系统运维服务合同

1、 3/3系统运维服务合同甲方: 乙方: 现甲乙双方经平等协商,根据中华人民共和国合同法及其他有关法律、法规之规定,确认根据下列条款订立本合同,以资共同遵照执行。一、技术支撑服务内容1、乙方作为 平台运行维护服务项目技术服务单位,为甲方提供平台运行维护服务。2、技术支撑服务期限: 年 月 日至 年 月 日止。二、双方责任:1、甲方责任:甲方负责协调用户方的相关工作。2、乙方责任:1）提供日常巡检、维护计划；2)提供紧急故障处理方案;3)提供针对甲方相关工作人员的培训计划；4)提供数据保密计划；5)提供数据备份方案；6)软件应用指导:解决常见的软件应用问题；7)日常工作:根据会计要求,协助报账员和

2、会计录入原始单据、审核原始单据、制作凭证、输出报表等工作:8)其他需求:根据会计要求,整理完善缺失的原始单据、协助装订凭证等其它财务工作:9)系统故障处理:2小时内响应,常规服务地点8小时内到达。解决因系统应用环境、数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题,工程师在甲方现场诊断并给出专业的解决方案,确保在尽量短的时间内让系统能够继续运行,保障关键业务流程的持续运行;10)报表制作服务:2小时内响应,常规服务地点8小时内到达。根据甲方报表需求,在现有业务数据基础上利用报表制作工具制定个性化业务报表；11)硬件和网络评估:不定期,至少每季度1次。监控服务器硬件(CPU、内存、硬盘)的实时状态,及时

3、发现潜在问题和硬件性能瓶颈;实时监控网络运行状况,评估网络性能指标;12)操作系统诊断优化:不定期,至少每季度1次。检查操作系统级的参数设置,根据系统运行情况合理调整;操作系统级安全检查,避免安全隐患:其他操作系统优化建议,保障系统运行稳定;13)软件初始化:不定期,以甲方实际需求为准。协助甲方完成软件账套建立、期初余额和其他初始信息的录入、试算平衡等；14)其它需求:不定期,以甲方实际需求为准。帐套修复、运行环境检测、数据迁移、持续优化系统全局性能,保证应用在整个生命周期内使用的系统资源最少,降低总拥有成本；15)数据导入导出:不定期,以甲方实际需求为准。非软件数据与软件系统相关的数据导出导

4、入服务；16)数据库诊断和优化:不定期,至少每季度1次。评估当前数据库参数设定;检查数据库安全策略;设置合理的维护方案,优化数据库运行,其他数据库优化建议,保障数据库稳定运行;17)对历年数据的维护分析和使用分析；18)供应商拟派现场技术服务人员配置不低于2人,其中常驻现场工程师1人,非常驻高级工程师1人:19)服务地点： 。四、服务费用及结算方式:1、服务费用:人民币 元(大写： 元整)2、结算方式:乙方给甲方开具全额増值税发票,甲方在十五个工作日内支付给乙方全额合同款项。开票信息:甲方: 纳税人识别号:地址、电话:开户行及账号:五、解决合同纠纷的方式在履行本合同的过程中发生争执,双方当事人和解或调解不成,可向甲方所在地人民法院提起诉讼。六、违约贵任:乙方收到运维服务费后如不履行或者不完全履行本合同约定条款,给甲方和用户造成损失,甲方有权要求乙方返还甲方所付款项并附带经济利益损害赔偿。七、其它:1、本合同一式四份,甲乙双方各贰份，签字盖章后合同生效。2、本合同未尽事宜,另文协商,作为本合同的附件,具有同等法律效力。