跨境电商知识外贸电商常见问题

1、跨境电商知知识：外贸贸电商常见见问题目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc423426774 一、跨境电商平台销售的产品如何将货品邮寄到国外 PAGEREF _Toc423426774 h 1 HYPERLINK l _Toc423426775 二、产品卖多少钱合适 PAGEREF _Toc423426775 h 1 HYPERLINK l _Toc423426776 三、如何避免和应对售后纠纷 PAGEREF _Toc423426776 h 1 HYPERLINK l _Toc423426777 四、买家喜欢光顾什么样的店铺 PAGEREF _Toc423426

2、777 h 2 HYPERLINK l _Toc423426778 五、如何寻找国外客户 PAGEREF _Toc423426778 h 4一、跨境电电商平台销销售的产品品如何将货货品邮寄到到国外跨境电商平平台销售的的产品通过过国际物流流货运公司司发往买家家手中，国国际物流分分为：国际际快递、平平邮、空运运和海运四四种。大部部分可联系系国内货代代公司进行行发货，根根据货值的的不同，可可以选择不不同的货运运方式，价价格也不等等，一般跨跨境电商平平台使用较较多的为快快递和平邮邮：国际快递主主要有：EEMS、DDHL、UUPS、TTNT、FFedexx几种，特特点是时效效性强，保保障性高，但但是价格

3、较较高国际平平邮一般有有邮政大包包和邮政小小包，价格格较低，但但是时效性性差，邮政政小包丢单单率高，一一般用于价价值较低、体积重量量较小的货货品。二、产品卖卖多少钱合合适如果是小额额批发的跨跨境平台，对对于新进入入平台的卖卖家，从快快速发展的的角度来讲讲，建议利利润设置在在20%左右右，因为批批发是靠走走量来赚利利润，同时时还可以拿拿出几款产产品以成本本价进行低低价促销，来来为自己的的店铺赚流流量和人气气，数据显显示成熟的的每一个超超级卖家都都有一批自自己固定的的海外买家家人群，所所以建议新新进入平台台的卖家初初期经营可可以以价格格差异化、服务差异异化以及产产品线差异异化来大量量积累自己己的海

4、外买买家群体，形形成自己的的固定购买买群。三、如何避避免和应对对售后纠纷纷 售后服服务问题是是在订单完完成之后由由买家发起起的，针对对卖家未提提供应有服服务的一种种投诉。一一般来说大大致分为“没有收到到货物”或或是“收到到的货物不不满意（如如质量、款款式等有问问题）”这这两种情况况，每个卖卖家在日常常交易中都都或多或少少地发生过过售后纠纷纷这样的情情形，那么么我们应当当如何避免免和应对售售后纠纷呢呢?下面小编编分别为大大家讲解一一下：首先，我们们应该如何何避免?1、在订单单执行过程程中尽量按按时发货，选选择可以追追踪到包裹裹状态的运运输方式。在没有发发货或者包包裹未妥投投的情况下下不要急于于请

5、款；2、发货时时请尽量按按专业要求求包装货物物，避免产产品在运输输途中有损损毁；3、卖家在在发货前应应仔细检查查产品相关关信息是否否与买家的的购货信息息一致，如如果产品有有特殊属性性，应在下下单过程中中向买家详详细说明产产品的实际际信息；4、最好在在产品信息息中明确标标注实际质质保期，并并且当产品品在质保期期内出现相相关质量问问题时，积积极地帮助助买家解决决问题，为为买家提供供良好的售售后服务，避避免买家的的投诉和流流失。售后纠纷发发生了我们们如何应对对?1、当您的的订单出现现售后服务务问题，从从挽留客户户的角度考考虑，建议议您尽可能能地主动帮帮助买家解解决相关问问题。这样样也能最大大限度地保

6、保护您自己己的利益，给给买家好的的购物体验验，提升重重复购买率率；如果您您与买家核核实到您的的产品的确确是没有问问题的，双双方也无法法达成一个个比较满意意的协议时时，建议您您也及时提提供详细的的产品描述述信息和产产品质量证证据，如第第三方质检检证明，该该买家所留留的好评及及表示称赞赞的记录和和证书等证证据提供给给平台，平平台的工作作人员将会会积极地与与双方联系系并取证，尽尽力帮助双双方协商沟沟通，按照照平台政策策给出处理理意见，最最大限度地地帮助双方方保持良好好的合作关关系，帮助助卖家挽留留客户；如如果双方达达成一致退退货退款，但但退回的货货物和卖家家发的货物不不一样时，买买家在收到到货物的第

7、第一时间或或当天可以以提交证据据给平台，有有效证据包包括：包裹裹开箱视频频、退货底底单和包装装图片、退退回货物与与产品最终终页的对照照图。同时时跟买家保保持沟通并并确认问题题所在，平平台会对证证据进行审审核，并帮帮助买卖家家沟通解决决。希望以以上内容可可以帮到广广大卖家更更好地应对对和避免售售后纠纷。四、买家喜喜欢光顾什什么样的店店铺 我看到到很多新卖卖家都在问问自己为什什么不出单单，在这里里我们想和和新卖家分分享的是：新卖家常常会犯几点点错误，这这些错误形形成一种普普遍的通病病，这些通通病往往会会影响订单单的数量。我们发现常常见通病出出现在5个个地方，一一是产品图图片，二是是产品标题题，三是

8、产产品数量，四四是产品介介绍，最后后一处是广广告位。1、产品图图片。常见见通病产品图片片只传1张张首先要告诉诉所有新卖卖家产品图图片上传满满8张的话话，是能够够在搜索中中加分的，而而所增加的的分数，甚甚至能让你你超过很多多好评是1100%的的大卖家。这就是为为什么新卖卖家一定要要多增加图图片展示数数量的原因因，这不仅仅能够让你你在搜索中中拥有不错错的排名，而而且在资源源上也占有有很大一部部分优势。2、产品标标题。常见见通病产品标题题基本完全全重复产品品标题基本本完全重复复，这也是是新卖家经经常犯的一一个通病，首首先产品标标题的意义义在于能够够让更多的的买家通过过产品标题题的关键字字来找到你你的

9、产品，如如果这时你你的产品标标题基本都都一样的话话，那你几几乎就把自自己能够曝曝光的机会会全部限制制住了。怎怎样写好产产品标题，在在这里拿婚婚纱做个范范例：风格格+（设计计师）+颜颜色+裙形形+领口+拖裙+袖袖+装饰+布料+weddding dressses for Bridde3、产品数数量。常见见通病产品上传传数量太少少很多现象象显示很多多卖家通常常只传10020件件产品，然然后就开始等订单单了，这样样很难有订订单。为什什么平台给给所有卖家家开放100000个个上传产品品的数量规规则，其实实是希望大大家能够充充分尽量多多的上架产产品，来增增加自己被被曝光的次次数，当然然前提是标标题名称，以

10、以及产品的的首图不许许重复，在在这里同样样用婚纱做做例子，能能够有更多多种写法，首首先是： 风格+（设设计师）+ 颜色+ 裙形+ 领口+拖裙+袖袖+装饰+布料+wweddiing ddressses ffor BBridee.还可以以是：折扣扣或促销信信息+风格格+颜色+裙形+领领口+配饰饰+布料+打包方式式+是否支支持代发货货。还可以写成成：颜色+适合场所所+适合人人群+裙形形+领口+拖裙+袖袖+装饰+布料。这样，在产产品标题上上你就能够够把自己被被买家搜索索到的几率率在很大程程度上有所所提升，当当然前提是是你已经上上传满8张张图片了。如果你没没上传满，搜搜索排名肯肯定会出现现是靠后的的情况

11、。4、产品描描述。常见见通病不写清楚楚产品功能能和规格不不写清楚产产品的功能能和规格，这这一点通病病是很严重重的。买家家看了图片片想买，但但当看到产产品展示页页面时，却却发现基本本上看不到到很完整的的产品功能能和规格的的介绍，买买家购买的的欲望大打打折扣，这这时可能会会有买家会会看到卖家家在线会询询盘询问，但但更多的买买家是选择择再看看别别的卖家的的产品。5、广告位位。常见通通病不不会用广告告位广告很关键键，新卖家家在做好自自己的产品品展示后，最最要做的就就是先买一一个广告位位。当然，我我也发现有有很多新卖卖家买了广广告位但没没有太好的的出单现象象，所以广广告最大化化的利用是是所有新卖卖家要学

12、习习的。首先先投放广告告前应该了了解一下定定价和竞价价，竞价比比定价效果果会好些，所所以首选竞竞价。在选选择用哪个个产品投放放时是有学学问的，首首先你需要要看一下已已有的广告告是什么产产品，什么么价格，你你需要参考考一下，然然后再进行行投放，最最后最关键键的一点就就是投放广广告的产品品展示页必必须要工整整、醒目，以以及产品信信息和属性性描述需要要完整，才才能有最好好的效果。五、如何寻寻找国外客客户第一类：搜搜索引擎方法1：IImporrterss方法【操操作方法： 在Goooglee中输入产产品名称+impoorterrs。】例例如：MPP3 pllayerr+impporteers【小技巧：

13、 可以用用impoorterr替代immportters】还还可以用GGOOGLLE在不同同的国家搜搜。【例如如。 wwww.GOOOGLEE.COMM.UKwwww.GGOOGLLE.COOM.CAA 】方法2：关关键词上加加引号。【操操作方法：搜索“产产品名称 impoorterr”或者“产品名称称 impporteers”，在在键入时将将引号一起起输入。】方法3：DDistrributtor 【产产品名称+Disttribuutor 】方法4：其其他类型目目标客户搜搜索【操作方法法：产品名名称+其他他客户类型型（相关目目标客户的的词语除了了impoorterr，disstribbutor

14、r， 还包包括buyyer，ccompaany，wwholeesaleer，reetailler，ssuppllier，vvendoor及其复复数形式。】方法5：PPricee 方法【操操作方法：搜索Prrice+产品名称称】方法6：bbuy方法法【操作方方法：搜索索buy+产品名称称】方法7：国国家名称限限制方法【操操作方法：在前面66种方法的的基础上加加入国家名名称限制】方法8：关关联产品法法【操作方方法：产品品名称+关关联产品名名称】方法9：mmarkeet reesearrch方法法【操作方方法：产品品名称+mmarkeet reesearrch】方法10：著名买家家法【操作作方法：产

15、产品名称+你的行业业里面著名名买家的公公司简称或或者全称】方法11：观察搜索索引擎右侧侧广告【操操作方法：搜索产品品名称后，查查看搜索结结果右侧广广告】方法12：寻找行业业展览网站站第二类 高高级搜索引引擎方法13： 高级搜搜索的tiitle方方法【操作作方法： 使用goooglee高级搜索索功能的AAll iin tiitle功功能，搜索索上述各个个项目的关关键词一般般来说， 前面介绍绍的12种种方法使用用titlle方法后后，都能够够加强结果果的准确性性和买家信信息的相关关性。】方法14：寻找有连连接到大客客户网站的的网页操作方法：使用goooglee查找大客客户网站的的连接【这这种方法查

16、查找出来的的连入网页页主要有如如下情况：该页面有有该客户的的广告、该该页面推荐荐了该客户户、该页面面谈论到了了该客户】方法15：寻找有引引用大客户户网址的网网页【操作作方法：同同上述方法法，不过查查找的是引引用客户网网址的页面面，而不是是连入页面面】方法16： 网址包包括大客户户公司名【操操作方法： 使用ggooglle高级搜搜索功能，输输入大客户户名称，在在字体位置置选择“网网页内的网网址”搜索索】方法17：多种语言言方法 【操操作方法：搜索关键键词的其他他语言书写写】方法18：专业文档档方法【搜搜索引擎还还提供类似似PPT、PDF、wordd、exccel文档档的高级搜搜索功能。】第三类

17、专专业网站类类方法19：网址目录录方法【注注重在网络络上宣传自自己的公司司往往会将将自己登陆陆到YAHHOO和DDMOZ.org这这两个世界界最有名的网网址目录中中】方法20：企业名录录网站方法法【全球有有一些专门门提供买家家名录的公公司和网站站。 wwww.Koompasss.coom 和www.ttgrneet.coom 最为为有名和受受市场好评评】方法21：进口商与与分销商名名录网站方方法【一方方面可以请请同事、业业内朋友推推荐，另一一方面也可可以通过互互联网查询询。这里推推荐的方法法是：搜索索 impporteers ddirecctoryy 和diistriibutoors ddir

18、ecctoryy 】方法22：行业网站站方法【到到YAHOOO、GOOOGLEE和DMOOZ对应的的行业目录录中查找使使用GOOOGLE高高级搜索中中的标题搜搜索， 搜搜索行业名名称+inndusttry（nnet、oonlinne，poortall） 使用用GOOGGLE搜索索引擎查找找某著名行业网站的的反连接，一一般来讲，会会发现很多多其他行业业网站】方法23：综合商贸贸网站方法法方法24：黄页网站站查找方法法第四类 政政府与机构构类网站方法25：商务部世世界买家网网方法26：商务部驻驻外机构方法27：进出口协协会会者商商会方法28：各国行业业协会第五类 其其他方法方法29：行业巨头头渠道

19、方法30：Alexxa工具篇篇当你获知了了很多行业业网站、贸贸易网站或或者其他类类型网站的的信息后，可可以通过AALEXAA 对这些些网站的流流量检测计计算得出排排名。方法31：海关数据据 比较昂昂贵，是出出口营销各各种数据名名录的首先先资料。目前市场上上主要提供供中国、美美国、英国国、印度、韩国、阿阿根廷、智智利、秘鲁鲁、乌拉圭圭等国家海海关数据库库。收集的的可免费使使用的相关关网站有：由加拿大大海关和财财政总署提供的的进口商免免费查询数数据库：hhttp:/sttrateegis.ic.ggc.caa/sc_mrktti/ciid/enngdocc/波兰最最大的免费费在线进出出口名录： w

20、www.bmbb.pl收收费的有： 我国海海关进出口口详细数据据：htttp:/m.hk 中国的海海关出口数数据中只能能提供出口口商及进口口国信息，要要得到进口口商信息只只有利用国国外的海关关数据库。方法32：包括“世世界进口商商信息查询询卡”在内内的商务部部全部服务务项目方法33：外汇、交交单的银行行记录、报报关公司的的记录、货货代的单据据、海关数数据及提单单等中存在在的大量进进口商信息息。事实上，大大家可以从从下面渠道道找到资料料：1.国际性性的物流公公司；2.船公司司；3.快递公公司（UPPS，TNNT等）。方法34：国际招标标投标信息息国内有国际际招标信息息的网站：中国政府采采购： h

21、http:/wwww.cccgp.ggov.ccn/国外外机构：澳澳大利亚政政府招标系系统：httpss:/wwww.ttendeers.ggov.aau/来自自158个个国家的发发展机构和和政府发布布的424457项投投标采购机机会：!),Selll2arrabiaa（m/)：提提供给用户户在阿拉伯伯地区做生生意的有关关商业信息息。用户注注册为会员员后，就好好比在中东东有了自己己的办公室室，通过阿阿拉伯实时时项目与招招标数据库库，能够获获得最新的的招标、求求购、工程程项目和贸贸易信息。Tendeers：站站点每日有有超过50000项采采购消息更更新，丰富富及时的信信息资源蕴蕴涵着巨大大商机，

22、由由于是买方方市场站点点，因此少少了很多无无效信息和和广告。联联合国中国国最新采购购和招标信信息： hhttp:/ hhttp:/wwww.seell2aarabiia.coom这些招标信信息网站信信息内容基基本上是免免费享用的的。其它好站等等着各位自自己去发现现。网络上上有着很多多很多的商商机，虽然然可直接利利用的有价价值的信息息大部分是是需付费的的，但可免免费使用的的也有不少少的，就看看各位找的的本领了。方法35： 构提供供的数据、名录专业业的信息公公司、经贸贸咨讯机构构、国际性性的行业信信息情报机机构、市场场研究机构构等提供的的行业公司司目录、区区域公司目目录、进口口商数据库库等以光盘盘、书籍、在线购买买使用等形形式出售。比如，国贸贸资讯（上上提供驻华华采购商数数据库、外外商驻华代代表机构数数据库打开开这个网址址，点击“数据库服服务”就看看到了。注注册一个免免费会员就就可以搜索索一下有无无某种产品品的外商驻驻华采购机机构，有的话，查一一条信息只只要几元钱钱。不过在在搜索时要要注意灵活活使用关键键词，一方方面注意尝尝试使用产产品的其它它名字来组组合查询，另另一方面买买也有几种种说法：采采购，求购购，购买，进进口等。再再试试英文文，用buuy, ppurchhase, impport,needd等词组合合产品的不不同名称来来充分查找