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文档简介

1、 中文售后客服岗位职责描述岗位要求 职位描述： 【岗位职责】 1、实时接听OTA热线电话，解答客户关于订单和问题单的在线咨询； 2、准确记录客户需求，安抚客户情绪，并做后续跟进和交接工作，为客户提供优质服务； 3、对OTA问题单及时进行补单；及时认领OTA相关工单，按照内部流程及时跟进和处理； 4、独立完成日常工作，灵活应对突发问题，及时反馈异常问题。 【职位要求】 1、有强烈的服务意识，耐心亲切； 2、有良好的沟通能力和逻辑表达能力，处理问题思路清晰； 3、工作积极主动，责任心强，有良好的学习态度； 4、可以接受轮班轮休，接受每周2个左右的晚班，晚班时间（15:00-24:00）； 5、大专

2、及以上学历，有客服/酒店行业/旅行社经验者优先，接受应届毕业生；无需英语能力。 微信 . Edit 篇2:导赏员(中文讲解员方向)岗位职责描述岗位要求 职位描述： 1、确保游客中心各项设施设备的有效运作和投诉办公室的规整管理。 2、提供各项人性化免费服务并负责为特殊人群提供相应帮助。 3、负责塔内适时信息的对内发布，各种重要旅游信息、投诉资料的归档管理。 4、负责第一时间受理来自各种渠道的游客意见或投诉。 5、负责接收、安排、变更导赏预约服务，并为客人提供全程个性化专业导赏服务。 6、负责完成贵宾接待工作。 职位要求: 1、大专以上学历，本科优先，旅游、酒店管理等相关专业毕业。 2、具有导游、

3、贵宾接待相关工作经验。 3、普通话标准，英语四级以上，具有基本的口头及书面表达能力。 4、具有较强的沟通、协调能力，责任感强，具有处理突发事件的快速反应能力。 微信 篇3:新媒体编辑（历史、新闻、中文系优秀毕业生优先）岗位职责要求 职位描述： 职责描述： 1、负责采访调研、资料收集和数据研究分析报告； 2、涉及领域包括：汽车、旅游内容、大数据； 3、新媒体产品策划； 4、行业论坛的策划； 5、其它新媒体相关工作 职位要求： 1、历史、新闻、中文、汽车等相关专业本科或以上学历； 2、熟悉文字编辑，有较强的中文写作能力、逻辑思维能力和策划能力，擅长信息的搜集与整合，能独立完成各种文案的创作和编辑； 3、有激情、有想法、有执行力，爱岗敬业，有责

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