2022年企业诊断报告及表格3

1、x 集团公司内部诊断Part 诊断步骤合同签定办理诊断手续 诊断时间确定1.预备阶段 搜集企业有关资料诊 断 准 备分析整理资料 确定诊断类别组成诊断小组召开企业诊断介绍会 参观视察企业现场预备诊断调查分析 确定诊断课题制定正式诊断方案 召开预诊报告会2. 诊断阶段 专题调查分析 综合分析 制定改善方案正式诊断挑选正确方案 编写诊断报告书召开诊断结果报告会帮忙企业制定实施方案 实施指导 授课培训3.实施指导阶段巡回指导巡回检查指导修改、 调整改善方案成果评定 成果评议 信息反馈Part 搜集资料清单一外部环境状况 1 与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规 2 可能的金融支持 3

2、估量将来两年内的市场容量和市场掩盖率 4 主要竞争对手的市场占有率和经营战略 5 主要供应商及其供应的产品 二企业内部状况 经营者 1.文化程度和受过的训练,主要经受,近两年内提出的方针、战略、理念或口号等,近两年内公开 发表的言论,媒体的报道、评论,最近两次主持的项目的过程记录,最近三次主持的决策过程记录,是否拟定接班人,接班人在企业的作为2.企业概况股东成员, 资本构成,企业进展历程, 产权制度, 企业价值观, 经营理念, 企业长期和近期目标,资产和负债状况,企业最有利的资源,对企业最大的威逼,各级员工对企业看法 3. 财务状况 近两年资产负债表、损益表、利润表、流淌资金表,资金占用表,近

3、一年的资金预算,成本核算 表,近两年内的融资数额、方式及其使用情形 4. 经营战略 有否战略目标,企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录,这些战略实施的方案书,战 略实施各个阶段的记录,指导战略的战略思想,基层员工对企业战略的熟识、各层治理者对企业战略 的看法 5. 人事治理 员工的构成（年龄、性别、文化程度）,各级治理人员的素养（文化、工作业绩）,各部门人员配 置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员）,职位说明书,工资和福利制度,员工培训制度,勉励 约束方法和制度,绩效考评制度以及其它相关的人事制度,人员流淌状况,员工对薪酬的中意情形调 查报告 6. 治理组织 旧组织结构图,目前的组织

4、结构图、组织内治理者职务和权责范畴,治理人员考核表,主要信息 沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程,最近一次重大问题的决策过程,近一年内企业会议 记录7.1市场营销产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发2市场位置：各产品市场占有率、市场掩盖率、市场掩盖的地区、最近两年市场调查资料3近两年内营销方案：估量销售额、估量销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、方案扩展的地区 4 分销模式：分销渠道图,渠道成员的勉励方式,近两年内渠道冲突及其解决 5 销售促进：近一年内进行的销售促进活动,促销的预算和费用,近一年企业所做的广告（广告 内容、所用媒体、广告

5、预算和费用）6 销售人员：销售人员的培训情形,促销人员的考核表,促销人员的勉励方式,销售人员对企业 产品和营销的看法Part 诊断的要点和重点一.诊断要点1 企业经营战略 是否有明确的、长期的战略目标 战略目标的内容是什么 战略目标有没有较强的针对性 经营战略是如何制定的 战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势 有没有明确的战略措施 企业战略步骤划分为几个阶段 每个阶段都有什么具体任务 战略措施的估量收益有多大 战略实施的代价大小 战略措施的群众基础 战略的贯彻成效；实施战略的才能2 企业组织治理 企业业务程序 企业组织采纳何种形式 经营组织的内部治理层次 企业组织的治理幅度 治理者的授权

6、程度 各职级权责是否明晰 企业决策素养；企业的方案才能；治理者的素养、领导方式；内部信息沟通；3 人事治理 人职是否匹配,是否做到精简 工资和福利制度是否起到勉励作用 勉励和约束机制 选人用人方式 是否有完善的绩效考核体系 人才的使用情形 员工的中意程度 人才流失情形4 市场营销治理 新产品开发的才能 本企业的分销渠道是哪种类型的 影响本企业分销渠道的典型因素是什么 企业对渠道的掌握力 企业解决渠道冲突的才能 企业考核和勉励渠道成员的方式 企业能否依据外部环境的变化来转变分销渠道营销手段是否符合产品生命周期 是否有明确的广告促销预算 广告预算是如何制定的 企业确定广告的动身点 企业如何衡量广告

7、的成效 企业价格策略合理性 企业人员促销的规模有多大,是如何确定的 企业如何培训促销员 企业对促销员的考核和奖惩制度 企业对新产品的推广才能 企业是否有明确推广目标 企业如何产品推广的成效5 财务治理 企业的财务制度是如何制定的 账目是否清晰 财务预算在企业中运用 是否有资金使用方案 是否做到专款专用 资金的流淌性 资金利润率 企业负债比率 成本核算是否精确 融资才能二诊断重点1. 民营企业家个性化 2. 产权制度 3. 经营战略 4. 组织治理 5. 人才战略 6. 商业道德 7. 市场营销 8. 融资方式 9. 企业文化Part 问卷设计问卷设计表 1 职工看法调查表回答调查项目常常感到不

8、开心1.在工作中,当遭人埋怨或干涉、阻碍时,你是否感到不开心？有时感到不开心没什么不开心2.你对工作前途和今后的生活是否担忧？特别担忧 有点儿担忧不但心3.现在的工作与你的才能是否相适应？虽然超过我的才能,但决心加油干 基本可以工作太简洁,自己的才能难以发挥4.是否在互信任任的基础上开展工作,团结互助的气氛很 是的 浓？一般 感觉不出来5.当工作成果得到正确评判时你的感觉如何？特别满意 一般 不满6.上下左右间相互沟通情形、相互明白的程度如何？很圆满 一般 感到有些死寂7.当你接受重大任务,或完成自己肚子打算的工作时,通 对自己锤炼提高很大 过工作是否受到很大锤炼？受到一些锤炼感觉不明显8.你

9、对你厂和现在干的工作有何想法？9.你知道通过你的努力能给企业带来多大效益、做出多少能够在工作中感受劳动的欢乐,激发劳动热忱？一般 仍是适当做点工作夺享受享受好 特别清晰,因此干劲十足奉献吗？大体知道不知道10.对于不遵守就会影响业务工作的操作规程人们持什么 全员皆知、严格遵守态度？遵守不够总觉得很松懈11.你所在单位的努力与全厂的方针、方向是否一样？12.你能参加讨论工作方案和工作支配吗？13.当进行一项新工作时必定会有种种风险,大家对此有何为了完成整体目标,齐心协力积极工作 好像考虑本单位要比考虑全厂多各单位分分散散,宗派主义强始终能听取我们的看法,勉励我们参加这些工作 虽然追求我们的看法,

10、但不告知我们重要的问题只告知我们已打算的结果不惧怕风险的气氛很浓反应？反映不明显担忧14.积极主动地提合理化建议的想法如何？特别剧烈一般很淡漠15.“ 即使失败也要坚持究竟,一旦取得成果将受到高度评 深化贯彻到全体职工中价” ,这种想法在职工中贯彻如何？不太普遍“ 一旦失败什么都完蛋了” 的思想较严峻16.你厂各抒己见的气氛如何？很浓一般几乎没有17.你有不打破现状就难以进展的危机感吗？有,特别剧烈有,但不明显危机感不大18.你对他人的批判、声讨持什么态度？19.当安排你去做过去未干过的工作时,你持什么态度？虚心接受,善意懂得,把它作为个人成长的食粮 由于中肯的不错,所以只能适当地听一听 无所

11、谓主动适应,在新工作中提高自己是很大的乐趣 虽然想积极地去适应,但没有那种机会 仍是连续干老工作好序问答表二：职工看法调查表2 答序问号较好（）号你 对 本 厂 长 远 规了解（）1 11 你厂生产指挥调2 划 目 标 是 否 了大体明白（）度 工 作 是 否 有一般（）解？不明白（）力？被动（）你 对 本 厂 今 年 计清晰（）12 你对现行的厂规正常（）3 划 目 标 是 否 清大体清晰（）厂 纪 的 看 法 如太严（）楚？不知道（）何？太松（）你 认 为 本 厂 今 年偏高（）13 你厂车间布局、 设合理（）4 计 划 目 标 是 否 合适当（）备 配 置 是 否 合不太合理（）适？偏低

12、（）理？不合理（）你 厂 经 营 管 理 中经营方针不正确（）14 影响你厂生产成生产效率低（）亟 待 解 决 的 主 要产品不对路（ 0 本进一步降低的废、次品率高（）问题是什么？经营治理差（）缘由是什么？材料利用率低（）（选两个）新产品开发慢（）（选两个）治理费高（）产品质量低（）成本掌握差（）成本高（）生产才能低（ 0 销售才能低（）技术力气薄弱（）5 你 厂 生 产 能 力 仍很大（）15 你厂劳动组织是科学（）6 有潜力吗？有些（）16 否科学？一般（）没有（ 0 不科学（）你 厂 组 织 机 构 是现行劳动定额是机构简效率高（）偏高（）7 否精简？一般（）17 否合理？合理（）你

13、厂 经 营 管 理 水机构臃肿效率低（）对现行嘉奖制度偏低（）较高（）好（）8 平如何？一般（）18 的看法如何？基本可以（）较低（）不好（）你 认 为 本 厂 领 导你认为自己担负有方（）抱负（）9 治厂是否有方？一般化（）19 的 工 作 是 否 合一般（）无方（）适？不合适（）你 认 为 现 有 领 导能胜任（）你所担当的工作过大（）10 能 否 担 当 起 领 导不胜任（）20 量是否合适 . 适中（）好本厂的重任？说不清（）不够（）你厂生产环境需你 认 为 影 响 产 品设计不合理（）光线（）工艺不合理（）温度（）质 量 的 主 要 原 因要改善的地方是是什么？材质不良（）什么？灰尘

14、（）（选两项）治理不善（）噪音（）质量掌握差（）搬运方法（）责任不明确（）安全措施（）思想不重视（）制度不健全（）21 你 认 为 本 厂 福 利食堂（）22 分散你工作精力安排不合理（）托儿所（）恋爱婚姻（）设 施 需 要 改 进 的的主要因素是什地方是什么？医院（）么？住房困难（）浴池（）家庭生活困难（）科技文化室（）家庭生活困难（）子女升学、 就业（）23 应 该 采 取 什 么 方增加产量（）24 影响你工作劲头工作安排不当（）节省开支（）定额过高（）法 提 高 你 厂 的 经的主要缘由是什济效益？降低成本（）么？作业环境差（）提高质量（）对领导有看法（）开发新产品（）群众关系不好（）

15、提高治理水平（）25 你 的 技 术 业 务 专充分发挥（）26 你是否情愿长期情愿（）27 长发挥的如何？部分发挥（）28 在本厂干下去？干着看（）不能发挥（）不情愿（）你 厂 对 合 理 化 的设备效率能否再重视（）能（）一般化（）有困难（）建 议 重 视 程 度 如提高？何？不重视（）不能（）压制（）所 属 部 门性别年龄职务0 科室（）男（）25 岁以下中层以上领导（车间（）女（）2535 岁治理人员（）班组（）3645 岁技术人员（）46 岁以上工人（）注：本卷无记名, 请在你所属部门、 性别、 年龄、 职务的相应处打 “ ”即可； 问卷中处特殊说明外,对每个问题,在答案栏中只选一种

16、答案“ ” ；表三：领导治理方式测定调查问卷调查项目回答评分标准1. 关怀自己的部下吗？常常那样4 2. 凡部下打算的事不论巨细必需请示报告吗？大体上是那样3 有时是那样2 有时是那样1 可以说没那回事0 必需请示报告4 3. 即使拖点期也不深究吗？除个别情形外必需请示报告3 要求常常报告2 要求有时请示报告1 不报告也可以0 只要没有太大问题,一般不予深究1 4当与部下的看法对立时答应部下辩解吗？通常不予深究2 有时不予深究3 有时也不深究4 必定深究5 总是答应辩解4 5. 能让部下自行挑选工作方法吗？有时答应辩解3 基本上可以辩解2 有时答应辩解1 根本不答应辩解0 只要没有太大的问题,

17、都能让自己挑选4 6. 为提高本单位的工作成果,能为部下作出牺牲基本可以自由挑选3 有时答应自由挑选2 有时答应自由挑选1 不答应自由挑选0 总是为部下做出牺牲4 吗？常常为部下做出牺牲3 7当没有取得预期成果时就要赐予严格批判吗？有时为部下做出牺牲2 有时为部下做出牺牲1 不会为部下做出牺牲0 总是那样做4 8. 对部下的私人问题也尽量帮忙解决吗？基本上是那样做3 有时那样做2 有时也那样做1 可以说没有那样做0 常常那样做4 基本上那样做3 9. 敢让部下做超过自己才能的工作吗？有时那样做2 有时也那样做1 以前从未那样做0 始终那样做0 10. 当部下有异议是是否也能依据自己的方案开往往

18、那样做1 有时那样做2 有时那样做3 不那样做4 总是那样做4 展工作？基本上能那样做3 11. 不和本人商议就转变部下的工作任务吗？有时能那样做2 有时也那样做1 不那样做0 这种情形很常常0 12. 对来自下级的建议,认为没价值就束之高阁这种情形比较多1 有时这样做2 有时也有这种情形3 没有这种事4 是的0 吗？基本是那样1 13. 即使被上级声讨也要爱护下级吗？有时是那样2 有时那样做3 决不那样做4 是的4 14. 常常检查部下是否按方案进行工作吗？基本如此3 有时那样做2 有时也那样做1 以前没那样做国0 常常检查4 15. 能耐心听部下申辩吗？基本上能常常检查3 有时检查2 有时

19、检查1 只要没问题,就听其自便0 只要没有大问题,就不听其申辩0 16. 即使部下有点儿越权行为也能宽容吗？基本不听部下申辩1 有时能听其申辩2 基本上能听其申辩3 能耐心听其申辩4 只要无大问题就能宽容0 17. 是由自己亲自制定方案让部下执行吗？基本上宽容1 有时宽容2 有时宽容3 不宽容4 始终如此4 18. 即使没有要紧的事也和部下交谈吗？多半如此3 有时如此2 有时如此1 以前没有这样做0 是的4 19. 即使很小的差错,也要严格地查明责任吗？基本是这样做的3 有时这样做2 有时这样做1 没这样做0 始终如此4 20. 能向部下说明自己的日常行动吗？基本如此3 有时如此2 有时如此1

20、 不这样做0 如无特殊情形,就不一一说明0 有时说明以下1 有时说明2 基本上要说明3 常常说明4 表四：市场调查水平采纳评分法计量；其评分标准如下表：序评分标准评分号企业是否把握市场和竞争者,以及自己优势和劣势等方面的情形？并能否对市场变化、技术进展和资源供应等情形进行猜测？1 企业尚未配备市场调查的专职人员,对当前市场和竞争者的情形明白心中很多1 2 企业刚刚配备了市场调查的专职人员,对当前市场和竞争者的情形不够具体2 3 企业配备了市场调查的专职人员,对当前市场和竞争者的情形较为熟识3 4 企业有体会丰富的市场讨论专职人员,并对市场情形做了一些科学的猜测4 5 企业在市场讨论方面有一套较

21、为成熟的班子,对市场变化、技术进展和资源供应等5 方面情形作了较长期的猜测表五：决策才能系数采纳评分法计量；其评分标准如下表：序号评分标准评分（一）企业是否制定了一整套全面的经营战略和策略？但无措施保1 1 缺乏长期进展战略,近期经营目标不明确,或虽有明确的经营目标,证2 缺乏长远进展战略,但有一系列明确的近期经营目标和措施2 3 对企业长远进展有所设想,并有一系列明确的近期经营目标和措施3 4 有一整套长远进展战略,但缺乏具体经营策略上的保证4 5 有一整套长远进展战略和较为具体的经营策略5 （二）企业今年来在经营决策上有过哪些失误？在今后进展上存在哪些危急？1 1 曾有过严峻失误,企业产品方向存在严峻问题2 曾有过严峻失误,企业产品方向问题不大2 3 曾有过小的失误,企业产品方向无问题3 4 曾有