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1、【精品文档】大厦出车道岗工作方法与技巧雅福大厦出车道岗工作方法与技巧1引导车辆泊位时，应站在车的左侧或右侧，不能站在车正中 间，以防倒车时被撞。指挥泊位时的手挚要让司机能够见到，一般要与反光镜高度 持平，不能过高或过低；泊放的位置应在方格正中，不可跨方格停放。司机离开前，应提醒其带走贵重物品，关好门窗，检查车灯、 车轮、车身、车牌是否完好等，如有问题，应填写检查表，交司机签 名确认。因缴费产生不满，扬言冲拦杆或砸出口读卡机的车辆出场时， 出口岗保安员应跟随其到出车道，一旦发现司机有破坏车场设施行 为，立即上前制止并视其情况要求赔偿损失。司机离开后，检查发现车门窗未关严，车内有贵重物品时， 应立

2、即报告领班前来处理，不得私自进入车内检查或触动车内物品。 领班检查后，能关锁好门窗的，替其关锁；关锁不了的，定镜监控录像。如发现装有巨额现金的提包，管理部有人当值时，保安领班应 通 知管理员一起清点，列出清单，双方签名确认后，由保安领班保管； 如管理部无人当值，保安领班应同车场当值保安、收费员三人共同清 点，列出清单并签名确认。车主签领时，要认真核对其驾驶证、行驶 证、复印身份证，与用户收条一起存档。抢劫事件发生抢劫事件，当值保安员要立即上前制止，尽力擒拿劫匪。如 犯罪分子逃脱，应一面用对讲机通知其他各岗位往劫匪所逃方向拦 截，一面紧追劫匪。要设法通知在附近执勤的巡警，争取他们的支持。 擒获后

3、，将劫匪带回保安办公室，了解情况后，由保安领班请示上级 同意交当地派出所。同时，带受害者前往派出所调查取证。如未擒获, 保安领班要立即了解受害者情况，并征求其意见，决定是否报警。如 受害者受重伤，应立即送医院抢救。盗窃事件的处理方法与技巧发生盗窃事件，当值保安员要设法抓获。如盗窃分子人数较多， 一个的力量难以对付时，在不惊动对方的情况下，立即用对讲机通知 其他岗位援助。各岗位保安员接报后，从扶梯、货梯、走火梯等方向 分头堵截，在商场形成包围圈后，商场当值保安员及领班直扑窃贼， 其余人员视情况合围或堵截，争取将窃贼一网打尽。擒获后，请示上 级同意，报派出所处理，同时保护好现场，与商场管理人员联系

4、，让 失主来作证。公共区域商场大厦除铺位所占地外，其余均为公共区域。公共区域 内应保持整洁、通畅，禁止堆放货物、乱丢纸皮杂物。如有乱堆乱放 现象，应及时请堆放货物的铺主搬离。发现化共区域内有果皮、胶袋等垃圾杂物时，当值保安员 应将垃圾捡入垃圾筒内，如杂物过多，应通知清洁员清走。如知道是 何人所为，应请其将垃圾捡入垃圾筒或将杂物送后围垃圾池 （指店铺 人员，顾客除外）。（3）发现化共区域地面有水迹时，应及时擦干净，以防顾客滑 倒。（4）任何铺位未经许可不得使用公共区域电源，如发现速报领 班按公司有关规定进行处理。（5）在中午及下午学生放学或上学高峰期经过商场时，当值保 安员要站在扶梯口，监察学生上

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