西南财经考研真题888管理学

1、西南财经大学2004 年入学试题科目：管理学 适用专业：管理类各专业时间：2004 年 1 月 11 日下午一、判断并简述理由（每小题 5 分，共 50 分）1、组织文化是指组织的管理制度，它使组织独具特色，以区别于其它组织。如果仔细的话，这种管理制度实际上是组织所重视的一系列关键所在。2、一般来说，管理学的是研究性企业组织的管理问题。3、管理学的焦点问题是组织如何有效地问题，这方面的研究可以统称为企业理论。4、的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。5、管理学是受人关注的一个重要课题。管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变化，制定一套长远的行动方针，来保持组织的竞争力。6、管理学者

2、都认为企业家与大机构的管理是有区别的，他们有独特的和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。7、比较管理所探讨的可能包括组织理论、组织文化、组织行为、人力资源管理以及战略管理的课题。8、文化种类是适应性文化、使命性文化、投入性文化、持续性文化。9、组织原则虽然是来自于古典组织理论，但它已经是现代管理理论的重要组成部分。10、随着专业化程度的不断提高，每产出的费用会一直不断降。二、简述题（每题 10 分，共 30 分）1、试述组织文化在组织中的功能。2、怎样理解组织的再造工程？3、试述组织目标体系的重要作用。三、论述题（每题 20 分，共 40 分）1、试述规划的焦点。2

3、、试述情景理论。四、案例分析题。（30 分）某厂专门生产妇女时装及饰件，经济效益好。事科长对从某大学企业管理二人的管理研修班回来，这个研修班主要研究的激励理论。和理论有深刻的印象，决心立即在自己的工厂加以运用。她认为这个工厂的工资已经居于同行业的前列，现在应当强化管理理论所说的“激励”。人事科长说服了工厂的班子，制定了一个激励计划，强调性等，要求职工经常开会互相评议、赏识、加大优缺点，个人责任、重视成就、增强工作的对表现突出者及时料。或表扬。这些计划实行了几个月后，她困惑地发现事情并非如她所服装设计师们对计划的反应最不积极，有些人认为他们的工作已经具有性，他们的成就感是考超过各自的销售去实现，

4、他们的工作成绩明显可见，而这些计划不过是厂要求他们更加卖力工作，却不多给工资。工会的也赞成后一部分人的观点，对计划提出。职工的反应如此，厂对很不满意，打算停止执行新激励计划。去请教工厂的管理顾问，顾问说她把激励理论过于简单化了，理论的运用要从实际出发。分析问题：1、你认为，这些计划何以遇到这样多的？管理顾问说把激励理论简单化，这是什么意思？（15 分）2、如果你是人事科长，你将怎样行事？是否应停止执行新计划？（15 分）参考：西南财经大学 2004 年科目：管理学 适用专业：管理类各专业时间：2004 年 1 月 11 日下午一、判断并简述理由（每小题 5 分，共 50 分）1组织文化是指组织

5、的管理制度，它使组织独具特色，以区别于其它组织。如果仔细的话，这种管理制度实际上是组织所重视的一系列关键所在。（）答：组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，以区别于其他组织。如果仔细的话，这种共同的价值观体系实际上是组织所重视的一系列关键特征。2一般来说，管理学的是研究性企业组织的管理问题。（）问题，这方面的研究可以统称为企业理论。3管理学的焦点问题是组织如何有效地（）答：管理学的焦点问题是组织如何有效地问题，这方面的研究可以统称为组织理论。4答：的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。（）的研究包括了组织行为学（anizational Behavior）和人力资源管理学

6、（Human Resource Management）两个方面。5。管理学是受人关注的一个重要课题。管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变化，制定一套长远的行动方针，来保持组织的竞争力。（）6管理学者都认为企业家与大机构的管理是有区别的，他们有独特的和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。（）7比较管理所探讨的可能包括组织理论、组织文化、组织行为、人力资源管理以及战略管理的课题。（）8文化种类是适应性文化、使命性文化、投入性文化、持续性文化。（）9。组织原则虽然是来自于古典组织理论，但它已经是现代管理理论的重要组成部分。（）10。随着专业化程度的不断提高，每产出

7、的费用会一直不断降。（）答：在达到某一点时，专业化分工的开支超过专业化所提高的效率，每本也开始增加。二、简述题（每题10分，共30分）1。试述组织文化在组织中的功能。产出的成答：组织文化指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。它的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系，共同的行为准则。组织文化的在组织中的功能：自我凝聚功能组织文化通过培养组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互依存关系，使个人与整个组织有机地同意起来，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力与整体趋向，以此激发出组织成员的自我改

8、造功能能动性，为指向组织的共同目标而努力。即改变员工的旧有价值观念，建立新的价值观念，使之适应企业正常实践活动的需要。组织文化能从根本是改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念体系，使之适应组织正常实践活动的需要。自我调控功能组织文化通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，组织文化是无声的号令、无形的，使组织自动地生成一套自我调控功能，以“看不见”着组织的管理行为和实务活动。自我完善功能组织在不断的发展过程中所形成的文化积淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会不断地随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。也就是说，组织文化不断的深化和完善一旦形成良性

9、循环，就会持续地推动组织本身的上升发展，反过来，组织的进步和提高又会促进组织文化的丰富、完善和升华。自我延续功能组织文化的形成是一个复杂的进程，往往会受到社会的、人文的和自然环境等诸多的影响，因此，它的形成和塑造不是一朝一夕就能一蹴而就的，必须经过长期的耐心倡导和精心培育，以及不断地实践、总结、提炼、修改、充实、提高和升华。激励功能所谓激励，就是通过外部刺激，使产生出一种情绪高昂、奋发进取的力量。最有力的激励就是让被激励者觉得自己干得不错，发挥出了自己的特长和潜能。在一种“人人受重视，个个被尊重”的文化氛围中，每个人的贡献都会及时受到肯定、赞赏和褒奖，而不会被。组织文化的激励是着眼于整体的文化

10、建设和人的不断完善，应将之到人创造文化、文化塑造人的因果循环的高度来辐射功能。组织文化是一种热力强大的辐射源。当大型企业的组织文化发展到一定程度，形成较为完整的模式时，则不可避免地对社会产生影响。2怎样理解组织的再造工程？答：组织再造是指随着企业外部和环境的变化，对组织结构中不适应发展及需要的地方进行调整和修正，并对整个组织进行重新架构。即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和效率等方面获得进一步的改善。组织的再造工程主要关注的是企业组织整体和根本的方法，认为某些企业在上相当，有一些过时的制度和工作流程，这些不合潮流的或不合环境需要的地方不能局部性及

11、分割性地处理，因为可能涉及基本的价值观和经营哲学，因而需要重新反省，作彻底的，才能有效地提高生产力。组织的再造工程在本质上意味着采用全新的方式，抛弃所有有关现在如何工作的概念；着眼于如何更好地设计工作流程以取得更好的绩效，其在于消除工作流程中的死角和时滞。在实际经济生活中，成功的组织再造工作是顾客驱动的。当组织的再造工程驱使公司按照消费者的价值观重新检查工作和工作流程时，组织更有可能围绕组织的关键性目标和竞争能力来组织设计流程。当然，组织的再造工程会在组织结构、文化、信息系统方面为组织带来了一些根本性的变化。组织再造的意义是：通过对企业原有业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调整和人力资

12、源结构调整，提高企业整体竞争力。企业将由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程向导型企业，实现企业经营方式和管理方式的根本转变。通过组织再造所建立的科学合理、刚柔相济的分工协作体系，能够大幅度提高企业生产力水平。通过组织再造去发展和完善企业间的组织联系，能够实现资源整合、优势互补，形成新的、强大的竞争力。通过适时的组织再造，能够使企业组织结构适应变化了的环境与条件，为实现企业发展提供强有力的组织保证。3试述组织目标体系的重要作用。答：组织目标指组织在一定时期内所要达到的预期成果。组织目标体系的重要作用是：（1）它能指明组织及其各层次、部门在一定时期内的工作方向和奋斗目标，也为评价它

13、们的业务活动成果提供一个标准。这样，可以使各级少工作上的盲目性，并把压力变成动力，引导组织不断前进。经常保持清醒的头脑，减通过总体目标、中间目标、具体目标的纵向衔接和平衡，就能以总体目标为中心将组织内各层次、部门的业务活动形成一个有机整体，产生一种“向心力”，协调各项活动，提高组织的管理水平、工作效率和效益。通过自上而下与自下而上地制定目标和组织目标的实施，就能将每个组织成员的具体工作同实现组织总体目标联系起来，激发他们的积极性和创造性，使组织的业务活动和各项工作具有坚实的群众基础。三、论述题（每题 20 分，共 40 分）1。试述答：规划的焦点。规划是使企业的目标、能力和不断变化的环境之间保

14、持性配合的一种管理过程。它的成功依赖于制定明确的公司使命和公司目标、良好的业务组合以及协调的功能战略，是公司一切规划的基础，是企业今后发展的总纲。规划的包括三个层次：（1）企业性(corporaevel)规划是以整个企业为出发点，主要考虑企业经营业务的种类和范围，不同经营业务的比例及其对资源的需求和不同经营业务之间的相互补充关系。（2）经营业务性(business level)规划又称为商业规划，它是以单一经营业务的及其面对的竞争为主，主要考虑经营业务的对象（包括地域在内）、对象的需要和经营业务的是否具备满足这些需要的条件。（3）职能性(functional level)规划则与企业如何有关。

15、职能性规划是多方面的，如市场规划、融资规划、资源规划等。这些职能性规划的主要功能是支持企业完成既定的企业性规划的焦点是：规划和经营业务性规划。(1)规划的范围：企业性规划、经营业务性规划、职能性规划。(2)增加价值:规划应注重给企业带来价值增值，这种增值可以是短期利润，也长期利益，表现在利润、收益率、市场占有率和品牌价值等的增加。(3)卓越能力和竞争优势：卓越能力(Distinctive competence)是一些竞争对手不能在短期内模仿的专长，如强大的研发能力，卓越能力往往转化为组织的竞争优势。规划的一个就在于培育组织特有的卓越能力和竞争优势。2。试述情景理论。答：确的思情景理论是由，该理

16、论指依据下属的成熟度水平选择正风格会取得开发的一种的成功，是一个重视下属的权变理论。这是由模型。和这一理论常被作为重要的培训运用。根据的管理学家所做的说明，杂志的 300 家企业中，、IBM、美孚石油公司等大公司都是采用这个理论模型来安排自己的风格的，并且这个理论模型还被广泛地接受。这个模型的好处就在于很多对他的理论是赞同的，并且它的匹配程度也比较好，应用起来比较简单。这个模型的关键就是根据下属的成熟程度来安排的风格。（1）下属的成熟度是指对自己的直接行为负责任的能力和愿望。它包括两项：工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度包括一个人的知识和技能。工作成熟度高的拥有足够的知识、能力和经验去完成他的

17、工作而不需要他人的指导。心理成熟度是指一个人做某事的意愿和。心理成熟度高的己完成工作。不需要太多的外部激励，靠的激励就能够自情境模式使用两个维度：任务行为和关系行为。每一维度有低有高，从而组合成以下四种具体的风格：指示（地去干。推销（务低关系）。者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何务高关系）。者同时提供指导性的行为与支持性的行为。参与（低任务高关系）。与沟通。（低任务低关系）。者与下属共同决策，者的主要角色是提供便利条件者提供极少的指导或支持。理论还定义了成熟度的四个阶段：第一阶段是低成熟阶段。低成熟阶段的人对执行任务既力又不情愿，他们既不胜任方式。工作也不信任，这时候就要采取务高

18、关系的指导型第二阶段是成熟发展阶段。这阶段人缺乏能力但却愿意从事必要的工作任务，他们有积极性，但目前尚缺乏足够的技能，应采取务高关系的推销型方式。分配的事情，这时第三阶段是中成熟阶段，这时的员工有能力从事工作却不愿意干就应采取低任务高关系的方式，引导和激励他们去做工作，这是参与型的。第四阶段员工既有能力又愿意去做放手让他们去做。分配的任务，这时就应采取型的方式，这一理论告诉人们，下属的成熟程度是可以不断提高的。随着下属成熟度水平的不断提者可以不断地减少对下属活动的控制，同时还可以不断地减少同下属维持关系的行高，为。在下属成熟程度低的阶段，是需要给予明确而具体的指导；在中成熟阶段就要采取务高关系

19、行为。务行为弥补下属在工作能力上的，高关系行为则试图让下属在心理上的意图，变不能做为能做；在第三阶段要实施参与型的方式，运用支持性的而非指导性的风格进行激励，解决下属能干而不想干。在第四阶段，者不需要管太多的事情，因为下属既有意愿去干也有能力去承担。（2）情景理论的特点：理论把下属的成熟度作为关键的情景情景，认为依据下属的成熟度水平选择正确的方式，决定着者的成功。把方式和员工的行为关系通过成熟度联系起来，形成一种周期性的方式。当下属的成熟度水平不断提高时，者不但可以减少对活动的控制，而且还可以不断减少关系行为该理论特别之处在于它认为：管理者评估发展程度是依靠员工的工作知识水平、能力和技巧，以及

20、承担责任的意愿和独立工作的能力。如果员工可以获得合适的指导、工作经验以及发现合作行为的，那么按照Y 理论的假设员工通常可以在该任务上发展得更好。在不同的员工中，执行某任务的能力和承诺会有所差别，所以出不同的反应。者要对不同的发展程度做和的权变理论相比，情景理论更容易理解和直观。但它只针对了下属的特征，而没有包括不上完善，但它对于深化行为的其他情景特征。因此，这种方式的情景理论算者和下属之间的研究，具有重要的基础作用。四、案例分析题。（30 分）某厂专门生产妇女时装及饰件，经济效益好。事科长对从某大学企业管理研二人的管理理修班回来，这个研修班主要研究的激励理论。和论有深刻的印象，决心立即在自己的

21、工厂加以运用。她认为这个工厂的工资已经居于业的前列，现在应当强化管理理论所说的“激励”。人事科长说服了工厂的的班子，制定了一个激励计划，强调赏识、加大个人责任、重视成就、增强工作性等，要求职工经常开会互相评议、优缺点，对表现突出者及时或表扬。这些计划实行了几个月后，她困惑地发现事情并非如她所料。服装设计师们对计划的反应最不积极，有些人认为他们的工作已经具有性，他们的成就感是靠超过各自的销售定额去实现，他们的工作成绩明显可见，而这些计划不过是厂要求他们更加卖力工作，却不多给工资。工会的也赞成后一部分人的观点，对计划提出很不满意，打算停止执行新激励计划。职工的反去请教工厂的管理应如此，厂对顾问，顾问说她把激励理论过于简单化了，理论的运用要从实际出发。分析问题：1、你认为，这些计划何以遇到这样多的？管理顾问说是什么意思？（15 分）把激励理论简单化，这答：（1）我个人认为这个计划遇到这么