产品经理分久必合,智能个人助手改变互联网格局

1、智能助手的出现会让互联网被革新， “语音 +意念 ”将成为控制智能终端的新方式。但是，当前的移动互联网割裂的生态并不适合智能助手的发展，迈向未来之路道阻且长。提到智能个人助手，许多人的第一印象就是复联里面钢铁侠帅气且无所不能的 “贾维斯 ” 。在日常生活中，贾维斯帮他管理维护战甲，为他报天气、查资料，运算数学模型，制造新装备，拥有人类管家所不能及的超高效率；在战斗中，贾维斯更是钢铁侠的左膀右臂，帮他评估战局，提出建议，有时也帮他转接电话它掌握着多重领域的知识和能力，可轻松地身兼多职。事实上，这种超强的智能个人助手并不太可能成为普通人的未来，并成功在消费级市场普及，但 “破产版 ”的贾维斯，确实

2、有可能存在并在未来成为人们生活工作的主要入口。对于未来的确定性预测有三个假设条件：在这三个前提下，所有的一切都会被革新，新的交互模式出现， “语音+意念”成为控制智能终端的新方式。人类使用智能设备的方式变革人对于工具的使用，经历只能动手，到少动手，再到能BB 就不动手，一定会进化成到将来的能意念就不BB ，可以不负责任的总结： “人类使用智能设备的方式进化史就是一部懒惰进化史 ” 。智能个人助手即是此前提下的 “具有高度定制化的，能与其他设备联动，帮助使用者处理各项事务” 的程序或者设备。移动互联网的割裂性对于当前移动互联网的现状，早在 13年在创业邦上就有文章指出了 APP割裂了移动互联网，

3、使得移动互联网生态被划分成了一个个孤岛。每一个APP都是独立王国，社交要去微信、QQ,电商购物要去淘宝、京东、拼多多，点外卖要去美团、饿了么，订机酒要去携程，看短视频要去快手、抖首在以智能手机为流量主要入口的移动互联网时代，这一情况的出现有其必然性。单个公司因为精力有限，以及自身基因问题，并不太可能将所有赛道做到体验最优，成为行业龙头（尽管以投资和收购的方式现在AT 已经做到了半壁对峙的局面），这种开放延伸和平台化，带来了更多体验的差异化、个性化、创新和多元化选择，更吻合移动互联网 “开放、平等、协作、分享” 的精神。但是与此同时，各家厂商为了自身的利益，一定要将流量框在自己的生态中，因此纷纷

4、封闭自身，使得信息被平台封锁，不同平台成为了一座座孤岛，因为平台禁止内容被爬取， PC 时代将一切聚合的搜索也在此刻失效了。这种割裂带来的体验是极其糟糕的。你一定遇到过这样的情况：这是很多人在日常生活中会经常碰到的情况，人们往往只能骂几句，再将其淡忘，等待下一次糟糕体验的发生。百度的沈抖也在 19 年初回应过关于百家号的争议，其存在最大的目的就是为了解决 “搜不到 ”这一尴尬现状，移动互联网的割裂环境倒逼百度不得不完善自身的内容生态，即使这样，也只能解决搜不到的问题，用户的体验维度除了搜得到，还要能搜索的内容好，而这是百家号短期不可能做到的。智能个人助手将会深刻地改变这一现状。首先，交互方式的

5、改变，使得移动互联网时代 “哪里不会点哪里”、 “专事专办 ”的操作逻辑被打破，平台匿于底层，成为 “新基建” 的基础设施，用户浮游其上，从更高的逻辑层通过语音与意念统领一切，具体的实现逻辑如下图所示：未来的用户交互流程图在这种交互流程中，平台的责任依然重大，但是已经不直接触达用户了，转而智能个人助手AI 统领所有，举个例子：用户 A 使用智能眼镜设备，想点个外卖，给智能个人助手下达指令： “给我点一份30元左右的外卖” ，在这个指令的牵引下，助手将各个平台 30 元左右的外卖进行集中呈现，用户选取直接进行后续操作（账号/个人金融体系全线打通）。想象一下，如果依然是割裂的生态下，这会是如何的难

6、以实现，用户 A 的操作路径将延长数倍，而在语音与意念为操作主逻辑的时代，操作路径增加一步，时间成本几何级上升。平台失去了对用户的直接触达，那么其对用户的直接影响力就会大大降低， “远亲不如近邻” ，离用户远就触达慢，且受制于之前操作路径上的所有存在，豆瓣就是一个最明显的例子，通过打分汇聚的操作路径较远的用户流量，被美团，淘票票等操作路径更近的打法打的溃不成军。这种情况下，用户在再次成为自己的掌控者，或者悲观的说，智能个人助手掌控用户。再想一层，会通过什么方式来汇聚这些信息与内容？答案一定是搜索+信息流。PC 时代的搜索，移动互联网时代的信息流在新的交互世界里绽放光芒，成为所有操作与决策的基石

7、。这一未来的实现，除了仰仗人工智能技术（包括语义识别、脑波操控技术等）、网络通讯技术等的不断发展，也需要其他各方面的协同配合，这无疑是非常困难的。平台需要各个平台的推动与积极参与规则制定，但是平台为什么要这么做？好处非常不明显，比如看不到明显的商业回报，但是坏处却非常明显，用户选择权的增大也意味着巨头话语权降低，可能丧失移动互联网时代的寡头霸主地位，这种吃力不讨好的事情谁都不愿意做。个人想到带头做这个的只能是国家层面，政府牵头做这个事情，企业不得不响应跟进，不然这些猜测都是空中楼阁。如果平台同意积极参与建设，如何制定相关规则？比如，用户搜索找到了一部爱奇艺独家的电影，如果仍然是当前的单一平台会员制度，对用户来说体验依然是差劲的，如果免费，则对平台而言不公平，毕竟购买版权也是需要花钱的。是的，唯一的解决方法就是 “单次付费+聚合会员制度” ，单次付费很简单，我搜到了某个内容，直接按照内容价值付费，聚合会员制度是指的用户不再为单一平台付费，而是为赛道付费，比如我买了视频会员，那么我就能观看所有平台的会员视频。这又会产生问题，单次付费用户接受意愿一定较低，因为让用户多次执行“给钱出去