历届管理学考题

1、历届管理学基础试题王雅琴整理一、单项选择1、法约约尔是西西方古典典管理理理论在法法国的杰杰出代表表，其代代表作是是工业业管理和和一般管管理，他被誉誉为（ C ）A工业业管理之之父 BB科学学管理之之父 CC 经经营管理理理论之之父 DD组织织理论之之父2、19993年年，海默默和钱皮皮合著了了企业业再造工工程一一书，该该书总结结了过去去几十年年来世界界成功企企业的经经验，提提出了应应变市场场变化的的新方法法，即（ C ）A企业业战略转转换 BB企业业技术创创新 CC企业业流程再再造 DD组织织文化建建设3、计划划工作的的核心是是（ AA ）A预测测 B 决策策 C组织 D沟沟通4、通过过对目标

2、标变迁的的分析，我们有有理由相相信，（ C ）是成成功管理理的直观观标志，也是企企业的永永恒追求求。A创造造利润 B成成功决策策 C企业长长寿 DD合理理配置资资源5、传统统的目标标设定过过程是由由企业的的最高管管理者完完成的，现代管管理学提提倡（ A ），企业业员工参参与企业业目标的的设立。A参与与制目标标设定法法 B专家目目标设定定法 CC 员员工目标标设定 D管管理人员员目标设设定法6、按预预测时间间范围长长短不同同，可将将其分为为短期预预测、中中期预测测和长期期预测三三种，一一般地，预测范范围时间间越短，预测质质量越高高；反之之，预测测结果的的准确性性越低。因此，在进行行产品价价格决策

3、策时，需需要做的的是（ C ）。A长期期预测 B中中期预测测 C短期预预测 DD无法法确定7、某企企业生产产某产品品的固定定成本为为50万万元，产产品单价价为800元，单单位可变变成本为为30元元，则其其产量达达到（ C ）件时，企业才才不亏损损。A10000000 BB1550000 C100000 D4454558、当组组织外部部的环境境变化不不大时，企业组组织结构构可以体体现较强强的（ B ）。A弹性性 B刚性 C不不确定性性 D柔性9、让管管理人员员依次分分别担任任同一层层次职务务或不同同层次相相应职务务的培训训方法是是（ CC ）。A临时时职务 B角角色扮演演 C职务轮轮换 DD委于

4、于助手职职务10、王王先生前前些年下下岗后，自己创创办了一一家公司司。公司司开始只只有不到到10人人，所有有人都直直接由王王先生负负责。后后来，公公司发展展很快，王先生生就任命命了一个个副总经经理，由由他负责责公司的的日常事事务并向向他汇报报，自己己不再直直接过问问各部门门的业务务。在此此过程中中，该公公司沟通通网络的的变化过过程是（ C ）。A由轮轮盘式变变为链式式 B由轮盘盘式变为为Y式 C由由链式变变为Y式式 D由链式式变为圆圆式11、管管理的职职能分为为一般职职能（ C ）A特殊殊职能 B计计划职能能 C具体职职能 DD控制制职能12、119世纪纪末到220世纪纪初，一一些西方方国家产

5、产生了系系统的管管理理论论，被称称作古典典管理理理论，其其中，法法国的法法约尔创创建了（ B ）A科学学管理理理论 BB一般般管理理理论 CC行政政管理理理论 DD行政政组织理理论13、目目标建立立是目标标管理的的第一阶阶段，在在目标建建立过程程汇总，以下哪哪种作法法是不对对的？（ D ）A尽可可能量化化企业目目标 BB把目目标控制制在五个个之内C目标标的质与与量相结结合 DD目标标期限以以长期为为主14某某企业拟拟开发新新产品，有三种种设计方方案可供供选择，各种方方案在各各种市场场状态下下的损益益值如下下表所示示：市场状态态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40那

6、么，用用冒险法法选取的的最优方方案是（ C ）A甲 BB乙 CC丙 DD甲和乙乙14、责责、权、利三者者之间不不可分割割，必须须协调、平衡和和统一，这是遵遵循组织织工作的的（ AA ）A责权权利相结结合的原原则 BB统一一指挥的的原则和和权力制制衡原则则C分工工协作及及精干高高效原则则 D集权与与分权相相结合的的原则15、组组织各资资源要素素中，（ C ）占据据着首要要的地位位。A财力力资源 B 物力资资源 CC 人人力资源源 D文化资资源16、领领导效率率主要取取决于领领导班子子的（ D ）A年龄龄结构 B 知识结结构 CC能力力结构 D合合理结构构17、波波特劳勒勒模式是是以（ C ）为基

7、础础引申出出一个实实际上更更为完善善的激励励模式。A公平平理论 B强强化理论论 C期望理理论 DD归因因理论18、控控制的最最高境界界是（ C ）。它能能够在事事故发生生之前就就采取有有效的预预防措施施，以防防患于未未然。A即时时控制 B现现场控制制 C前馈控控制 DD反馈馈控制19、下下列哪种种情况适适合采用用非正式式沟通的的方式？（ AA ）A领导导看望生生病的员员工 BB重要要文件和和消息的的传达 C组织织决策的的贯彻 D 管理者者评价下下属的工工作业绩绩20、“管理就就是决策策”是下列列哪位经经济学家家的观点点（ CC ）A泰罗罗 B 法约约尔 CC西蒙蒙 D韦伯21、古古典管理理理论

8、对对人性的的基本假假设，认认为人是是（ BB ）A复杂杂人 BB 经经济人 C 社会人人 D单纯人人22、确确立组织织的基本本长期目目标，采采取行动动，合理理分配各各种资源源，以期期达到既既定目标标，这也也是计划划的一种种表现形形式。即即（ BB ）A目标标 B策略 C规规划 DD政策策23、一一些学者者提出，企业在在追求利利润最大大化的过过程中没没有于各各种内外外因素的的限制，人们只只能得到到（ AA ）A适当当利润 B满满意利润润 C最大利利润 DD理想想利润24、定定量预测测是运用用数学模模型对事事物未来来的发展展趋势做做出定量量、具体体描述的的方法。他需要要完整有有效的（ B ）A科学

9、学技术 B数数据资料料 C信息 D模模拟实验验室25、某某企业生生产某种种产品，固定成成本为115万元元，单位位可变成成本为110000元，每每台售价价22000元，则该产产品的盈盈亏平衡衡点是（ D ）A255台 BB1000台 C1125台台 D125台26、企企业中体体现企业业目标所所规定的的成员之之间职责责的组织织体系就就是（ A ）A正式式组织 B非非正式组组织 CC企业业结构 D结结构等级级27、为为了充分分运用管管理者的的专业知知识和技技能，有有利于组组织专业业化生产产和经营营，常常常采用（ C ）部门门的方法法。A按专专业划分分 B按职能能划分 C按按产品划划分 DD按地地区划

10、分分二、判断断正误错错的并改改正1、西蒙蒙是决策策理论学学派的代代表人，他认为为管理就就是决策策。并将将决策分分为程序序决策和和非程序序决策，他的研研究重点点是程序序性决策策（）2、计划划的效率率是指从从组织目目标所做做贡献中中扣除制制定和执执行计划划所需费费用及其其他因素素后的总总额，所所以，在在制定计计划时，我们只只考虑计计划的经经济方面面的利益益和损耗耗即可（）。3、严格格意义上上讲，确确定目标标是计划划工作的的开始。（）4、预测测结果出出现偏差差的原因因可能是是预测过过程失误误，也可可能是环环境发生生变化。（）5、管理理幅度越越大，需需要的管管理人员员越多，管理人人员之间间的协调调工作

11、越越难做（）6、小批批量生产产的产品品具有差差异化的的特点，常常根根据顾客客的要求求进行设设计和生生产，对对企业人人员技术术水平要要求较高高，技术术权力要要求分散散，适宜宜采用分分权式组组织形式式（）。7、管理理人员的的工作主主要是从从事资源源协调和和管理，没有必必要（有有必要）掌握具具体的业业务知识识（）8、凡正正面难于于处理的的问题，你不妨妨灵活适适时地运运用“逆向思思维”来个“换位”思考，换个角角度看问问题，也也许就能能够找到到一条解解决问题题的捷径径，亦即即所谓的的换位法法。（）9、高效效率的控控制系统统能迅速速发现问问题并及及时采取取纠偏措措施，这这是控制制的效率率原则（及时性性）对

12、它它提出的的要求。（）10、产产品的核核心是物物品的有有用性，凡是影影响产品品货币价价值（使使用价值值）的各各种性能能，都是是产品的的质量或或者质量量特征。（）11、两两个企业业为争夺夺同一个个市场而而在价格格、技术术等方面面产生的的冲突属属于竞争争，此时时对抗双双方的行行为缺乏乏理性控控制（有有一定理理性控制制）。（）12、任任何决策策都是针针对未来来行动的的，是为为了解决决现在面面临的、待解决决的新问问题以及及将来出出现的问问题，所所以决策策是行动动的基础础。这是是决策的的目标性性特征（超前性性特征）。（）13、企企业人员员素质普普遍较高高，对领领导意图图能很好好领会，则适合合采取集集权管

13、理理（分权权式）。（）14、组组织结构构的具体体模式有有许多种种，但其其中最具具有代表表性的两两种是直直线制（直线职职能制）和事业业部制（）15、组组织各资资源要素素中占据据首要地地位的是是物质资资源（人人力资源源）。（）16、领领导干部部大致有有“思想型型”、“实干型型”、“智囊型型”、“组织型型”、等几几种类型型，在这这些类型型中，属属于“帅才”的是“思想型型”和“智囊型型”（组织织型）（）17、高高层次的的专业人人员和管管理人员员不是工工作丰富富的重点点对象（）18、需需要层次次理论是是美国著著名管理理心理学学家和行行为学家家亚伯拉拉罕马斯洛洛提出来来的一种种激励理理论，属属于行为为改造

14、型型激励理理论（内内容型激激励理论论）（）19、一一般来说说，弹性性预算控控制性强强（差），但对对环境的的适应性性较差，且不利利于发挥挥执行人人的积极极性（）20彼得得圣吉教教授认为为，不同同的人对对同一事事物的看看法不同同，原因因是他们们的智力力（心智智模式）水平不不同。（）21现代代管理学学认为，管理的的重点在在经营，而经营营的核心心在计划划（决策策）。（）22、政政策是指指在决策策或处理理问题时时指导及及沟通思思想活动动的方针针和一般般规定，它必须须保持灵灵活性和和及时性性（一贯贯性和完完整性）。（）23、预预测结果果出现偏偏差的原原因可能能是预测测过程失失误，也也可能是是环境发发生变化

15、化。（）24、组组织作为为人的集集合，就就是每个个人的加加总（在在分工合合作基础础上构成成的人的的集合）。（）25、盈盈亏平衡衡点法适适用于风风险型（确定型型）决策策。（）26、确确定管理理人员的的需要量量，可以以依据组组织的管管理层次次和管理理幅度。一般来来说，管管理层次次和管理理幅度越越大（小小），管管理人员员的需要要量也越越大。（）27、权权变理论论亦称随随机制宜宜理论，强调领领导无固固定模式式，领导导效果因因领导者者、被领领导者和和工作环环境的不不同而不不同。（）28、控控制系统统是由控控制主体体、控制制客体和和控制媒媒体组成成的具有有自身目目标和功功能的管管理系统统。（）29、今今天

16、的冲冲突理论论认为，管理者者的任务务是消除除冲突（管理冲冲突）。（）30、管管理是一一种有意意识、有有组织的的群体活活动，是是一个静静态的协协作过程程（动态态）（）三、简答答题1、组织织外部环环境的特特征。2、决策策的作用用表现在在哪些方方面？3、管理理人员培培训的内内容是什什么？4、控制制系统的的特点。5、冲突突对组织织发展的的益处。6、目标标管理的的优越性性体现在在哪些方方面？7、领导导的影响响力是如如何表现现的？8、管理理人员内内部来源源选聘渠渠道的优优点？9、控制制系统的的特点。10、全全面质量量管理的的含义和和内容。11企业业文化理理论的含含义和功功能是什什么？12、什什么是决决策的

17、满满意原则则？13、在在领导者者的个人人素质中中，其知知识结构构应达到到什么要要求？14、什什么是彼彼得现象象？如何何防止这这种现象象的发生生？信息息沟通的的障碍有有哪些？15、目目标管理理的实施施过程。16、企企业与外外部关系系的协调调。五、案例例分析案例1、联合邮包包服务公公司（UUPS）雇佣了了15万万员工，平均每每天将9900万万包裹发发送到美美国各地地和1880个国国家。为为了实现现他们的的宗旨“在邮运运业中办办理最快快捷的运运送”，UPPS的管管理当局局系统的的培训他他们的员员工，使使他们以以尽可能能高的效效率从事事工作。UPSS的工业业工程师师们对每每一位司司机的行行驶路线线都进

18、行行了时间间研究，并对美美中运货货、暂停停和取货货活动都都设立了了标准。这些工工程师记记录了红红灯、通通行、按按门铃、过院子子、上楼楼梯、中中间休息息喝咖啡啡的时间间，甚至至上厕所所的时间间，将这这些数据据输入计计算机中中，从而而给出每每一位司司机每天天中工作作的详细细时间标标准。为为了完成成每天送送1300件包裹裹的目标标，司机机们必须须严格遵遵循工程程师设计计的程序序，当他他们接近近发送站站时，他他们松开开安全带带，按喇喇叭，关关发动机机，拉起起紧急制制动，把把变速器器推倒11档上，为送货货完毕的的启动离离开做好好准备，这一系系列动作作严丝合合缝。然然后，司司机从驾驾司室出出溜到地地面上，

19、右肩夹夹着文件件夹，左左手拿着着包裹，右手拿拿着车钥钥匙。他他们看一一眼包裹裹上的地地址把他他们记在在脑子里里，然后后以每秒秒种3英英尺的速速度快步步走到顾顾客的门门前，先先敲一下下门以免免浪费时时间找门门铃。送送货完毕毕后，他他们在回回到卡车车上的路路途中完完成登录录工作。问题：1、本文文主要体体现了什什么管理理理论？是谁提提出来的的？P2222、这一一管理理理论的指指导思想想有哪些些？P2233、这一一管理理理论主要要有哪些些内容？P2444、你如如何评价价这一管管理理论论？P225案例2张宏伟是是宏利服服装公司司的人事事经理，最近他他刚刚兼兼职学习习完MBBA的所所有课程程，并获获得了某

20、某著名学学府的MMBA学学位，在在MBAA学习的的过程中中，她对对于管理理中的激激励理论论特别是是马斯洛洛和赫尔尔伯格的的理论相相当注意意。在她她看来，马斯洛洛的清晰晰的需要要理论层层次和赫赫尔伯格格的激励励因素和和保健因因素理论论的划分分非常具具有操作作性，因因此她认认为可以以立即在在公司中中实际运运用。根根据张宏宏伟了解解的可靠靠信息，宏利公公司的工工资和薪薪水水平平在服装装行业中中间是最最好的。因此，她认为为公司在在激励下下属时应应该集中中在赫尔尔伯格的的激励因因素上。经过多次次会谈，她说服服了公司司高层管管理者。公司总总裁授权权她去制制定工作作计划并并放手让让她去推推行。在在这种情情况

21、下，张宏伟伟开始制制定关于于强调表表彰、提提升、更更大的个个人责任任，成就就以及使使工作更更有挑战战性等各各种计划划，并在在组织里里开始推推行。但但是计划划运转了了几个月月后，她她迷惑了了，发现现结果和和她期望望的相差差甚远。首先是设设计师们们对于计计划的反反应很冷冷漠，他他们认为为他们的的工作本本身就是是一个很很具有挑挑战性的的工作，他们设设计的服服装在市市场上很很畅销就就好似对对他们工工作成绩绩的最大大肯定，而且公公司通过过发放奖奖金的方方式对他他们的工工作已经经给予了了肯定。总之他他们认为为所有这这些新计计划都是是浪费时时间，有有一和张张宏伟比比较熟悉悉的设计计师甚至至和她开开玩笑地地说

22、“宏伟，你这些些玩艺儿儿太小儿儿科了，你是不不是把我我们当成成小学生生了，我我看你理理论学得得太多了了”。裁剪工、缝纫工工、熨衣衣工和包包装工的的感受是是各式各各样的。有些人人在新计计划的实实行过程程中受到到了表扬扬，反映映良好；但是另另一些人人则认为为这是管管理人员员的诡计计，要让让他们更更加拼命命的工作作，同时时又不增增加任何何工资，而且很很不幸的的是这些些人占大大多数。甚至偏偏激一些些的工人人开始叫叫嚷要联联合罢工工来争取取自己的的权益。张宏伟万万万没有有想到事事情会发发展到这这地步，原来她她很信任任和支持持的高层层管理者者也开始始怀疑她她的计划划，批评评她考虑虑不周全全。问题题：1、你

23、认认为新计计划失败败的原因因是什么么？A高层层管理者者没有参参加计划划的制定定和实施施工作中中来？B企业业中人员员对于双双因素理理论缺乏乏了解？C员工工不配合合？D她忽忽视了各各层次员员工的需需要不同同的事实实？2、根据据马斯洛洛的需要要层次理理论，你你认为设设计人员员的主导导需要和和一线工工人的主主导需要要有何不不同？A设计计人员不不关心表表扬赏识识，说明明他们的的主导需需要不是是自我实实现？B大多多数一线线工人更更关心报报酬，因因此他们们的主导导需要是是生理需需求？C设计计人员和和一线工工人都不不太关注注社会需需要？DA和和B？3、根据据案例提提供的信信息，你你认为张张宏伟对对于双因因素理

24、论论的理解解错误最最可能是是（）A她认认为保健健因素不不重要，激励因因素重要要？B她认认为激励励因素和和保健因因素是独独立发挥挥作用的的？C她认认为保健健因素达达到行业业最高水水平就足足够了？D她认认为只有有激励因因素可以以发挥激激励作用用？4、张宏宏伟对于于这一结结果很苦苦恼，为为此，她她请教了了一位资资深顾问问如果你你是这位位资深顾顾问，你你认为下下列做法法哪个更更可取？（）A进行行培训，帮助员员工了解解双因素素理论，增进对对于新计计划的认认可？B停止止该计划划，采用用调查各各层次人人员的需需求情况况，以及及他们对对于新计计划的评评价C争取取高层管管理者的的支持，继续推推行新计计划D安抚抚

25、一线员员工，给给予一定定的物质质补偿。案例3某公司有有高层管管理人员员5人，高层、中层、基层的的管理幅幅度分别别是5人人、6人人和100人。现现该公司司通过加加强管理理人员培培训，使使他们的的自身素素质和工工作能力力都有了了一定的的提高，同时通通过改进进管理方方式，把把管理权权限更多多地授予予中层和和基层管管理人员员。这样样，既调调动了中中、基层层管理者者的工作作积极性性，又保保证了高高层管理理人员能能集中精精力和时时间处理理企业的的重大事事项，该该公司还还通过管管理手段段的现代代化，实实现了对对工作全全过程的的有效控控制，使使各级管管理者处处理日常常工作的的时间和和精力有有所减少少。由此此，

26、使高高层、中中层和基基层管理理人员的的管理幅幅度分别别为7人人、100人和115人。该公司司的组织织结构向向扁平式式变化。问题：1、现在在该公司司高层管管理人员员能有效效地管理理（ BB ）名名中层管管理人员员。A25 B355 C550 DD752、导致致该公司司管理人人员管理理幅度变变化的主主要因素素有（ BCDD ）A工作性性质的变变化 BB工作能能力的提提高 CC授权范范围的扩扩大 DD协调控控制的加加强3、扁平平式组织织结构的的优势是是（ AA C ）A有利于于高层管管理者接接近基层层 B有有利于调调动下属属人员的的工作积积极性C有利于于加强高高层管理理者对基基层的控控制 DD有利于

27、于加强横横向协调调案例4去年底，分析化化验公司司的经理理们又会会聚一堂堂，制定定年底的的重要决决策，首首席行政政总监简简古强照照例没有有参加他他们的讨讨论。会会后，他他问大家家，今年年我们打打算去哪哪里呢？“罗马”他们回回答。罗罗马不错错，简古古强高兴兴今年假假期能如如期进行行。这家家吉隆坡坡的环保保服务公公司每年年都要关关门九天天，让全全体员工工（288人）公公费集体体出游，他们度度假时拍拍的照片片贴满了了会议室室。除度假制制服的费费用外，公司关关门还造造成了一一笔不少少的营业业收入损损失，这这算是一一种管理理办法吗吗？对简古强强而言，这是唯唯一的办办法，他他认为，公司必必须留出出时间和和财力用用于学习习，费用用大概占占工资总总额的110%-220%。观光能能激发人人们讨论论和思考考一国一一城的兴兴衰变化化，例如如员工们们可以思思考，文文化同样样富足的的威尼斯斯为何与与佛落伦伦撒相反反，其古古老结构构并没有有促进经经济活动动的发展展，简古古强说，度假时时的学习习效果更更好。学习对防防呢系化化验公司司促进不不少，在在过去六六年中，它已经经将业务务从生产产棕榈油油之类的的实验性性产品转转为处理理和回收收工