2022年电子政务导论形成性考核册及参考答案

1、一、单项选择题1、（ D ）是中国电子政务雏形。（ D ）A、金桥工程 B、金关工程 C、金卡工程 D、三金工程2、地方以及政府机构应当将电子政务重点放在：（ B ）A、政府决策系统以及政府机构之间资源共享B、对行业或企业管理和服务C、营造小区信息化环境D、处理与公众关系3、CSCW关键是：（ C ）A 通信 B 合作 C协调 D网络4、实行电子政务发达国家中，起步较早且发展最为迅速国家是：（ A ）A 美国 B英国 C德国 D新加坡5、地方以及政府机构应当将电子政务重点放在：（ B ）A、政府决策系统以及政府机构之间资源共享B、对行业或企业管理和服务C、营造小区信息化环境D、处理与公众关系6

2、、工作流管理系统关键是：（ B ）A 工作流管理系统软件 B工作流执行服务C 客户应用管理 D 数据储存7、商务智能基础是（ C ）A 在线数据分析 B数据挖掘 C 数据仓库 D数据分析8、政务智能基础是（ D ）A 提取整合数据B 将数据转换成信息C 将信息转换成知识D 政府多种活动各项数据9、实行政府智能要处理首要问题是：（ A ）A 建立数据库，整顿和归并多种形式数据B 数据挖掘C 在线数据分析D 将数据转化成信息10、电子政务产生时间：（ D ）A 20世纪80年代初 B 20世纪80年代中期C 20世纪80年代末期 D 20世纪90年代二、多选题：1、电子政务建设规划措施有：（ BC

3、D ）A 试点试验B 统一发展规则C采用“分地区、分等级、分类别、分阶段”实行方案D 运用财务杠杆2、数据挖掘技术在电子政务中应用：（ ABCD ）A 政府电子交易B 政府网站设计C 政府搜索引擎D 辅助政府决策3、政府管理体制创新包括：（ ABC ）A 手段创新 B 措施创新C 模式创新 D 技术创新4、GRM在电子政务中详细应用体现为：（ ACD ）A 为创新与整合服务提供渠道B 提高政府服务理念C 整合政府服务内容D 提高个性服务5、电子政务构成包括：（ ABCD ）A 政府内部电子化和网络办公B 政府部门之间信息共享和实时通信C 政府部门与企业之间信息交流D 政府部门与公众之间信息交流

4、6、厂商对电子政务市场竞争表目前：（ ABCD ）A 大牌厂商采用渗透、扩张、收购、联盟等方式大局进军B 地方厂商有“近水楼台先得月”竞争优势C 专业性电子政务企业逐渐崭露头角D 目前没有哪一家或者几家企业形成了电子政务主导力量7、电子政务特点是：（ ABCD ）A 以信息技术为工具 B 以政府数据为中心C 以业务应用为 D 以便民服务为目8、电子政务发展阶段有：（ ABCD ）A 起步阶段 B 政府与顾客单向互动阶段C政府与顾客双向互动阶段 D 网上处理事务阶段9、政府职能作为政府决策驱动力重要表目前：（ BCD ）A 在线数据分析 B 将数据转化成信息C 将信息转化成知识 D 提取整合数据

5、10、决策支持系统子系统有：（ BCD ）A 协调 B 对话 C 数据 D 模型三 、名词解释1 电子政府：运用现代信息技术来构建一种虚拟政府,从而使民众可以随时随地地享有多种政府服务。2 电子政务：为推进和适应社会电子化发展趋势,借助最新万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务迅速,高效,安全运作,同步面向公众,企业提供以便有效,迅速服务。 3 商务智能：是可以协助企业对自身业务经营作出明智决定工具。4决策支持系统：由多种功能协调配合而成,以支持整个决策过程为目集成系统。四,简答题：1、电子政务重要内容有哪些？答：网上信息公布、部门内部办公自动化、实现网上交互办公、各个部门资源共享,

6、协同办公2 、电子政务网络系统应当具有哪几种方面？答：政务关键层,办公业务层,信息互换层,公众服务层。3、简述开展协同政务迫切性。答： 1)打破电子政务各自为政现象；2)是连接信息孤岛必然规定；3)是防止电子政务投资黑洞必然规定；4)是政府改革体制必然规定。4 、商务智能构成部分有哪些？答：1)商务智能应用；2)访问工具；3)数据存储和数据源；4)元数据处理5)安全和管理 6)数据集成工具；五,论述题1、谈谈你对中国电子政务发展某些思索以及中国电子政务发展详细对策。答：1)目明确,分布实行；2)资源整合,建设门户；3)应用主导,重视实效；4)基础扎实,保障有力。对策： 1)走市场化产业化道路；

7、2)发展电子民主,繁华公众服务；3)充足发挥社会中间组织作用；4)跨越数字鸿沟,关注弱势群体顾客。2 、试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务意义。答：发展状况：先简朴概述一下美国,日本,德国等以及中国状况；意义：1)行政人员可以突破时空限制,完毕此前没法完毕工作；2)可以缩减甚至取消中间管理层,简化行政运行环节和程序；3)树立新形象,扩大政府影响；4)防止信息垄断和黑箱操作；5)为人们提供便利服务；电子政务导论形成性考核手册2单项选择题1、（ A ）标志着电子政务在中国正式起步。（ A ）A 三金工程 B 网络技术应用 C 办公自动化和信息化 D 政府上网工程2、工作流管理系统

8、关键是：（ B ）A 建立数据库，整顿和归并多种形式数据B 数据挖掘C 在线数据分析D 将数据转化成信息3、实行政府智能要处理首要问题是：（ A ）A 建立数据库，整顿和归并多种形式数据B 数据挖掘C 在线数据分析D 将数据转化成信息4、英国政府宣布（ A ）全面建成电子政务。（ A ）A B C 年 D 5、实行电子政务发达国家中。起步较早、发展最为迅速国家是：（ A ）A 美国 B 英国 C 德国 D 新加坡6、根据信息公开化和通讯程度、政府网站构成、顾客满意程度原则评价（ B ）国家电子政务排名世界第一。（ B ）A 美国 B 加拿大 C 新加坡 D 澳大利亚7、（ B ）标志着北京市正

9、式启动了电子政务工程。（ B ）A 北京之窗 B 首都之窗 C 数字北京 D 网上北京8、（ B ）已经成为中国电子政务发展关键所在。（ B ）A 目明确 B 资源整合 C 重视实效 D 保障有力9、（ A ）是目前世界各国电子政务发展重要趋势。（ A ）A 市场化 B 网络化 C 数字化 D信息化二、多选题1、电子政务特点是：（ ABCD ）A 以信息技术为工具 B 以政府数据为中心C 以业务应用为动力 D 以便民服务为目2、电子政务研究机构有：（ ABCD ）A 发达国家政府研究机构和国家非政府研究机构B IT服务企业和管理征询企业C各大学电子政务研究机构D 专注于电子政务业务企业3、政府

10、职能作为政府决策驱动力重要表目前：（ BCD ）A 在线数据分析B 将数据转化成信息C 将信息转化成知识D 提取整合资源4、上海市电子政务获得阶段性成效有：（ ABC ）A 开辟了参政议政新途径B 提供正在线服务有效方式C 已经有80政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统D 开始了网上决策5、美国电子政务优势：（ ABCD ）A扩大了政府传播信息渠道B 扩展了政府提供服务职能C 提高了办事效率D 拉近了政府与公众之间距离6、德国电子政务分类有：（ ABC ）A 政府对公众B 政府对企业C 政府对政府D政府部门之间7、上海市电子政务获得阶段性成效有：（ ABC ）A 开辟了参政议政新途径B 提

11、供正在线服务有效方式C 已经有80政府部门在内部网络上开发了办公自动化系统D 开始了网上决策8、中国电子政务发展应当遵照原则有哪些？（ ABCD ）A 目明确、分步实行；B 资源整合、建设门户；C 应用主导、重视实效；D 基础扎实、保障有力。9、中国棉铃数字鸿沟重要是指：（ BCD ）A 与发展中国家之间B 与发达国家之间C 国内各个地区之间D 都市与农村之间三、名词解释：1、商务智能： 可以协助企业对自身业务经营作出明智决定工具。2、策支持系统：由多种功能协调配合而成,以支持整个决策过程为目集成系统。3、办公自动化：运用现代化办公设备,计算机技术和通信技术来替代办公人员手工作业。4、电子政务

12、： 为推进和适应社会电子化发展趋势,借助最新万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务迅速,高效,安全运作,同步面向公众,企业提供以便,有效,迅速服务。四、简答题：1、中国电子政务重要目是什么？答：原则统一,功能完善,安全可靠政府信息网络平台；重点业务系统获得明显成效；基础性,战略性政务信息库建设获得重大进展；中央和地方各级政府应急能力,管理能力,决策能力和公共服务能力得到较大加强；与电子政务有关法规和原则付诸实行,电子政务体系框架与体系初步形成。2、政府决策支持系统对行政决策影响？答： 减弱以至取消决策者和执行者之间严格分界；改善政府决策者有限理性；支持与强化行政决策过程。3、目前中国

13、电子政务建设重要任务是什么？答：建设和整合统一电子政务网络；建设和完善重点业务系统；规划和开发重要政务信息资源；积极推进公共服务；建立电子政务网络与网络安全保障体系；完善电子政务原则化体系；加强公务员信息化培训和考核；加紧推进电子政务法制建设。4、电子政务发展对策有哪些？答：电子政务发展对策有；走市场化,产业化道路；发展电子民主,繁华公众服务；充足发挥社会中间组织作用；跨越数字鸿沟,关注弱势群体顾客。五 论述题1、谈谈我国电子政务指导原则和加紧电子政务建设重要措施答：原则：统一规划,加强领导；需求主导,突出重点；整合资源,拉动产业；统一原则,保障安全；加紧电子政务建设重要措施：统一认识,加强领

14、导；明确分工,各司其职；稳步推进,严禁反复建设；运用统一网络平台；规范试点；保证建设和运行资金；发明有利电子政务发展外部环境。2、谈谈你对中国电子政务发展某些思索以及中国电子政务发展详细对策。答：1)目明确,分布实行 ；2)资源整合,建设门户；3)应用主导,重视实效；4)基础扎实,保障有力；对策：1)走市场化产业化道路；2)发展电子民主,繁华公众服务；3)充足发挥社会中间组织作用；4)跨越数字鸿沟,关注弱势群体顾客；电子政务导论形成性考核手册3单项选择题：、电子政务产生时间：（D）世纪年代世纪年代中期世纪年代末期世纪年代、政务智能基础是：（D）提取整合数据将数据转换成信息将信息转换成知识政府多

15、种活动各项数据、商务智能基础是：（D）在线数据分析数据挖掘数据仓库数据分析、根据信息公开化和通讯程度、政府网站构成、顾客满意程度原则评价（B）国家电子政务排名世界第一。美国队加拿大新加坡澳大利亚、世纪年代，英美等为迎接新技术革命和经济全球化打挑战，经历了一场（D）革命。办公电子化办公自动化办公网络化政府再造运动6、（ D ）是处理政府服务模式陈旧政府组织构造唯一途径。A公共服务市场化 B内部管理体制改革 C信息网络技术应用 D加紧政府职能转变，优化工作流程7、（ A ）是国家信息化关键任务和关键。A信息资源 B信息网络 C信息产业 D信息化人才8、GRM与CRM本质区别是：（ A ）A CRM

16、是获利组织管理手段，政府不以获利为目B服务对象不一样C服务手段不一样D服务理念不一样9、电子政务关键内涵是：（ D ）A整合政府服务功能B政府业务流程改造C政府资源与数据共享D创立“虚拟政府”10、中国电子政务大纲性文献是：（ B ）A国民经济和社会信息化重点专题规划B中国电子政务建设指导意见C政府资讯科技服务远景D电子政务发展绿皮书多选题1、电子政务发展阶段有：（ABCD ）A起步阶段B政府与顾客单向互动阶段C政府与顾客双向互动阶段D网上处理事务阶段2、电子政务应用模式有：（ABCD ）A政府内部电子政务 B政府之间电子政务C政府与企业之间电子政务 D政府与公众之间电子政务3、商务智能特点有

17、：（ABCD ）A系统整体设计思想B运用分类技术简化对信息访问C支持对所有形式业务信息访问D为企业提供强大报表功能4、决策支持系统子系统有：（ BCD ）A协调 B对话 C数据 D模型5、政府再造改革重要内容有：（ACD ）A职能优化 B办公数字化 C公共服务市场化 D内部管理体制改革6、政府管理体制创新包括：（ABC ）A手段创新 B措施创新 C模式创新 D技术创新7、电子政务与企业信息化关系是：（ABC ）A电子政务可以使企业通过网络向政府有关部门申请多种证件和执照B可以使企业访问政府拥有政务数据网C可认为中小企业提高国际竞争力和著名度提花协助D可认为企业公布有关产品信息8、行业信息化与电

18、子政务关系：（AC ）A电子政务是行业信息化一种构成部分B行业信息化是电子政务一种构成部分C开展行业信息化有助于电子政务行监管实行D行业信息化可认为电子政务提供经验9、电子政务构成包括：（ABCD ）A政府内部电子化和网络办公B政府部门之间信息共享和实行通信C政府部门与企业之间信息交流D行业部门与公众之间信息交流10、政府关系管理面临困难包括：（ABCD ）A政府“以公共服务为中心”观念树立B政府多种交流渠道C政府服务内容整合D政府与企业合作名词解释：1、政府再造: 是指波及任何有关文化,任务,构造,程序,运作等层面故意识有目比昂个,重组,重构,改革和创新。2、国家信息化: 就是在国家统一规划

19、和组织下,在农业,工业,科学以及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,深入开发,运用信息资源,加速国家实现现代 化进程。3、数字鸿沟: 又称信息鸿沟,是指现代信息技术领域中存在差距现象。4、政府关系管理:是指电子政务以顾客为中心,通过拓展政府与其政府与其公众沟通渠道和沟通方式,为期他政府部门,企业和公众提供个性化服务,改善政府在企业和公众心目中形象。简答题：电子政务与政府管理体制创新互相影响？答： 1)行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为变化;2)抓住电子政务发展契机推进政府体制改革;3)政府电子政务发展最大阻力来自目前体制,老式观念和部门利益;4)电子政务会触动某些人和某些集团利益;

20、5)目前政府机关存在着条块分割,职能交叉,推诿扯皮,官僚主义,效率低下等问题,电子政务就是在网上实现政府服务置能,管理职能和保障职能;目前中国电子政务建设重要任务是什么？答：电子政务建设重要目和任务包括:建设和整合统一电子政务网络建设和完善重点业务系统规划和开发重要政务信息资源积极推进公共服务建立电子政务网络与网络安全保障体系完善电子政务原则化体系加强公务员信息化培训和考核加紧推进电子政务法制建设 中国电子政务整体状况怎样？答：1)国家制定政策收到了明显成效;2)海关,税务,工商,银行等业务互联互通获得实质性进展;3)仍处在初级阶段,理论和政策研究仍是空白;4)还存在诸多不利原因;5)也有某些

21、有利条件;电子政务发展对策有哪些？答：走市场化,产业化道路;发展电子民主,繁华公众服务;充足发挥社会中间组织作用;跨越数字鸿沟,关注弱势群体顾客。论述题：谈谈电子政务与政府管理体制互相影响及政府管理体制创新内容和实行环节有哪些？答： 内容:管理手段创新,管理措施创新,管理模式创新;环节:规划,实行,反馈,示范谈谈在电子政务应用以及怎样贯彻？答：1)为创新于整合服务提供渠道;2)正和政府服务内容;3) 提供个性化服务;电子政务导论形成性考核手册4单项选择题：、电子政务关键内涵是：（D）整合政府服务功能政府业务流程改造政府资源与数据共享创立“虚拟政府”、中国电子政务大纲性文献是：（B）国民经济和社

22、会信息化重点专题规划中国电子政务建设指导意见政府资讯科技服务远景电子政务发展绿皮书、各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展前提和必要条件是：（ C ）政府依法行政 改革政府体制高层领导支持和推进信息化技术、下列有关电子政务与家庭信息化说法那个对？（B）电子政务是家庭信息化前提家庭信息化是电子政务前提电子政务为家庭信息化提供了保障家庭信息化为电子政务提供了基础、下列有关说法对是：（C）只是一种软件系统使企业管理关键转移到“在对时间制造和销售对商品”使企业管理关键转移到“在最佳时间和地点获得企业最大利润”已经可以满足企业发展需要、德国电子政务技术关键是：（A）柏林波恩信息协会德国世纪协会电子与通

23、讯技术局政府信息技术理事会、此后一段时间中国电子政务工作重点是：（C）建设个平台建设一种门户网站电子政务业务系统建设金税工程、以“三网一库”为基本架构政府系统政务信息化枢纽框架关键是：（A）办公业务资源网宏观经济管理网政府公众信息网电子资信息资源库、政务数据资源开发运用指导方针是：（B）统一协调、联合建设统筹规划、国家主导、统一原则、联合建设，互联互通、资源共享统一原则、重视质量互联互通、高度共享、目前，（C）建设已成为推进政府业务流程迅速进行整合直接动力。政务数据资源共享机制政务信息公开制度政府数据互换中心建设政府数据仓库建设多选题、电子政务发展阶段有：（ABCD）起步阶段政府与顾客单向互动

24、阶段政府与顾客双向互动阶段网上处理事务阶段、目前中国电子政务建设重要有哪两种推进方式：（AC）系统内自上而下纵向推进自下而上纵向推进地区内横向推进地区内纵向推进、协同政务关键技术是：（AB）计算机支持下协同工作技术 工作流管理技术信息技术 网络工程技术、德国电子政务分类有：（ABC）政府对公众政府对企业政府对政策政府部门之间、中国电子政务建设要遵照原则有：（ABCD）统一规划、加强领导需求主导、突出重点整合资源、拉动产业统一原则、保障安全、中国电子政务重要目是：（ABCD）政府信息网络平台发挥支持作用重点业务系统建设获得明显成效基础性、战略性信息库获得重大进展初步形成电子政务网络与信息安全保障

25、体系、电子政务业务系统建设内容有：（ABCD）政府为社会提供各类供应政府部门之间供应人才培训政府部门内部各类供应、电子政务业务系统关键层包括：（ BC）政府机关内部办公业务网办公业务资源系统宏观经济管理系统政府公众信息网、政务信息资源开发运用原则是：（ABCD）结合经济和社会发展计划统一协调、联合建设原则统一原则、重视质量原则互联互通、高度共享原则、中国电子政务启动战略性、基础性信息库包括：（ABCD）人口基础信息库法人单位基础信息库自然资源和空间地理基础信息库宏观经济数据库名词解释：1、政府资源规划: 就是通过信息技术等手段,实现政府内部资源共享和协同,使得政府业务流程无缝平滑衔接,从而提高政府办事效率,提高管理和服务能力,减少政府运行财政承担。2、政府关系管理：是指电子政务以顾客为中心,通过拓展政府与其政府与其公众沟通渠道和沟通方式,为期他政府部门,企业和公众提供个性化服务,改善政府在企业和公众心目中形象。3、政府再造: 是指