17春《公共关系学》作业21_第1页
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文档简介

1、17春公共关系学作业2试卷总分:100 得分:100一、 单选题 (共 15 道试题,共 75 分)要缓解组织内部紧张关系，可以_完善产品质量利用大众传播媒介通过对话、座谈会及各种内部传播方式采用招待会、宴会等方式满分：5 分正确答案:C2. 评价一定企业的公共关系状态（）就是一般地收集公关信息就是对公关活动进行绩效测评就是评价企业的形象就是评价企业的知名度满分：5 分正确答案:C3. 组织的知名度（）越小越好越大越好与美誉度成正比最好组织形象区越大越好满分：5 分正确答案:C4. 公共关系学理论着重强调（）企业内部关系企业内的正式群体关系企业内的非正式群体关系企业和社会环境关系满分：5 分正

2、确答案:D5. 政府公共关系指政府机构与广大公众之间的_领导与被领导关系服务与被服务关系沟通与传播关系理解与支持关系满分：5 分正确答案:C6. 通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是_群体传播人际传播组织传播大众传播满分：5 分正确答案:D7. 公共关系中的传播沟通就是（）发布消息一般的信息交流组织与公众之间的双向信息交流单向信息交流满分：5 分正确答案:C8. 公共关系的英文是_Public RelationsPublic RelationPublication RelationsPublication Relation满分：5 分正确答案:A9. 重视人际关系研究的管理理论称为（）行为

3、科学学派古典管理学派泰罗制公共关系理论满分：5 分正确答案:A10. 最具权威性的认可和支持是_公众的认可和支持政府的认可和支持企业的认可和支持顾客的认可和支持满分：5 分正确答案:B11. 知名度要产生正面的积极的效应，必须以_人力、物力为基础人事关系为基础美誉度为基础满分：5 分正确答案:C12. 在当代社会，被应用于公共关系传播活动的三大新闻媒介是报纸、广播和（）杂志电视电子报纸手机信息满分：5 分正确答案:B13. 理解和情感交流在（）理论中得到了重视公关理论行为科学科学管理理论需要理论满分：5 分正确答案:A14. 品质优良的产品是良好顾客关系的（）关键重要保证物质基础精神基础满分：5 分正确答案:C15. 公共关系最主要的职能是（）传播信息编制计划传播组织形象增进组织效益满分：5 分正确答案:C二、 多选题 (共 5 道试题,共 25 分)社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于_矫正型公关维系型公关建设型公关服务型公关宣传型公关满分：5 分正确答案:CE2. 高美誉度/低知名度是一种较为_的公共关系状态理想安全稳定保守满分：5 分正确答案:BC3. 广播传播信息的优势有_传播面广储存性强传播迅速感染力强满分：5 分正确答案:ACD4. 组织形象定位的三要素是_组织主体个性传达方式公众认识满分：5 分正确答案:BCD5. 下述情形中

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