企业战略定位与企业运营系统设计

1、导读：战略略是企业业成长的的路径，企业战战略定位位是企业业战略的的原点，它是对对企业未未来发展展方向的的描述和和构想在在企业动动态的经经营环境境中，企企业的战战略管理理渐成“时尚”企业战战略管理理强调企企业战略略定位与与企业运运营系统统效益的的统一，它被认认作是现现代.战略是 HYPERLINK /tag/%E4%BC%81%E4%B8%9A/ 企企业成长长的路径径， HYPERLINK /tag/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%88%98%E7%95%A5/ 企业业战略定定位是企企业战略略的原点点，它是是对企业业未来发发展方向向的描述述和构想想在企业业动态的的经营环环境中，企业的

2、的战略 HYPERLINK /tag/%E7%AE%A1%E7%90%86/ 管管理渐成成“时尚尚”企业业 HYPERLINK /tag/%E6%88%98%E7%95%A5%E7%AE%A1%E7%90%86/ 战略管管理强调调企业 HYPERLINK /tag/%E6%88%98%E7%95%A5%E5%AE%9A%E4%BD%8D/ 战战略定位位与企业业运营系系统效益益的统一一，它被被认作是是现代企企业普遍遍的成功功之道。 HYPERLINK /tag/%E7%9F%A5%E8%AF%86/ 知识 HYPERLINK /ztfw/jingji/ 经经济、信信息技术术、经济济全球 HYPE

3、RLINK /tag/%E4%B8%80%E4%BD%93%E5%8C%96/ 一一体化及及各种技技术的高高速 HYPERLINK /ztfw/chuangxin/ 创新新是二 HYPERLINK /jieridaquan/shiyiguoqingjie/ 十一一世纪的的主要特特征随着着我国改改革开放放的全面面推进，这些变变化在推推动我国国企业发发展的同同时，也也对我国国企业提提出了挑挑战，企企业面临临着一个个更趋于于动态多多变的经经营环境境，使企企业不得得不重新新审视自自己，思思考自己己的战略略定位。企业业战略定定位包括括战略定定位和运运营系统统设计，它为企企业战略略管理提提供了目目标和路路

4、径，目目的是为为企业的的战略管管理提供供一个新新的视角角，以期期在激烈烈的竞争争环境中中将企业业战略有有效地转转换为企企业价值值。一、我国国企业战战略管理理现状的的认识我国国企业长长期以来来受计划划经济体体制和计计划经济济思维的的影响，还未对对战略管管理予以以足够的的重视，从我国国企业战战略管理理的发展展历程来来看，企企业有战战略和实实施战略略管理也也只是近近十多年年的事，因此，在战略略管理方方面我国国企业相相对发达达国家的的企业来来讲还比比较幼稚稚。首先先，我国国企业失失败的原原因很多多，但根根本原因因是缺乏乏战略管管理和与与其相应应的战略略定位这这说明了了我国企企业战略略管理整整体水平平低

5、，对对其价值值认知不不足、决决策随意意，另外外，因为为企业不不重视战战略管理理，没有有做好战战略定位位工作，盲目追追随市场场热点，机会至至上，这这使得企企业为短短期利益益蒙蔽，看不到到企业长长期的目目标，使使企业运运营偏离离了企业业的战略略定位。其次次是我国国企业战战略的趋趋同化严严重东施施效颦寓寓意任何何人都不不能按照照别人的的模式去去生活，要不然然就会适适得其反反，企业业也一样样但是，我国有有些企业业却难脱脱东施效效颦之嫌嫌，它们们在制定定战略时时乐于走走捷径，盲目模模仿成功功企业的的战略模模式，学学这学那那，最后后连自己己的本来来面目都都弄得模模糊不清清企业间间的战略略趋同严严重到了了彼

6、此可可以互换换的地步步，主要要表现在在企业的的战略思思想、手手段、方方式等如如出一辙辙，这使使得企业业在 HYPERLINK /tag/%E4%BA%A7%E5%93%81/ 产品品和生命命周期上上也趋于于同化和和短命。千人人一面的的战略自自然不会会给企业业带来生生命力，而造成成趋同的的因素除除了图解解政治、上级领领导或主主管部门门意图要要求以外外，那就就是战略略与企业业的实际际相分离离。企业业战略定定位要求求实事求求是，要要求定位位要与企企业的特特殊环境境相匹配配总之，它要求求企业战战略要经经济合理理，也要要与别的的企业形形成区隔隔和差异异。最后后是极为为重要的的一点，那就是是国内许许多企业

7、业的战略略管理以以短期的的效益为为导向，错误地地将运营营活动认认定为企企业战略略，致使使企业战战略核心心的定位位被忽视视以以短期利利益为导导向的企企业有的的认为战战略管理理太遥远远，远水水解不了了近渴，或者认认为企业业战略管管理是政政府的事事，与企企业无关关，是形形式主义义总之，它们认认为战略略管理在在企业发发展过程程中可有有可无，不能给给企业带带来效益益，因而而他们在在企业运运营过程程中注重重效率，只在战战术上下下功夫，所以许许多企业业有“一一招失误误，全盘盘皆输”的结局局。企业业从主观观上否定定了战略略的长期期有效性性，使企企业战略略定位不不能在较较长的经经营期内内指导企企业的发发展以企企

8、业效率率为导向向的 HYPERLINK /tag/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%90%86/ 企业业管理思思想误导导管理者者在 HYPERLINK /tag/%E7%BB%8F%E8%90%A5%E7%AE%A1%E7%90%86/ 经营营管理过过程中比比较随性性地引入入一些“时尚”的 HYPERLINK /tag/%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%90%86%E5%BF%B5/ 管理理理念，以提高高企业的的营运效效率，这这样的短短视行为为使企业业与战略略定位疏疏离，而而众多企企业在短短期效益益的驱使使下必将将走向混混战，大大大削减减了企业业生存和和发

9、展的的空间这这说明企企业导入入的管理理理念可可能取得得短期的的优势，但在 HYPERLINK /ztfw/keji/ 科科技不断断革新的的时代，任何管管理理念念带来的的竞争优优势都面面临着被被复制或或替代的的威胁。那么么，如何何解决企企业战略略管理中中出现的的这些问问题呢?将战略略定位导导入企业业战略管管理过程程是十分分重要的的，它能能将企业业长期利利益与企企业的短短期效益益整合一一体，使使企业管管理者在在一个新新的层面面上思考考企业的的发展之之道。二、战略定定位是战战略管理理的基础础和前提提从企企业战略略管理的的过程来来看，企企业战略略定位处处于制定定企业战战略这一一环节的的最前端端，因此此

10、，一个个好的战战略定位位是企业业战略管管理成功功的开端端，可以以说，它它是企业业战略管管理的基基础和前前提。首先先企业战战略定位位是企业业战略管管理的方方向和目目标我国国日益完完善的市市场经济济体制在在一定程程度上制制约了企企业决策策的随意意性，要要求企业业实行战战略管理理，以提提升企业业抗衡经经营风险险的能力力因此，明确企企业的战战略定位位将有利利于企业业战略管管理，同同时，企企业的战战略定位位还为企企业管理理者在企企业决策策过程中中提供一一个目标标，使企企业不至至于在纷纷乱的市市场中迷迷失自己己因此，企业需需要理性性地表达达自己的的发展方方向和经经营宗旨旨，即企企业战略略定位如如果企业业在

11、发展展过程中中放弃了了自己的的定位，那么企企业的战战略管理理就会漫漫无目的的，最终终会使企企业无所所适从，一事无无成制定定明确、符合企企业的战战略定位位是保证证企业可可持续发发展的需需要。其次次，在动动态的竞竞争环境境中，企企业战略略定位是是保持和和增强企企业竞争争优势的的要求动动态竞争争环境中中，企业业处于一一个周期期渐短的的经济环环境中，这要求求企业强强化战略略定位，扎实企企业战略略管理的的基础目目前，我我国企业业的竞争争手段还还十分低低下，战战略趋同同严重，最常见见的就是是 HYPERLINK /tag/%E4%BB%B7%E6%A0%BC/ 价格战和和产品同同化，这这种策略略不但压压缩

12、了行行业利润润，降低低了企业业产品创创新能力力，更可可怕的是是将行业业的“蛋蛋糕”越越做越小小，使得得处于企企业价值值链中的的所有企企业受到到伤害，恶化了了企业的的生存环环境在这这种情况况下，企企业应当当根据企企业的核核心能力力和市场场变化进进行战略略定位，推行 HYPERLINK /tag/%E5%B7%AE%E5%BC%82%E5%8C%96/ 差差异化战战略，避避开战略略趋同和和恶性竞竞争，做做到不盲盲从于短短期利益益的诱惑惑，使自自己在市市场中能能有独立立的发展展思路，减少短短期环境境变化对对企业战战略的影影响，进进而保持持和提高高企业的的竞争优优势。另外外，企业业战略定定位是企企业发

13、展展的指南南针，目目前，经经济环境境的变化化使我国国许多企企业面临临着二次次创业的的问题企企业的二二次创业业要求企企业重新新审视自自我，明明确自己己的战略略定位，这是现现阶段我我国许多多企业战战略管理理的重点点企业只只有找准准了方向向，才能能让企业业最大限限度地集集中资源源，高效效利用资资源，从从重点突突破，有有所为有有所不为为，使企企业在发发展中不不断突破破。战略略管理是是一个过过程，目目的是通通过战略略定位来来优化企企业业务务结构，以将有有限的资资源投入入转换成成持续的的竞争优优势和企企业价值值企业的的战略定定位是企企业成功功的关键键，它是是企业战战略管理理的基础础和前提提，没有有明确的的

14、战略定定位就不不可能有有高效的的战略管管理，也也就不可可能有出出色的企企业。三、企业战战略定位位企业业战略定定位是指指为企业业构建一一个独一一无二的的战略，强调对对企业有有现实的的和持久久的指导导意义，它涉及及企业不不同的运运营活动动，实质质是选择择一个以以战略定定位为中中心的运运营活动动体系，从而在在行业或或整个经经济系统统中构成成一种战战略性互互补或分分工。在这这一定义义中，独独一无二二的战略略一是要要求构成成这个战战略的业业务单位位具有比比较优势势，并能能形成企企业的战战略核心心，总的的来讲，它是企企业素质质与企业业战略的的最佳匹匹配，只只有这样样的战略略才能集集中企业业资源，才能保保证

15、企业业战略定定位的核核心价值值。另外外，战略略定位不不是空泛泛的，而而是对企企业运营营活动既既有长远远的导向向，同时时也具有有现实的的指导意意义，只只有这样样才能有有机地将将企业的的长远利利益与企企业的现现实利益益统一到到企业的的战略定定位上来来。最后后，围绕绕企业这这一定位位还应有有一个企企业运营营系统，它与企企业战略略定位的的匹配相相当关键键，它将将企业定定位转换换为企业业价值，这是企企业战略略管理最最关键的的一步。归核核化战略略定位进入入21世世纪后我我国企业业的经营营环境发发生了根根本性的的变化，企业战战略管理理也有了了新的发发展总的的来看，我国企企业的总总体战略略行为开开始出现现差异

16、：一是企企业从计计划经济济 HYPERLINK /tag/%E4%B8%93%E4%B8%9A%E5%8C%96/ 专业化化生产走走向市场场专业化化生产;二是 HYPERLINK /tag/%E5%A4%9A%E5%85%83%E5%8C%96/ 多多元化经经营受尽尽批判和和挫折，但同时时又有相相当的支支持者和和实践者者，多元元化仍然然是我国国企业重重要的战战略选择择和企业业成长的的方式之之一;三三是一些些在多元元化战略略上出现现偏差的的企业开开始主动动采取归归核化战战略，并并日益取取得成效效。归核核化战略略定位是是基于企企业核心心价值的的战略定定位，它它是企业业专业化化战略和和多元化化战略的

17、的一种演演进，主主要区别别在于它它主导的的是围绕绕企业核核心环境境的战略略定位模模式，在在很大程程度上表表现为企企业的核核心战略略(如图图1所示示)。由图图1可知知，如果果企业的的战略定定位能与与企业的的市场价价值和比比较优势势以及经经营业务务的价值值有机统统一，并并通过企企业资源源的集中中配置来来实现这这个战略略，将更更有利于于企业价价值的扩扩展和延延伸因此此，在思思考战略略定位问问题时要要对企业业具体的的经营环环境进行行细致的的分析，得出企企业的核核心价值值和比较较优势，并以此此来选择择自己的的核心经经营业务务。如企企业在某某一经营营业务上上存在比比较优势势，而这这项业务务又具有有较大的的

18、市场潜潜力，能能给企业业带来增增值，并并且企业业有能力力通过一一系列的的运营活活动加以以实现，那么，这项业业务就可可以纳入入企业的的核心业业务体系系中(如如图2所所示)。企业业的业务务系统强强调通过过对企业业的所有有业务进进行分析析整理，从而形形成一个个核心的的业务体体系，它它是对企企业战略略定位的的有力支支持一个个企业应应至少有有一项业业务处于于这个核核心业务务体系中中，而其其他次要要业务则则依据其其在归核核化战略略定位中中的重要要性安排排在核心心业务体体系之外外的不同同位置，对企业业核心业业务的运运营进行行支持。杰克克韦尔尔奇在接接任GEE(美国国通用电电器)的的CEOO后，提提出了GGE

19、的战战略目标标是拥有有数一数数二的战战略业务务集合，而不是是为数众众多的业业务和市市场，以以及简单单而完善善的计划划，因此此他果断断地将771项不不具有比比较竞争争优势的的业务关关闭、出出售，同同时又兼兼并和收收购了部部分与企企业核心心业务相相关的业业务或企企业，他他之所以以如此做做，是因因为只有有独一无无二的业业务体系系才能支支撑出GGE的未未来由此此可以得得出，被被多数人人视为以以成功的的多元化化发展战战略响誉誉世界的的GE其其实走的的是一条条归核化化战略道道路。由此此可见，归核化化战略定定位更容容易取得得成功，是因为为它有效效地将企企业的优优势资源源集中配配置在企企业的核核心业务务上，从

20、从而大大大提高了了战略定定位实现现的可能能性。归核核化战略略定位是是以企业业核心价价值为基基础的战战略定位位，确定定核心业业务的标标准是多多样的，不同的的企业对对于划分分企业核核心业务务的标准准也是不不一样的的，甚至至同一企企业在不不同时期期的划分分标准也也存在着着差异企企业归核核化战略略定位就就是确定定企业核核心业务务集合的的选择过过程，一一般来讲讲，可将将战略定定位标准准划分为为产品、 HYPERLINK /tag/%E6%B8%A0%E9%81%93/ 渠道、客客户解决决方案和和系统支支持四个个方面。这四四个方面面的关系系可以是是平行的的，也可可以是递递进的产产品、渠渠道、客客户解决决方

21、案和和系统支支持的平平行关系系主要表表现在企企业根据据自己能能力的评评价可以以选择一一个方面面来进行行运作，但从企企业的发发展过程程来看，四者之之间往往往存在层层层递进进的关系系产品是是一个企企业发展展的基础础，而在在企业的的渠道定定位中，产品成成了企业业这一定定位必须须思考的的问题，可以说说它是企企业渠道道定位的的基础之之一;市市场变化化的本质质是顾客客需求的的变化，在一定定程度上上反应了了顾客对对产品和和渠道的的选择差差异，因因而才使使得企业业需要对对客户需需求做全全面的管管理，这这才有了了基于客客户解决决方案的的定位;系统支支持的战战略定位位是企业业定位的的高级阶阶段，它它可以是是对前面

22、面三者的的整合，当然它它也可以以是基于于这三个个要素之之外的要要素进行行的整合合定位，不能一一概而论论。但不不管是基基于哪一一种战略略定位还还是它们们的综合合，都应应当根据据企业的的实际情情况而做做出最恰恰当的选选择。首先先是基于于企业最最佳产品品或服务务的战略略定位最佳佳产品是是在综合合分析市市场信息息后，以以价值分分析法对对企业产产品进行行重新分分析、改改造而进进行的定定位它的的主要思思想是通通过对客客户的需需求进行行分解，将产品品的功能能集中在在客户需需求中最最主要的的部分，从而对对产品的的功能进进行取舍舍，以将将产品的的价值VV与产品品的成本本C和产产品的功功能F之之间建立立必要的的联

23、系，使供方方价值(SV)=需求求方价值值(DVV)用公公式表示示为：V=F/CCSVV=DVV这一一定位可可以将企企业的价价值进行行有效的的提升，使企业业将更多多的精力力集中在在对自己己的效用用高的产产品或流流程上来来，可有有效减少少企业中中的浪费费另外，由于产产品定位位是从市市场需求求分析入入手的，所以企企业与顾顾客的交交易更容容易达成成。其次次是基于于企业产产品渠道道的战略略定位渠道道指的是是企业产产品与目目标顾客客的有效效接触路路径，不不同的企企业应当当有不同同的渠道道，因而而，企业业的渠道道同样是是形成企企业比较较优势的的战略定定位之一一。引起起企业产产品渠道道变化的的因素很很多，如如

24、客户位位置，规规模，消消费观等等，它们们从各个个方面决决定了企企业渠道道的差异异性有时时还可以以将渠道道看成是是产品或或客户价价值中的的一部分分，因此此，设计计一个独独特而有有效的渠渠道更能能促成交交易和培培植企业业的客户户满意(CSccusttomeersaatissfacctioon)。目前前，企业业渠道正正越来越越趋于扁扁平化，使得客客户与产产品的接接触周期期和路径径大大缩缩短，因因此，考考虑客户户便利是是各企业业设计渠渠道所要要重点思思考的另另外，就就是在多多元产品品的企业业中，在在进行渠渠道定位位时要考考虑渠道道共享的的冲突，一般企企业都会会选择渠渠道共享享，因为为这样可可以节省省成

25、本，提高企企业运营营的效率率，但不不是所有有的企业业都能如如此，在在不同属属性的产产品间实实现企业业渠道共共享是十十分危险险的一般般来讲，当众多多的业务务或产品品集合在在一起时时，渠道道应当比比产品更更为专业业化，它它更应当当集中在在企业的的核心定定位上，盲目的的渠道扩扩张和共共享往往往适得其其反，那那样反而而会降低低企业的的响应速速度。第三三个是基基于客户户解决方方案的定定位现代代全球化化竞争已已经不单单是围绕绕产品或或者企业业渠道，它要求求企业要要综合全全面地分分析客户户所遇到到的各种种难题，并能为为他(她她)们提提供一套套完善的的解决方方案这个个方案要要求企业业能向客客户提供供独特的的“

26、可感感知和可可利用的的价值”，即PPUV(perrceiivedduseevallue)，以维维持和提提高客户户忠诚度度(CLLcusstommerlloyaaltyy)。PUUV(ppercceivveduusevvaluue)指指的是企企业的产产品对客客户可感感知和可可利用的的价值，这一定定位思考考方式围围绕顾客客评判价价值的标标准和价价值形式式，将这这一标准准和形式式整合成成一套系系统的解解决方案案，经有有效全面面地满足足顾客的的真实需需要，解解决客户户难题企企业在考考虑这种种定位时时应当全全面分析析目标顾顾客群的的信息，以在这这些信息息中找出出问题，并开发发出一个个综合解解决这些些问题

27、方方案。在这这一阶段段，对顾顾客需求求的全面面管理是是十分重重要的，因此，利用 HYPERLINK /tag/%E7%9F%A5%E8%AF%86%E7%AE%A1%E7%90%86/ 知知识管理理系统来来管理顾顾客需求求就显得得十分必必要这一一方法是是将客户户的需求求信息输输入到企企业知识识系统中中，通过过与之相相应的程程序模块块来对这这些信息息进行分分类、加加工和处处理，使使其转换换成对企企业有用用的信息息输出，从而增增强企业业在动态态需求环环境中捕捕获客户户有效需需求的能能力，提提高企业业客户 HYPERLINK /tag/%E9%9C%80%E6%B1%82%E7%AE%A1%E7%9

28、0%86/ 需需求管理理效率和和适应市市场变化化的能力力另外，这一过过程还能能有效识识别相同同的客户户在不同同情景下下对同一一产品有有不同的的需求，对企业业而言，新的需需求意味味着新的的交易类类型，从从而也会会自然地地产生新新的商机机。最后后是基于于企业系系统支持持的战略略定位这是是企业战战略定位位的高级级模式，定位主主要是解解决企业业生态系系统中的的各个子子系统的的发展问问题，力力图通过过自己的的努力推推动一个个企业集集群的发发展。单一一企业作作为企业业系统上上的一个个链，它它需要不不同的支支持，同同时也支支持着本本企业集集群中的的各企业业的发展展，不但但要培育育支持者者，甚至至还要考考虑培

29、育育竞争者者市场经经济中支支持者和和竞争者者不是绝绝对的概概念，而而“合争争”是企企业的最最佳选择择它就象象是生物物链中的的各种生生物一样样，任何何企图打打破平衡衡的举动动都会动动摇整个个系统的的稳定性性同样，企业的的过渡竞竞争会使使企业的的支持系系统恶化化因而要要求企业业在这一一博弈过过程中尽尽量让自自己处于于具有对对系统具具有强大大影响力力的中心心，这样样的定位位的实现现要经过过一个漫漫长的积积累过程程，主要要表现在在企业综综合素质质的积累累上，如如果企业业缺乏良良好的综综合素质质，对企企业来说说这样的的定位毫毫无意义义。尽管管基于企企业支持持系统的的战略定定位在我我国很少少有成功功案例，

30、但它确确实是企企业定位位的最佳佳思考方方向，尤尤其是在在知识经经济时代代，随着着企业集集群这一一新兴的的经济体体在我国国各经济济区域的的出现，企业如如能抓住住机遇，这将是是企业发发展的最最大契机机。总之之，战略略定位要要解决的的一个问问题是它它更能有有效地在在激烈的的竞争环环境中实实现战略略定位和和企业运运营效益益，并将将二者统统一在企企业长期期发展的的核心价价值中归归核化的的战略定定位是企企业广义义的成功功之道，任何企企业都不不可能有有足够的的资源解解决企业业发过程程中的所所有问题题，同样样，一个个企业也也不可能能始终如如一地做做单一的的业务，它的优优点在于于为企业业在发展展过程中中提供了了

31、一个新新的思考考方向。成功功的企业业各有千千秋，但但他们都都有共通通的一点点：即为为自己找找到了好好的定位位，并且且，通过过一系列列的运营营活动将将这一定定位变为为了企业业发展的的动力。五、运营系系统设计计虽然然战略定定位可以以为企业业塑造一一个差异异化的战战略，但但是，它它并不能能保证企企业能获获得持久久的竞争争优势，而要将将企业的的战略定定位转换换成企业业价值，就必须须在战略略定位的的基础上上构建一一个与之之匹配的的运营系系统，即即需要根根据战略略定位对对运营系系统进行行设计。运营营系统的的优化设设计包括括运营活活动的取取舍和运运营活动动的整合合两个部部分，二二者是递递进的关关系(一一)企

32、业业运营活活动的取取舍基于价价值/功功能分析析方法的的运营活活动遴选选企业业运营系系统(如如图3)是由许许多有机机联系的的活动组组成的一一个系统统，这些些活动具具有不同同的功能能，它们们支持着着同一战战略定位位下的各各个主要要战略，因此，在分析析与取舍舍时，要要综合考考虑它们们在战略略定位中中所起的的功能和和所花费费的费用用。价值值分析是是用最低低的成本本来实现现运营活活动必要要功能的的一项有有组织的的活动，即在企企业中挑挑选出对对战略定定位具有有意义的的活动活活动的意意义就是是为企业业创造价价值，因因此，功功能和成成本的关关系决定定了活动动的取舍舍。运用用价值/功能分分析可以以通过如如下步骤

33、骤来完成成运营活活动的取取舍与设设计首先先是将企企业运营营系统作作为应用用价值分分析的对对象，以以提高其其价值运运营系统统的分解解结构(见图33)体现现了运营营系统的的构成;各个活活动为实实现主要要战略目目标而具具有各种种不同的的功能，即对战战略定位位有不同同的作用用，且每每项活动动本身需需要企业业资源支支持，体体现为功功能成成本关系系。其次次要充分分收集信信息，这这是开展展价值分分析的必必要条件件，从对对象选择择到运营营系统创创新均需需要足够够的信息息支持将将运营系系统作为为价值工工程的研研究对象象，需收收集各种种与运营营系统相相关的信信息。第三三是在信信息充分分收集的的基础上上进行活活动的

34、必必要性分分析，它它是对运运营系统统的总体体及其各各组成部部分进行行研究与与分析，确认必必要活动动，补足足空缺活活动，剔剔除不必必要活动动对运营营系统进进行活动动的必要要性分析析时，可可根据企企业运营营系统结结构画出出运营活活动系统统图然后后在企业业运营活活动图的的基础上上，应用用价值工工程的思思想和方方法剔除除多余活活动和不不必要活活动，并并找出需需要增加加的活动动，并予予以补充充，然后后修改和和完善运运营系统统结构，使运营营系统各各组成部部分及其其功能都都是必要要的，即即所有的的活动都都是围绕绕企业战战略定位位开展的的。第四四是在运运营活动动必要性性评价过过后要进进行的活活动功能能价值评评

35、价，这这是企业业运营活活动优化化的关键键活动的的功能价价值评价价以经济济性为原原则，以以此来审审视为实实现企业业战略定定位的运运营系统统中的各各个活动动与其目目前实际际成本的的有效程程度即对对活动功功能价值值大小进进行考察察。价值值大小的的计量公公式：VV=F/C其中中：F-活动的的功能或或功能集集;C-目前实实施该项项活动的的成本;V-活活动的价价值或价价值系数数功能能价值评评价选择择运营系系统的各各组成部部分应具具有的功功能作为为评价对对象，以以计量功功能价值值的大小小对运营营活动的的功能价价值评价价采用公公式：V=Fmiin/CC0其中中：V价价值系数数;Cmmin目目标成本本;C00目

36、前成成本活动动成本改改善期望望值(成成本改善善期望值值C=C0-Cmiin或者者C=C0*(1-V)反映活活动目前前成本偏偏离活动动目标成成本的大大小Cmmin的的确定可可参照同同类活动动实现必必要功能能的最低低成本，或在当当前科技技水平下下实现功功能所需需的最低低成本这这里存在在的一个个问题是是在当前前科技水水平下，最低成成本的确确定并不不容易CC0为按按当前开开展活动动所需的的实际费费用价值值系数表表明实现现某一活活动的功功能所花花费用的的有效程程度，价价值系数数低且成成本改善善期望值值大的，表明该该活动功功能的目目前成本本偏高，应当改改进。运营营系统的的方案设设计和评评价是通通过运营营活

37、动的的功能分分析和功功能评价价，对运运营活动动的整体体及其组组成活动动的功能能价值进进行分析析计算和和评价选选出价值值低且成成本改善善期望值值大的活活动作为为重点改改进对象象，然后后通过创创造性思思维提出出更多价价值更高高的活动动功能实实现方案案，然后后确定企企业运营营系统结结构中的的各个活活动及其其关系而而对运营营系统方方案的评评价、选选择主要要是依据据方案能能否满足足战略定定位的整整体需要要，而又又要没有有成本浪浪费，即即实现运运营系统统中每项项活动的的价值等等于1但但实际情情况只能能使总体体的价值值近似于于1，所所以总体体价值最最接近于于1的方方案是企企业的最最佳选择择。(二二)运营营活

38、动的的整合尽管管最优化化的活动动是企业业竞争优优势的构构建单元元，但各各自独立立的聚集集往往降降低了这这种优势势，因此此它们需需要依据据企业的的某种关关系整合合成一个个相互依依赖，环环环相扣扣的整体体而活动动间的联联系就是是整合企企业运营营活动的的纽带，因为运运营活动动的协调调运作环环节通常常能产生生协同效效应，达达到降低低成本和和提高效效率的目目的联系系一般都都会表现现为链式式结构，因而可可以认为为，企业业间的联联系是企企业运营营活动间间相互影影响和共共同创造造企业价价值的过过程。在确确定了企企业运营营活动之之间的联联系后，就该考考虑将各各单项价价值活动动整合成成一个价价值趋近近于1的的系统

39、，因为散散乱的最最优化活活动聚合合的总体体价值可可能远远远小于11，这是是由活动动之间联联系的乘乘积效应应造成的的，由于于企业运运营活动动间存在在这种乘乘积效应应，从而而也使得得企业的的战略差差异可以以得以持持续因为为企业对对于战略略的模仿仿必须要要有相应应的运营营系统支支持才能能实现，而其他他企业要要想完全全复制另另一个企企业的运运营系统统几乎是是不可能能的，因因为企业业运营活活动间的的联系设设置了其其他企业业的模仿仿障碍，这也是是企业独独特的运运营系统统可以保保持企业业差异化化战略定定位优势势的一个个方面通通过联系系对企业业运营活活动整合合的最终终目的是是使企业业的运营营系统与与战略定定位更加加匹配，从而达达到运营营系统的的稳定、优质和和高效。六、战略重重建运营营活动的的取舍