邮政营业中练习题一及答案

1、邮政营业（中级）练习题一一、单选题1. 国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（）。A. 至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mmB. 直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cmC. 任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cmD. 长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm2. 下列可用信箱（筒）收寄的平常邮件是（）。A. 义务兵免费信函B. 盲人读物C. 印刷品D. 信件3. 以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是（）。A. 信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过60cmB. 信函的最

2、小尺寸限度为长14.5cm，宽10.2cmC. 明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cmD. 明信片的最小尺寸限度为长13.8cm，宽10cm4. 下列关于印刷品收寄说法错误的是（ ）。A. 印刷品应在窗口收寄 B. 收寄印刷品时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记C. 国内印刷品可由直接封装交寄D. 投入信箱的印刷品应视为信函5. 信箱开出一封181克外埠印刷品，已贴邮票1元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额（）元。A. 0.1B. 0.2C. 7 D. 146. 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。A. 空白票据B. 有价票据C. 特殊事项申请书D. 重要空白凭证单式7.

3、 各类邮件封面，不能用（）书写。A. 蓝色的钢笔B. 黑色的圆珠笔C. 铅笔D. 黑色的毛笔8. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。A. 1厘米 B. 1.5厘米 C. 2厘米 D. 2.5厘米9. 当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（），并向用户耐心解释。A. 营业员代办加注B. 用户自己加注C. 值班长代办加注D. 咨询台人员代办加注10. 邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（）。A. 英文标志B. 位置标志C. 业务标志D. 局所标志11. 邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未交接封发，应使用（）交易进行处理。A. 2 B. 7C

4、. CXD. CG12. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。A. 对不起B. 请稍等C. 请原谅D. 请耐心13. 下列物品可以寄递的是（）。A. 火柴 B. 有机溶剂 C. 双氧水D. 果汁14. 下列不属于印刷品准寄内容的是（）。A. 报纸 B. 印刷的图文资料C. 教材D. 通知书15. 下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。A. 上班时间离岗串岗 B. 擅自提高收费标准C. 为用户保守通信、储汇等秘密D. 搭售贺卡16. 用户填写国内特快详情单时，应根据内件性质在详情单相应选项处打“（）”。A. B. C. D. /17. 国内函件按（）分

5、为本埠函件和外埠函件。A. 寄递区域B. 运输方式C. 传递时限D. 处理手续18. 邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A. 1-10B. 1-15C. 1-30D. 11-9019. 下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（）。A. 用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理B. 用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理C. 各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资D. 各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的,交寄时不再加盖日戳20. 为便于邮件机械化分拣，国内邮件封面上收、寄件人地址、姓名一律要求（）。A. 自左至右横式书写B. 自右至左横式

6、书写C. 自上至下竖式书写D. 自下至上竖式书写21. 以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。A. 已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金B. 已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C. 已经售出的邮资明信片不可以兑换现金D. 已经售出的邮资邮简可以兑换现金22. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的（）三角形戳记。A. 义务兵B. 义务兵免费C. 义务兵免费信件D. 免费23. 以下省（市、区）简称错误的是（）。A. 吉林省的简称是吉B. 安徽省的简称是徽C. 山东省的简称是鲁D. 宁夏回族自治区的简称是宁24. 盖销非贴票邮件使用的日戳是（）。A. 手工日戳 B

7、. 过戳机日戳C. 邮资机日戳D. 义务兵戳记25. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。A. 总政治部B. 总参谋部C. 总装备部D. 总后勤部26. 2号邮袋的规格是（）。A. 550mm350mm B. 800mm500mmC. 1200mm775mmD. 1600mm1100mm27. 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。A. 21B. 22C. 23D. 2428. 双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。A. 明信片B. 印刷品C. 包裹D.

8、 信函29. 按现行标准，国内外埠印刷品续重101-35000g，每重100g的资费标准为（）元。A. 0.2B. 0.4C. 0.6D. 0.730. 邮政营业员应严格执行有关业务规程及规定，不得拒办业务，严格执行（）制度。A. 代客包装B. 收寄验视C. 首问负责D. 双人临柜31. 用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（）。A. 可不写 B. 应如实填写物品名称、数量C. 可写主要物品名称、数量D. 为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量32. 甘肃陇南“宕昌”的拼音注释是（）。A. DnchngB. TngchngC. TngchngD. Dngchng33. 在

9、邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。A. P/HBB. W/HBC. P/HBSD. W/HBS34. 国内盲人读物的最大尺寸限度是（）。A. 直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cmB. 任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cmC. 直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cmD. 长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cm35. 邮政营业信息系统中，收寄国际空运水陆路邮件备注应输入（）。A. KYSLL B. SALC. SLLD. KYS36. 以下属于合同有效基本条件的是（ ）。A. 欺诈、胁迫的手段订立合同B. 缔约

10、人具有相应的民事行为能力C. 以合法形式掩盖非法目的D. 损害社会公共利益37. 国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（）色签条。A. 红B. 绿C. 黄D. 黑38. 破订报刊的计算公式是（）。A. 订阅份数出版期数月价 B. 张、册单价订阅份数C. 张、册订阅份数出版期数D. 张、册订阅份数季价39. 存局候领邮件在投交过程中，下列做法错误的是（）。A. 允许代领 B. 按规定收取存局候领手续费C. 存局候领邮件的保管期为一个月D. 平常函件凭身份证件投交40. 甘肃陇南“宕昌”的正确拼音注释是（）。A. Dn chngB. Tng chngC. Tng chngD. Dng chn

11、g41. 下列关于验单的说法错误的是（）。A. 验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据B. 验单包括普邮验单(邮1603)及特快专递邮件验单(邮特2017)C. 凡在邮件处理过程中发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单D. 受验单位必须认真对待接收的验单，如需要答复的，应及时复验42. 下列个人证件中不准出口的是（）。A. 结婚证B. 毕业证C. 出生证D. 户口薄43. 下列国际函件中不属于LC的是（）。A. 国际航空邮简B. 国际明信片C. 国际信函D. 小包44. 计算机中，下列设备中不可作为输入设备的是（ ）。A. 键盘B. 鼠标C. 绘图仪D. 条码阅读器45.

12、 信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（ ）处理。A. 妥为代封B. 退回C. 发往前程D. 作无着邮件46. 邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（ ）及班次。A. 接收局机构代码B. 原收寄局机构代码C. 交接人员工号D. 交接人员密码47. 在邮政营业信息系统业务调账申请模块中，可删除一条已有的业务调账记录的功能键是（）。A. 【CTRL+A】B. 【CTRL+B】C. 【CTRL+C】D. 【CTRL+D】48. 以下关于邮政编码的表述正确的是（）。A. 邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮区中心局体制的一种专用代号B. 我国邮政编码采用的是四级六位制结构C. 我国邮政编码六位数的

13、前三位代表省（自治区、直辖市）D. 我国邮政编码六位数的最后三位是投递局（区）的编号49. 下列寄递物品，（）不属于脆弱包裹。A. 皂液B. 肥皂C. 玉镯D. 玻璃杯50. 下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是（）。A. 字迹清楚，不潦草，符合规定B. 不串格、不越位C. 可使用代替单式 D. 规定的项目必须逐项填写，不得省略或漏填节目51. 邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）节目。A. 销号 B. 领取 C. 逾退D. 转发52. 收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（）。A. 包面加盖“免费”戳记 B. 详情单收据联加盖“邮政公事”戳记C.

14、 详情单存根联加盖“邮政公事”戳记D. 包面加盖“邮政公事”戳记53. 以下属于合同有效基本条件的是（ ）。A. 欺诈、胁迫的手段订立合同B. 缔约人具有相应的民事行为能力C. 以合法形式掩盖非法目的D. 损害社会公共利益54. 邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，查询归档数据切换键是（）。A. F4B. F5 C. F6 D. F755. 下列关于窗口收订报刊说法错误的是（）。A. 窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单B. 窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单C. 订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录

15、入收订报刊系统，打印报刊费收据D. 将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管56. 在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。A. By Airmail B. SAL C. By Surface D. Parcel57. 每件国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。A. 5万B. 10万C. 1万D. 2万58. 国际及台港澳邮件资费按性质可分为国际及台港澳邮件基本资费和（）。A. 国际及台港澳特快专递邮件资费B. 国际及台港澳函件资费C. 国际及台港澳邮件特别资费 D. 国际及台港澳包裹业务资费59. 以下属于合同有效基本条件的是（）。A. 欺诈

16、、胁迫的手段订立合同B. 缔约人具有相应的民事行为能力C. 以合法形式掩盖非法目的D. 损害社会公共利益60. 下列业务资费不属于政府定价的是（ ）。A. 邮政普遍服务业务资费B. 邮政企业专营业务资费C. 机要通信资费 D. 特快专递资费61. 收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（）。A. 营业人员应认真验视包裹内件B. 大件包裹名址牌应由寄件人填写C. 由寄件人填写邮件清单 D. 营业人员应在邮袋上拴挂包裹及大件包裹名址牌62. 在邮政营业信息系统中【2邮件封发】【3封发处理】界面，按（）可将邮件信息由未封发状态逐条勾挑至已封发状态。A. B. C. Ctrl+GD. Ctrl+X63.

17、 易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为（）。A. 5千克 B. 10千克C. 15千克D. 20千克64. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。A. 1 B. 2 C. 3 D. 465. 在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的是（）。A. F7是内件信息输入激活键B. F8是附加信息输入激活键C. F9是业务结算键 D. F10是窗口收寄/代录补录切换键66. 常见的汉字输入法分（ ）和形码输入法两种。A. 微软输入法B. 拼音码输入法C. 表形码输入法D. 五笔输入法67. 在邮政营业信息系统【5账务处理3对账处理1个人对账处理】中，可代生成个人日报缴款差错表的热键是（

18、）。A. F8B. F9 C. F10D. F1168. 国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。A. 英国B. 美国C. 日本D. 韩国69. 支局在窗投销号操作时，录入（）即可调出邮件信息。A. 收件人姓名B. 收件人地址C. 投单日期D. 邮件号码70. 国际平常明信片的收寄方式与（）邮件相同。A. 国际平常印刷品B. 国际平常小包C. 国际盲人读物D. 国际平常信函二、多选题1. 下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（）。A. 搭配销售贺卡B. 擅自降低收费标准C. 临柜时打手机D. 支局长翻阅用户邮件2. 在邮政营业信息系统中，（）属于港澳业

19、务常用交易码。A. 230B. 422C. 431D. 3303. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的有（）。A. 脆弱易碎物品，物品与箱板之间要留出1厘米空间，用柔软的物料充分填塞B. 有色的干粉末，可直接装入箱内，箱内的周围，用纸屑、木屑充分填塞并衬油纸、蜡纸等物，以防污染其他邮件C. 流质易溶物品要先装入密封的容器内再装箱，箱内四周空隙地方，充分填塞柔软吸水的物料D. 油腻、腥味和容易返潮的物品，要先用不透油的塑料袋，蜡纸妥为裹扎后再装入箱内包装4. 以下不属于邮政营业信息系统前台受理功能的有（）。A. 手工网点的代录、补录功能B. 平衡合拢C. 业务数据的查改功能 D. 业务补录调账

20、稽核5. 以下关于营业用条码说法正确的有（）。A. 包裹以BABM打头 B. 快递包裹以KAKM打头C. 挂号印刷品以YAYM打头D. 挂号信函以XAXM打头6. 下列属于保密守则内容的有（）。A. 不该在非保密本上记录秘密B. 不在私人通信中涉及秘密C. 不该看的秘密，看了也不说D. 不该在非保密本上记录秘密7. 下列物品中可按国内特快专递邮件交寄的有（）。A. 书籍B. 身份证C. 衣服D. 盲人读物8. 常见的汉字输入法分为（）两种。A. 微软输入法B. 拼音码输入法C. 形码输入法D. 五笔输入法9. 以下关于收寄类交易码的表述错误的有（）。A. 收寄类交易码一般由3位数字组成B. 收

21、寄类交易码的第1位数字表示邮件大分类C. 收寄类交易码的第2位数字表示大分类邮件的具体种类D. 收寄类交易码的第3位数字表示邮件寄达区域10. 下列尺寸（长宽）符合名址签条规定的有（）。A. 66mm40mmB. 80mm40mmC. 100mm40mmD. 100mm66mm11. 以下关于邮政法的表述正确的有（ ）。A. 新修订的邮政法于2009年10月1日起施行B. 中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作C. 省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作D. 邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章12. 以下关于五笔字型快速输入方法，说法

22、正确的有（）。A. 一级简码，敲击该字所在键+空格，即24个高频字B. 二级简码，第一字根+第二字根+空格C. 三级简码，第一字根+第二字根+第三字根（有时是末笔字型识别码）+空格D. 全码（四级字码），第一字根+第二字根+第三字根+末字根（有时是末笔字型识别码）13. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的有（）。A. 作无着邮件处理 B. 划销三角形戳记，作欠资信件处理C. 询问地方部队，查明后作退回处理D. 按平信照常发出14. 下列属于邮政特殊服务业务范围的有（ ）。A. 国家规定报刊的发行B. 机要通信 C. 小包寄递 D. 盲人读物寄递1

23、5. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，下列做法不正确的是（）。A. 作无着邮件处理 B. 划销三角形戳记，作欠资信件处理C. 询问地方部队，查明后作退回处理D. 按平信照常发出16. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，下列做法不正确的是（）。A. 通知寄件人取回B. 粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票，注明收件人详细地址C. 直接作无着邮件D. 通知寄件人限期到局办理补交资费手续，注明收件人详细地址17. 在邮政营业信息系统查改交易界面，按（）可以重复打印单据、发票、条码。A. F4B. F5 C. F6 D. F718. 日终处理时，在对

24、各种票据、凭证单式整理和核点后，还应通过系统核对票据使用张数、（）。A. 使用台席B. 使用金额C. 作废票号D. 空白票据库存19. 在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入（）等信息。A. 种类交易码B. 号码C. 收寄日期D. 机构代码20. 国内函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。A. 航空邮简B. 盲人读物C. 邮送广告D. 印刷品专袋21. 下列属于保密守则规定内容的有（）。A. 不该在非保密本上记录秘密 B. 可在私人通信中涉及秘密C. 在公共场所和家属、子女、亲友前不谈秘密D. 不该记录的秘密，绝对不记录22. 邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程有（）。A. 接收、验视

25、 B. 称重、计费C. 录入信息、打印收据D. 销票、盖章戳、贴签、给据23. 下列属于邮政普遍服务业务范围的有（）。A. 单件重量为10千克的包裹寄递B. 邮政汇兑C. 集邮 D. 单件重量为5千克的印刷品寄递24. 以下关于邮政编码的表述正确的有（）。A. 我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）邮局B. 我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号C. 我国邮政编码六位数的前二位代表省（自治区、直辖市）D. 我国邮政编码六位数的前三位代表邮区25. 以下由寄件人担负各项损失赔偿责任的有（）。A. 寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身安全的情况B. 寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮政设

26、备的情况C. 寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他邮件的情况D. 寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢失的情况26. 在邮政营业信息系统查改交易界面，批量邮件的删除可使用（）。A. F10B. F11C. Ctrl+B D. Ctrl+D27. 开取信箱（筒）的钥匙，应由专人保管，不得（）。A. 任意悬挂B. 任意放置C. 随身携带D. 交给他人28. 女营业员工作中发型符合要求的有（）。A. 染红色头发B. 披肩发C. 发帘不过眉D. 盘发29. 下列选项属于国内给据邮件特征的有（）。A. 处理时进行登记 B. 收寄时出给收据C. 投递时需要收件人签收D. 不接受寄件人查询30. 以下选项中，

27、属于邮政报刊发行系统功能组成的系统有（）。A. 网点业务处理系统B. 账务管理系统C. 集邮品业务子系统D. 订销局业务处理系统31. 下列关于收寄各类邮件的基本要求说法正确的有（）。A. 正确掌握各类邮件的准寄范围、杜绝违章夹寄B. 必须使用标准包装箱，严格执行验视制度，把好收寄质量关C. 严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收D. 妥善保管收寄的各类邮件，并按规定的班次和时限封发32. 以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的有（）。A. 信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计90cm，最长一面不超过60cmB. 信函的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cmC. 明信片的最大尺寸

28、限度为长16.5cm，宽10.2cmD. 明信片的最小尺寸限度为长14.8cm，宽10cm33. 下列关于盲人读物收寄验视说法正确的有（）。A. 印刷品型盲人读物应按印刷品处理B. 信函型盲人读物应按信函处理C. 盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记D. 盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理34. 以下属于报刊收订方式的有（）。A. 一对一收订B. 上门收订C. 报刊发行站（员）收订D. 委托个人代办收订35. 下列姓氏读音正确的有（）。A. 撖knB. 禚zuC. 暌kuD. 谬mi36. 人民币精装册在（）情况下可以收寄。A. 中国人民银行寄给国内各地中国银行B. 中国

29、人民银行寄给国内各地中国工商银行C. 中国银行之间在国内互寄D. 中国工商银行之间在国内互寄37. 下列不需凭寄件单位出具邮寄证明即可收寄的有（）。A. 汽枪B. 三棱刮刀C. 菜刀D. 人民币精装册38. 下列关于国际邮件的封面书写说法正确的有（）。A. 收件人名址应写在邮件封面中间靠右偏下位置，与邮件长度方向平行B. 寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的左上角或者写在邮件的背面C. 收件人名址书写顺序的第二行写街道名和门牌号码D. 寄达地名和寄达国名应用大写字母书写39. 知识产权包括（ ）。A. 著作权B. 专利权C. 享有权D. 商标权40. 下列关于报刊改址说法正确的有（）。A. 改

30、址、退订同时办理只收一次手续费B. 省际间不办理改址C. 改址时，应按每份报刊收取改址手续费20元D. 在本投递局内改址的，免收改址手续费41. 以下关于邮件销票的叙述错误的有（）。A. 收寄局发现漏销邮票时必须用日戳边滚销或划销B. 销票日戳要盖得清晰、完整、端正C. 销票应保证邮票和邮件封面上都带有日戳戳印，日戳一般盖在邮票的左下角或右下角D. 其他局发现的漏销邮票，用日戳盖销42. 在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记有（）。A. By Airmail B. SAL C. By Surface D. Parcel43. 销票应保证邮票和邮件封面上都带有日戳

31、戳印，日戳一般盖在邮票的（）。A. 左上角B. 左下角C. 右上角D. 右下角44. 国内邮件附回执，下列回执片附寄方法正确的有（）。A. 给据函件回执牢固粘贴在相关邮件背面B. 特快邮件回执应装入邮件内C. 保价信函回执应装入信封内 D. 包裹回执应贴在包裹详情单第一、四联之间45. 下列关于国际邮件寄达国名、地名的书写正确的有（）。A. 国名写成“锡兰”的应邮寄到“斯里兰卡”B. “多米尼加联邦”和“多米尼加共和国”不能笼统写成“多米尼加”C. 中华人民共和国的英文简称是ChinaD. 中华人民共和国的法文简称是Chine46. 计算机硬件是指计算机的物理设备，包括（）两部分。A. 硬件B

32、. 主机C. 外部设备D. 软件47. 以下（）是无效邮票。A. 经国家邮政主管部门公告停止使用的邮票B. 已经盖销或划销的邮票C. 外国邮票及港澳台邮票 D. 褪色、变色，难以辨别真伪的邮票48. 机械加工用的三棱刮刀，确因需要邮寄，下列说法不符合规定的有（）。A. 凭收件单位出具邮寄证明收寄B. 收寄时在包单上注明“凭收件单位证明收寄”字样C. 证明书退还寄件人 D. 邮寄证明书应附在收据存根上存查49. 国际普通包裹可附寄（）。A. 手稿文件B. 与内件有关的产品说明书C. 收件人名址签条D. 金融票据50. 下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的有（）。A

33、. 字迹清楚，不潦草，符合规定B. 不串格、不越位C. 可使用代替单式 D. 部分项目可省略51. 下列关于国际及台港澳特快专递邮件资费说法正确的有（）。A. 资费区分为十区B. 资费区分为九区C. 中速快件的资费按体积重量计收时，体积重量的计算公式为：体积重量=（长宽高）/6000D. 一区资费指广东、福建以外其他省份寄往香港、澳门的特快专递邮件的资费52. 由于邮政产业的（）的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。A. 普及性B. 区域性C. 广泛性D. 全程全网联合作业53. 重量限度不是2千克的国际邮件有（）。A. 国际印刷品B. 国际包裹 C. 国际盲人读物 D. 国际小包5

34、4. 邮政市场具有（）的特征。A. 区域性B. 国际性C. 特殊性D. 普遍性55. 以下选项属于报刊定价调整原则的有（）。A. 加价不向订户补收B. 降价要向订户退款C. 加价应向订户补收D. 降价不向订户退款56. 以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述正确的有（）。A. 收寄流程是接收验视称重计费录入、打印盖戳、销票贴签、给据复核封发B. 销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记C. 在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查D. 按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发57. 回执在寄退寄件人过程中，下列说法不正确的有（）。A. 按平常邮件处理B. 按给据邮

35、件处理C. 按普通邮件处理D. 按特快邮件处理58. 下列物品中，按特快专递邮件寄递时，（）应先用塑料袋妥为封装，用热压封口（或用其他方法密封），再用邮政包装箱包装。A. 油腻的物品B. 腥味的物品C. 易碎物品D. 容易返潮的物品59. 国际（地区）包裹发递单包括（）等。A. 2张包裹发递单 B. 3张报关单C. 1张收据D. 1张地址签条60. 下列选项属于中华人民共和国消费者权益保护法规定的消费者依法享有的权利的有（）。A. 结社权B. 受教育权C. 求偿权D. 受尊重权三、判断题1. （ ）具有书号、出版号的书籍能按印刷品交寄。2. （ ）地级市寄往市辖县的函件为本埠函件。3. （ ）

36、邮政通信的服务方针是迅速、正确、安全、方便。4. （ ）五笔字型汉字输入法中，每个键位上都有一个键名汉字，其输入方法是敲击该键一下，再加空格。5. （ ）寄递圈卷型包装的特快专递信函时，封皮可以短于内件。6. （ ）广东省简称广或粤，省会是广州，山东省简称鲁，省会是济南。7. （ ）邮政营业信息系统账务处理模块实现个人、班组日终缴款，账务对账处理，个人、班组报表的查询统计，大宗用户分户账管理功能。8. （ ）从信箱、信筒中开出的印刷品，仍按印刷品处理。9. （ ）已经售出的邮资凭证可以从邮局窗口兑换现金。10. （ ）邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入P/HB。1

37、1. （ ）国内邮件按内件性质分为函件和包裹。12. （ ）办理邮政储蓄业务的营业厅应悬挂金融许可证、储蓄利率表等，并提供储蓄业务介绍、假钞识别知识等宣传资料。13. （ ）盲人交寄的信函按盲人读物寄递。14. （ ）寄递圈卷型包装的特快专递信函时，封皮可以短于内件。15. （ ）按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业的其他业务资费。16. （ ）保密守则规定，不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。17. （ ）在邮政营业信息系统登界面依次录入姓名、密码、支局号，即可进入系统主菜单。18. （ ）为了保障各类邮

38、件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递。19. （ ）自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。20. （ ）邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视称重、计费录入信息、打印收据销票、盖戳章贴签、给据。21. （ ）炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。22. （ ）邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政全网各环节密切配合。23. （ ）从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。24. （ ）适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。25. （ ）邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、多媒体业务查

39、询系统、电子显示屏等。26. （ ）我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；前三位代表邮区；前四位代表县（市）邮局；最后两位是投递局（区）的编号。27. （ ）义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄，远离营、连分散执勤的哨所的义务兵免费信函可投入信箱、信筒交寄。28. （ ）当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。29. （ ）五笔字型汉字输入法中，三级简码快速输入方法即为：第一字根+第二字根+空格。30. （ ）“生人熟人一样热情”、“年龄大小一样耐心”、“金额多少一样欢迎”，都属于邮政营业服务

40、过程中“六个一样”的内容。31. （ ）坚守通信生产岗位，确保通信畅通，是每一名邮政员工义不容辞的义务和责任。32. （ ）国内印刷品的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10cm。33. （ ）交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。34. （ ）国内邮件封面上写有“密”、“秘密”、“机密”或“机要”等字样的可以通融收寄。35. （ ）邮政营业信息系统主界面的功能模块有前台受理、邮件封发、投递反馈、班组统计、系统维护等。36. （ ）甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。37. （ ）信盒是邮政用品用具之一。38. （ ）国内盲人读物的最大重量

41、限度为每件7千克。39. （ ）国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。40. （ ）特快专递邮件是目前实物传递中传递速度较快的邮件，具有较高的时限要求。41. （ ）集邮品仅指邮票及年册这样的商品。42. （ ）用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。43. （ ）“风筝”的英文是“kite”。44. （ ）正常情况下，局内投交非保价邮件的处理流程为：接单检验核验证件会同开拆投交销号、存单。45. （ ）信箱（筒）开出的国内信函，遇到邮件封皮破损或使用已用过的信封或翻改重制的信封的，应当套封后照发前程。46. （ ）某支局长为检查营业员是否严格执行邮件收寄

42、标准时，翻阅了用户交寄的邮件，此行为违反了“严禁无关人员翻阅邮件、储蓄账单”的营业服务纪律要求。47. （ ）逾期保管费收取后，应当购换成邮票贴在相关包裹详情单背面用日戳盖销。48. （ ）五笔字型汉字输入法中，三级简码快速输入方法即为：第一字根+第二字根+空格。49. （ ）回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以平常邮件方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。50. （ ）根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要妥善保管收寄的邮件，并于当天将邮件全部封发至分拣部门。51. （ ）邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现。52. （ ）“国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第1

43、0位表示邮件的校验码。53. （ ）邮政通信的服务方针是迅速、正确、安全、方便。54. （ ）凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。55. （ ）封发邮件使用邮袋、容器时应根据邮件的数量和种类，选择大小合适的邮袋或容器。56. （ ）正确使用键盘必须熟悉键盘的常用功能键及运用正确的指法，养成盲打的习惯。57. （ ）“身份证”译成英文是“passport”。58. （ ）国内盲人读物寄件人如需按特快专递邮件寄递的，要交付全部资费。59. （ ）朝鲜属于不适用于亚太邮联成员国实行减低资费规定的国家。60. （ ）各类邮件禁止寄递易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。61. （ ）国内平常明信片如果封面书写符合存局候领邮件规定，可以存局候领。62. （ ）五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。63. （ ）“国际航空包裹”的英文是