老年住院患者的人性化护理

1、老年住院患者的人性化护理老年住院患者的人性化护理【关键词】老年患者;人性化护理随着社会的进步和经济的开展，人口老龄化已成为全世界关注的问题。影响老年人生活质量的重要原因之一是老年人往往多病或重病缠身，所以需要住院治疗的老年患者相对增多。人性化护理效劳以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，是一种创新、个体化、整体性的、有效的护理形式，其目的是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法1。我科对于住院的老年患者采取人性化的护理，在治疗过程中，关心和保护患者，尊重患者的权利和情感、人格和隐私，满足患者的个性化需求，实现对人的整体关心。获得良好效

2、果，报告如下。1资料与方法1.1一般资料2022年1至12月在我科承受治疗的老年患者共170例，其中男81例，女89例;年龄6092岁，平均年龄76岁。1.2护理方法1.2.1提供舒适、安静、整洁、平安、方便的住院环境：医院和病房努力营造一种充满人情味的、尽可能表达家庭式的温馨和舒适的环境。一切本着方便患者出发，从细微之处入手。病房清洁、安静、整齐，地面枯燥，无障碍。床头设呼叫器。夜间睡眠时病房安静，无噪音，室内保持有弱光，以防患者起床时看不清而发生夜间意外。楼道设扶手，便于老年人抓扶。厕所设坐便，设扶手，设呼叫器，地面防滑无台阶。为老人备好饮用水，一日三餐帮患者订餐。当送餐人员送饭到病房，帮

3、患者把小餐桌摆到床前，协助患者进餐。设便民效劳箱，为患者提供报刊、杂志、针线包、信封、胶水等日常用品。使患者感到犹如在家中一样温馨舒适。1.2.2提供温馨的、平安的护理效劳：老年人尽管理解衰老是生物不可抗拒的规律，但一般都希望自己尽量安康长寿。当患某种疾病较重而就医时，他们对病情估计多为悲观，心理上也突出表现为无价值感和孤独感。尤其是对有孤独和恐惧的老年患者，要对他们进展安抚，如握住患者的手，以增加舒适并消除顾虑。对老年患者主诉的任何不适都要关心，并及时处理。在每一个护理过程中都要把感情融进对患者的人性化效劳中，如在操作前用温和的语言向患者介绍该项操作的目的、作用及考前须知，操作完毕给患者摆好

4、体位，盖好被子。用一个微笑，一句温暖的语言，一个得体的动作，表达对患者的尊重、关心与爱。人性化效劳的核心就是要尊重和理解患者，给予关爱2。我科护理人员在临床护理工作中深深地体会到，为老年患者提供人性化效劳需要有扎实的理论知识、娴熟的操作技能。同时要把老年患者的平安放在首位。做到防跌伤，防压疮，防噎食，防坠床，防烫伤，防出走，防受凉，防自伤，防激惹，防服错药等。1.2.3提供个性化的护理：护理是共性的，然而落实到每位患者时，又具有个性。每个人不仅存在身体和心理的不同，更有年龄、职业、信仰、生活习惯、文化程度等不同。要做好人性化护理，要求在护理每一个老年患者时，都要理解其需求，尊重其意愿，有针对性

5、地解除他们心理上的障碍，使他们能在心理上、精神上处于满足而舒适的状态，并主动配合护理工作。1.2.4加强沟通，营造融洽的护患关系：沟通离不开语言这一载体。人性化效劳要求我们在效劳时必须用标准的文明礼貌用语。如见面先问“您好，“请问我能为您做什么?护理完后要说“谢谢您对我工作的支持，见到患者不能直呼床号，招呼患者时应先加称呼，患者询问时不说“不知道，遇到难办的要求时不说“我看看，要说“尽我最大的努力。对患者提出的病情变化，不能说“没事，要说“我们会及时观察。文明礼貌的语言不仅能给老年患者以受到尊重的感觉而拉近护患间的间隔 ，同时也能提升护士的形象。沟通能增进护患间的情感交流，增进双方的信任感，能

6、营造出护患间的和谐、友善的气氛。因此，护理人员应把与老年患者的沟通作为重要的工作来做。这不仅满足了患者交流层次的心理需求，有利于患者的心境平和，早日康复，而且更有利于护患关系的融洽。甚至在关键时刻，能起到缓解医患矛盾，医患纠纷的光滑剂、减压阀的作用。1.2.5满足患者的需求：人性化效劳的本质就是满足患者的合理需求。个人的需要得到满足可以使身体安康，可以诊疗由需求被剥夺而造成的疾患，满足人的需要可以防治疾病3。这就要求医务工作者除技术精湛外，还必须有高度的责任心和同情心，一切从患者的需要出发，想患者所想，急患者所急，变“要我效劳为“我要效劳，变“患者等我为“我迎患者。老年患者的主要需求为：穿刺技

7、术，效劳态度，巡视及时，护理操作标准等。老年患者由于疾病折磨，力不从心，生活不能自理，护士应问其所需并给予解决。擅长从患者的眼神、表情、言语及体态中读懂他们的需求，将人文关心、人文护理及满足患者要求并争取超越患者期望的理念融入护理工作中4。患者的知识需求，就是做好安康教育。安康教育是人性化效劳在护理中的详细应用，应根据患者的年龄、文化程度，以及对知识承受才能的不同，采用集体教育和个别教育相结合，为患者讲解有关疾病的治疗、护理知识，向患者讲明药物的作用和可能出现的不良反响，使患者有一定的心理准备，主动配合治疗护理，当病情稳定出院时要告知患者出院后的考前须知，尤其是做好出院后服药、复查及安康生活方

8、式等方面的指导，促进患者实行躯体的自我保健，心理的自我调节，行为生活方式的自我控制和人际关系的自我调整，从而进步生活质量，真正到达人性化效劳的目的。1.2.6延伸护理效劳：随着护理学科的不断开展，护理效劳已经不再仅仅局限于医院内，而是不断向外延伸，建立出院患者 回访制度，提供出院患者温馨联络卡，卡上注明科室的 、复诊时间，告知患者如有不适及时联络，及时来院就诊。并于患者出院1周后主动打回访 问候，提醒患者复诊时间，使患者虽然出院也能体会到我们人性化的关心。2结果通过施行人性化的护理，患者的满意度大幅度进步。患者的满意是我们的追求，也是衡量人性化护理优劣的标准。实行人性化护理后，患者满意率始终保

9、持在98%以上，护理工作受到患者及家属的赞扬，全年无投诉。因此，开展人性化效劳，为患者提供细致入微的人文关心，是进步患者满意度的关键。3讨论护理效劳是长久的、连续的，俗语说：“三分治疗，七分护理。以人为本的内涵是人文精神，本质上是一种以人为中心，对人存在的意义、人的价值以及人的自由与开展珍视与关注的思想5。我国正在走向人口老龄化，老年患者不断增多，将人性化护理运用于整个住院过程，使老年患者得到护理人员儿女般的照顾与关心，增强了治疗的信心，获得了平安感和满足感。同时也丰富了“以人为本，以患者为中心的整体护理内涵，充分表达了护士的多重角色功能，扩大了护理范畴。人性化护理让我们转变了“以我为中心的惯性思维形式，将“以患者为中心作为我们护理工作的中心，它让我们改变了以往的护理工作程序，人性化护理作为一种新型的护理形式，不仅为患者提供了最优质的效劳，而且极大地推动了护理事业的开展，真正把以患者为中心推向了以人的安康为中心的开展轨道6。理论证明，为老年患者施行人性化护理，有助于减轻老年患者因疾病造成的痛苦，进步生存质量，延长寿命，让老人安心、家人放心。并能促进整体护理的安康开展，有助于护理效劳质量的全面进步和持续改良。【参考文献】2阙子文.对肿瘤患者陪护人员施行人性化管理的讨论.护理研究，2022，19：738.3王