领导管理技能管理者素质修炼

1、管理者素质修炼作为管理者，必须具有管理素质。简单地说，就是要有权威。没有权威，就不能令 行禁止，不能有效管理。权威”从何而来？ 权”是别人给的（老板、企业、人民、继承），威则是靠个人修炼而来的。威就是威严、威信、威力、威望。有权无威，孤家寡人。有威， 才能管得住、理得顺、激得活。威之于干部是必不可少的。威的修炼不是一朝一夕就可完成的，而要靠自己的决心、毅力，经过长期而艰苦的修炼才能具备。管理干部的修炼可以分为职务修炼和非职务修炼，下面我们分别展开讨论。（一）职务修炼所谓职务修炼，就是必须和职务结合起来才能进行的修炼。职务修炼分为以下几个方 面：1、人事修炼人事修炼指管理人事能力的修炼，管理的核

2、心是人，管理工作的关键在用人。所以， 人事修炼是管理干部不可回避的必修课。人事修炼包括以下内容：（1）识人：识人是人事修炼的基础。人们常要求干部知人善任”。不认识人，不了解其个性特征、学识深浅、能力大小、品行优劣、健康与否、专业特长，就根本无法用人。要识人就要研究人， 一要研究人的共性； 二是研究人的类型； 三要研究人的心理； 四要观察 人的行为。而行为的观察与研究乃是识人的关键。听其言而观其行”，人有言行一致者，有言行不一致者。要通 过言行对比加以鉴别。六韬曾提出识人之八征”，即： 微察问 之，以观其辞；穷之以辞，以观其变；与之间谋，以观其诚；明白显问，以观其德；远使以”诸葛财，以观其廉；试

3、之以色，以观其贞；告之以难，以观其勇；醉之以酒，以观其态。亮也有类似的识人方法。唐人赵蕤在 反经一书里还提出 听气“、察色”、靖志”、测隐、揆德”等知人方法。了解一个人，需要有一定的时间、一定的事情、一定的方法手段，有的简单一点，有 的复杂一点。(2)管人：当干部的首要任务就是管人。 管人管什么？怎么管？是首先要回答的问题。管人就要管人的思想和行为，然而思想的管束不是能一步到位的，而要靠长期的努力， 必须和教育、培训、疏导结合起来。而行为则是要立竿见影的。最有效的管理是制度管理，把人 的行为约束在制度之中。因此，管理要制订制度，执行制度。(3)育人：育人就是在观念(世界观、人生观、价值观、道德

4、观)、知识、能力三方 面围绕大目标进行教育和培训。育人又分为长期的培育和即时性的教育。干部育人要有明确方向和目标，还要有合适的方法、策略。(4)用人：用人是最终目的。识人、管人、育人，统统是为了用人。用人应该善任， 量才使用，用其所长，避其所短，还要容其所短。切不可求全责备。用人的目的是用人之长、 补己之短。刘邦曾经说：运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房(张良)；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信；此 三者，皆人杰也，我有此三人，所以得天下。”古今中外，没有不用人而成就大事的。(5)留人：留人也是管理者修炼的一门艺术。留不住人的干部难以成就

5、大事。要留住人，首先要尊重人，以诚待人。耍阴谋，玩弄人，是不可能留住人的。其次，给人创造成长 的环境，满足其成长的愿望，凡人才都有强烈的上进心，他们不满足现状，追求自我实现， 干部就要因势利导，给以希望。再次，及时兑现报酬，不能失信。在你的权限内，答应的报 酬，绝不可以任何理由拒付。言而无信是留不住人的。第四，要有良好的相处艺术。干部要让部下乐于接受你的领导， 甘愿跟随你，就必须有一套与人相处的艺术。 不要因自己的爱好 分亲疏，而应出以公心，依工作需要和成绩使用人、评价人。2、运筹修炼管理干部的运筹修炼，就是加强自己在制订目标、计划、组织、人事安排和诸因素之 组合关系等方面的能力修炼。小干部管

6、事，大干部管人；小干部救火，大干部预警。不同的岗位，运筹的内容不一 样。管理干部首先弄清自己的职责，从而对自己的事做好计划和安排。不懂计划、不会安排的干部就不是一个称职的干部。3、政策修炼做干部必须懂政策、用政策，你必须知道党和国家的方针、政策、法律、条例，知道 行业和地方法规，知道本企业（单位）的各项制度，并能够恰当 地运用和执行。重要的是 修炼执行水平。不能曲解，不能生硬，不能孤立地、片面地看问题。做干部还常常要制订政策，能否制订出促进事业发展的政策，也是衡量干部水平的指 标。因此，政策修炼对干部必不可少，要引起足够重视。4、洞察力修炼洞察力是干部能力的重要表现。洞察就是要见微知著。依显索

7、隐，鉴往知来。修炼洞察力，就是要做到把握事物的发展趋势。要求干部具备很强的分析判断和推理 能力。联想推理尤其重要。这方面的事例很多，大家可以从书上得到启发。譬如：朝鲜战争时，雷英夫曾预测美军从仁川登陆；秦琼还是一名小卒时，做为大将的来护儿已经看出其将来必大有作为。干部对人、对事必须具备相应的洞察力。否则，就无法把握未来，防范风险。千里之堤，溃于蚁穴”、失之毫厘，谬以千里”正是从反面说明了洞察力的重要。经常的学习、观察、实践是修炼洞察力的必由之路。5、胆魄修炼一个胆小如鼠的人很难想象他能是一个称职的管理干部。有一些人，有才学，也有洞察力，就是缺乏胆魄，往往临阵慌乱，无法取得成功。要有藐视一切困难

8、的英雄气概，泰山崩于前，猛虎蹶于后， 都能处变不惊，从容不迫。胆魄有先天的因素，但更需要后天的修炼。艰难困苦，玉汝于成。当干部就是不断战胜困难，才能取得一步一步的成功。有胆无识，一介莽夫；有识无胆，书生穷酸。6、赏罚修炼赏罚是管理者不可回避的现实问题。人们常说赏罚严明”。这是对赏罚问题的要求。六韬曾云：赏贵小，诛贵大，罚贵必杀一人而三军震者，杀之；赏一人而万人悦者，赏之赏疑贵重，罚疑贵轻毛泽东曾说：赏必鲜明，罚必谨慎没有严明的赏罚，就谈不上真正的管理。所谓严明”就是要事实清楚，证据确凿，尺度准确，时机恰当，程序合理。7、作风修炼作风体现的是一个人的行为特点和习惯，良好的作风可以使人具有强烈的感

9、染力，吸 引追随者。比如：民主作风、雷厉风行、胆大心细、敢作敢为、言必行、行必果等等。8、组织原则修炼毛主席早就说：知强纪律性、革命无不胜组织原则是组织机构的纪律大纲、组织机构必须遵循这个大纲，否则，工作都是一片混乱。中国政府的组织原则是：个人服从组织，下级服从上级，全党服从党的全国代表大会和由其选出的中央委员会在战争年代，毛主席亲自制订出三大纪律，八项注意”，其中三大纪律的第一条就是”切行动听指挥管理干部的组织原则修炼，首先是组织观念的修炼。自己找准在组织系统的位置，知道自己服从谁，领导谁。自己有哪些职权，有哪些义务。加入组织必须无条件服从组织的安排，听从组织的指挥和调遣。知道自己有权决定什

10、么，无权决定什么，什么时候要发表意见， 参与谋划、争论；什么时候严格执行命令，有意见只能保留，而不能拒不执行。9、平衡修炼一个组织（企业），就是一个系统，一个系统需要一种平衡态（常常是动态平衡），才可以稳定和发展。一个管理者，常常要建立一种平衡， 有时还要打破一种平衡。不能使组 织处于平衡，就不是一个称职的管理者。打破一种平衡需要找到切入点， 建立一种平衡需要找到 重心”。物理学里有力的平衡、力矩的平衡，管理也是如此，必须让各种力量、 要素平衡。许多企业改革失败就是因为没有建立起一种新的平衡，国家也是这样。伊拉克、前苏联都是典型的例子。许多好大喜功者动辄就打破平衡， 而找不到建立新平衡的方法途

11、径， 结果 事与愿违，治丝益梦，以惨败而收场。10、领导方法修炼一个称职的领导干部必须是一个能解决问题的人。也就是要有好的领导方法，没有好 的领导方法，就不会有好的结果。成功的企业家、管理者都有自己独特有效的领导方法。国外的、国内的，案例繁多，可资借鉴。有人把毛泽东的领导方法写成一本书，我把这本书列 成提纲以供参考。附：毛泽东领导方法和艺术（提纲）（一）领导方法1、根本方法：实事求是，群众路线，独立自主；矛盾分析（普遍适用性、着眼特点和 发展，重视不平衡，注意对立面的结合，不能否定一切，也不能肯定一切）。2、一般方法：调查研究，对立统一，一般与个别，领导与群众，分析与综合，民主与 集中等。3、

12、特殊方法：两分法，弹钢琴，两条腿走路，走马观花，下马观花，开调查会，开现 场会，种试验田，多谋善断，脑中有数，留存余地，解剖麻雀，波浪式前进，抓两头带中间领导活动的规律性:1、一般号召与个别指导相结合;2、领导骨干与广大群众相结合;3、中心工作和其它工作相结合;4、全局与局部相结合；5、统一性和独立性相结合；(二)领导艺术：1、决策艺术(1)高瞻远瞩，胸怀全局；(2)前事不忘，后事之师；(3)审时度势，当机立断；(4)原则坚定，策略灵活；(5)知己知彼，出奇制胜。2、指挥艺术(1)集中兵力，各个击破；(2)扬长避短，趋利避害；(3)打得赢就打，打不赢就走;(4)引野牛入火阵。3、说服艺术(1)

13、摸准群众的脾性；(2)注重行动的配合；(3)不要把牌亮得太早；(4)要做人民的先生，先做人民的学生；(5)善用语言的魅力。4、驾驭艺术(1)识人之长，用人之长；(2)反对论资排辈，崇尚真才实学；(3)尊重下级的职权；(4)赏必鲜明，罚必谨慎；(5)当好刀斧手；(6)搞 五湖四海”，不搞山头宗派；(7)求同存异，取长补短。(二)非职务修炼非职务修炼就是不必具备职务就可以进行修炼，然而又是不可缺少的修炼。非职务修炼有如下主要内容:1、品德修炼人们都把品德作为衡量人的第一标准，作为干部，要求德才兼备。品德包括社会公德、职业道德、家庭美德。一个有高尚道德的人，不管他是否干部，总会具有较大的影响力。所谓

14、 德高望重”正是此意。干部要树立威望，主要从以下几个方面加以修炼：(1)敬业精神修炼：没有敬业精神的人什么都干不好。有了敬业精神，干工作就会投入，就会不怕困难，就会认真负责，就会专注。(2)信誉修炼：信誉修炼包括两方面，一是保证目标如期实现。一个干部做事的成功率高，影响力就大。如果你决定干什么事，但屡屡不成功。你的威望必然消失；二是小节上 遵守诺言。比如你提到什么时间去某个员工家坐坐，你一定要去，且不可认为是随便说说。 员工对你的话很重视，你若去了，在他(她)心目中就会产生震动。(3)胸怀的修炼。 海纳百川，有容乃大”，干部必须有宽广的胸怀。一个心胸狭窄，斤斤计较，猜忌多疑的人，无法树立威望。

15、首先要容人：容人之才，不怕别人在某方面超过你。 像欧阳修对待苏轼那样，当避此子，放出一头地”；唐太宗当年曾自豪的说：天下英雄尽入我斛矣” ！容人之过，允许别人犯错误，人非圣贤，孰能无过，知过能改，善莫大焉”，要给人 以改过的机会；容人之短，对别人的缺点，要能够容忍，不仅容忍一时，还应长期包容。只有这样，你才具有吸引力；容人之言，给别人以说话的机会。第二是要容事，不论遇到什么事，决不可乱方寸，要能提得起，放得下，挺得住，经得起尴尬，忍受住屈辱。尤其遇到困难和挫折时，更要如此，任凭风浪起，稳坐钓鱼台。张良在圮上老人的考验面前， 不愠不火，赢的一句 孺子可教也”的称赞，并得到一本黄石公 三略的兵书，

16、从而修炼成 猝然临之而不惊，无故加之而不怒”的胸怀，为汉王朝的建立立 下不朽功勋。(4)爱心修炼：爱国、爱民族、爱人民、爱集体、爱同事，助人为乐，扶危救困。如 今搞企业的都大讲 以人为本，很难想象，一个没有爱心的人会以人为本。2、学识修炼学识修炼是一切修炼的基础，不学无术之人终难当大任。学识修炼有如下主要内容：(1)基础文化知识学习：这里边有学校学习和自学两种方法；(2)专业知识的学习：也分为学校学习和自学两种；(3)在实践中向他人学习：三人行，必有我师焉”，注重学习他人的知识和经验也是一种修炼的好办法。(4)不断总结实践经验，理论与实践相结合，形成一套自己独有的知识体系，并能灵 活地运用于工

17、作之中。不仅当知识分子，更要当能力分子，要提高自己解决问题的能力。(5)把知识转化为智慧。 前4点都是学，这一点是识，有识才有能，识是一个人发现、分析、判断、推理、决定的能力，修炼到这一重上，才算 得道升仙”了。3、意志修炼经得起打击，受得了苦难，百折不挠，屡踣屡起。韩信甘受胯下之辱，邓小平三落三起，勾践的卧薪尝胆，史玉柱的卷土重来，都是历经磨难，百折不挠，最后取得成功。唐朝诗人刘禹锡的一首浪淘沙可以作为我们的座右铭：莫道谗言如浪深，莫言迁客似沙沉，千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。注：本人从1999年开始起草写此文，曾借鉴一些书籍和杂志的观点，比如销售与市场，特此说明。作为管理者，必须具有管理

18、素质。简单地说，就是要有权威”。没有权威，就不能令行禁止，不能有效管理。 权威”从何而来？ 权”是别人给的（老板、企业、人民、继承），威则是靠个人修炼而来的。威就是威严、威信、威力、威望。有权无威，孤 家寡人。有威，才能管得住、理得顺、激得活。威之于干部是必不可少的。威的修炼不是一 朝一夕就可完成的，而要靠自己的决心、毅力，经过长期而艰苦的修炼才能具备。管理干部的修炼可以分为职务修炼和非职务修炼，下面我们分别展开讨论。（一）职务修炼所谓职务修炼，就是必须和职务结合起来才能进行的修炼。职务修炼分为以下几个方 面：1、人事修炼人事修炼指管理人事能力的修炼，管理的核心是人，管理工作的关键在用人。所以

19、，人事修炼是管理干部不可回避的必修课。人事修炼包括以下内容：（1）识人：识人是人事修炼的基础。人们常要求干部知人善任”。不认识人，不了解其个性特征、学识深浅、能力大小、品行优劣、健康与否、专业特长，就根本无法用人。 要识人就要研究人， 一要研究人的共性； 二是研究人的类型； 三要研究人的心理； 四要观察人的行为。而行为的观察与研究乃是识人的关键。听其言而观其行”，人有言行一致者，有言行不一致者。要通 过言行对比加以鉴别。六韬曾提出识人之 八征”，即： 微察问 之，以观其辞；穷之以辞，以观其变；与之间谋，以观其诚；明白显问，以观其德；远使以财，以观其廉；试之以色，以观其贞；告之以难，以观其勇；醉

20、之以酒，以观其态。”诸葛亮也有类似的识人方法。 唐人赵蕤在 反经一书里还提出 听气“、察色”、靖志”、测 隐、揆德”等知人方法。了解一个人，需要有一定的时间、一定的事情、一定的方法手段，有的简单一点，有 的复杂一点。(2)管人：当干部的首要任务就是管人。 管人管什么？怎么管？是首先要回答的问题。管人就要管人的思想和行为，然而思想的管束不是能一步到位的，而要靠长期的努力， 必须和教育、培训、疏导结合起来。而行为则是要立竿见影的。最有效的管理是制度管理，把人 的行为约束在制度之中。因此，管理要制订制度，执行制度。(3)育人：育人就是在观念(世界观、人生观、价值观、道德观)、知识、能力三方面围绕大目

21、标进行教育和培训。育人又分为长期的培育和即时性的教育。干部育人要有明确方向和目标，还要有合适的方法、策略。(4)用人：用人是最终目的。识人、管人、育人，统统是为了用人。用人应该善任，量才使用，用其所长，避其所短，还要容其所短。切不可求全责备。用人的目的是用人之长、补己之短。刘邦曾经说： 运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房(张良)；镇国家， 抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信；此 三者，皆人杰也，我有此三人，所以得天下。”古今中外，没有不用人而成就大事的。(5)留人：留人也是管理者修炼的一门艺术。留不住人的干部难以成就大事。要留住人，首先要尊重人，以

22、诚待人。耍阴谋，玩弄人，是不可能留住人的。其次，给人创造成长 的环境，满足其成长的愿望，凡人才都有强烈的上进心，他们不满足现状，追求自我实现， 干部就要因势利导，给以希望。再次，及时兑现报酬，不能失信。在你的权限内，答应的报 酬，绝不可以任何理由拒付。言而无信是留不住人的。第四，要有良好的相处艺术。干部要 让部下乐于接受你的领导，甘愿跟随你，就必须有一套与人相处的艺术。不要因自己的爱好分亲疏，而应出以公心，依工作需要和成绩使用人、评价人。2、运筹修炼管理干部的运筹修炼，就是加强自己在制订目标、计划、组织、人事安排和诸因素之 组合关系等方面的能力修炼。小干部管事，大干部管人；小干部救火，大干部预

23、警。不同的岗位，运筹的内容不一 样。管理干部首先弄清自己的职责，从而对自己的事做好计划和安排。不懂计划、不会安排的干部就不是一个称职的干部。3、政策修炼做干部必须懂政策、用政策，你必须知道党和国家的方针、政策、法律、条例，知道 行业和地方法规，知道本企业(单位)的各项制度，并能够恰当地运用和执行。重要的是修炼执行水平。不能曲解，不能生硬，不能孤立地、片面地看问题。做干部还常常要制订政策，能否制订出促进事业发展的政策，也是衡量干部水平的指 标。因此，政策修炼对干部必不可少，要引起足够重视。4、洞察力修炼洞察力是干部能力的重要表现。洞察就是要见微知著。依显索隐，鉴往知来。修炼洞察力，就是要做到把握

24、事物的发展趋势。要求干部具备很强的分析判断和推理能力。联想推理尤其重要。这方面的事例很多，大家可以从书上得到启发。譬如：朝鲜战争时，雷英夫曾预测美军从仁川登陆；秦琼还是一名小卒时，做为大将的来护儿已经看出其将来必大有作为。干部对人、对事必须具备相应的洞察力。否则，就无法把握未来，防范风险。千里之堤，溃于蚁穴”、失之毫厘，谬以千里”正是从反面说明了洞察力的重要。经常的学习、观察、实践是修炼洞察力的必由之路。5、胆魄修炼一个胆小如鼠的人很难想象他能是一个称职的管理干部。有一些人，有才学，也有洞察力，就是缺乏胆魄，往往临阵慌乱，无法取得成功。要有藐视一切困难的英雄气概，泰山崩于前，猛虎蹶于后， 都能

25、处变不惊，从容不迫。胆魄有先天的因素，但更需要后天的修炼。艰难困苦，玉汝于成。当干部就是不断战胜困难，才能取得一步一步的成功。有胆无识，一介莽夫；有识无胆，书生穷酸。6、赏罚修炼赏罚是管理者不可回避的现实问题。人们常说赏罚严明”。这是对赏罚问题的要求。六韬曾云：赏贵小，诛贵大，罚贵必”。杀一人而三军震者，杀之；赏一人而万人悦者，赏之赏疑贵重，罚疑贵轻毛泽东曾说： 赏必鲜明，罚必谨慎没有严明的赏罚，就谈不上真正的管理。所谓严明”就是要事实清楚，证据确凿，尺度准确，时机恰当，程序合理。7、作风修炼作风体现的是一个人的行为特点和习惯，良好的作风可以使人具有强烈的感染力，吸 引追随者。比如：民主作风、

26、雷厉风行、胆大心细、敢作敢为、言必行、行必果等等。8、组织原则修炼毛主席早就说：知强纪律性、革命无不胜组织原则是组织机构的纪律大纲、组织机构必须遵循这个大纲，否则，工作都是一片混乱。中国政府的组织原则是：个人服从组织，下级服从上级，全党服从党的全国代表大会和由其选出的中央委员会在战争年代，毛主席亲自制订出三大纪律，八项注意”，其中三大纪律的第一条就是”切行动听指挥管理干部的组织原则修炼，首先是组织观念的修炼。自己找准在组织系统的位置，知道自己服从谁，领导谁。自己有哪些职权，有哪些义务。加入组织必须无条件服从组织的安排，听从组织的指挥和调遣。知道自己有权决定什么，无权决定什么，什么时候要发表意见

27、, 参与谋划、争论；什么时候严格执行命令，有意见只能保留，而不能拒不执行。9、平衡修炼一个组织（企业），就是一个系统，一个系统需要一种平衡态（常常是动态平衡），才可以稳定和发展。一个管理者，常常要建立一种平衡，有时还要打破一种平衡。不能使组织处于平衡，就不是一个称职的管理者。打破一种平衡需要找到切入点，建立一种平衡需要找到 重心”。物理学里有力的平衡、 力矩的平衡，管理也是如此，必须让各种力量、 要素平 衡。许多企业改革失败就是因为没有建立起一种新的平衡，国家也是这样。伊拉克、前苏联都是典型的例子。许多好大喜功者动辄就打破平衡，而找不到建立新平衡的方法途径，结果事与愿违，治丝益梦，以惨败而收场

28、。10、领导方法修炼一个称职的领导干部必须是一个能解决问题的人。也就是要有好的领导方法，没有好 的领导方法，就不会有好的结果。成功的企业家、管理者都有自己独特有效的领导方法。国外的、国内的，案例繁多，可资借鉴。有人把毛泽东的领导方法写成一本书，我把这本书列 成提纲以供参考。附：毛泽东领导方法和艺术（提纲）（一）领导方法1、根本方法：实事求是，群众路线，独立自主；矛盾分析（普遍适用性、着眼特点和 发展，重视不平衡，注意对立面的结合，不能否定一切，也不能肯定一切）。2、一般方法：调查研究，对立统一，一般与个别，领导与群众，分析与综合，民主与 集中等。3、特殊方法：两分法，弹钢琴，两条腿走路，走马观

29、花，下马观花，开调查会，开现 场会，种试验田，多谋善断，脑中有数，留存余地，解剖麻雀，波浪式前进，抓两头带中间 等。领导活动的规律性：1、一般号召与个别指导相结合；2、领导骨干与广大群众相结合；3、中心工作和其它工作相结合；4、全局与局部相结合；5、统一性和独立性相结合；(二)领导艺术：1、决策艺术(1)高瞻远瞩，胸怀全局；(2)前事不忘，后事之师；(3)审时度势，当机立断；(4)原则坚定，策略灵活；(5)知己知彼，出奇制胜。2、指挥艺术(1)集中兵力，各个击破;(2)扬长避短，趋利避害；(3)打得赢就打，打不赢就走；(4)引野牛入火阵。3、说服艺术(1)摸准群众的脾性；(2)注重行动的配合；

30、(3)不要把牌亮得太早；(4)要做人民的先生，先做人民的学生;(5)善用语言的魅力。4、驾驭艺术(1)识人之长，用人之长；(2)反对论资排辈，崇尚真才实学；(3)尊重下级的职权；(4)赏必鲜明，罚必谨慎；(5)当好刀斧手；(6)搞 五湖四海”，不搞山头宗派；(7)求同存异，取长补短。(二)非职务修炼非职务修炼就是不必具备职务就可以进行修炼，然而又是不可缺少的修炼。非职务修炼有如下主要内容：1、品德修炼人们都把品德作为衡量人的第一标准，作为干部，要求德才兼备。品德包括社会公德、职业道德、家庭美德。一个有高尚道德的人，不管他是否干部，总会具有较大的影响力。所 谓德高望重”正是此意。干部要树立威望，主要从以下几个方面加以修炼：(1)敬业精神修炼：没有敬业精神的人什么都干不好。有了敬业精神，干工作就会投入，就会不怕困难，就会认真负责，就会专注。(2)信誉修炼：信誉修炼包括两方面，一是保证目标如期实现。一个干部做事的成功