苏尼特左旗供电分局优化营商环境试题

1、苏尼特左旗供电分局优化营商环境试题一、选择题（每题1分，共50分）1.公司2018-2021年一般工商业电价共实施了（ ）次降价 单选题 *456(正确答案)72.全面实现（ ）千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务。 单选题 *0.410(正确答案)351103.“三零”服务小微企业报装容量在（ ）千伏安及以下。 单选题 *140160(正确答案)1802004.优化业扩报装流程，低压客户压缩为( )个环节，高压客户压缩为( )个环节。 单选题 *1，31，42，32，4(正确答案)5.通过营业厅、蒙电e家手机APP、95598网站等多渠道受理客户低压报装“三零”服务用电申请表

2、，报装资料审核无误后形成正式工单。从审核申请资料到业务工单启动完成，不超过( )分钟。 单选题 *1020(正确答案)30406.( )压缩为“申请受理、供电方案答复、工程施工、装表接电”四个环节。 单选题 *高压(正确答案)非居民小微企业大中型企业7.2019年首次报装或者增容后用电总容量在100千伏安及以下的客户，（ ）年将用电总容量扩大到160千伏安。 单选题 *20192020(正确答案)202120228.2021年2月4日，自治区发改委下发了内蒙古自治区发展和改革委员会关于规范蒙西电网各类电力用户用电价格政策的通知(内发改价费字2021126号)文件，自( )起对蒙西电网部分用电行

3、业电价重新进行规范。 单选题 *3月10日(正确答案)3月1日2月10日3月8日9.126号文件：城乡居民住宅小区内物业办公和服务用电、公共场所非经营性用电、电动自行车集中充电设施用电、家政企业社区服务网点用电，乡镇卫生院、村卫生室用电，公厕、烈士陵园、公墓的非经营性用电，执行（ ）电价。 单选题 *一般工商业居民不满1千伏工商业两部制居民合表(正确答案)10.删除电动汽车充换电价格相关内容，但电价政策需要执行，执行依据改为内蒙古自治区发展和改革委员会转发国家发展改革委员会关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知（内发改价字20141238号）、内蒙古自治区发展和改革委员会关于完善部分环保行业用

4、电支持政策的通知(内发改价字2019313号)，年限延长至（ ）年。 单选题 *202120222025(正确答案)202611.126号文件:冷链物流冷库用电，畜禽养殖场、养殖小区的畜禽养殖污染防治设施运行用电，利用畜禽粪便加工生产有机肥或沼气等生产用电，执行对应电压等级的( )价格。 单选题 *居民合表农业生产用电(正确答案)一般工商业大工业12.将利用畜禽粪便加工生产有机肥或沼气等生产用电改为执行（ ）电价 单选题 *农业生产(正确答案)一般工商业大工业居民合表13.针对高压报装客户，持续优化供电服务业务流程，全面提升供电能力和供电可靠性，实现“（ ）”服务目标。 单选题 *三省(正确答

5、案)三零免费优质14.“三零”服务范围（ ） *零上门(正确答案)零投资(正确答案)零审批(正确答案)获得电力15.“三省”服务目标是（ ） *省时(正确答案)省力(正确答案)省钱(正确答案)省心16.三全监管的内容（ ）。 *全流程监督全流程跟踪(正确答案)全环节监督(正确答案)全方位服务(正确答案)17.“三零”服务适用客户群体的用电类别包括( ) *一般工商业(正确答案)农业生产(正确答案)执行居民电价非居民低压客户(正确答案)低压居民客户的新装或增容业务(正确答案)18.“三零”服务时限要求无外线工程（）个工作日、有外线工程（）个工作日。 单选题 *5，25(正确答案)5，205，15

6、5，1019.为贯彻落实政府工作报告关于“一般工商业平均电价再降低10%”的要求，公司2018年共实施了几次降价（ ）。 单选题 *123(正确答案)520.按照内发改价费字20201290号文件要求，降低蒙西电网工商业及其他用电目录销售电价。单一制不满1千伏、1-10千伏、35-110千伏目录销售电价每千瓦时分别降低（ ）分、（ ）分、（ ）分。 *3.12(正确答案)2.45(正确答案)1.78(正确答案)4.521.工程竣工后，我们将在（ ）个工作日内完成竣工检验。 单选题 *345(正确答案)622.供电方案有效期自供电方案正式通知书发出之日起( )年内有效。 单选题 *1(正确答案)

7、23423.同城异地拓展多元服务渠道，推广低压居民客户、小微企业免填单，实现同城异地受理办电申请。积极拓展( )等渠道。 *95598 网站(正确答案)手机客户端(正确答案)蒙电 E 家(正确答案)移动作业终端(正确答案)24.低压客户业扩报装环节优化为( )2个环节。 *申请受理(正确答案)施工送电(正确答案)供电方案答复工程施工25.压缩办电时限：低压业扩环节由 ()个缩减为2个，高压业扩环节由()个缩减为4个。 单选题 *3，44，55，66，6(正确答案)26.认真贯彻国家法律法规、标准规程和供电服务监管要求，严格遵守公司供电服务规定，按照三不指定（ ）原则，开展业扩报装工作。 *主动

8、服务(正确答案)一口对外(正确答案)便捷高效(正确答案)办事公开(正确答案)27.现场勘查及供电方案答复期限：在受理申请后，低压居民客户、低压“零投资”非居民客户、非“零投资”的低压非居民客户分别在( )个工作日内完成现场勘查并答复供电方案。 *1(正确答案)2(正确答案)3(正确答案)428.受电工程设计审核的期限，自受理之日起，高压客户不超过( )个工作日。 单选题 *3(正确答案)45629.中间检查的期限，自接到客户申请之日起，不超过( )个工作日。 单选题 *3(正确答案)45630.对于低压居民客户，在配套电网工程施工完成后，( )个工作日内完成装表接电工作。 单选题 *1(正确答

9、案)23431.对于低压非居民客户，在配套电网工程施工完成后，( )个工作日内完成装表接电工作。 单选题 *12(正确答案)3432.对于高压客户，在竣工验收合格，签订供用电合同，并办结相关手续后，( )个工作日内完成送电工作。 单选题 *123(正确答案)433.推广应用营销档案电子化，逐步取消纸质工单，实现档案信息的自动采集、动态更新、实时传递和在线查阅。在送电后( )个工作日内，按客户业扩报装档案归档资料清单收集、整理、核对归档资料和信息，同步更新客户电子档案。 单选题 *123(正确答案)434.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。临时用电期限除经属地运行管理

10、单位批准外，一般不超过( )个月，逾期不办理延期或正式用电手续，应按规定终止供电。 单选题 *36(正确答案)91235.内蒙古电力营销服务公司通过( )等线上渠道，获取客户对业扩报装服务质量的评价。 *95598网站(正确答案)蒙电e家”手机APP(正确答案)微信公众号(正确答案)短信(正确答案)36.实行业扩报装标准化作业，按照国家、行业技术标准开展（ ）工作。加强对相关设计、施工、设备供应单位的资质审查，把好客户入网安全关。 *设计审查(正确答案)中间检查(正确答案)竣工检验(正确答案)现场勘查37.严格执行现场送电程序，有序衔接( )环节，严禁不按规定程序私自接电。 *设计施工(正确答

11、案)验收(正确答案)接电(正确答案)38.客户未进行线上评价，或线上评价不满意的，应通过( )进行回访。 单选题 *95598网站95598电话(正确答案)短信现场95598网站39.集体报装高压考核户送电后，将作为( )台区考核户进行管理。 单选题 *专变公变(正确答案)专变转公变公变转专变40.临时用电是对（ ）等非永久性用电，可供给临时电源。 *住宅小区基建工地(正确答案)农田水利(正确答案)市政建设(正确答案)41.对于抢险救灾、突发公用应急事件（如疫情防控等）需要紧急供电时，应迅速组织力量，架设（ ）电源供电，后续通过业扩报装绿色通道在营销信息系统办理报装接电手续。 单选题 *正式临

12、时(正确答案)单电源双电源42.采集终端、电能计量装置安装结束后，应核对（ ）等重要信息，及时加装封印，记录现场安装信息、计量印证使用信息，请客户签字确认。 *铅封装置编号(正确答案)电能表起度(正确答案)变比(正确答案)43.对申请新装、增容用电的居民客户，应核定( )，确认( )和接户线的路径、长度。 *用电容量(正确答案)供电电压(正确答案)用电相别(正确答案)计量装置位置(正确答案)44.各供电企业要规范报装用电服务，制定用电报装（ ）等服务标准和收费项目目录清单，及时做优化调整并向社会公开。 *工作流程(正确答案)办理时限(正确答案)办理环节(正确答案)申请资料(正确答案)45.对于

13、居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户要确保做到办电（ ）。 单选题 *零投资(正确答案)零审批零上门46.鼓励有条件的地区，全面推广用电报装全流程线上办理，实现（ ），提升用户办电体验。 *业务线上申请(正确答案)信息线上流转(正确答案)进度线上查询(正确答案)服务线上评价(正确答案)47.1479号文件要求：鼓励和支持有条件的地区大幅压缩( )及以上电力接入工程的审批时间。 单选题 *10KV35KV(正确答案)110KV220KV48.业扩报装超时率考核节点包括：( )竣工验收、装表接电。 *申请受理(正确答案)供电方案答复(正确答案)设计图纸审核(正确答案)中间检查(正确答案

14、)49.城市供电营业规范化服务窗口要求，在营业场所明显位置放置宣传资料，包括( )等。 *电力法规(正确答案)电费与电价(正确答案)业务流程(正确答案)安全用电常识(正确答案)50.因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前（ ）天通知客户或者进行公告。 单选题 *357(正确答案)10二、判断题（每题1分，共50分）1.受理客户用电申请，一次性告知客户所需报装资料和具体要求，已有客户资料尚在有效期内，需客户重新提供有效报装证明。（ ） 判断题 *对错(正确答案)2.“三零”服务适用范围：2020年首次报装或者增容后用电总容量在100千伏安及以下的小微企业客户，其他客户160千伏

15、安以下。（ ） 判断题 *对错(正确答案)3.机井通、新能源转网电、三供一业等国家、自治区有政策规定的用电项目，应优先按“三零”服务政策执行。（ ） 判断题 *对错(正确答案)4.126号文件特别强调了之前年度下发的两个基本电费相关文件要严格执行，目前我局针对上述两个文件及供电营业规则中基本电费相关内容，执行中存在的主要问题为：每一日历年内客户暂停时间不得超过6个月，超过6个月的可由客户申请办理减容，减容期限不受时间限制。（ ） 判断题 *对(正确答案)错5.126号文件：自备机组因故障或计划检修造成整台机组停运的，停运期间基本电价按实际最大需量和对应时间计费，其他时间段按原计费方式收取。（

16、） 判断题 *对(正确答案)错6.对满足“三零”服务条件的低压用电客户，纳入“业扩包”项目投资范围。、分布式新能源接入用户不在投资范围内。（ ） 判断题 *对错(正确答案)7.业务受理后，客户服务中心(供电分局)客户经理与客户协商确定勘查时间，现场勘查后告知运行管理单位的营销、生产、配网等专业人员。（ ） 判断题 *对错(正确答案)8.对于停产和半停产企业，在办理减容、暂停业务时，当时间少于十五天时，不再免征基本电费。（ ） 判断题 *对(正确答案)错9.大工业用电类别用户的非生产用电量可自愿选择执行单一制或两部制电价。（ ） 判断题 *对(正确答案)错10.地源热泵、住宅小区终端换热站、住宅

17、小区终端用水加压水泵不再执行居民合表户电价，按照正常电价执行，315千伏安及以上的执行工商业及其他（两部制）电价，不足315千伏安的执行工商业及其他（单一制）电价。（ ） 判断题 *对(正确答案)错11.126号文件：列入国家战略性新兴产业重点产品和服务指导目录（2016版）的企业，用电类别为单一制工商业及其它用电的，按照单一制相应电压等级的电价执行（ ） 判断题 *对(正确答案)错12.因农网还贷基金已不再单独收取，删除减免农网还贷基金相关内容。（ ） 判断题 *对(正确答案)错13.取消工商业及其它（单一制）冷链物流电价，冷链物流冷库用电改为执行农业生产（冷链物流）电价，不分容量。（ ）

18、判断题 *对(正确答案)错14.冷链物流冷库用电不再强调分表计量，可通过分表执行或定比定量，但为方便核算及后续可能的电价调整，对于新装客户必须实现分表计量，已用电客户无法分表的可通过定比定量执行。（ ） 判断题 *对(正确答案)错15.126号文件：并网的新能源场站用电不执行功率因数调整电费。（ ） 判断题 *对(正确答案)错16.126号文件：公用电厂向电网企业购买的生产用电，用电价格执行两部制工商业及其它用电的电度电价，免收基本电费。（ ） 判断题 *对(正确答案)错17.临时用电能接待小区居民正常生活用电。（ ） 判断题 *对错(正确答案)18.临时用电期限一般不超过8个月，逾期前请办理

19、延期或正式用电手续。（ ） 判断题 *对错(正确答案)19.用电地址物业权属证明：产权证（房屋所有权证或不动产权证）、国有土地使用证、集体土地使用证、购房网签合同、法律文书、产权合法证明其中之一。（ ） 判断题 *对(正确答案)错20.投诉事项、投诉请求以及与投诉事项相关的资料，包括书面材料、照片、录音、录像等。（ ） 判断题 *对(正确答案)错21.公寓式住房用电价格不再单独说明，各单位执行时按照客户实际用电性质执行，属于商用的执行商业电价，属于居民生活的执行居民电价。（ ） 判断题 *对(正确答案)错22.功率因数调整电费考核标准，按照客户报装容量进行设置，客户办理暂停、临时性减容等业务，

20、使运行容量发生变化时，功率因数调整电费考核标准不再随容量变动。（ ） 判断题 *对(正确答案)错23.100千伏安及以上执行居民合表户电价的非居民用户执行功率因数调整电费。（ ） 判断题 *对错(正确答案)24.公用电厂向电网企业购买的生产用电，用电价格执行两部制工商业及其它用电的电度电价，免收基本电费。（ ） 判断题 *对(正确答案)错25.并网的新能源场站用电不执行功率因数调整电费。（ ） 判断题 *对(正确答案)错26.竣工检验分为资料查验和现场查验，资料查验合格后启动现场查验。（ ） 判断题 *对(正确答案)错27.临时用电客户在用电期间，属地供电营业厅可以受理客户变更用电事宜。（ ）

21、 判断题 *对错(正确答案)28.各类档案资料应满足归档资料要求。档案资料相关信息不完整、不规范、不一致的，应在相应业务环节补充完善。（ ） 判断题 *对(正确答案)错29.接电条件包括：启动送电方案已审定，新建的供电工程已验收合格，客户的受电工程已竣工检验合格，供用电合同及相关协议已签订，高可靠性费用已结清。（ ） 判断题 *对(正确答案)错30.在办理用电业务过程中，同步向客户进行宣传，做到“办理一户、宣传一户 ”，让用户及时全面了解“获得电力”相关举措。（ ） 判断题 *对(正确答案)错31.一证受理：客户办理新装（增容）用电业务，在提供用电主体有效身份证明后，供电企业即受理客户用电申请

22、。（ ） 判断题 *对(正确答案)错32.一岗制作业：具备条件的确定供电方案后当场装表接电；不具备的，在答复供电方案后，与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装表接电。（ ） 判断题 *对(正确答案)错33.电费回收率是：当期应收电费金额/当期实收电费金额100%。（ ） 判断题 *对错(正确答案)34.电费实抄率、差错率和电费回收率简称三率。（ ） 判断题 *对(正确答案)错35.国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由国家确定。（ ） 判断题 *对错(正确答案)36.分类电价是指对用电户按用电性质、用电电压等级及其他用电特征进行分类，不同的类别用户实行不同的电价。（ ） 判断题 *对(正确答案)错37.高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为6个月。（ ） 判断题 *对错(正确答案)38.变更用电业务分为减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、过户、分户、并户、销户。（ ） 判断题 *对错(正确答案)39.中华人民共和国电力法于（1996）年4月1日施行。（ ） 判断题