管理信息系统 2

1、Management Information Systems1（一） 信息的基本概念(Conception) 1、定义(Definition) 2、信息的特征(Character) 3、信息的分类(classify) 信息分类角度信 息 类 型按照管理的层次战略信息、战术信息和作业信息按照应用领域管理信息、社会信息和科技信息等按照加工顺序一次信息、二次信息和三次信息等按照反映形式数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等2（一） 信息的基本概念(Conception) （二） 信息的度量(measure) 1、如何度量 通常用概率(probability)来度量信息量的大小。 结论：1、只要可能

2、性范围缩小了，获得的信息量总是正的；2、如果可能性范围没有变化，-logl=0，获得的信息量就是 0；3、如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的认识就变得更模糊了。3信息量大小的单位用比特（Binary digit，bit）来衡量。1 比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。信息量的定义公式可写成： （一） 信息的基本概念(Conception) （二） 信息的度量 2、如何表示 4（一） 信息的基本概念(Conception) （二） 信息的度量 （三） 管理信息(MI)是指对企业的日常经营、决策和战略规划等管理活动有用的信息，它

3、既可能是企业内部产生的，也可能是来自于外部环境。简单地讲，管理信息是经过加工的，反映管理活动的数据，它与资金、劳动力一样是企业经营活动的重要资本。1、管理信息的定义：5报告、报表、单据、进度图、计划书、协议、标准、定额等。2、管理信息的表现形式：（一） 信息的基本概念(Conception) （二） 信息的度量（三） 管理信息(MI) 6 1）是组织进行管理工作的基础和核心； 2）是组织控制管理活动的重要手段，联系各个管理环节的纽带； 3）是提高组织管理效益的关键。3、管理信息的作用（一） 信息的基本概念(Conception) （二） 信息的度量（三） 管理信息(MI) 74、管理信息与信息

4、的关系：军事信息地理信息管理信息信息（一） 信息的基本概念(Conception) （二） 信息的度量（三） 管理信息(MI) 8part 2 IS and Decision Making9SYSTEM System is a combination of interrelated plan to carryout certain function. e.g. Business system, Payroll system, Purchasing system and many more.101、定义(Definition)系统是由处于一定的环境中为达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部

5、分结合而成的有机整体。 2、分类系统按其组成可分为：自然系统、人造系统和复合系统三大类。一、系统的概念111、定义(Definition)2、分类一、系统的概念系 统 类 型实 例自然系统：客观世界自然形成的、不以人的意志为转移的系统。血液循环系统、天体系统、生态系统等。人造系统：人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。计算机系统、生产系统和运输系统等。复合系统：自然系统和人造系统相结合的系统。大多数系统属于复合系统，复合系统的一个重要特征是人的参与。信息系统是一个人造系统，但是它的建立、运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发

6、和使用信息系统的人的行为有紧密的联系。121、定义(Definition)2、分类按照系统的特征及其与环境之间的相互关系，又可以将系统分为：具体系统、抽象系统、开放系统和封闭系统 一、系统的概念要素构成抽象系统相关概念或思维结构的有序组合凯恩斯经济学派马克思共产主义思想体系实际系统为完成目标共同工作的要素的有机组合企业：工人,管理人员,设备等学校：教师,学生,教学设备等与环境的关系封闭系统自我完善，自我调节改革开放前的中国开放系统从外界获得资源、信息企业131、定义(Definition)2、分类（clarify)3、系统的特征(character)1）整体性2）目的性3）相关性4）环境适应性

7、一、系统的概念143、系统的特征系统的一般模型子系统4接口子系统2输出1输出2输出3输入1输入2输入3子系统1接口接口子系统31）整体性2）目的性3）相关性4）环境适应性154、系统的分解系统子系统1子系统2子系统n孙系统1孙系统2孙系统n系统分解遵循的原则： 可控制性原则 功能聚合性原则 接口标准化原则16INPUTOUTPUTPROCESSFEEDBACKWHAT IS AN INFORMATION SYSTEMENVIRONMENT17WHAT IS AN INFORMATION SYSTEMAn information system can be defined technically

8、 as a set of interrelated components that collect (or retrieve), process, store, and distribute information to support decision making, coordination, control, analysis, and visualization in an organization.18二、信息系统的概念信息系统是一个人造系统。它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。1、定义：19技术

9、管理计算机技术通讯技术软件技术管理理论管理方法管理人员信息系统=理解1二、信息系统的概念1、定义：20理解2二、信息系统的概念1、定义：21INPUTOUTPUTPROCESSFEEDBACKINFORMATION SYSTEMENVIRONMENTCustomers Suppliers Regulatory Stockholders CompetitorsAgenciesORGANIZATIONFUNCTIONS OF INFO SYSTEM22 数据收集和输入功能 数据传输功能 数据存储功能 数据加工处理功能 数据输出功能 查询功能 统计分析功能 预测决策功能 系统管理功能2、功能组成：2

10、33、信息系统的类型作业信息系统 管理信息系统 按照处理的对象，分为： 信息系统业务处理系统过程控制系统办公自动化系统军事信息地理信息管理信息信息244、信息系统的发展阶段（三）决策支持系统（Decision Support Systems，DSS）它是面向决策的信息系统。它可能是一个独立的系统，也可能是作为管理信息系统的一个高层子系统存在。（一）电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDPS）它是面向业务的信息系统。（二）管理信息系统（Management Information Systems，MIS）它是面向管理的信息系统。254、信息系统

11、的发展阶段（三）DSS。它是面向决策的信息系统。（一）EDPS。它是面向业务的信息系统。（二）MIS。它是面向管理的信息系统。DSSOAMISEDPS265、信息系统的特点信息系统是一个人机交互的系统。 信息系统是一个综合性系统。 信息系统需要使用数据库系统。 信息系统需要使用数学模型。 276、信息系统的处理方式分布式处理方式 批处理方式实时处理方式286、信息系统的处理方式分布式处理方式 一个事务可能涉及多个数据库操作，分布式处理的关键是必须有一种方法可以知道事务在任何地方所做的所有动作，提交或回滚事务的决定必须产生统一的结果（全部提交或全部回滚）。 29Information Syste

12、ms and BusinessFunctional Areas of BusinessSales and MarketingManufacturing / ServiceFinance / AccountingHuman ResourceCross Functional30From a business perspective, an information system is an organizational and management solution, based on information technology, to a challenge posed by the envir

13、onment.Information Systems andBusiness31INFORMATION SYSTEMSORGANIZATIONSTECHNOLOGYMANAGEMENTINFORMATION SYSTEMS32ORGANIZATIONSPEOPLE: Managers, knowledge workers, data workers, production or service workersSTRUCTURE: Organization chart, groups of specialists, products33ORGANIZATIONSOPERATING PROCEDU

14、RES: Standard Operating Procedures (SOP), rules for actionPOLITICS: Power to persuade, get things doneCULTURE: Customs of behavior34MANAGEMENTManagers set the organizational strategy for responding; and they allocate the human and financial resources to achieve the strategy and coordinate the work.

15、Throughout, they must exercise responsible leadership.Levels of management:Senior managersMiddle managersOperational managers35Managerial LevelsSenior managers: long-range strategic decisions about products and servicesMiddle managers: Carry out the programs and plans of senior managementOperational

16、 managers: monitor the firms daily activities 36IS and Decision Making37Discussion:the challenges of MIS1、企业做什么企业为客户服务牢记客户第一382、客户的价值因素是提供完美的服务When -顾客需要的时间（time)Where -顾客需要的地点（location)How-顾客希望的方式(form)Guaranteed-对顾客的承诺(perfect delivery)393、信息技术的作用 信息技术（IT）是一组有力的工具，他能帮助我们把正确的信息按恰当的时间提供给需要的人。40ASSIGNMENT请举例说明信息系统三种处理方式的不同点和优缺点及适用性。41 Brief summary 本章介绍了信息的概念、性质及度量。信息是管理工作至关重要的组成部分，是决策的依据，是信息系统的处理对象。信息系统在结构上是一 个由人、硬件、软件