电子商务复习提纲

1、电子商务复习提纲第一早：1电子商务的产生具有深刻的技术背景和商业背景。2电子商务的发展历程：基于EDI的电子商务；基于In ternet的电子商务；E概念的电子商务。3电子商务的定义-电子商务是指运用电子工具在网络上进行产品或服务的生产，交易及 相关行政作业的一种商业模式。理解：电子商务的基础是现代信息技术；电子商务的核心是人。4电子商务的分类：（11）分类标准类型参与主体B2C,B2B,B2G ,B2E,C2C网络支撑平台基于企业内部网，企业外部网和互联网的电 子商务交易活动网上完成的程度完全电子商务，不完全电子商务交易的地域范围本地电子商务，区域电子商务，国家电子商 务，国际电子商务 TO

2、C o 1-5 h z 5企业内部网与互联网连接，其间用“防火墙”隔离，实现了开放性与安全性的统一。（14）6.习题：电子商务的核心是人；完全电子商务是指完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。（23）第二章：7电子商务的概念模型由电子商务实体，电子市场，交易事务和信息流，资金流，物流等基 本要素构成。（25）8电子商务现象的经济原理：（28）摩尔定律，梅特卡夫法则和达维定律是适合研究网络经济或信息经济的三个基本法则；摩尔定律的基本描述是计算机的芯片功能每18个月在集成度上要翻一番，而价格却以半数减少，揭示了信息技术变化的速度；梅特卡夫法则是指网络的价值等于网络节点数的平方或者说是网

3、络价值随着网络用户数量增加而呈现指数增加，揭示了规模经济效益；达维定律认为进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品，揭示了企业必须进行主动性创新。9电子商务是一种新的生产经营形态：（32）从网络经济视角来看，电子商务是从根本上对生产经营的方式，方法，运行机制， 管理理念等进行整体变革，是网络经济的较高境界和典范；从顾客关系视角看，电子商务是一种以顾客关系管理为核心的生产经营形态；从企业生产视角看，企业必须改变过去那种批量生产模式，在最大程度上实行定制生产，及时生产的方式，根据顾客的特定需要，量身定做，增加产品的附加值服务；从产品销售视角看

4、，电子工具和网络使得电子商务可以采取直接市场营销的方式；从商品价格机制看，电子商务将传统商务的固定价格模式变为动态价格模式；从企业协作角度看，电子商务将促使企业之间结为更为广泛的联系，并改变着它们的关系的本质。10电子商务系统一般由“二大支柱，五层次结构”构成：（38）政策法规和技术标准是电子商务框架的两大支柱；五层次结构是指网络基础设施层，多媒体内容和信息发布层，信息传播层，电子商务通用服务支持层，电子商务系统应用层。11.电子商务的商业模式-描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构，合作 伙伴网络和关系资本等用以实现（创造，推销和支付）这一价值并产生可持续盈利收入的要 素。（41）

5、 TOC o 1-5 h z 12习题：认证中心是指电子商务中对用户的电子签名颁发数字证书的机构，它是开放性电 子商务活动中不可缺少的信用服务机构。（44）第三章：13.0SI体系结构的最高层是应用层，最底层是物理层。（49）14.IP地址包含两部分：网络号和主机号。（55）数据仓库是面向主题的，集成的，随时间变化的，但信息本身相对稳定的数据集合，用 以支持决策过程。（68）习题：物理层是 OSI参考模型的最底层；In ternet的协议选择是TCP/IP。第四章：电子商务安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全。电子商务的安全性需求掌握： 信息的保密性，防止信息被窃取； TO

6、C o 1-5 h z 信息的完整性，防止信息被篡改。（77）数字信封是用加密技术来保证只有规定的特定收信人才能阅读通信的内容。（88）习题;数字签名是解决冒名发送数据或发送数据后抵赖问题的方法； 认证中心的核心职能是签发和管理数字证书；在公开秘钥（非对称密钥）密码体制中，加密秘钥即公开密钥。（101）第五章：电子支付的发展阶段：（104）第一阶段是银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算；第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算；第三阶段是利用网络终端向客户提供各项银行服务；第四阶段是利用银行销售点终端向客户提供自动扣款服务，这是最初的电子支付系统； 第五阶段是最新阶段，就是基于

7、In ternet的电子支付。目前，在B2C电子商务中，电子信用卡是最流行的支付方式。 网上银行的含义-又称网络银行，在线银行，是指一种依托信息技术和in ternet的发展,主要基于in ternet平台开展和提供各种金融服务的新型银行机构与服务形式。（116）网上银行业务一般分为三类，即信息服务，客户交流服务和银行交易服务。习题：禾U用银行销售点终端POS机向客户提供自动的扣款服务是电子支付发展的第四阶段。第八早:26.B2C27.B2C电子商务应用的特点：（125）从商品中介变为商品信息中介； 从商品交易场所变为商品配送中心； 由提供大众化服务变为提供个性化服务;变商品管理为用户管理。电

8、子商务对传统零售业的影响：（127） 非中介化和再中介化；渠道冲突；个性化。28虚拟社会中人们联系的基础实质是人们希望满足虚拟环境下三种基本的需要：兴趣，聚 集和交流。基于B2C的EM运营商：（142）网上电子商场运营商-天猫商城，京东；网上专卖专营店运营商-聚美优品，当当网；网上销售联盟运营商-携程网。习题：不属于网上订阅模式的是在线浏览；（网上订阅模式包括在线娱乐，在线出版，在线服务）不属于现代虚拟社会中消费者新需求的是购物。（现代虚拟社会中消费者新需求是兴趣，聚集和交流）第七章：基于中介型的B2B电子交易市场的类型：（166）水平市场-一寸深，一公里宽；优点：规模性，参与企业数量庞大；缺

9、点：可满足参与交易客户的一般需求，但无法顾及到一些客户的特殊需求；用户群不稳定，被模仿的风险较大。垂直市场-一寸宽，一公里深；优点：提供量身定做的服务；不易被模仿，门槛较高，客户群较稳定。 缺点;退路狭窄。纵横型市场。EDI的基本概念-将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输方法。（169）EDI软件包括转换软件，翻译软件和通信软件。（170）习题：B2B电子商务的运作模式包括基于卖方的B2B,基于买方的B2B,中介型的B2B，不包括基于 EDI的B2B ；阿里巴巴在B2B电子商务交易中扮演的角色是中介体。第八章：35中英文对照：

10、IAP-网络接入服务商；ISP-网络服务提供商；ICP-网络内容提供商；ASP-应用服务提供商。36网络内容提供商（ICP）-是指拥有自己的主页，通过互联网定期或不定期的向上网用户 提供信息服务并以此为业的网站。（186）淘宝的企业文化：武侠文化；倒立文化；店小二文化。第九章：电子证券-是证券行业以互联网络或通讯网络为媒介为客户提供的一种全新 的信息无偿，交易有偿的网络服务。（207）电子证券的优势：（209）无存储，无配送和无中间环节；同一种的每一份证券在质地上没有差别，不涉及有形的物质配送；无需存储，无需维护保养，只需在账户上进行电子清算交割，降低了风 险，信用有充分的保证；整个清算过程相对独立，有利于客户资源的拓展；交易的客户资源稳定，电子证券交易者遍布全球。电子政务的特点：（212）电子政务的管理职能已由传统的控制型转化为服务型；体现“以公众为中心”的管理思想具体体现在：由过去的以政府为中心，政府以公众“主人”身份，转变为“以公众为中心”， 政府以公众“仆人”身份提供人性化的服务；由过去的“替民做主”的观念转向“由民做主