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文档简介

1、美甲师应具备的销售技巧 专业的美甲师不仅要有全面的美甲技能，重要是熟知指甲结构及产品的应用，专业地指出客人的问题及改善方法，取得客人信任，从而增加销售的成功率。 最近几年，美甲业发展迅猛，不少美甲店纷纷推出五花八门的生意策略，以争取市场占有率。为了在激烈的竞争中占得先机，美甲师必须好好装备一下自己，以提升在本行业的竞争能力。美甲店店主除了要保持美甲师技术服务素质处于高水平外，亦要加强训练美甲师的销售技巧，才可增加店铺的销售额。A 销售技巧 销售是一门高深的学问，美甲师必须具备专业知识、专业可信的形象、有说服力的说话技巧及真诚有礼的服务态度，并在销售时要好好掌握以上种种基本特质，美甲师才可增进店

2、铺的销量，得到顾客的信任。B 销售秘诀 销售秘诀在于洞悉客户的需要，并对所有产品的特点、优点及好处均非常熟悉。要销售成功的机率增加，必须推出能满足客户需要的产品，并清楚解释产品的特点、优点、及客户会从产品得到的好处。 您所观察到顾客的指甲问题（显性问题）：指甲容易折断。 顾客的需要（您要分析的隐性问题）：客户需要使用能令指甲更坚硬，更有韧性的产品。 销售技巧、秘诀及销售的运用方法： 指甲缺乏营养及钙质，所以比较容易折断，您需要强化指甲本身，才令指甲不易折断，指甲本身健康了，修甲及做光疗树脂甲的效果便会保持更特久。我建议你经常使用加钙底油和建甲液，它含有丰富的钙质及多种维他命，可润泽甲根之余，能

3、促进指甲健康生长。坚持使用一段时间，您的指甲便会坚固有韧性，并可大大改善指甲容易断裂的问题。 只要掌握了顾客的需求点，善用产品性能作为针对性的讲解，定能增加销售的成功率。C 建立客户关系 要取得客户的信任，美甲师在销售过程中必须保持正确及专业的态度。美甲师在推广产品时要确保店铺能获取适当的利润，并在销售过程中不盲目硬销，让客人在购物过程中感到愉快。 要有效建立客户的关系，美甲师必须以诚恳度服务客户，并要谨记建立关系必须具备的“三个心。a、关心 要关心客人，了解客人日常生活习惯，并能配合她的习惯提供服务，让客人每次光临都有回家及被重视的感觉。b、细心 适当地按客人的喜好称呼她们，并细心留意自己与

4、客人对话的语气是否亲切有礼。要份外注意客人的说话内容。细心分析其护理习惯及了解其需要。c、专心 专心聆听客人的说话，并在适当时候提出问题，您的专注会令客人感到被重视，并能成为客人的倾诉对象。 D 身体语言 除了你要表达的内容外，你的声音、语调、说话速度也很重要，要提升个的说服能力，必须注意你的身体语言： a、声音，声音过小令人感到你欠缺自信，过大亦会令人误会你在硬销。 b、语速，以快慢适中的说话速度销售。说话太快会令人觉得轻浮，慢则令人沉闷。 c、眼神，要与客人保持眼神接触，令人感到你的自信心。 d、笑容，销售过程必须保持微笑，令客人不会感到有购物压力。E 专业推介等同于销售 美甲师要销售成功，必须谨记自己是位指甲美化的专业人士及指甲和皮肤护理的专业人士，有专业知识支持，客户才会对你所推介

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