值单程票在（ ）和（ ）时使用。 *A、车站售票能力不能满足客流需要(正确答案)B、随时C、设备大面积故障(正确答案)D、周末13.目前能够退票的包括（ ） *A、普通单程票(正确答案)B、半价单程票(正确答案)C、旅游纪念票D、赋值单程票(正确答案)14

4、.人为破损的一卡通不能进站时，处理错误的有（ ） *A、BOM回收退还押金(正确答案)B、需重新购单程票进站C、回收旧一卡通重新发售新一卡通后发免费票进站(正确答案)D、发售免费票(正确答案)15.在非付费区对于尚未出站的一卡通处理正确的是 *A、车票已有在本车站的进闸记录而乘客未进闸的，可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新,更新后乘客原票进(正确答案)B、无本站进闸记录根据乘客所报的上次出站车站进行票卡更 新，更新时支付方式选择“储值卡”直接用卡内余额扣除 上次乘车费用；余额不足的，优先让乘客充值后再从卡内 扣除上次乘车费用；如余额不足，但乘客不愿意充值或无 法充值，则选择支付方式“

5、现金”，用现金收取该票种 折扣后四舍五入的金额，更新储值卡后乘客持原票卡进 站。(正确答案)C、发免费票进站票D、无论何种票均收取最高票价进站16.站务员收取假钞时，原则上实行收取假钞半价赔偿。 判断题 *对错(正确答案)17.一名成年乘客可免费带一名身高不足1.3米的儿童乘车。 判断题 *对错(正确答案)18.纪念票记名，可办理挂失，但不办理退票手续。 判断题 *对错(正确答案)19.站务人员可以对当日未进站的单程票(包括普通单程票、半价单程票、预付值单程票，不包括纪念单程票、旅游纪念票、出站票)在车票出售车站办理退票。 判断题 *对(正确答案)错20.乘客在付费区，表示其银联卡无法正常出闸。请简述如何处理。 填空题 *_答案解析：查询记录如因无进站记录，根据乘客所报的进站车站，按银联卡载体选择相应的选项后进行进站标志更新后，乘客持原银联卡在闸机刷卡扣费出站。如已有扣费记录但人未出站，则发售免费出站票，乘客持免费出站票出站如超时根据银联卡载体选择相应的选项，按出闸站都市区线网单程最高票价从预授权金额中直接扣费，更新银联卡后发售免费出站票，乘客持免费出站票出站。如银行卡可分析、无法正常出站且不能更新，建议乘客更换卡票进站（如乘客对卡票有异议，告知乘客须联系发卡行咨询）车站收取乘客