5月13日培训课题《上周问题件登记汇总及案例分析》通关测试题

1、5月13日培训课题上周问题件登记汇总及案例分析通关测试题共20题，每题5分5题单选、10题判断、5题多选您的姓名： 填空题 *_您的加盟商名称： 单选题 *驻马店加盟商一郑州转运中心郑州加盟商一漯河转运中心郑州加盟商二周口加盟商一郑州加盟商五新乡加盟商一洛阳加盟商一许昌加盟商一开封加盟商二焦作加盟商一商丘加盟商一郑州加盟商三南阳加盟商一信阳加盟商一郑州加盟商七南阳加盟商二濮阳加盟商一郑州加盟商六三门峡加盟商一平顶山加盟商一济源加盟商一漯河加盟商一鹤壁加盟商一开封加盟商一郑州加盟商四安阳加盟商一您的岗位 单选题 *培训对接人运营负责人客服操作收派员您的手机号码： 填空题 *_1. 下面属于包装不

2、规范的是（） 单选题 *A(正确答案)BCD2. XX网点从转运带回来的快件，卸车时发现三段码编码是属于XX网点编码，但是详细地址不属于XX网点，那么XX网点需要登记（）问题件;（） 单选题 *A 抬头错(正确答案)B 错分C 错发D 其他3. 下面场景可以登记更改派送时间的是（） 单选题 *A 交通工具无法使用（三轮车没电/故障）B 联系客户，客户要求明天派送，今天无法收件(正确答案)C 网点到件较晚，业务员无法出仓派件D 当天下暴雨4. 以下哪种情况可以登记重量不符（） 单选题 *A 派件网点称重重量2.3kg，发件网点登记2.1kg；B 派件网点测量50*60*70，发件网点登记9.8k

3、g；(正确答案)C 派件网点称重2.2kg，发件网点登记1.8kg；D 派件网点测量25*15*30，发件网点登记1.8kg5. 可以登记错分的场景是（） 单选题 *A 网点分给业务员B 网点分给代理点C 集散/转运分给网点(正确答案)D 转运发到转运6. 外包装是有湿损情况可以登记违禁品； 判断题 *对错(正确答案)7. 运单信息不详指快递运单上的收寄件相关信息未按照要求填写，或运单破损、脏污、湿损导致运单信息无法辨认。 判断题 *对(正确答案)错8. 网点在客户未交货情况下严禁提前做快件揽收、入仓、发件等操作； 判断题 *对(正确答案)错9. 气泡膜、缠绕膜、充气袋等填充缓冲内包装材料可以

4、作为外包装单独使用包装快件发出； 判断题 *对错(正确答案)10. 客户开箱验货是发现不是自己要的物品，且与面单上物品内容不相符时可以登记货不对版； 判断题 *对(正确答案)错11. “客户拒绝实名认证”只适用于上门收件时快件收取之前寄件人实名认证环节。 判断题 *对(正确答案)错12. 客户验视快件时禁止破坏托寄物原包装，如快件内包装为无法恢复的包装类型，禁止拆开检查。 判断题 *对(正确答案)错13. 网点出仓给收派员时，收派员未把快件带出派送，网点可以登记“网点未提货”问题件； 判断题 *对错(正确答案)14. 登记问题件“违禁品”，需在问题件说明栏备注清楚具体快件物品内容，同时需对快件

5、物品拍照，照片要求可清晰辨识物品内容。 判断题 *对(正确答案)错15. 抬头错是指快递运单上的目的地抬头，因信息维护错误或系统问题导致三段码错误，未能准确标注收件地址所属的三段码。 判断题 *对(正确答案)错16. 登记污染件问题件时，需要满做的是（） *A 找到污染源并登记(正确答案)B 拍被污染件完整快件情况(正确答案)C 拍摄清晰运单编号(正确答案)D 按发件网点要求更换包装继续派送(正确答案)17. 电话无人接听或关机情况下怎么登记问题件（） *A 登记标准问题件描述：下午3点20分、4点39分给客户联系，客户一直无人接听；(正确答案)B 登记上传与客户打电话的通话截图(正确答案)C 登记上传快件面单照片(正确答案)D 登记问题描述：没人接；18. 登记包装不规范时，以下哪种不能作为外包装的是（） *A 防水袋B 气泡膜(正确答案)C 缠绕膜(正确答案)D 充气袋(正确答案)19. 超标件拍照正确的照片是（） * A (正确答案) B (正确答案) C (正确答案) D (正确