个人+团队 模拟题及答案

1、一、单项选择题1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B ）。(B)工作观摩 2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（ D ）。(D)如果工作变化较大，可不用做计划 3：关于于信息技技术提供供的沟通通形式与与其特点点，对应应正确的的是（A）。(AA)即时时信息沟沟通：不不仅可以以进行文文字沟通通，还可可以实现现图像、视频等等交流 4：沟通通的方式式有很多多，它们们各有优优缺点，需要根根据不同同的情况况来决定定使用何何种方式式。最适适于书面面沟通方方式的情情况是（B ）。(B)需需要永久久保留记记录 5：从一一个人的的面部表表情可以以看出一一定的信信息，这这种沟通

2、通方式属属于（ D ）。(D)身身体语言言沟通 6：销售售部经理理将本季季度客户户需求反反馈信息息提供给给研发部部经理，这种工工作报告告的形式式是（ C ）。 (C)平平级形式式 7：组织织部门中中，“全面主主持工作作，制订订总体发发展目标标和计划划”是（ A ）的基基本职责责。(AA)总经经理 8：组织织核心价价值观和和组织目目标的关关系是（ C ）。(C)组组织目标标决定了了组织的的核心价价值观9：反馈馈是一种种有效的的增强自自我认知知能力的的方式。关于接接受反馈馈的方法法，说法法不正确确的是（ CC ）。(C)把反馈馈当成是是一种针针对个人人的攻击击 10：妨妨碍学习习的障碍碍有很多多，

3、不存存在学习习障碍的的情景是是（ AA ）。(AA)小赵赵发现自自己所学学的知识识已经老老旧了，他决定定参加培培训班进进行“充电” 11：在在使用活活动跟踪踪表时，需要对对每项工工作进行行侧重点点分析，侧重点点分析不不包括（ DD ）方方面。(D)培培训 12：好好斗的人人总认为为自己的的权利、要求和和需求比比别人的的利益重重要得多多，不属属于好斗斗的人的的特点的的是（ D ）。(D)自自我牺牲牲 13：市市场部小小陈向经经理递交交了客户户需求信信息调查查方案，经理答答复此方方案超出出了目前前经费预预算，这这说明小小陈的方方案不符符合优质质信息特特点中的的（ CC ）。 (C)适适度的费费用

4、14：讲讲话中使使用“嗯、啊啊、呀”这样的的词语，表明暂暂时停顿顿或搜寻寻正确的的词语，这属于于副语言言沟通要要素中的的（ CC ）。(CC)声音音补白15：进进行工作作报告时时，抓住住听众心心理是达达到报告告目的的的一个重重要方面面，抓住住听众心心理的方方法不正正确的是是（ BB ）。(BB)灌输输更多的的信息16：在在工作谈谈判中，出现的的谈判冲冲突和其其处理方方法对应应不正确确的是（ BB ）。 (BB)轻蔑蔑产生生自卑心心理，不不知所措措17：世世界人口口趋于老老龄化，老年人人数量不不断增加加，使企企业不得得不做出出调整和和变化，人口老老龄化的的问题属属于企业业的( B )环境境。 (

5、B)社社会文化化18：从从客户中中直接获获取客户户需求信信息是获获取客户户需求信信息的途途径之一一，这一一途径的的缺点是是（ BB ）。 (B)工工作量大大19：组组织文化化中的角角色文化化是指（ B ）。(B)组织体体制往往往具备详详细的工工作描述述、程序序手册、明确的的职责、等级性性的职业业发展道道路20：运运用头脑脑风暴法法时，一一般分为为两个阶阶段。属属于第一一阶段的的工作的的是（ B ）。(B)尽尽可能地地多提一一些想法法21：利利用电子子头脑风风暴法，即使参参与者不不在同一一个地方方也能够够相互交交流，这这体现了了电子头头脑风暴暴法（ B ）的优优点。(B)同同步性 22：关关于S

6、WWOT分分析法中中字母与与其含义义,对应应不正确确的是（ D ）。(D)S劣势，T机会 23：小小孙在利利用SWWOT分分析法进进行自我我评估时时，发现现公司晋晋升制度度不公平平，自己己很难获获得晋升升机会，这属于于他的（ D ）。(D)威胁 24：根根据KOOLB学学习周期期，进行行经验思思考是从从（ BB ）阶段开开始学习习。 (B)反反思 25：要要让反思思发挥作作用，需需要（ B ）。(B)认认识到情情感和直直觉的重重要性26：SSMARRT目标标中的AA代表（ C ）。 (CC)可达达到的 27：办办事拖拉拉严重影影响工作作效率，对克服服拖拉推推延没有有帮助的的是（ A ）。(A)

7、凡凡事都追追求完美美 28：关关于计划划在提高高工作效效率中的的应用，说法正正确的是是（ AA ）。(AA)要严严格执行行每天的的计划 29：自自信是成成功的必必要品质质，对建建立自信信有效的的是（ B ）。(B)小小张能坦坦率地表表达自己己的想法法和要求求 30：张张秘书通通知研发发部全体体成员下下午四点点到顶楼楼会议室室开会，这句话话没有体体现沟通通五要素素中的（ CC ）要要素。(C)目目的意图图 31：商商务文件件除了需需要条理理清晰、开门见见山外，还具有有（ DD ）的特点点。(DD)准确确无误 32：环环境的颜颜色搭配配可以传传递一定定的信息息，这是是（ CC ）方式的的一种应应用

8、。(C)道道具沟通通 33：办办公室的的内部设设计是一一种道具具沟通方方式。关关于开放放式的办办公室设设计的特特点，说说法不正正确的是是（ BB ）。(BB)高层层和普通通员工之之间会有有一定的的办公距距离 34：关关于会议议各个阶阶段的协协调，说说法正确确的是（ D ）。(D)在“协助全全组讨论论问题并并提供推推进讨论论的办法法”阶段应应该通过过提问、邀请发发言等形形式鼓励励大家发发表意见见 35：刘刘总在开开会时提提出让销销售部经经理发言言，销售售部经理理阐述了了销售部部门的业业绩，并并做了详详细介绍绍，几乎乎占用了了会议的的所有时时间。刘刘总在会会议中遇遇到的困困难局面面是（ B ）。(

9、B)独独霸会场场 36：在在自行准准备工作作报告的的材料的的过程中中，需要要注意的的事项不不包括（ C ）。(C)材料必必须通过过自行调调研获取取，不能能直接利利用相关关部门的的数据 37：在在谈判进进行到中中间时，（ DD ）对把握握谈判基基调是没没有帮助助的。(D)由由于谈判判是双向向的，所所以要尽尽量避免免强硬的的态度38：竞竞争过程程中，组组织应该该考虑周周围的五五种竞争争力，这这五种竞竞争力不不包括（ D ）。(D)是否会会发生自自然灾害害 39：在在运用SSWOTT分析法法对组织织进行分分析时，第一步步是（ B ）。(B)通通过判断断组织优优缺点来来分析组组织内部部情况 40：在在

10、平衡计计分卡中中，成本本属于（ C ）角角度的指指标。(C)内内部流程程 41：相相对于个个人来说说，团队队工作有有很多优优势，关关于“合理决决策”这一优优势，说说法正确确的是（ A ）。(A)更多的的人参与与讨论并并发表意意见42：团团队中，不同的的团队角角色承担担着不同同的责任任，其中中谋士的的责任是是（ AA ）。(AA)提出出创新的的想法43：良良好的决决策需要要在创造造性和理理性之间间达到一一定的平平衡。“提出不不寻常的的想法和和解决方方案”属于（ B ）的的决策。(B)创造性性44：团团队领导导在支持持团队学学习的过过程中能能够扮演演多种多多样的角角色，最最重要的的是（ D ）。(

11、D)鼓鼓励者 45：在在企业的的发展活活动与学学习活动动中，“针对技技能和具具有清晰晰结构的的程序进进行培训训，提供供明确的的指导，帮助理理解”属于（ C ）活活动。(C)培培训 46：关关于组织织目标，说法不不正确的的是（ B ）。(B)组组织内各各个分支支的总目目标可以以不同 47：关关于Y理理论，说说法不正正确的是是（ CC ）。(CC)认为为大部分分人懒惰惰，不愿愿意工作作 48：李李总是欧欧阳集团团的总经经理，而而赵主管管是欧阳阳集团生生产部门门的负责责人，二二者工作作的侧重重点为（ D ）。(D)李总确定定愿景及及实现愿愿景的策策略，激激励和鼓鼓舞；赵赵主管准备备具体的的计划和和预

12、算，组织实实施计划划 49：不不同类型型的团队队具有不不同的特特点，其其中供销销团队的的主要特特点是（ AA ）。(A)包括消消费者和和供应商商 50：达达成协议议有许多多种方式式，方式式及其优优缺点对对应不正正确的是是（ BB ）。(BB)投票票使每每个团队队成员都都能满意意 51：各各地方销销售点常常因总公公司销售售额分配配不均而而互相指指责。这这个冲突突产生的的根本原原因是（ D ）。(D)标准的的冲突 52：乐乐和超市市制定了了“明年的的平均客客流量比比今年提提高5%”的目标标，与此此相关的的发展目目标可能能是（ C ）。(C)提提高公关关部的宣宣传能力力 53：关关于非正正式审查查，

13、说法法正确的的是（ D ）。(D)如如果没有有多余的的时间或或者不熟熟悉相关关内容，可以将将任务委委派给团团队中时时间较充充裕并且且了解主主题的成成员 54：小小王计划划20110年11月3号号学完研研究生入入学考试试的所有有课程，其中“20110年11月3号号”体现了了SMAART原原则中的的（ DD ）原则。(D)有时间间规定的的 55：王王总是销销售部经经理，为为了对销销售部门门进行监监督，他他制定了了一系列列的硬指指标，不不属于硬硬指标的的是（ D ）。(D)顾顾客意见见调查表表 56：“综合”是绩效效评估的的标准之之一，考考察（ D ）属于于以“综合”为标准准的绩效效评估。(D)团队

14、的的目标与与整个组组织的目目标是否否一致57：期期望理论论的基本本观点是是（ BB ）。(BB)认为为人们在在预期他他们的行行动将会会有助于于达到某某个目标标的情况况下，会会被激励励去做某某些事情情58：根根据赫兹兹伯格的的双因素素理论，（ D ）属于激激励因素素。(DD)成就就、发展展、责任任 59：在在公司，小孙所所在团队队有严格格的工作作流程，并且全全部无纸纸化控制制，某一一步出错错就会影影响到团团队整体体业绩。这体现现了组织织文化中中的（ D ）。 (D)政策和和程序60：领领导者需需要具备备广泛的的能力，其中（ AA ）体体现了领领导者的的社会能能力。(A)影影响力、政治觉觉悟和设设

15、身处地地为他们们着想的的能力 61：团团队成员员间的相相互信任任能为团团队带来来很多好好处，属属于信任任的表现现是（ D ）。(D)技技术团队队成员彼彼此珍视视，互相相尊重 62：关关于不授授权的理理由之一一“对自己己角色的的理解问问题”，说法法正确的的是（ D ）。DD)总是是认为自自己是做做事的人人而不是是发指令令的人63：六六顶思考考帽方法法中，不不同颜色色的帽子子代表不不同的思思考方式式，其中中白色的的帽子代代表（ B ）。(B)中中立与客客观 64：折折中是面面临冲突突时可采采取的方方式之一一。关于于折中的的方式，说法正正确的是是（ DD ）。(DD)虽不不能得到到很好的的解决结结果

16、，但但人人都都能有所所收获 65：小小高对团团队提出出的各种种解决方方案的标标准作出出了规定定：客户户排队时时间不应应超过44分钟；排队制制度必须须对每个个人同样样公平；解决方方案不应应增加成成本。这这是团队队决策的的（ DD ）阶段。(D)建立选选择标准准 66：团团队与团团队的融融洽相处处需要彼彼此了解解，彼此此了解的的内容不不包括（ C ）。(C)团队核核心客户户资料 67：团团队领导导可以通通过各种种方式帮帮助团队队成员思思考他们们所学的的知识，可采取取的方式式不包括括（ BB ）。B)让团队队成员自自行解决决他们遇遇到的困困难68：在在培训结结束后，要对学学习效果果进行四四个层次次的

17、评估估。在培培训活动动结束几几周后，需要进进行评估估的内容容不包括括（ CC ）。(CC)团队队整体效效率提高高了多大大幅度 69：研研发团队队正在进进行一项项训练计计划，团团队领导导经常询询问团队队成员的的学习情情况，并并给予帮帮助和指指导。这这属于训训练步骤骤中的（ D ）阶阶段。(D)督督导和检检查 70：根根据组织织的整体体目标，由（ A ）来设设定团队队的具体体目标。(A)各个层层次的管管理者和和他们的的上级 71：时时间是开开展计划划所需的的必备资资源，对对这一资资源的描描述不正正确的是是（ AA ）。(AA)项目目团队成成员每天天18:00召召开工作作总结会会 72：控控制过程程

18、中，在在衡量实实际绩效效之后进进行的工工作内容容是（ C ）。CC)与标标准相比比较 73：关关于反馈馈的方法法及其特特点，对对应不正正确的是是（ DD ）。(DD)建设设性反馈馈反馈馈是一个个单向的的过程74：交交流是一一个双向向的过程程，（ C ）无法法表明交交流是双双向的。(C)有人发发表了关关于团队队管理的的一些看看法 75：处处理员工工不满情情绪的方方法中，（ CC ）对所有有情况都都是适用用的。(C)努努力建设设和谐的的团队关关系 76：公公司对员员工的升升迁有明明确的规规定，而而小赵认认为如果果表现突突出，就就应该得得到提拔拔，面对对这样的的冲突，小赵的的领导不不应该采采取的措措

19、施是（ B ）。(B)强调公公司文化化，严厉厉批评他他的这种种想法 77：建建设团队队是领导导者的主主要任务务之一。关于建建设团队队的说法法正确的的是（ B ）。(B)领领导者应应该能够够帮助团团队以成成熟的方方式进行行运作、处理纠纠纷以及及反馈信信息 78：一一切友好好的关系系都是建建立在信信任的基基础上的的，但在在团队中中建立信信任并不不是一件件容易的的事情。在洪经经理的一一些领导导行为中中，不能能帮助他他的团队队营造信信任氛围围的是（ C ）。(C)他在会会议中经经常表扬扬那些他他比较喜喜欢的同同志 79：授授权主要要有四个个步骤，步骤和和做法对对应不正正确的是是（ CC ）。C)检查进

20、进展情况况对被被授权人人的工作作横加干干涉80：一一个团队队是否有有授权的的氛围表表现在很很多方面面。不利利于营造造团队授授权气氛氛的是（ B ）。(B)李总常常常把工工作完全全交给团团队成员员去做，自己不不予任何何干涉1：在非非正式学学习中，“在任务务或项目目中进行行一对一一的指导导和支持持”属于（ D ）。(D)训训练与指指导 2：小张张为了适适应新工工作的要要求，为为自己制制定了学学习日语语的计划划，打算算在五个个月内实实现“通过日日语二级级考试”的目标标。他的的这一目目标属于于（A ）(AA)短期期目标 3：人力力资源部部的陈经经理希望望每位同同事都能能及时得得到部门门最新的的员工通通

21、讯录，最快捷捷有效的的方式是是（B ）. (B)电电子邮件件 4：书面面语言沟沟通过程程中，递递送书面面材料时时应当考考虑的内内容不包包括（ D ）。 (D)如如何组织织这份文文件 5：非语语言沟通通的方式式中，通通过声音音（重音音、声调调、停顿顿、语速速等）来来传递信信息的沟沟通方式式是（BB ）。(B)副语言言沟通 6：周经经理将下下季度任任务要求求传递给给部门员员工，这这种工作作报告的的形式是是（A ）。(A)从从上到下下形式 7：谈判判结果包包括双赢赢、双输输、一赢赢一输，下列不不属于双双输的特特点的是是（D）。D)强调双双向沟通通8：“负负责日常常行政事事务的组组织与协协调”属于组组

22、织部门门中（AA）部门门的基本本职责。(A)行政 9：关于于组织目目标和价价值观的的说法正正确的是是（D）。 (D)组组织的目目标决定定了组织织的核心心价值观观 10：小小李想要要提高自自身的自自我认知知能力，以下对对他没有有帮助的的是（BB）。(B)只只进行大大量细致致的观察察 11：下下列例子子中，不不属于学学习障碍碍的是（ DD ）。(DD)姗姗姗工作很很忙，但但是还是是坚持每每天4个个小时的的课程培培训 12：进进行职业业生涯规规划的基基本步骤骤中，“思考总总的事业业方向和和职位目目标”属于（A ）。(AA)确定定自己的的志向 13：如如果你是是自信果果断的人人，你通通常能够够恰当地地

23、表达自自己的情情感和需需求，在在（B）的前前提下争争取自己己的权利利。 (B)不不侵犯他他人利益益14：“在做出出决策以以前及时时提供相相关信息息以供决决策者参参考”，这是是考虑到到优质信信息特点点中的（ D）。(DD)恰当当的时间间 15：口口头语言言沟通中中，小组组讨论的的方式的的缺点是是（D）。D不不适用于于讨论涉涉及个人人的问题题16：如如果两个个人说话话语速又又快又急急，语音音又高又又尖，则则可以推推断他们们在吵架架，传达达此信息息的沟通通方式属属于（ C）。(C)副语言言沟通 17：关关于使用用形体语语言抓住住听众心心理的做做法不正正确的是是（D）。(DD)把双双臂抱在在胸前 18

24、：处处理谈判判中出现现的耍弄弄职权的的困难局局面，正正确的做做法是（A）。(A)就事论论事，只只是针对对需要解解决的问问题表达达意见 19：查查尔斯?汉迪在在认识识组织中，认认为组织织文化的的类型包包括（AA）。(A)权权利文化化、角色色文化、任务文文化、个个人文化化 20：头头脑风暴暴法是一一种能够够发挥人人们创造造力的方方法，在在使用头头脑风暴暴法的过过程中，应遵循循的原则则正确的的是（D）。(DD)提出出尽可能能多的想想法21：电电子头脑脑风暴法法不需要要暴露身身份，可可以消除除人们的的心理障障碍和顾顾虑，这这主要是是由于其其具有（B ）的优点点。 (BB)匿名名性22：从从整体上上看，

25、SSWOTT分析可可以分为为两部分分，第二二部分OOT（机机会和威威胁），可以用用来分析析（B ）。(B)外外部条件件或因素素23：根根据KOOLB学学习周期期，“从书本本或课程程中得到到相关知知识，然然后决定定怎样应应用理论论进行实实践”是从（D）阶阶段开始始学习。 (DD)理论论化24：关关于反思思的方法法，不正正确的是是（B ）。(B)一一直忙个个不停，没有时时间思考考 25：小小朱打算算每天利利用午休休时间练练习英语语口语，她的目目标符合合SMAART原原则中的的（B ）原则则。(BB)可达达到的 26：关关于提高高工作灵灵活性的的方法，正确的的是（DD）。(D)规规划出一一天中的的“

26、机动时时间” 27：小小王在行行政部门门工作，每天面面临各种种不同的的任务，经常忙忙得焦头头烂额，下面可可以帮他他分清任任务轻重重缓急的的方法是是（ CC ）。 (C)时间管管理矩阵阵28：一一个农夫夫在耕地地的时候候农具坏坏了，想想先借用用一下邻邻居的农农具。在在去邻居居家的路路上他一一直想“也许邻邻居自己己也要用用耕具，他肯定定不会借借给我”、“他决不不会帮我我的，他他为什么么要帮我我？”、“他也许许根本不不喜欢我我”。最后后，他决决定放弃弃向邻居居借农具具。这个个故事中中的情况况说明农农夫（A）。(AA)不能能主动说说出自己己的需求求 29：沟沟通是人人与人之之间进行行交流的的重要方方式

27、，沟沟通的要要素包括括（A）。(AA)目的的意图，沟通对对象，信信息内容容，方式式方法，时间安安排30：在在会议中中，张经经理提出出了一些些关于促促销的新新方案，在开始始讨论之之前，张张经理提提问：“大家觉觉得这个个新方案案怎么样样呢？有有什么好好的建议议和补充充吗？”这种提提问属于于（C ）。(C)开开放式提提问 31：商商务文件件不同于于其他文文稿，商商务文件件的特点点是（DD）。(D)清清楚明了了、准确确无误；叙述简简明、条条理清晰晰；直截截了当、开门见见山 32：关关于道具具沟通，说法不不正确的的是（BB）。(B)道道具沟通通是通过过非词语语的声音音来传递递信息的的33：办办公室可可通

28、过不不同的设设计方式式来进行行道具沟沟通。办办公室设设计主要要有两种种方式：传统式式设计和和开放式式设计，关于传传统式设设计的说说法正确确的是（B）。 (B)各各个办公公区域之之间有明明显的界界限和独独立的空空间34：会会议协调调各阶段段中，对对 “协助全全组作出出决定”阶段说说明正确确的是（C）。(C)组织大大家对意意见进行行分析、整理、归纳 35：召召开会议议过程中中常常会会出现各各种困难难局面，对于会会议过程程中出现现的哑场场或闷会会的局面面，做法法正确的的是（DD）。(D)借借助会议议议程表表重述讨讨论的进进程或讲讲明下一一步的目目标36：准准备工作作报告过过程中，做法不不正确的的是（

29、AA）。(A)堆堆积大量量的信息息37：在在谈判过过程中，小婷总总是不知知道自己己想要什什么，一一遇到挑挑战就想想退缩，对自己己的行为为也不负负责任。由此可可以推断断小婷是是（C）的人。(C)优柔寡寡断 38：面面对竞争争对手的的增加，组织可可采取成成本领先先的策略略，关于于成本领领先的说说法正确确的是（B）。(B)提供一一些低价价位的产产品或服服务，使使自己的的商品以以低价格格战胜竞竞争对手手39：组组织在制制定战略略时往往往需要考考虑自身身的优势势和劣势势。属于于组织优优势的是是( DD ).D)以以客户为为导向，强调团团队合作作40：在在平衡计计分卡中中，“新产品品推出时时间”属于（ A

30、 ）角度度的指标标。(AA)内部部流程 41：在在团队里里，领导导让团队队成员做做他们擅擅长的工工作，以以充分发发挥每个个人的潜潜力，这这属于团团队工作作的优势势中的（ A ）。(A)充充分利用用成员的的技术和和技能42：马马先生所所在的公公司成立立了一个个新团队队，但团团队中缺缺少一个个能帮助助人们相相处并能能解决棘棘手问题题的人，所缺少少的这个个角色是是（ DD ）。 (D)协调人人员43：决决策需要要在创造造性与理理性之间间达到一一定的平平衡，理理性决策策的特征征不包括括（C ）。CC)提出出不寻常常的想法法和解决决方案44：木木森公司司为员工工的发展展提供了了多种培培训，由由此可见见，

31、木森森公司的的领导在在支持员员工发展展方面扮扮演了除除（A ）之外外的角色色。(AA)挑战战者45：培培训与训训练有所所区别，培训属属于（CC）活动动。(CC)学习习46：评评估可以以使团队队及其成成员清楚楚地认识识到自己己工作表表现的优优劣，下下面不属属于正式式评估方方法的是是（ BB）。(B)私私下聊天天47：汪汪经理认认为工作作努力是是人的天天性，人人们都愿愿意对自自己的工工作负责责，如果果他们没没有被激激励，是是因为组组织中存存在某些些不足，汪经理理的观点点倾向于于（B ）。(B)YY理论48：与与管理者者相比，领导者者工作的的侧重点点不包括括（A ）。(A)执执行和实实施计划划49：

32、小小贺受公公司委托托新成立立了一个个团队,团队中中包括消消费者和和供应者者,这个个团队的的类型是是( DD )。(D)供销团团队50：关关于达成成协议的的方式，说法不不正确的的是（DD ）。(D)团队成成员总是是没有决决定权 51：客客户服务务团队希希望培训训团队能能对他们们的新员员工进行行培训，但是培培训团队队认为客客户服务务团队自自己对这这些员工工进行培培训效果果将会更更好；而而客户服服务团队队表示他他们近期期没有时时间来培培训员工工。这个个冲突产产生的根根本原因因是（ B ）。(BB)目标标、计划划或任务务不协调调 52：关关于发展展目标和和组织目目标，说说法不正正确的是是（ DD）。(

33、D)发发展目标标和组织织目标没没差别53：审审查学员员学习效效果的方方式分为为正式审审查和非非正式审审查两种种，非正正式审查查是指（C）。(CC)与个个别学员员交流，了解他他们的学学习情况况、所学学的知识识、工作作的进展展等 54：目目标的SSMARRT原则则中的MM代表目目标是（ C ）。(C)可可衡量的的55：下下列客户户服务中中心使用用的指标标中,不不属于定定量监督督指标的的是（ A ）。(AA)顾客客意见调调查表56：小小林工作作一直积积极努力力，取得得了突出出的工作作业绩，最近他他受到了了领导的的表扬并并得到提提拔，他他觉得自自己受到到了重视视，感到到很满足足。小林林实现的的是（ D

34、 ）需求。(D)自尊 57：根根据期望望理论，人们得得到激励励以后，就会出出现第一一级的结结果，第第一级的的结果总总是与绩绩效相联联系，而而第一级级结果可可能会带带来第二二级结果果，第二二级结果果是(CC)。(C)得到领领导的提提拔和认认可 58：根根据双因因素理论论，使员员工感到到满意的的因素主主要与工工作内容容或工作作成果有有关，这这些因素素的改善善可以使使员工获获得满足足感，产产生强大大而持久久的激励励作用，这种因因素被称称为（ C ）。(CC)激励励因素 59：每每一个组组织都有有自己的的文化，但通常常我们不不能从公公司的（D ）感受到到这个公公司的文文化。(D)公公司规模模的大小小

35、60：团团队成员员之间缺缺乏信任任会对团团队工作作产生负负面影响响，属于于缺乏信信任的表表现是（ A ）。(A)团团队成员员抱怨得得不到所所需的信信息61：很很多领导导者发现现，要授授予管理理权是一一件极其其困难的的事情，他们不不授权的的原因有有很多，不包括括（C ）。(C)可可以节省省更多宝宝贵时间间 62：“个人需需要与团团队需要要处于中中等水平平，任务务需要很很高”，这是是团队发发展的（D ）阶段的的特点。 (DD)成熟熟 63：六六顶思考考帽方法法中，不不同颜色色的帽子子代表不不同的思思考方式式，其中中，中立立与客观观是（BB ）的的帽子代代表的思思考方式式。(BB)白色色64：方方总

36、作为为团队的的领导，经常要要处理团团队内发发生的冲冲突。最最近他采采用了（B ）的方式式来解决决冲突，这种方方法虽不不能很好好地解决决问题，但还是是能有所所收获的的，是一一种中等等程度的的合作。(B)折中 65：下下列选项项中所采采用的方方法，对对预防或或解决团团队冲突突没有帮帮助的是是（ CC ）。(C)在发生生冲突后后，王总总禁止团团队成员员再议论论这件事事 66：决决策的过过程中需需要确保保获得对对解决问问题有帮帮助的信信息，获获得信息息之后，决策阶阶段的下下一步是是（A ）。(A)提提出多个个解决方方案67：至至尚公司司的销售售部门和和技术部部门之间间经常进进行交流流，以了了解对方方团

37、队的的目标和和计划，两个团团队相处处融洽。关于团团队之间间融洽相相处的方方法不正正确的是是（ BB ）。(B)对本团团队的工工作和目目标严格格保密 68：明明确发展展需求后后,李总总要选择择合适的的方法对对团队成成员进行行发展，选择合合适的发发展方法法取决于于诸多因因素,其其中不包包括（ C ）。(CC)领导导者的意意愿69：脱脱产培训训是一种种利用外外部资源源进行发发展的好好方法，不属于于脱产培培训方法法的是（ D ）。 (D)岗位轮轮换 70：李李总经常常参与团团队的学学习活动动，对团团队的学学习和发发展进行行合理的的管理，这样做做带来的的结果不不包括（ C ）。 (C)增加员员工之间间的

38、竞争争 71：关关于评估估，说法法不正确确的是（ A ）。(A)评评估就是是审查 72：小小段最近近参加了了公司组组织的沟沟通技能能训练，教练经经常在必必要之处处给予他他帮助和和指导，这属于于训练五五个步骤骤中的（ A ）。(A)督督导和检检查 73：某某公司在在项目开开始时,需要通通信和信信息技术术设备、培训材材料等物物品，这这些公司司急需的的资源是是（ AA )(A)设施74：计计划偏离离正轨时时可以选选择多种种修正措措施，不不正确的的选择是是（D ）。(D)对出现现偏差不不予过问问，任其其自动消消失 75：孙孙林刚被被公司任任命为某某团队领领导，上上任之际际，他想想更多地地了解该该团队成

39、成员的情情况。对对于孙林林来说，在与团团队成员员交流的的过程中中最应该该强调的的是（ B ）。(BB)倾听听76：赵赵经理要要求小李李在月底底之前对对某事作作出计划划，并让让小李全全权负责责整个任任务。由由此可以以看出，赵经理理运用了了（C ）的的方法来来提高激激励水平平。(CC)工作作充实 77：当当员工产产生不满满情绪，而事情情不能得得到解决决时，正正确的做做法是（B ）。 (B)把团队队的意见见反映给给上级管管理人员员78：由由于每个个人喜欢欢的文化化不同，在团队队内部时时常会发发生文化化和个性性相冲突突的情况况，团队队领导解解决这种种文化冲冲突的方方法正确确的是（ A ）。(A)注注重

40、倾听听79：授授权主要要有四个个步骤，第一步步是（CC ）。(CC)打好好基础 80：吴吴经理为为了帮助助团队成成员更好好地完成成工作，为他们们安排了了正式的的训练和和培训。这体现现了吴经经理在团团队授权权的过程程中（ A ）。(AA)为团团队成员员提供必必要的工工具 1：“在在一旁观观察别人人的工作作情况”属于非非正式学学习中的的（ AA ）。(AA)工作作观摩 2：关于于制订工工作计划划，说法法不正确确的是（ C ）。(C)计划限限制了行行动的自自由度 3：在工工作场所所应用QQQ、MMSN、Skyype等等软件进进行沟通通，属于于现代信信息技术术沟通方方式中的的（ BB ）。(BB)即时

41、时信息沟沟通 4：华阳阳建筑公公司的建建筑工地地分散在在很多地地方，各各工地领领导需要要就建筑筑材料调调拨和人人员安排排进行交交流，不不适合他他们的书书面沟通通方式是是（ C ）。(CC)布告告栏 5：关于于身体语语言沟通通，说法法不正确确的是（ C ）。 (CC)相对对于口头头语言沟沟通来说说，身体体语言沟沟通的有有效性要要差很多多 6：小张张向项目目经理递递交了一一份建议议书，提提出了自自己对项项目进展展的一些些看法，这种工工作报告告的形式式属于（ D ）。(D)从下到到上形式式 7：组织织部门中中，“负责主主体业务务的研发发”是（ B ）部门门的基本本职责。(B)业务 8：关于于组织目目

42、标和价价值观，说法正正确的是是（ DD ）。(DD)组织织的目标标决定了了组织的的核心价价值观9：关于于增强自自我认知知能力的的两种方方式，说说法不正正确的是是（ BB ）。(BB)反思思仅仅是是简单地地思考问问题 10：关关于学习习中存在在的障碍碍及其解解决方法法，对应应不正确确的是（ D ）。 (DD)工作作无稳定定感辞职，寻找新新的工作作 11：利利用活动动跟踪表表可以清清楚地了了解自己己的工作作习惯，填写活活动跟踪踪表的最最后一步步是（ C ）。(C)按按照优先先级别对对一天的的活动进进行分析析 12：人人们的行行为通常常反映出出他们的的性格，属于消消极/自自卑类型型的人的的典型行行为

43、表现现是（D）。(DD)无条条件地自自我牺牲牲 13：“在做出出决策以以前及时时提供信信息以供供参考”，这是是考虑到到优质信信息特点点中的（ D ）。 (DD)恰当当的时间间 14：演演讲台上上，小薛薛的音调调富有变变化，抑抑扬顿挫挫，给他他人以自自信、坚坚定的感感觉，传传达此信信息的沟沟通方式式属于（ BB ）。(B)副语言言沟通 15：关关于使用用形体语语言抓住住听众心心理，做做法不正正确的是是（ DD ）。(DD)把双双臂抱在在胸前 16：在在工作谈谈判中，出现的的谈判冲冲突和其其处理方方法对应应不正确确的是（ C ）。(C)大声斥斥责不问原原因就道道歉 17：根根据PEEST分分析法，

44、劳动和和社会保保障属于于组织的的（ AA ）环境。(A)政治法法律 18：从从组织内内营销类类部门有有影响力力的员工工所掌握握的信息息，来获获取客户户需求信信息的缺缺点是（ C ）。(C)员工为为保证自自身利益益，不轻轻易将这这些信息息进行分分享 19：查查尔斯?汉迪在在认识识组织中提出出的组织织文化类类型不包包括（ C ）。(C)强强势文化化 20：关关于头脑脑风暴法法的第一一个阶段段，做法法不正确确的是（ D ）。(D)谨慎思思考，避避免出现现荒谬想想法 21：电电子头脑脑风暴法法是一种种简便的的创新思思维方法法，属于于它的优优点的是是（ CC ）。(CC)更多多人员参参与 22：从从整体

45、上上看，SSWOTT分析可可以分为为两部分分，第二二部分OOT可以以用来分分析（ B ）。(B)外外部条件件或因素素 23：小小李在利利用SWWOT分分析法进进行自我我评估时时，发现现自己做做事缺乏乏恒心，这属于于他的（ B ）。(B)劣势 24：根根据KOOLB学学习周期期，“总结从从经验中中获得的的知识，并对这这些知识识进行研研究，然然后将所所有的信信息汇总总，从中中得出结结论，接接下来决决定应该该怎样应应用自己己的知识识进行实实践”是从（B ）阶阶段开始始学习。 (B)反思 25：进进行反思思的方法法有很多多，不正正确的是是（ CC ）。(CC)不需需要遵循循逻辑 26：SSMARRT目

46、标标中的SS代表（ A ）。(A)明确的的 27：有有些人可可能需要要压力来来激励自自己前进进，但压压力过大大不利于于健康，防止压压力过度度的方法法不正确确的是（ C ）。(C)拒绝别别人的帮帮助 28：关关于计划划在提高高工作效效率中的的应用，说法不不正确的的是（ B ）。(B)每每天工作作不同，所以不不用事先先做计划划29：表表达需求求有很多多种方法法，说出出需求的的方法不不正确的的是（ A ）。(A)对对你的需需求做到到心中有有数，不不但要积积极还要要好斗 30：沟沟通的要要素包括括（ AA ）和时间间安排五五个方面面。(AA)目的的意图，沟通对对象，信信息内容容，方式式方法 31：商商

47、务文件件除了需需要准确确无误、条理清清晰外，还应具具有（ B ）的特特点。 (B)开门见见山 32：与与环境的的陈设属属于同一一种沟通通方式的的是（ C ）。 (C)环境的的颜色搭搭配 33：办办公室的的内部设设计是一一种道具具沟通方方式。除除传统式式办公室室设计外外，常见见的办公公室设计计还有（ A ）。(A)开放式式设计 34：在在会议协协调阶段段中，关关于各个个阶段的的协调，描述和和做法相相对应的的是（ B ）。(B)“协商问问题和希希望获得得的结果果”阶段：重新陈陈述议程程中的内内容 35：会会议中有有时会出出现争论论的情况况，面对对这种情情况，做做法不正正确的是是（ B ）。 (B)

48、不不予理睬睬 36：小小李经常常在公司司做工作作报告，每次她她都要花花很长时时间准备备。准备备材料的的步骤不不正确的的是（ A ）。(A)将将搜集到到的所有有信息写写到材料料中 37：谈谈判是一一个双向向的过程程，除了了作出合合理反应应的能力力外，个个人的（ A ）决决定了谈谈判能否否成功。(A)洞察局局面的能能力 38：迈迈克尔?波特的的“五力模模型”是用来来分析行行业的（ D ）。 (DD)竞争争状态 39：运运用SWWOT分分析法对对组织进进行分析析的步骤骤，说法法正确的的是（ A )。(A)通通过判断断组织优优缺点来来分析组组织内部部情况 40：平平衡计分分卡可以以从四个个方面来来评估

49、组组织的绩绩效，（ A ）不属属于平衡衡计分卡卡所评估估的内容容。(AA)竞争争对手信信息 41：与与个人相相比，团团队的工工作方式式能更好好地应对对变化，这可以以体现团团队优势势中的（ B ）。(B)能灵活活地适应应环境的的变化 42：小小陈在团团队中总总是能够够创新，时常产产生各种种新的有有效的想想法，他他在团队队中扮演演的角色色是（ C ）。 (C)谋士 43：良良好的决决策需要要在创造造性和理理性之间间达到一一定的平平衡。“冲破壁壁垒和阻阻碍”属于（ D ）决决策。 (D)创造性性 44：在在团队发发展过程程中，团团队领导导的支持持作用不不包括（ C ）。 (CC)不直直接参与与团队成

50、成员的工工作，任任由他们们自由发发挥 45：属属于培训训的特点点的是（ D ）。(D)用于目目的明确确、短期期的实用用技能、技术和和程序的的培训 46：小小刘在制制定自己己的目标标时，应应该注意意的是（ C ）。(C)目标应应遵循并并服从团团队的目目标 47：关关于X理理论，说说法不正正确的是是（ BB ）。(BB)认为为工作就就是人的的天性 48：关关于管理理者，说说法不正正确的是是（ CC ）。(CC)管理理者注重重的是结结果，而而不是任任务计划划和控制制 49：不不同类型型的团队队有不同同的特点点，其中中项目团团队的主主要特点点是（ D ）。(D)从从事一次次性项目目，完成成项目，团队解

51、解散 50：研研发部常常常采取取投票的的方式选选择最终终方案，这种达达成协议议的方式式的优点点是（ C ）。(CC)能够够减少作作决策的的时间 51：某某公司各各地方销销售点互互占“地盘”的现象象严重，这个冲冲突产生生的根本本原因是是（ BB ）。(BB)相互互竞争 52：组组织目标标和发展展目标既既有联系系，又有有区别。属于组组织目标标的是（ B ）。(B)提升客客户接待待量，达达到每天天25名名客户 53：关关于正式式审查，说法不不正确的的是（ A ）。(A)正正式审查查需要采采用开放放式地提提问，鼓鼓励学员员表达自自己的想想法 54：小小明毕业业后被分分配到打打字室工工作,可可他对打打字

52、并不不很在行行。他制制定了一一个目标标,每天天午休抽抽出半小小时练习习打字，争取一一年内达达到每分分钟20000字字的速度度，从而而提高自自己的打打字水平平。他的的目标不不符合SSMARRT原则则中的( D ）原原则。 (DD)可达达到的 55：常常见的监监督指标标有软指指标和硬硬指标，不属于于硬指标标的是（ A ）。(A)员工的的意见 56：常常见的绩绩效评估估的标准准有四种种，其中中“团队成成员哪些些方面的的能力得得到了提提高？”属于绩绩效评估估的（ B ）标准准。(BB)学习习 57：公公司的几几个青年年大学生生在讨论论明年报报考MBBA的事事情，大大家最关关心的是是英语考考试的难难度，

53、据据说明年年英语考考试难度度将会有有很大提提高。根根据期望望理论，以下四四人中（ C ）向向公司提提出报考考的可能能性最大大。(C)小小吴（是是大家公公认的“高材生生”，英语语棒，数数学强，知识面面广，渴渴望深造造，又没没家庭负负担）58：根根据赫兹兹伯格的的双因素素理论，属于激激励因素素的是（ D ）。 (DD)小王王的公司司领导很很信任员员工，积积极帮助助员工取取得工作作成就59：在在公司，小李具具有明确确的工作作范围，对于工工作范围围以外的的任务，小李有有权拒绝绝。这体体现了组组织文化化中的（ BB ）。 (BB)工作作角色之之间的界界限60：在在作出是是否收购购其他企企业的决决策时，管

54、理者者必须从从多个角角度全面面分析被被收购企企业目前前的状况况及可能能的发展展前景等等情况，这时管管理人员员主要需需要（ C ）。 (C)思维能能力 61：团团队成员员之间的的相互信信任能带带来很多多好处，包括团团队成员员主动承承担风险险。属于于承担风风险的表表现是（ A )。(A)成成员知道道犯了错错误没什什么关系系，只要要能从中中吸取教教训就可可以了62：关关于不授授权的理理由之一一“对他人人的信任任问题”，说法法正确的的是（ A ）。(A)如如果发现现难以信信赖他人人，那就就意味着着难以给给他们布布置任务务 63：六六顶思考考帽法是是处理团团队成员员之间分分歧与误误解的重重要方法法，其中

55、中红色的的帽子代代表（ C ）。(C)情情感与感感觉 64：对对抗是面面临冲突突时可采采取的方方式之一一。关于于对抗的的方式，说法正正确的是是（ C ）。(CC)能快快速获得得结果，但如果果处理不不好，则则浪费时时间 65：为为了能够够顺利完完成团队队任务、解决团团队可能能面临的的问题，团队需需要进行行科学有有效的决决策。决决策过程程的最后后一步是是（ CC ）。(CC)实施施并督导导解决方方案 66：为为了使团团队之间间融洽相相处，团团队之间间要分享享彼此的的目标和和计划，对此做做法不正正确的是是（ AA ）。(AA)确保保各方的的人员配配置相同同 67：思思考和讨讨论对于于学习是是至关重重

56、要的，团队领领导可通通过交流流帮助团团队成员员思考他他们所学学的知识识。在交交流的过过程中，做法不不合适的的是（ A ）。(A)在在严肃的的、非常常正式的的氛围中中展开 68：关关于评估估学习效效果，说说法不正正确的是是（ B ）。 (B)评估学学习效果果不需要要评估学学习对学学员的工工作造成成的影响响 69：训训练工作作包含五五个步骤骤，其中中“筹备训训练资源源，建立立培训授授权”属于训训练步骤骤中的（B）阶阶段。 (B)计划和和建立 70：关关于目标标管理计计划的典典型步骤骤，说法法不正确确的是（ C ）。(C)实现目目标的行行动计划划由管理理者自己己决定 71：公公司开展展计划需需要各种

57、种资源，属于公公司所需需的设施施资源的的是（ C ）。 (CC)信息息技术设设备 72：控控制过程程的步骤骤包括：与标准准相比较较；纠正偏偏差；衡量实实际绩效效。正确确的步骤骤是（ B ）。 (BB) 73：身身体语言言反馈是是反馈的的重要方方法之一一，关于于身体语语言反馈馈，说法法正确的的是（ C ）。(C)如如果身体体语言传传达的意意思与所所说的话话矛盾，就会传传达一种种错误的的信息 74：一一个完整整的交流流过程包包括（ D ）。(D)发发送者发发送信息息，接收收者接收收信息再再反馈信信息给发发送者 75：在在处理员员工不满满情绪时时，在（ A ）的的情况下下，可以以把团队队的意见见反馈

58、给给上级管管理人员员。(AA)事情情不能解解决 76：公公司文化化强调员员工应该该按照严严格的流流程进行行操作，但小刘刘认为只只要高效效率地完完成工作作即可，面对这这样的冲冲突，小小刘的领领导不应应该采取取的措施施是（ C ）。(C)辞辞退他77：在在团队成成员承担担新任务务时，领领导者往往往会给给他们提提供培训训，这属属于领导导者三项项任务中中的（ C ）。 (C)发展个个人78：“领导者者要公正正，要以以事实而而不是感感觉为依依据”属于营营造信任任氛围中中的（ D ）的方方法。(D)客客观并一一视同仁仁 79：授授权主要要有四个个步骤，在下达达指令后后，领导导接下来来的主要要工作是是（ B

59、B ）。(BB)检查查进展情情况 80：为为了使团团队成员员工作起起来感到到心情舒舒畅，领领导者需需要营造造一种授授权的氛氛围。关关于营造造团队授授权气氛氛，说法法正确的的是（ A ）。(A)要要为团队队成员提提供必要要的工具具 1.小陈陈最近经经常与一一些有经经验的同同事或专专家在一一起,通通过观察察提问和和试验的的方法进进行学习习。这是是学习机机会中的的( DD )。(D)工作伙伙伴 2.计划划对于有有效地开开展工作作很重要要。关于于计划的的说法，正确的的是（ D ）。(DD)计划划可以帮帮助我们们控制工工作的进进度 3.高科科公司的的员工经经常使用用电子邮邮件、QQQ、BBBS等等方式进

60、进行会议议交流，这种方方式属于于（ CC ）。C)网网络会议议 4.关于于书面沟沟通的几几种方式式及其适适用情况况，对应应不正确确的是（D ）。(D)报报告书：图形图图像 5.在和和别人进进行沟通通时，头头部一些些细微的的动作往往往可以以传达很很多的信信息，这这种信息息沟通的的方式是是（ BB ）。(B)身体语语言沟通通 6.工作作报告是是一种理理想的沟沟通途径径,它主主要是为为了让信信息（ D ）。(DD)其他他选项都都对7.谈判判过程中中，双方方都希望望达到自自己的目目标，但但实际上上往往产产生不同同的结果果。谈判判结果包包括（ D ）。(DD)双赢赢，双输输，一输输一赢 8.组织织运作就