2022年傲蓝酒店管理

1、AoBlue 隐秘 傲蓝酒店治理整体方案22022055年 年 66 月方案目录 DOC. 前言1 第一章 傲蓝超级酒店通治理系统 2 其次章 系统功能模块 7 第三章 硬件配置与环境要求供参考 12 第四章 系统安装 14 第五章 全面的专业服务 16 第六章 全面高效的培训 17 第七章 与餐娱软件接口 19 第八章 系统扩展模块 20 第九章 与计费与门锁接口 21 前 言DOC. 第一章 傲蓝超级酒店通治理系统1-1、【傲蓝超级酒店简介】我们的产品具备以下特点：傲蓝超级酒店通.是国内功能全面、细致、符合酒店具体业务流程的治理软件,可以和国内外最先进的酒店治理软件相媲美傲蓝超级酒店通充分

2、吸取了Fidelio等国外先进的酒店治理系统中的优秀功能,例如： 房租折扣随开房率变化,帮忙酒店提高平均房价,全面记录客人的用房爱好、嗜好、投诉、入住次数、消费情形、信用情形、遗留物品等个人资料,并能便利的查询和提示；不光如此,我们在吸取国外软件优点时,仍依据酒店业务的实际需要作了改良,使这些功能更能满意酒店需要；傲蓝超级酒店通为适应酒店前台收银处和接待处合并,提高服务质量、削减人员本钱的开展趋势,我们在开发过程中细心设计,通过系统参数设置,使系统可以满意客户的自定义需要；傲蓝超级酒店通是国内成熟软件中操作最简洁的酒店治理系统；我们在开发过程中, 依据现代电脑的高速性能,细心设计了大量的自动操

3、作功能,降低操作复杂性,削减误操作；傲蓝超级酒店通是国内唯独真正做到 MDI“ 多文档界面的酒店治理系统 , 使操作员可以轻松应对同时有几个客人要求服务的情形,提高操作效率和服务质量；傲蓝超级酒店通是国内成熟软件中运行速度最快的酒店治理软件,凭借傲蓝软件公司强大的软件开发实力和先进的开发平台,比照其他 Windows版软件,我们的产品对硬件的要求最低,节约硬件本钱；傲蓝超级酒店通是国内成熟软件最具开放性的系统,除可以连接交换机、门锁卡、各大财务软件,实现房间电视查帐单、留言,客人入住房间前由接待处自动开启房间空调预冷、预热,楼层服务员通过电脑把握客人是否在房间等有用功能；并可为用户其他设备订做

4、新的接口需用户供应设备接口参数或可通过简洁讨论取得；傲蓝超级酒店通酒店电脑治理系统是基于 Windows NT/ 2022 平台、后台数据库为 SQL/2022、最新版本的开发工具为 Delphi7.0 ；为您带来的 ：.采纳本方案建议的酒店治理软件后, 可以期望实现以下效益：提高服务质量：1、 强大的客历治理：包括回头客自动识别与客历资料的调用,本系统支持客历的永久安全储存；DOC. 2、 散客 / 团体抵离留言与特殊要求的输入；3、 先进的多条件资料查询手段：操作员只需输入符合某个条件关键字,系统即可自动匹配,快速调出相关资料,让操作人员快捷的为客更好的服务；4、 住房登记手续的简化：无需

5、手工填写资料,可将客人资料直接输入电脑,自动打出入住登记表,简化入住手续,缩短客人入住等待时间；5、 退房程序的智能化：6、 酒店内的签单消费：住店客可在酒店内多点消费、总台统一结帐,不仅大大便利了客人,也提高了酒店的服务档次；在客人进展店内消费的同时,也对客人不同的信用额进展不同的与时限控；. 提高工作效率1、 快速、简捷的操作：合理的电脑流程,使操作简捷、明快,快速开房只需三秒；2、 关联客单的无缝联接：可由一 X 团主单调出它相关的预订单、成员单、入住单等；在一个电脑界面上相互调用,使操作得心应手,不易出错；3、 自动夜核功能：系统的自动夜间稽核报表功能完毕了手工报表的历史；4、 强大的

6、分类统计：系统可按各条件的分类,让销售部与治理层随时可以得知、合约公司、旅行社、等一系列数据；也可依据消费项目类别自动汇总出客房消费、餐饮消费、消遣消费、其它消费等；5、 合约的自动储备与调用：销售部签订回合约价存入电脑,预订部订房或前台接待直接办理入住时,系统自动搜索与调用合约房价与优惠方式,加快运作环节；6、 完备的预订与价格体系：预定期限无任何限制,可接收处理将来任何时间的预订单,并且系统有独一无二的季节价,自动匹配不同假期的房价；7、 详尽的房态信息：多达 9 种房态,且都有图标相对应,为相关部门供应详尽、明白的房间信息；8、 多文档化的帐单处理：在一个电脑界面上几乎可完成前台收银的全

7、部功能：入帐、打单、结帐、离店等；. 提高经济效益1、 订房掌握： 完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情形显现,可随时供应精确和最新的房间使用和预订情形,从而可提高客房出租率；系统独一无二的房价代码,可依据酒店自己的设定随时按不同假期自动调整房价；如：房价到国庆节会自动提升 15%；DOC. 2、 房租折扣的自动掌握：房租折扣可随酒店住房率的变化而相应自动变化的特殊功能,帮忙酒店掌握折扣租,提高平均房价；3、 营业收入的自动统计：合约公司的全面销售统计与各营业处的收入汇总表,使酒店治理层清晰知道各时期客源变化与收入结构变化,与时调整经营方式与策略；4、 住店客人信用额的掌握

8、：与时掌握超过信用限额的客人,随时提示操作人员催欠款客账的结算；. 加强酒店治理1、 授权掌握：严格掌握房价,不同的房价必需有不同的折扣授权,并有房价折扣授权；并可以报表的形式进展监控与查核；2、 收银入帐的治理：收银入帐均只能冲销,不能修改当前记录,符合财务作法；3、 对全部操作的记录、监控治理：强大的大事跟踪器,任何细小的操作均记录在“ 脑；4、 对电脑权限的治理：各项功能均有权限掌握,保证各类数据不被无权过问的人观看和操作；1-2、【涉外星级酒店对治理系统需求】国内星级涉外酒店大多都吸取国内外星级酒店的先进治理体会,采纳国内外星级酒店的先进治理方法,使酒店能够为客人供应中意周全的优质服务

9、；经过对多数星级酒店需求所作的初步明白,结合我们在酒店电脑化治理的体会,酒店对电脑治理系统应有以下需求：系统的设计思想应环绕拓展酒店与消遣经营渠道,帮忙酒店进展正确的经营决策来进展；系统适应当前行业内客源增长趋势,表达酒店个性化服务,从不同角度来满意客人需要；系统设计工具先进、稳固,采纳数据库结构完善；设计必需考虑到能够处理特别大的事务量,保证系统长时间高效快速运转；必需建立一套高效率、低运作本钱和适合电脑化治理的治理制度；系统必需支持客人多点消费一次结帐的店内签帐功能；前台、餐厅、消遣、等各子系统必需能够统一联网,；DOC. 支持连续完整的事务操作,即使是系统网络失败,也保持事务的连续性,出

10、故障后,复原必需完全而可靠,不丢失数据,可保持数据的完整性；系统必需能连续 24小时不连续运行；一旦系统显现故障,必需能在最短时间内复原；低廉的爱护和支持费用,使用开放工业标准与软硬件平台；结构必需支持远程异地爱护；最终工作站点具有有限的功能,每个地点有多个工作点,单个工作站出故障不会影响整个系统；对先期投资的网络应具备良好的扩展性和先进性,便于在将来增加工作站点时便利易行,不必重新更换网络结构以爱护先期投资；在当前日新月异,竞争猛烈的酒店行业中,来宾要求酒店供应有效率、高水准的服务；高效的电脑系统能够协助酒店有效地加强市场竞争才能、降低本钱、提高效益,改善对客服务的水准,完善酒店对形状象与维

11、系重要的宾客；基于以上对酒店业务的分析和酒店的具体情形,所建立的电脑网络综合治理系统,必需满意下面要求：与治理同步酒店电脑治理系统是一种治理思想、治理模式的表达；因此,要求电脑治理系统肯定要符合国际星级酒店的管理要求,表达显现代化的酒店治理模式；成熟先进选用的酒店电脑治理系统从硬件到软件必需成熟牢靠,经过充分的实际应用检验测试；而且系统设计上应当具有超前意识,保证系统在同行业中处于领先位置；足够大的处理才能由于酒店在治理上需要储存数据量巨大的历史资料,电脑系统应当能够安全牢靠地处理各种资料,快速有效地查询处理；实时性强酒店是面对各种客人的服务行业,各种对客服务均实时进展,即使在最繁忙的时候,也

12、要求每项操作都能够快速简洁地完成,等待是不答应的；DOC. 安全牢靠由于采纳了全面的电脑治理模式,一切运作根本依靠电脑系统,一切资料全部储存在电脑系统中,电脑系统必 须是牢靠而不连续的；同时,电脑系统必需能够防止各种泄密或人为损坏数据的情形；性能价格比高,可扩大性强电脑系统应当时刻表达本钱效益的观念,选用性能价格比高的设备和技术,必需在高水准地达到应用要求的前 提下,保持最低的系统本钱；同时,应考虑以后系统扩大的需要,现有的系统必需能与酒店的开展相适应；让人放心的售后服务售后服务是系统的有机组成局部,系统必需在设计和技术实现上充分考虑到这一点,并以强有力的措施来保证 良好的技术支持和售后服务；

13、我们的优势傲蓝超级酒店通依据国际星级酒店标准化业务程序,采纳先进的电脑技术,经实际运行、反复验证,掩盖整个酒店业务的电脑治理系统；傲蓝超级酒店通掩盖了酒店治理的各个部门,吸取了国内外闻名的Fidelio、HIS 等酒店电脑治理系统的精华,结合国内的治理特点,供应各种综合信息与具体资料,帮忙治理、监察与帮助酒店的整体运 作,既表达了严格掌握的原那么,又能满意各酒店敏捷治理的要求；软件系统在世界的闻名软件公司 MicroSoft 的 Windows NT 4.0 、Windows 2022、 SQL Server 2022 和 Delphi5 平台上开发,其在处理大数据量的速度和牢靠性大 大领先其

14、他同类产品；其次章 系统功能模块21 前台治理系统预定系统接待系统DOC. 管家系统前台收银财务查核市场销售报表治理系统治理员预定系统- 散客一 X 预定单可预定多间房- - 自动客历资料预定- 预定取消与复原- 不同团体类别的主单设置- 每一团体不同房类预定- 每一团体不同房价预定- 每一团体不同抵店 / 离店日- 团体预定掌握- 折扣授权掌握- 自动搜寻合约房价与优惠方式- 无限期预定情形预览- 留言与特殊要求- 附加服务设置- 各种排序的预定资料 模糊 查询接待系统 - 散客步入快速入住- 散客预定快速入住DOC. - 预定直接排房入住- 自动可售房显示/ 旅行社房价- 自动搜寻客历资料

15、- 自动搜寻合约公司- 自动装载客历折扣与特价- 留言 / 特殊注释设置- 实时房间状态显示- 房间转帐- 附加服务设置- 月租 / 周租式房价- 自动房价 , 折扣 , 服务费与附加费- 五种季节房价与周末 / 假日房价- 客人资料 模糊 查询- 散客自动 / 手工预定排房- - 团体自动 / 手工预定排房管家系统- 设置净房- 设置清理房- 设置赃房- 修理房设置 / 取消前台收银- 单屏多帐单操作系统- 每日房租自动记帐- 每日附加服务自动记帐- 自动帐单平稳检测- 任意项目转帐- Windows 风格拖放式转帐操作DOC. - 团员余额自动搜寻- 团体自动退房- 明细项 / 汇总项帐单

16、- 项目 / 自然排序帐单- 长住客帐务治理与历史帐查询- 全日 / 半日租自动提示- 日租入帐与统计- 转帐记录与报表- 客单 / 团体历史与历史帐务查询夜间查核- 按班次审核- 按每一收银员审核- 多功能帐务查询- 超余额催帐报表- 每日余额报表- 任意项目分帐单- 任意项目转帐- 任意项目消费掌握- 任意项目消费自动转帐- 帐务日志审核 - 套票房自动分项记帐- 客单 / 团体历史与历史帐务查询- 各营业点统一审核- 各营业点实时帐务查询- 各营业点收银与前台收银联网- 现金 / 信用卡 / 应收帐与后台联网- 合约公司 / 旅行社帐务联结- VIP 卡 / 会员卡帐务联结- 生成各种借

17、方 / 贷方 / 余额报表- 生成酒店营业总表市场销售- 合约公司 / 旅行社档案- 自动散客价 / 团体价预订- 任意设置各房类的合约价- 合约优惠条件设置- 与后台应收帐联网- 系统治理DOC. 系统相关的初始化设置和,登陆用户的权限进展掌握,对数据进展有效的备份和设置；报表治理器系统供应数几十种查询功能与数十种各类报表输出；21 图表2 1 1 酒店房态图211 餐饮台位图DOC. 211 进销存主界图DOC. 第三章 硬件配置与环境要求供参考硬件网络设备根本要求1服务器要求：标准配置CPU不低于赛扬333, 128M的 RAM, 10G的 HD；2工作站要求：建议配置 CPU在 PII

18、/266 以上, 128M以上 RAM, 10G以上 HD；标准配置： CPU不低于 PENTIUM166,32M的 RAM,安装 WIN98, 6G的 HD；建议配置： CPU不低于 PENTIUM266,64M以上 RAM,安装 WIN2022,6G以上 HD；3网络为 10/100 星型 ETHERNET4服务器应配备智能在线式 30MINUTE 以上 UPS；DOC. 5应配备与各子系统要求相适应的打印机；系统环境要求为了确保酒店的电脑治理系统能够长期稳固的正常运行,我们对电脑中心机房作如下建议：机房环境方面的要求,如：温度、湿度、装修等；机房配电的要求；机房空调、消防、照明的要求；机

19、房布局建议；3-1 【环境局部】1 主机,磁盘子系统、集线器和路由器等精细设备应特殊间隔于温、湿度严密掌握环境中；即主机房2 主机房内温度、相对湿度要求如下：运行时 停止时温度 5 - 28 5 - 43 湿度 8%-80% 8%-80% 3 终端机、打印机等可配置于操作室或工作间中,温度可参考主机房的温度；4 主机房地板建议采纳高架防静电地板,以利于配线和清洁爱护,严禁铺设地毯；5 主机房天花板建议使用石棉或玻璃纤维等防火材料,禁止使用石膏板、 甘蔗板, 以防灰尘掉落而污染装备；6 主机房主内墙壁建议贴上光滑墙面尽量防止使用立体式壁线或壁布或复以非粉性水泥漆；7 假如湿度较大,我们建议在机房

20、内放置一台抽湿机；3-2 【电力局部】1 电脑设备电源应自大楼总配电盘直接引入独立专线电源,不行和动力、照明器材或终端、复印机等事务机器共用；2建议使用不间数据电源UPS以防止使用中停电造成数据丢失或设备损坏；DOC. 3 电脑室照明 / 动力包括冷气 / 除尘 / 除湿机等电源开关不行受电源设备总电源开关掌握；4 电脑用总电缆线路上应配备空气爱护开关和无熔丝开关等,以防止瞬时故障损坏电脑设备；5 配电箱应置于主机房内；6 电脑电源设备需要 独立 的地线,地线要求如下：接地电压：地线对电力中性线电压应小于 0.5 伏接地电阻：应小于 5 欧姆3-3【空调、消防、照明局部】1主机房应使用独立的空

21、调系统,尽量防止使用中心空调系统；尽量防止使用干粉、2主机房内应依有关规定装配自动防烟与防火报警系统；3电脑操作人员应定期举办消防器材操作训练与爱护检查；4主机房灭火设备, 应使用专用灭火器材如HALON自动消防设备或二氧化碳灭火设备,化学湿式药剂或喷水等一般灭火设备；5 主机房建议采纳日光灯作为照明,并应装设紧急照明灯具；第四章 系统安装4-1 ：【系统安装 】4-1-1 ：网络安装供参考网络布线是整个电脑网络系统物理连接根底,在条件答应的情形下,应与线路的安装同步进展,以免在装修工程完成后布线而带来不必要的麻烦,假如不能同步,应预留网线管道；在实施工程时, 假如我公司负责贵酒店的网络布线工

22、作,我们将先派出一名资深的网络布线专家作为硬件工程实施负责人,在项目开头时与酒店方协商确定各工作站位置和网络布线图,当网络设计完成后,我们公司再派出两名工程师进展网络布线和设备安装与调试；在硬件实施过程中期望酒店能派出工程人员帮助；DOC. 整个网络工程估计可在 15 天内完工包括设备订货时间,工程实施完毕后,我们将提交网络布线图便利日后爱护；4-1-2 ：硬件安装供参考依据设备清单的要求, 将全部的硬件设备全部开箱通电,并依据网络设计的要求,将设备与网络相连；对系统进度的保证,我们觉得有如下的几个有利条件：酒店方对此项目自始至终都高度重视和支持；我们公司是专业从事酒店治理系统的开发,对实施酒

23、店电脑治理系统有丰富的体会；我们公司对此项目自始至终都高度重视和支持；将投入最优秀的技术人员参加项目实施；4-2-1 ：我方建议的网络结构示意图DOC. 前台查询前厅接待餐饮部前厅收银交换机客房部 计费程控交换机主服务器 备份服务器爱护工作站ADSL Modem DOC. 应收帐经理查询财务部仓库工程部公关销售部稽核卡拉 OK 夜总会DOC. 第五章 全面的专业服务一个酒店治理系统应用的胜利与否,是受许多因数影响的；第一,电脑系统本身应当是一个稳固优秀的 系统；其次,要对用户供应全面良好的培训,另外要有杰出的工程实施水准；最终,与时高效的的售后服务支持是爱护用户投资、发挥系统效率所不行缺少的保

24、证；酒店实施电脑化治理,一般员工短期内的工作可能会超出日常工作量,中层和高层员工可能需要更新观 念,酒店会遇到各种治理与电脑配套的问题,这些对酒店来说将是一个严峻的问题；我们公司认为,作为电脑治理系统的供应商,供应应用户的服务不仅仅是安装一套电脑系统和售后修理 这么简洁；仍应当对酒店业务的深刻明白,能够为酒店供应多方面的询问和顾问服务,仍包括将电脑技术与管 理业务结合,理顺酒店的电脑化治理业务、引进电脑科技应用等,真正解决用户的疑难；5-1 ：我们公司的服务承诺为了“ 确保用户的每一分钱投资都物有所值,我们公司对我们的服务做出以下承诺：5-1-1 ： 供应快速的服务保证公司总部技术支持中心当接

25、到用户关于系统故障的通知后,将立刻做出响应；5-1-2 ： 供应长远的开展保证定期发布最新技术资料,使用户能与时依据业务开展需要,应用最新技术于系统；定期收集全部用户的使用、治理的体会与各种解析反应信息,总结系统支持中遇到的各种问题,请专家予以解答,并发送到全部用户；从而指导用户的使用和治理；我们的开发部门依据用户需求的返馈、最新的酒店治理体会和运算机产业的新成果对酒店治理软件不断 进展升级换代,提高系统的性能,增加用户需要的新功能,并以最优惠的价格供应应老用户升级；DOC. 5-2 ：硬件爱护服务说明对本公司供应的硬件设备有效5-2-1 ：预防性爱护为了保证设备正常运行,我们公司在保修期内定期对供应的硬件设备进展常规性的检查