企业经理人的困惑

1、企业经理人的困惑 HYPERLINK 经济环境的变迁，为中国企业带来了巨大的挑战，挑战的背后机遇也同时并存。然而，对于公司的总经理而言，若要企业在竞争中脱颖而出，就需要多方面的管理技能，通过财务信息把握企业的运作，这是在竞争激烈的环境下取得成功的前提条件。一、经理理人的困困惑企业到底底是什么么，怎样样将企业业做好，很多经经理人也也很困扰扰。1.公司司各项业业务发展展及其获获利能力力公司各项项业务发发展了，但是它它的盈利利点在哪哪里，比比如销售售部门觉觉得做了了很多单单，但是是却赚不不到钱，是不是是财务算算错了？技术部部门觉得得自己设设计的东东西很好好，但市市场销售售却很差差，是不不是销售售员不

2、会会卖？企企业领导导者也有有很大的的困扰，不知道道公司的的产品的的价格应应该定到到什么程程度才能能保证销销量。2.是否否维持现现有经营营状态？调整什什么？同样，很很多企业业不知道道怎样维维持现有有的经营营的状态态，中国国大陆最最近也进进入了经经济危机机阶段，很多企企业碰到到很大的的困境，那么企企业的经经营状态态如何调调整？金融危机机导致很很多企业业倒闭，企业的的倒闭大大多都是是慢性病病在这个个冬天爆爆发。很很多公司司出的这这个问题题，基本本上可以以归结为为三种：长期管管理不善善长期管理理不善，导致企企业盈利利能力不不够，它它往往喜喜欢用规规模和大大量筹集集资金来来掩盖管管理的问问题。【案例11

3、】全世界最最大的印印染企业业江龙控控股20008年年10月月7号突突然宣布布倒闭，夫妻两两人都已已经逃跑跑，而江江龙控股股20007年的的营业额额是300亿人民民币，而而且它的的订单供供不应求求，这样样的企业业貌似业业务很好好，但是是为什么么它却支支撑不住住？全世世界最大大的缝纫纫机企业业飞跃集集团这几几年也陷陷入了困困境，最最近已经经宣布倒倒闭。而而珠三角角地区和和长三角角地区那那些“三来一一补”的企业业，基本本上是成成片的倒倒闭。过过去广东东省由于于企业多多，用电电量大，经常缺缺电，从从20008年秋秋天开始始不缺电电了，因因为企业业用电量量大大减减少。这这些企业业实际上上有大量量的问题题

4、存在。中国企业业的成长长方式是是有问题题的，都都是建立立在以比比较竞争争优势为为基础之之上，比比如通过过压缩原原材料成成本、人人工成本本及资产产成本获获得成本本优势。但今天天的中国国已经进进入一个个高成本本的时代代，使得得我们很很多企业业的优势势被丧失失殆尽，再加上上我们本本来附加加值就比比较低（“三来一一补”企业基基本上都都是赚是是工缴费费），因因此中国国企业建建立这种种竞争优优势是有有问题的的。一些比较较大一点点的企业业的成长长模式也也有问题题，比方方中国企企业的楷楷模联想想，20007年年的销售售净利润润也只有有0.333%，另一家家楷模企企业海尔尔的销售售净利润润也只有有1.444%。

5、所以，中国企企业的成成长模式式、企业业化管理理还是大大量的建建立在这这种机会会导向之之下。这这种机会会导向使使得很多多企业 的经营营状态不不太好，所以冬冬天一冷冷，很多多人就开开始感冒冒了。产品单单一化很多企业业长期的的产品盈盈利能力力低下。产品单单一化是是一个非非常重要要的问题题。一个个企业的的产品是是需要一一个周期期性的，它是要要从萌芽芽期，到到初创期期，一直直到高速速成长期期、成熟熟期和衰衰退期这这一阶段段。家电电企业跟跟信息化化产品融融合，中中国的家家电企业业就一下下子成长长起来。我认为为中国家家电企业业已经进进入第四四个阶段段。第一一个阶段段是建立立在世界界的产业业转移，他们利利用中

6、国国的优势势成为国国际的代代工；第第二个阶阶段是内内需拉动动，中国国家电普普及化；第三个个阶段是是“战国决决战”，导致致家电行行业大量量的洗牌牌，最惨惨的阶段段是在22002220005年年这几年年。从220066年开始始，中国国家电企企业似乎乎看到了了一丝曙曙光。彩彩电基本本上是完完了，但但是空调调、小家家电、厨厨房卫生生设备、厨卫这这些家电电行业的的子行业业稍微好好一点。TCLL承接了了一个落落后的技技术产品品，它的的平板技技术在中中国是非非常糟糕糕的，甚甚至连台台湾企业业都竞争争不过。所以，从这个个角度看看，家电电企业在在往这个个方向走走的时候候，但是是，企业业的产品品在往信信息化道道路

7、上走走还是有有问题的的，所以以我大胆胆预测未未来彩电电可能会会跟电脑脑完全合合并。 HYPERLINK 市场单单一中国企业业，特别别是成长长的中小小企业都都是靠外外贸拉动动的。当当国内市市场存在在价格竞竞争，国国际市场场上单子子很大，虽然价价格低一一点，但但是单子子很大，就可以以很快把把企业规规模催大大，规模模一催大大以后，很多企企业就得得到了迅迅猛的发发展。但但是做大大以后有有时候就就早死了了。很多多企业不不是做大大做强，而是做做大做垮垮。企业业越大，它越对对成本的的依托性性越好、越重，产品的的附加值值反而越越低，它它只能通通过大量量制造实实现它企企业的基基础。这这次金融融危机使使得美国国的

8、消费费形式发发生了变变化，它它原来是是利用过过多的信信贷消费费实现拉拉动了整整个消费费市场。美国的的穷人本本来就没没有钱消消费，但但因为可可以借贷贷消费，所以拉拉伸整个个经济的的活跃度度，也使使得中国国一些外外向型企企业，也也就是纯纯出口加加工型企企业有了了市场机机会。未未来中国国30年年，这种种建立在在世界过过度信贷贷消费基基础上的的生产力力的企业业将会面面临着很很大的困困境。产产品市场场单一的的企业，现在也也面临一一个很大大的抉择择。最近近这段时时间，出出口到美美国去的的企业因因为消费费的萎缩缩造成了了整个市市场的萎萎缩。所以，金金融危机机产生的的三个原原因，一一个是长长期的管管理不善善，

9、用规规模掩盖盖问题；第二个个是技术术含量低低，产品品单一导导致市场场消费萎萎缩；第第三是市市场单一一，导致致某一个个市场发发生经济济危机的的时候，企业就就被完全全拖垮。公司应该该如何去去面对这这种经营营的状态态，应该该去调整整什么。很多人人会说，要做正正确的事事情。其其实大部部分经理理人不是是不知道道做正确确的事情情，而是是不知道道在合适适的时间间做事情情。世界界上绝对对正确的的事情是是绝对不不存在的的，在恰恰当的时时间做对对了600%770%，这件事事情反而而更好，所以时时机更重重要。3.公司司的钱花花在哪里里？很多企业业的老板板都有个个心头病病，就是是不知道道钱花在在什么地地方。这这看上去

10、去像笑话话：动辄辄每年几几亿、几几十亿美美元的开开支，竟竟然不知知道花到到哪里去去了？为什么不不知道钱钱具体花花在什么么地方？是因为为没有数数据。很很多企业业没有精精细的成成本管理理，用钱钱随意，没有一一套能解解决问题题的成本本核算方方法和成成本管理理工具。因而导导致钱花花得如流流水，还还不知道道钱到哪哪里去了了，虽然然有的企企业利润润不错，但是年年底一算算帐，所所剩无几几，这就就是缺乏乏科学的的会计管管理造成成的。4.为什什么收入入不少却却没有利利润？很多中国国企业收收入上升升以后，利润没没有了，比如220077年联想想的营业业额是115000多亿人人民币，海尔是是6700多亿，华为是是67

11、00多亿人人民币。倒退110年，19998年的的时候，他们都都是1000个亿亿规模，增长了了几倍到到十几倍倍，这是是建立在在中国经经济的大大好形势势下，也也由于联联想收购购了IBBM。富富士康220077年的营营业额达达到了550000多亿，当初也也是1000亿的的规模，为什么么10年年过后，人家涨涨那么多多，这是是应该引引起我们们思考的的。我们国内内的中小小型企业业还是定定性不够够，我们们在销售售净利润润方面不不高。富富士康的的销售净净利润率率是7%，是非非常不错错的。而而联想天天天说要要收购品品牌，打打品牌战战。人家家富士康康没有品品牌，只只是做一一些代工工，大家家用的AApplle的产产

12、品，iiPhoone的的手机，诺基亚亚的N995，这这些产品品都是富富士康做做的。人人家就是是把企业业老老实实实的做做得更加加彻底。而联想想又去收收购国际际化品牌牌，又是是成为奥奥运会的的合作伙伙伴，又又做房地地产，还还要做投投融资，做了一一大堆的的事情，但是却却没赚到到人家那那么多钱钱。最近天冷冷了，冬冬天里有有两种人人，有一一种人体体质不好好，天一一冷他就就赶快买买大衣，冬天缩缩在一个个地方，这是很很多中小小型企业业过冬的的方法，他们没没能力就就开始过过冬。而而很多大大公司都都是在冬冬天进行行收购的的，比如如深圳李李嘉诚控控股的一一家公司司最近想想物色一一些企业业，他们们想趁这这个机会会收

13、购，进行扩扩充。因因为冬天天里资产产更便宜宜。富士士康也是是，也要要开始进进行大肆肆的收购购。一个个企业如如果在冬冬天逆投投资、扩扩充固定定资产，它的成成本更低低。冬天里看看谁做什什么，决决定这个个人未来来能成为为什么。一个人人的竞争争力不仅仅仅取决决于你上上班在干干什么，更重要要的是取取决于下下班后干干什么。很多人人下班后后就是去去喝酒、玩，而而有的人人下班后后抓紧学学习，抓抓紧时间间学习的的人更能能适应社社会的变变化。所所以，人人在顺境境时候多多做事，在逆境境之中多多读书、多学习习，这一一点非常常重要。5.投入入更新固固定资产产的必要要性？中国人有有着简朴朴的优良良传统，喜欢把把辛苦赚赚来

14、的钱钱存起来来。不能能说这不不是好习习惯。但但是既然然我们在在游戏中中选择了了商人，就要用用一个商商人的准准则来衡衡量自己己游戏中中的身份份。要么么就不玩玩，要玩玩就充分分投入体体验乐趣趣嘛。事事实上，没有一一个大商商人是靠靠把钱放放银行里里吃利息息发家的的。商人人的准则则，就是是赚钱，然后投投资新的的生意，继续赚赚钱。既然钱花花不完，存起来来又不合合算，又又有通货货膨胀货货币贬值值的危险险。那么么钱做什什么好呢呢？当然然，我们们还有一一个选择择：投资资。6.对外外投入必必要性，如何选选择？香港有一一家上市市公司，最近发发现去欧欧洲收购购电厂，价格只只有原来来的1/2，电电价是44欧元，拿了电

15、电价补贴贴以后就就赚钱，这是非非常好的的机会。国内哪哪家银行行有胆识识的话，拿200亿美金金就可以以收购遍遍布美国国的、排排名美国国第四位位的华盛盛顿银行行，但是是很遗憾憾的是国国内银行行，还没没这个感感觉。所所以，对对外投资资的必要要性、选选择，跟跟企业的的战略、管理、盈利分分析有很很大的关关系。7.企业业经营业业绩如何何，未来来机会风风险怎样样？那么，企企业的经经营业绩绩如何，未来的的风险又又在哪里里？今天天的结果果都是昨昨天的原原因造成成的。一一个经理理人应该该要懂得得的是昨昨天、今今天和明明天。经经理人的的思维有有两个明明显的特特征，第第一个特特征是逆逆向思维维，必须须学会从从结果开开

16、始反推推；第二二个是必必须有纵纵向的思思考，今今天的结结果是昨昨天的原原因，今今天的事事情是明明天的结结果，所所以一定定要把昨昨天、今今天和明明天联系系起来，那才是是一个非非常具有有线性思思维的管管理者。很多人都都是点状状思维，这种点点状思维维使得企企业的内内耗很大大。比如如部门经经理往往往成为企企业管理理的最大大障碍，原因是是因为你你的屁股股决定了了你的脑脑袋，你你坐在自自己的部部门里面面，你就就考虑你你的屁股股，所以以这样的的话，很很多的企企业管理理成本加加大了。很多经经理人不不是在做做结果，而是在在做责任任，这件件事情跟跟他没责责任就是是最好的的、最安安全的。为什么会会导致这这样的情情况

17、，实实际上跟跟企业最最终的导导向性不不明确有有关。8.如何何决定企企业的经经营计划划，如何何分配目目标计划划？如果我们们不能够够改变经经理人的的思维方方式，一一个企业业的计划划就没有有统一性性，计划划就变成成了责任任划分的的势力范范围的一一本书、一个地地图而已已。一到到年底、年初大大家在制制定计划划的时候候，有一一个非常常重要的的导向就就是争夺夺资源，资源争争夺得越越多，这这个部门门明年混混得最好好。老板板和部门门经理之之间形成成了拉锯锯战，就就变成了了一个博博弈的过过程，老老板把指指标定得得高高的的，部门门经理把把指标压压得低低低的，这这就叫扯扯皮。这这样的计计划就没没有实在在的意义义。今天

18、中国国企业的的预算管管理水平平低，整整体企业业管理水水平低，实际上上中国大大部分企企业还是是把预算算管理当当成一个个财务的的东西。实际上上预算管管理是整整个公司司的事情情。如果果整个公公司的管管理语言言没有建建立，那那么整个个预算管管理是没没有基础础的。这这个管理理语言就就是盈利利的语言言，财务务的语言言，是整整个企业业管理的的语言。因此，如如何建立立管理语语言有三三个要点点：首先，中中国企业业需要改改善的是是管理的的语言，要建立立以财务务为导向向的管理理语言。如果没没有共同同的语言言，就会会公说公公有理，婆讲婆婆有理，公婆都都有大道道理。所所以建立立财务预预算的语语言是关关键。第二，我我们要

19、建建立一个个系统管管理的语语言，这这系统的的管理语语言是我我们整体体盈利管管理的思思想。在在财务语语言的基基础上，建立一一个效益益管理的的整体系系统。第三，从从上到下下的连接接。这就就是企业业的整个个绩效管管理。财财务绩效效、部门门绩效及及个人绩绩效怎么么连接，实际上上是要从从公司绩绩效向下下分解，这样就就构成了了整体管管理中的的核心思思想。第02讲讲 心心中有数数的必要要：建立立企业经经理人的的财务观观念二、企业业盈利管管理-“心中有有数”的奥秘秘（一）企企业管理理的关键键1.企业业是一个个盈利的的载体很多人也也许会说说，企业业应该实实现很大大的社会会目标，说实话话，那都都是在企企业盈利利基

20、础上上的延伸伸，如果果企业没没有一个个基本盈盈利的思思想、盈盈利的管管理，那那它是做做不下去去的。因因此，经经理人必必须懂得得这些最最基本的的盈利的的思想。那么，一一个企业业的基本本的盈利利思想在在哪里？经理人人是否有有能力让让整个经经营活动动能够按按照目标标、程序序来运作作和控制制？很多多企业很很乱的原原因是因因为它的的整个控控制力不不够，不不能及时时掌握信信息，导导致企业业运行过过程中比比较混乱乱。企业业管理一一个非常常重要的的标准是是有序度度，上班班迟到的的家伙总总是那几几个人，他们迟迟到跟家家离公司司的路程程远近没没有关系系，而是是跟他 HYPERLINK 的的习惯有有关系。同样，一个

21、企企业经常常犯的错错误跟这这个企业业运行中中的系统统的习惯惯性或系系统性的的严重缺缺陷有关关。比如如企业经经常出现现的质量量问题总总是那几几个关键键点，880%的的质量问问题都是是出在那那个地方方，跟领领导者人人是有关关系的。2.为什什么做大大的企业业总是出出现问题题一个企业业的风格格跟领导导者有关关系，这这个企业业出问题题也跟这这个领导导者的思思维缺陷陷有关系系，当然然最大的的问题一一定是价价值观的的缺陷。为什么么一些做做大的企企业总会会出现问问题？跟跟它的价价值观的的缺失有有关。有有些企业业家说：我把钱钱分给人人家，我我的境界界就很高高了。实实际上这这是很低低的境界界，只不不过初级级阶段而

22、而已。一一个人刚刚刚完成成一个穷穷人到富富人的过过程中，他可以以把钱分分给别人人，去获获取更大大的目标标，但实实际上价价值观的的背后，实际上上是贪欲欲。那些些被逮进进去的家家伙，他他自己前前两年都都说自己己不贪，但他最最后还是是为了贪贪付出代代价。所所以，价价值观的的缺失导导致很多多企业控控制运行行管理越越界。一一个企业业的运行行最低的的界是在在法律，最高的的界是道道德，基基本的界界在程序序和控制制，所以以事情是是讲界的的。3.为什什么很多多企业整整个运行行管理没没有有序序度很多企业业整个运运行管理理没有有有序度，是因为为管理的的最基本本抓得不不好。做做好难的的事情比比做好易易的事情情哪个更更

23、难？难难的事情情都是风风头上的的事情，思想充充分重视视，资源源倾斜，做完以以后，功功劳非常常清晰。而易的的事情往往往是基基础的工工作，容容易做，但往往往是基础础的事情情常常需需要坚持持，所以以被很多多人忽略略或坚持持不下来来。坚持持是很重重要的。【案例22】比如踢足足球，就就是大家家想办法法把自己己的球攻攻进对方方的门里里面，又又不让对对方把球球踢进我我们的门门里，这这是最简简单的游游戏规则则。我们们不管是是先把门门，自己己的门守守住，踢踢进对方方，还是是先踢对对方，同同时要守守门，这这叫做战战略，战战略就讲讲方向。有了这这种战略略之后，怎么样样能达到到胜利的的彼岸，胜利的的成果是是多胜少少。

24、我踢踢进他的的门比较较多，失失掉球比比较少，叫多胜胜少，这这是胜利利的成果果。战略略定下来来后，采采取什么么方式很很重要，想好方方式后再再去组合合资源，因此踢踢足球首首先要有有战略思思想，其其次要有有一个非非常重要要阵型，阵型支支撑了你你的打法法。比如如英格兰兰队的阵阵型是长长传冲吊吊，从后后卫直接接承接前前锋，所所以英格格兰队诞诞生世界界上最有有冲击力力的前锋锋。法国国队是控控制中场场，衔接接前后，所以法法国队诞诞生世界界上最伟伟大的中中场球员员，以前前是普拉拉迪尼，现在是是齐达内内。意大大利队是是防守反反击，所所以意大大利队诞诞生全世世界最伟伟大的守守门员和和后卫，它两个个边后卫卫套边的的

25、阵型是是几十年年不变的的，非常常清晰。巴西队队打的是是短传渗渗透，因因此巴西西队就像像跳桑巴巴舞一样样，诞生生了很多多球星，他的脚脚法非常常细腻。中国队没没阵型，来一个个教练就就换一套套方法，这个阵阵型像企企业一样样要长期期磨练，一个国国家的足足球力量量要长期期培养和和磨练。中国足足球始终终没有阵阵型，一一大堆人人围着球球跑，追追不到球球就打人人，踢球球踢得累累死人，球迷们们看中国国足球也也看得累累死人，因为没没有行云云流水，看着就就不轻松松，而强强队踢球球非常清清楚。4.经理理人做事事要掌握握企业现现时情况况企业也是是这样，好的企企业一定定是平平平淡淡的的，它没没有那么么多伟大大的故事事讲，

26、它它只有一一个套路路坚持做做，好的的管理者者一定是是神定气气闲的，因为他他讲究最最基本的的目标和和程序，控制眼眼前。因因此好的的管理者者就要管管理未来来，管理理未来就就叫做计计划。中中国企业业最不善善于管理理我们的的明天，我们始始终被今今天的很很多小事事情打乱乱。企业业要学会会长跑运运动非常常重要。柳传志曾曾说：长长跑运动动员经常常被短跑跑运动员员打乱了了跑步的的节奏。这话说说得也有有道理，但是长长跑还是是短跑，还是取取决于有有没有耐耐力。别别人跑短短跑，就就让他跑跑，短期期之内我我让他超超过，但但是从长长远角度度讲我一一定是胜胜者。【案例33】今天中国国的牛奶奶行业普普遍碰到到了危机机，外资

27、资奶粉好好得不得得了，市市场供不不应求，最近几几个月市市场销量量翻了六六倍，不不战而屈屈人之兵兵。前几几年我们们把外资资品牌打打得一塌塌糊涂，因为我我们懂得得术，我我们知道道怎样能能够更短短平快做做事情，但是出出来混的的迟早都都要还的的，今天天整个行行业都在在归还这这种代价价。所以今天天中国社社会，中中国企业业都正在在越来越越为这种种价值观观的缺失失、程序序的混乱乱、管理理没有基基础等，付出更更大的代代价。从从高的讲讲是价值值观的缺缺失，低低的讲是是整个程程序运行行没有控控制。5.经理理人做事事要学会会规划未未来一个经理理人做事事，既要要控制眼眼前，还还要规划划未来，一切事事情做得得越妥当当，

28、成本本越控制制得适当当，一定定能把眼眼前和未未来事情情之间衔衔接更好好。目前，大大部分企企业总是是管理眼眼前，对对未来没没有办法法，原因因是我们们太机会会导向，机会导导向的企企业永远远都是对对眼前的的问题没没有办法法掌握。一个人开开车开得得好不好好，坐在在车上，5分钟钟之内就就能判断断出来，不在于于他刹车车用得多多不多，也不在在于他的的手动作作熟不熟熟练，更更重要的的是能不不能提前前减速的的人。每每一脚刹刹车都是是成本，惊险动动作玩得得越多的的家伙，总有一一天要出出事，所所以车子子开得越越好的人人，一定定是用油油门来控控制速度度的人。做企业业也是这这样，我我们要抓抓得住今今天，看看得到明明天，

29、那那才是一一个好的的管理者者。6.企业业怎样做做到心中中有数一个企业业怎么建建立这样样一种心心中有数数，又能能够管理理住未来来？实际际上是让让我们充充分利用用两个能能力：第第一个是是信息，我们对对企业内内部的计计划、数数据的采采集要非非常清晰晰；第二二，我们们要善于于控制过过程，才才能保证证结果，因此企企业的管管理系统统是要有有监督和和控制体体系的。我们很多多人都很很爱学习习，但是是实际上上真的是是面对企企业问题题的时候候，很多多的企业业不愿意意下笨功功夫和苦苦功夫去去管理最最基本的的问题，以至于于很多企企业跑得得越快，死得越越快，不不是做大大做强，而是做做大做垮垮。像江江龙控股股，他们们跳进

30、了了印染行行业，利利润率非非常低，然后企企业内部部管理非非常乱，它不提提高自己己印染的的利润率率，而是是上规模模。结果果做得越越大，管管理越混混乱，消消耗越大大，最后后找死。大家都知知道，打打仗打的的是钱，打的是是供应链链。部队队攻上去去了，第第一批上上去的部部队要配配弹药，然后第第二拨部部队上去去。如果果这个仗仗打得不不激烈，弹药供供应不上上，第二二支部队队上去只只能是去去收尸。【案例44】当初美国国参加二二战，航航空兵司司令官哈哈罗德上上将上任任，他就就要数字字，什么么运输机机装东西西速度最最快，怎怎么能够够更好的的提高效效率和管管理。这这时候有有一个人人叫山顿顿的人（空军预预备役少少校，

31、统统计和财财务专业业毕业的的）跟哈哈罗德说说他有个个方案，我们自自己来做做统计，自己来来找数字字。哈罗罗德上将将让他去去试试看看。他就就去找有有数理知知识的、尊重事事实的人人才，跑跑到一个个快要倒倒闭的美美国商科科学校里里去，问问他们能能不能帮帮部队培培养空军军的统计计军官，后来在在商科学学校的教教授培训训下培养养了3000多个个空军军军官、后后勤军官官和统计计军官，这些人人后来就就成了整整个空军军的管理理信息系系统的人人员。山山顿建立立了一个个统计控控制处来来管理这这3000多人，这3000多人人分配到到各航空空大队、空军基基地，为为美国二二战的胜胜利奠定定了非常常重要的的基础。二战结结束了

32、，山顿觉觉得搞的的这个系系统非常常完整，知道怎怎么样在在最短的的时间内内培训人人，用什什么方法法培训最最好，而而且这帮帮人又是是怎么在在企业中中运用更更好。于于是他想想，既然然这套方方法能在在军队运运用，应应该也可可以在企企业用，在商场场上用，于是就就开始普普及到商商界。那个倒闭闭的学校校就因为为培养了了他们，后来成成为名校校了，那那个学校校就是哈哈佛商学学院。哈哈佛商学学院最出出名的是是它的AAEDPP教学，中国大大陆翻译译成EDDP，就就是高层层经理人人培训课课程。我我们今天天中国大大陆是没没做过企企业的人人教做企企业的人人怎么做做企业，讲得头头头是道道，但是是在美国国，成熟熟的MBBA的

33、教教学要有有几个标标准，第第一个标标准是MMBA的的教授一一定是做做过总裁裁的，因因为他没没做过企企业，没没做过企企业总裁裁，他对对管理的的系统和和面授不不熟悉。第二个个是要会会做管理理咨询。因为咨咨询的工工作是从从一般到到个别，个别到到一般的的过程，因此这这里面的的规律、企业的的运行规规律他能能够拿捏捏。为什什么有的的空降兵兵不灵，原因是是因为他他的管理理没有到到提炼的的程度，而是仅仅仅在经经验程度度。为什什么有的的人能够够做事不不能讲课课，因为为他是经经验主义义。(二)“蓝血十十杰”的故事事启发1.从“蓝血十十杰”看统计计与财务务管理美国企业业界的第第一代创创业者，都是些些个人魅魅力极强强

34、、业务务能力擅擅长、人人际关系系管理非非常到位位，而且且性格、意志力力非常超超人的人人。而在在中国，但凡做做得好的的企业，老板一一般都是是一个疯疯子，带带着一群群傻子，狂奔出出来的，所以中中国企业业的老板板一般都都是超人人、人精精。跟美美国当年年的钢铁铁大王卡卡耐基、汽车大大王福特特一样。卡耐基基那时候候跑去找找福特，福特已已经做大大了，但但当时管管理很乱乱，他见见到福特特说，你你能不能能给我一一个组织织系统图图，福特特说没有有，他叫叫谁管就就叫谁管管。跟中中国企业业一样，中国企企业是老老板一到到，组织织就没有有了，老老板娘一一到，组组织就开开始陷入入混乱。这个卡卡耐基跟跟福特进进行一番番宣讲

35、，福特说说就让他他来当空空降兵，来试试试看。后后来卡耐耐基选了了十个人人，这十十个人就就是后来来非常著著名的“蓝血十十杰”。这十个人人后来是是两任的的美国哈哈佛商学学院的院院长，三三任的美美国福特特汽车公公司总裁裁，美国国国防部部部长，世界银银行的行行长，美美国六大大公司的的创始人人等一批批商业巨巨擎。其其实，真真正的现现代企业业管理之之父不是是那些学学者、教教授，或或者出那那两本书书的人，而是这这十个人人。因为为后面的的所有人人都在总总结他们们的经验验。企业业管理是是从实际际中来的的，一切切的理论论都是事事后的总总结，这这十个人人是真正正的美国国企业管管理之父父，是现现代企业业管理之之父，他

36、他们是天天之骄子子，当然然他们更更是一个个务实的的团队，他们信信仰数字字、崇拜拜效率。他们330多岁岁都在自自己的领领域里取取得了瞩瞩目的成成就。他们的名名字是：桑顿、麦克纳纳马拉、利斯、摩尔、兰迪、米尔斯斯、米勒勒、莱特特、包士士华、安安德森。桑顿当年年是他们们的组织织者，麦麦克纳马马拉非常常著名，他是曾曾经担任任过美国国国防部部部长。总之，企业管管理的关关键是，以统计计掌握真真实，以以财务来来管理结结果。这这是现代代管理中中的根本本的东西西。这十十个人就就是统计计军官、财务军军官出来来的，他他们用这这些方法法取得了了令人瞩瞩目的成成就，他他们用这这些方法法建立的的系统，他们用用这些方方法追

37、求求效率，因此我我们一定定要以此此为核心心思想来来展开。一个企企业，只只有是为为了这样样的一个个思想，才能够够管理未未来。第03讲讲 森森林的视视野：企企业管理理者看数数字的角角度（一一）一、财务务与会计计的分别别企业管理理者的数数字观念念应该和和会计看看数字、财务看看数字都都不一样样。实际际上更重重要的原原因是我我们要建建立一个个生灵般般的视野野，也就就是说我我们看问问题一定定要有够够大的包包含量，一定要要有涵盖盖量。看看问题的的角度决决定了人人的视野野，而视视野又决决定了出出路，看看得够宽宽是很重重要的。很多企企业一直直分析不不出会计计和财务务的差别别，从严严格意义义上讲，中国的的企业都都

38、是没有有财务管管理，财财务管理理不是在在财务经经理身上上，更多多的是在在各级领领导者身身上。1.性质质会计是企企业价值值信息统统计。财财务是资资本金投投入收益益活动。这是它它们性质质上的不不同。一个企业业的所有有管理者者都应该该具备财财务思想想。财务务思想最最核心的的是成本本。但很很多经理理人并不不懂得这这些，有有时候稍稍微懂一一点，但但是他的的角度和和视野是是有问题题的。会会计在很很多企业业之中实实际上就就扮演验验尸官的的角色，人死了了，出个个验尸报报告，就就是那个个财务报报告。很很多会计计出的报报告对管管理并没没有什么么有用，原因是是会计做做账的标标准是按按照会计计制度来来的。会会计制度度

39、严格意意义上讲讲是国家家的征税税制度，它是为为了国家家便于掌掌握一个个企业的的真实税税收缴纳纳情况而而提供的的一个标标准。所所以，现现在的会会计严格格意义上上讲实际际上是国国家税务务总局派派驻在公公司的驻驻点人员员，他对对企业的的运行管管理一点点都不懂懂。有一个民民营企业业老板说说他们公公司的会会计账都都是用来来报税务务局的，公司的的成本在在他手里里，也就就两张皱皱巴巴的的纸。像像这样的的企业的的运行肯肯定不怎怎么样，企业小小的时候候还可以以这样做做，做大大一点之之后这个个系统就就开始混混乱。当当会计根根本没有有为企业业做好一一个根本本的服务务的时候候，会计计的信息息系统是是混乱的的，企业业的

40、会计计的成本本都是不不准的，原因是是待摊费费用过多多，大量量的东西西都放在在待摊，所以间间接成本本很大，交税的的时候税税务局不不管这些些东西，但是企企业的运运行管理理就有问问题，间间接成本本越高，待摊费费用越高高，很多多成本不不知道都都消耗到到哪里去去了。举个简单单的例子子，一个个茶杯直直接用了了多少原原材料是是知道的的，比如如说直接接用了55克石英英，但是是消耗了了7克，才做出出来5克克，另外外2克到到哪儿去去了？在在会计账账上就把把这2克克拿来分分摊，我我们不知知道在哪哪个工序序、哪个个茶杯、哪个规规格上面面多消耗耗2克，如果不不知道怎怎么下手手去解决决这个问问题？为为什么中中国企业业的运

41、行行管理，特别是是制造业业的运行行管理非非常粗糙糙，成本本抓不住住，就是是这个原原因。服服务业的的消耗也也非常大大，整个个数字抓抓不起来来，不知知道在哪哪里改善善。中国企业业用一个个毛利率率的概念念说明净净利润，实际上上利润分分成两种种：一种种是会计计利润，是拿来来交税的的，会计计利润是是根据会会计制度度计算的的；一种种是经济济利润。用两个个不同的的会计制制度核算算一家企企业，会会得出两两个不同同的会计计利润，所以会会计利润润具有刚刚性，虽虽然是交交税用的的，但是是企业还还应该有有经济利利润，经经济利润润是用来来衡量企企业到底底增加的的价值在在哪儿，用经济济利润才才能管住住企业经经营管理理的过

42、程程。从严格意意义上讲讲，会计计是个信信息统计计，而财财务是在在核算后后去管理理。资本本金投入入进去到到收益回回来，这这个过程程叫投入入产出过过程。企企业经营营的核心心实际上上是财务务。有人人认为企企业核心心竞争是是营销，这是错错的。很很多企业业为什么么做大以以后就做做垮了，这跟很很多领导导者用业业务管理理的方式式来管理理企业是是有关系系的。有有的企业业开的店店很多，店开得得越多，如果有有一天控控制不住住，越成成问题。我认为为今天中中国没有有企业家家，都是是商人，他们用用商人的的方法管管理企业业，使得得企业问问题很多多，整个个运行不不匹配，资源与与收益不不匹配，大量的的资源被被浪费掉掉。中国国

43、企业要要走向未未来，很很重要的的问题是是能不能能建立以以财务为为主导的的管理。企业的的运行管管理实际际上是以以财务为为主导的的。很多人主主张抓战战略，战战略的衡衡量标准准是未来来的利润润。去抓抓市场，市场是是机会利利润。要要去抓生生产运营营，就要要讲创造造价值。要去抓抓人，人人也是在在控制它它的价值值，激励励它的价价值，因因此你不不能够用用这种以以价值为为根本的的管理模模式的话话，企业业的运行行管理就就会多变变。以某某一个职职能出发发的管理理，整个个管理系系统是混混乱的。2.地位位会计工作作实际上上是企业业的一个个附体，一个基基础性的的问题，它为财财务管理理提供信信息和服服务。从从管理运运行的

44、范范围的角角度来看看，会计计的过程程实际上上是一个个信息，钱进来来、钱出出去，控控制、反反馈信息息要素，而整个个财务的的运行是是整个资资本金投投入和产产出的过过程，以以及筹集集资金、还钱、投资、投资回回报的钱钱。3.范围围会计涵盖盖信息系系统的全全过程包包括会计计信息输输入，储储存转换换、输出出、控制制、反馈馈等内容容。财务务涵盖本本金投入入与收益益的全过过程，包包括筹资资、投资资，耗资资、收入入、分配配等。整体的收收益、成成本的系系统，都都在财务务系统里里面。现现实中，绝大部部分的企企业的会会计系统统都在财财务部门门，但是是财务系系统在老老板的脑脑子里。投资一一个新项项目了，老板自自己决定定

45、，而老老板本身身并不具具有最根根本的系系统运行行的支撑撑体系，因此他他决定投投资的项项目往往往死得更更快。有有些企业业更离谱谱，要钱钱就直接接去找老老板，老老板答应应了，就就把钱汇汇给他，等了一一段时间间，采购购部经理理跑来问问老板怎怎么把原原材料款款给了。企业经经常出现现这种情情况。4.分类类会计：包包括财务务会计（对外报报告）和和管理会会计（对对内报告告）。财财务：包包括出资资人财务务和经营营者财务务。今天中国国的会计计仅仅只只能做到到报税会会计，企企业只有有税务会会计，没没有管理理会计。管理会会计实际际上是为为财务服服务的。要解决决问题，经理人人要能看看得懂财财务报表表，也叫叫管理报报表

46、。这这个管理理报表构构成了信信息、绩绩效考核核、运行行管理和和控制。我给一些些企业做做顾问，每次开开会的时时候，我我都很痛痛苦。开开会之前前，我一一定要叫叫他们建建立管理理报表，否则开开会的时时候都在在讲事，讲得很很好听的的。老板板在听这这些事情情的时候候，往往往受到情情感因素素的影响响，往往往开会就就变成讲讲过程、讲是非非、讲责责任，讲讲对与错错。一讲讲到对与与错的时时候，衡衡量标准准就脱节节，会议议就变成成扯皮会会议、争争论会议议、责任任会议，或者变变成老板板的一言言堂，没没有达到到管理的的目的。实际上上，一个个会议的的关键支支撑是数数字，这这个月的的绩效，这个月月的产出出，这个个月的预预

47、算，有有没有完完成，就就可以了了。讲理理由没有有必要，只讲关关键数字字就可以以，如果果一个企企业讲是是非，这这个企业业就做不不好。是是非、对对错难以以感觉和和衡量。相反，有一套套数字在在那里放放，经营营报告在在那里很很清晰，对与错错一目了了然。因因此，数数字是讲讲结果，讲标准准，预算算完不成成就得检检讨或出出局。很很多企业业今天为为什么难难以建立立这些语语言，原原因是它它没有企企业语言言，企业业的语言言是结果果、经营营报告。5.目的的会计的目目的是出出一本真真账，而而不是造造假账，财务的的目的是是要让价价值最大大化，让让企业价价值最大大化，让让整个盈盈利最大大化。会计的钱钱基本上上是有会会计制

48、度度支撑的的，为什什么要到到会计事事务所来来，现在在有些企企业老板板也搞不不清楚，有些上上市公司司请了会会计事务务所的人人来当财财务总监监，当了了一段时时间觉得得对方怎怎么天天天看企业业都是毛毛病，但但怎么解解决问题题不知道道，只知知道指出出问题。这是对对的，会会计事务务所是按按照会计计制度来来审计的的部门，会查账账不代表表会做事事。今天天中国最最缺的是是这种既既知道数数字在哪哪儿，又又知道事事情在哪哪的财务务总监。所以，从严格格意义上上讲，今今天中国国没有优优秀的财财务总监监，虽然然企业的的日常管管理是围围绕着财财务总监监来展开开的。财财务的结结果是适适当的、合理的的、较佳佳的，结结论相对对

49、来说是是灵活的的。6.结论论总之，财财务：恰恰当、合合理、较较佳，相相对来讲讲是“活”的，会会计是合合法性 、公允允性、一一贯性，相对结结论来讲讲是“死”的。以上通过过性质、地位、范围、分类、目的和和结论，把这些些问题做做了一个个大概的的分解，实际上上是要告告诉大家家如何建建立一个个企业管管理者的的财务思思维，怎怎么去认认识这些些财务的的思维，怎么去去实现真真正的盈盈利。项目类别性质地位范围分类目的结论会计价值信息系统附体，基基础性地地位，通通过提供供财务信信息为财财务管理理和其它它各项管管理服务务涵盖信息息系统的的全过程程，包括括会计信信息输入入，储存存转换、输出、控制、反馈等等内容包括财务

50、务会计（对外报报告）和和管理会会计（对对内报告告）出一本“真帐”合法性公允性一贯性相对结论论来讲是是“死”的财务本金投入收益活动实体，主主导地位位，企业业各项管管理都要要围绕价价值最大大化和本本金扩张张的财务务目标去去进行涵盖本金金投入与与收益的的全过程程，包括括筹资、投资，耗资、收入、分配等等包括出资人财财务和经经营者财财务企业股东东财商的的最大化化式企业业价值最最大化恰当合理较佳相对结论论来讲是是“活”的第04讲讲 森林林的视野野：企业业管理者者看数字字的角度度（二）二、正确确认识企企业赢利利的途径径1. 资资产资产是企企业拥有有或控制制的有价价值的资资源，企企业经营营管理的的对象与与基础

51、，是企业业经营规规模的一一种表现现。经理人做做事前，第一个个要求总总是资源源，资源源要得越越多，事事情越好好干，所所以资源源在企业业的表现现叫做资资产，资资产是企企业拥有有的，是是有价值值的。控控制一个个资源是是企业管管理的对对象和基基础。从从另外一一个角度度讲，资资产也叫叫企业经经营规模模中的一一种表现现。很多多企业的的资产都都很大，我们国国有企业业还有一一个口号号叫企业业经营管管理的根根本就是是要保值值增值。这实际际上是有有问题的的，资产产的保值值增值是是个基础础，企业业经营根根本的目目的是创创造价值值。今天天中国很很多企业业都很喜喜欢做资资产，这这可能跟跟中国人人有关系系，我们们中国人人

52、都很喜喜欢有形形的财富富。比如如年轻人人结婚一一定要自自己买房房，没有有房子感感觉没有有根儿。中国人人心里太太飘了，总是希希望用资资产压一一压自己己的内心心。同样样，中国国很多企企业做大大了以后后都喜欢欢做资产产，只要要做大的的企业，都去做做房地产产，因为为房地产产有资产产，这跟跟农民的的思维很很相似。农民有有了钱就就买一块块地起个个房，再再造一个个坟。中中国现在在凡是赚赚钱的公公司都去去做房地地产，联联想、海海尔都在在做房地地产。人人家富士士康就老老老实实实干一件件事情，干了550000多亿，我们什什么都干干，干得得累得要要死，才才10000多亿亿。所以以，今天天的中国国企业还还停留在在农民

53、时时代，农农民时代代讲控制制资源。2.营业业额营业额等等于售价价数量，企业与与市场交交易的直直接表现现形式，是企业业经营业业绩的一一种体现现。对一个企企业来说说，光有有资产还还是不够够，还要要有销售售额。销销售额是是售价和和数量的的结果，是企业业和市场场交易的的直接表表现。也也就是说说要把资资产变现现，要让让资产的的价值活活动得到到市场的的认可，这叫营营业额。营业额额是业绩绩的表现现，但是是营业额额不代表表企业经经营的结结果，因因为营业业额到利利润之间间有一个个过程，这个过过程就叫叫做成本本。很多企业业在创造造营业额额的过程程中，总总会碰到到一些很很大的困困难，第第一个困困难是市市场规模模受限

54、；第二个个困难是是产品受受限；第第三个是是客户受受限。这这些受限限导致了了销售额额上不去去。因此此，企业业能不能能把营业业额做大大，跟市市场总容容量有一一定的关关系，做做透一个个市场还还是做一一个宽泛泛的市场场又不一一样。今今天中国国大部分分消费类类的品牌牌没有全全国品牌牌，大部部分中国国的牌子子都是区区域牌子子。中国国市场根根本没有有做通。到底是是把一个个区域市市场做透透更好，还是在在全国市市场蜻蜓蜓点水好好？其实实，做透透、做深深比做广广来得更更长久一一些。【案例11】这几年沃沃尔玛面面临着很很大的挑挑战，未未来它一一定碰到到来自艾艾迪的挑挑战，艾艾迪是德德国兄弟弟俩开的的一家公公司，他他

55、们更注注重某一一个市场场的生路路。沃尔尔玛这个个商场进进去以后后，没有有40分分钟到11个小时时出不来来，但是是到艾迪迪去，220分钟钟就可以以出来，因为它它只有550000种产品品以内，沃尔玛玛有几万万种，所所以它更更讲究小小、快、灵和深深入，它它更符合合消费者者的需求求。中国人都都有做大大的情结结，但回回过头去去看，改改革开放放30年年了，中中国有些些企业也也走过了了30年年，大部部分还是是小小的的，因为为它做大大模式是是有问题题的。富富士康专专门做模模具，在在模具制制造方面面做透、做大，但是中中国很多多企业都都喜欢做做加法，通过平平铺摊子子来做大大，最后后它还是是大不了了，短期期之内突突

56、然加进进了营业业额，长长远来看看它做不不深、做做不大，因为市市场是在在竞争之之中。3.利润润利润是收收入大于于支出所所形成的的差额，是经营营成果的的一种体体现，根根据会计计制度规规定计算算。利润实际际上是经经营成果果的体现现，虽然然企业的的利润都都是根据据会计制制度规定定来计算算的，但但是利润润实际上上更重要要的是经经营管理理水平。企业管管理的水水平是支支出控制制，企业业收入的的增长是是经营能能力，所所以企业业的经营营能力和和管理能能力是两两个不同同的问题题。因此此，利润润的管理理是一个个过程的的管理。4.现金金企业还有有一个比比利润更更进一步步的管理理的水平平叫现金金。现金金是一个个经营成成

57、果的具具体表现现，决定定了企业业的业绩绩与前景景。现金金结存量量流入入现金量量流出出现金量量。赚钱钱不代表表有钱，有利润润不代表表有现金金。一个好的的企业是是在做现现金的，不是在在造利润润。今天天中国很很多企业业，特别别是上市市公司，年底一一到，都都开始造造利润，造利润润是可以以根据会会计制度度的一些些方式来来造。因因为这里里面有制制度中，既然是是制度，它就有有一些可可以利用用的规则则，是合合法的。一个现现金流决决定了企企业的经经营业绩绩和它的的未来，因此它它最关键键问题是是讲现金金的结存存量。很很多企业业有利润润没现金金，有的的连续几几年都如如此，这这个企业业迟早是是要倒闭闭的。国内有的的企

58、业家家们重视视营业额额，重视视市场占占有率，有的还还重视总总利润，这也还还不错。但是，西方财财务关心心的是现现金流及及股东回回报率。中国企企业现在在对这个个问题认认识度还还不够。实际上上企业最最大的成成本是经经理人、老板都都在错误误的道路路上勤奋奋的工作作，这就就是企业业最大的的成本。因为我我们的导导向是有有问题的的，我们们一味追追求营业业额、追追求总利利润，而而不考虑虑现金流流、股东东回报、投入产产出比。有的营营业额做做得很大大，总利利润很大大，花销销也很大大，最后后被抵消消掉。5.价值值价值是以以现金计计算企业业未来价价值创造造。【案例22】新疆有一一首民歌歌叫大阪阪城的姑姑娘美丽丽又漂亮

59、亮。但是是现在到到新疆的的大阪城城去，看看不到美美丽的姑姑娘，只只能看到到很多的的风车。那里有有一家企企业叫金金风科技技，这家家企业一一开始做做风力发发电设备备。作为为一个设设备来讲讲，能赚赚10%、155%的利利润率就就很不错错了。别别人买了了它的设设备，不不会使用用，因为为风口、风向、安排是是有技巧巧的，因因此，买买的人买买了设备备以后，还让他他帮忙施施工，因因此他把把设备卖卖给别人人，又去去赚工程程的钱。因此这这个赚两两成利润润。有一一次，这这个老板板突然发发现，很很多地方方的风口口、风场场没有被被利用起起来，因因此他就就去跟很很多地方方政府谈谈，让他他们以比比较便宜宜的价格格租给他他，

60、他用用来建风风力发电电厂，建建完以后后把电力力卖给当当地。这这样一来来，他在在设备、工程、电厂方方面都可可以赚钱钱。现在在国家电电力资源源稀缺，所以电电力很能能赚钱，风电又又比火电电便宜，所以很很受欢迎迎。这个电厂厂的盈利利长期可可以保证证，能不不能把长长期保证证利润提提前变现现？这个个时候有有人就想想起这个个问题。世界上上有很多多基金公公司，它它们有钱钱没项目目，有钱钱找不到到持续稳稳定盈利利的项目目。后来来这个电电场就卖卖给了基基金公司司，把未未来的利利润用现现金的方方式提前前变现了了一部分分。因此，企企业要判判断未来来持续、稳定的的价值利利润在哪哪，一个个非常重重要的概概念是企企业经理理