课件2014管理信息系统

1、管理理论Theory of ManagementZHANG/SHMTU中国早期管理思想儒家管理思想核心：治人以政为德道家管理思想核心：道可道，非常道柔性管理有为无为无不为ZHANG/SHMTU西方早期管理思想古巴比伦汉姆拉比（ Hammurabi ）法典从中央到地方设立一系列法庭，设置官吏管辖行政、税收和水利灌溉古希腊国家制度的构建古埃及金字塔式的管理机构古罗马十二铜表法管理体制上体现了行政、立法和司法的分离ZHANG/SHMTU管理学理论前提的发展工具人经济人亚当斯密(Adam Smith)提出劳动交换的经济理论社会人梅奥提出社会人际关系20世纪50年代开始盛行复杂人1970年John Mo

2、rse提出ZHANG/SHMTU古典管理理论泰勒-科学管理学派法约尔-组织理论学派韦伯-行政组织理论ZHANG/SHMTU科学管理学派Scientific Management代表人物弗雷德里克泰勒 Frederich Winslow Taylor (18561915)代表著作1911年科学管理原理ZHANG/SHMTU科学管理四原则对工人工作的每一个要素开发出一种科学的方法，用以代替经验方法。科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。与工人衷心合作，以保证所有工作按已提出的科学原则去做。管理者和工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理者应承担比工人更胜任的各种工作。ZHANG/SH

3、MTU科学管理学派其他代表人物亨利甘特(HenryGantt)提出实行“工作任务和奖金”的工资制度提出用图表来帮助管理实践对工人进行指导而不是驱使的管理思想 吉尔布雷斯夫妇(Frank and Lilian Gilbreth) 分解各种最基本的操作，进行细致的动作研究进行疲劳研究，寻找工作时间与休息时间的最佳搭配方式探索工作，工人和环境之间的互动关系ZHANG/SHMTU组织理论学派Administrative Management代表人物亨利法约尔 Henri Fayol (18411925)代表著作1916年工业管理与一般管理ZHANG/SHMTU核心工作倡导管理教育定义管理五大职能：组织

4、、计划、指挥、协调、控制提出管理原则14条ZHANG/SHMTU管理原则14条劳动分工 权利与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 合理的报酬集权分权适度 等级链与跳板原则秩序 公正 保持人员稳定 首创精神 团结精神ZHANG/SHMTU行政组织理论Theory of Administrative Organization代表人物马克斯.韦伯（Max Weber, 1864-1920）代表著作1920年社会组织与经济组织理论ZHANG/SHMTU主要思想理想的行政组织体系就是所谓的“官僚制”，包括六个方面。将组织活动细分给不同的人；给每个职务以明确的权利和义务；根据职务要求进行

5、培训；管理者有明确的工资和升迁机会；管理者严格执行规则与纪律；管理以理性为指导，不带个人情感目标。ZHANG/SHMTU行为管理理论人际关系学说Elton Mayo需求层次理论Abraham MaslowX、Y理论 Douglas M. McGregor双因素理论- Fredrick Herzberg期望理论 Victor HVroomZHANG/SHMTU人际关系学说霍桑实验George Elton Mayo (18801949)19241932，梅奥领导的霍桑实验。 该实验在芝加哥的西屋电器公司的霍桑工厂里进行，历时8年，设计了四个阶段的实验：工场照明实验继电器装配测试室实验，考察工资报酬

6、、工作日时间、休息对生产率的影响；访谈实验接线板小组观察实验，实验计件工资对生产率的影响。ZHANG/SHMTU需求层次理论Maslows hierarchy of needs由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛于1943年在人类激励理论论文中所提出。需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现ZHANG/SHMTU双因素理论双因素理论 (Two Factors Theory)又称激励保健理论1(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的。双因素理论认为引起人们工作

7、动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。ZHANG/SHMTUX理论麦格雷戈对把人的工作动机视为获得经济报酬的“实利人”的人性假设理论的命名。主要观点是：人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；绝大多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导骂；多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使他们为达到组织目标而努力；激励只在生理和安全需要层次上起作用；绝大多数人只有极少的创造力。ZHANG/SHMTU期望理论“效价-手段-期望理论”激动力量=期望值效价。维克托弗鲁姆（Victor HVroom）于1964年在工作与激

8、励中提出来的激励理论。期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：工作能提供给他们真正需要的东西；他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；只要努力工作就能提高他们的绩效。ZHANG/SHMTU现代管理理论管理角色学派权变管理学派数量管理学派系统管理学派决策理论学派社会协作系统学派社会技术系统学派经验管理学派ZHANG/SHMTU管理角色学派60年代末期，亨利.明茨伯格(Henry Mintzberg) 进行了一项仔细的研究结论是管理者扮演着10种不同的、但却是高度相关的角色。管理者角色(Management ro1es)这个术语指的是特定的管理行为范畴，这10种角

9、色可以进一步组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。ZHANG/SHMTU权变管理理论权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。核心是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和其所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。ZHANG/SHMTU数量管理学派二次世界大战中产生和发展起来的。基础是解决问题的数学方法，其主体是把各种变量和关系进行数量化的专门技术，其顶点则是代表各种变量及其关系，以便预测和控制的模型概念。统计学、规划论、排队

10、论、对策论、决策论、模拟技术等就是这种新的语言的一些重要组成部分。ZHANG/SHMTU系统理论学派系统理论学派认为，一个组织的管理人员必须理解构成整个运作的每个系统。理解一个系统是如何工作的，首先要懂得其各子系统是如何发挥作用的，以及每一个子系统对整个系统的贡献。对于管理者而言，必须要有一个系统观念，当他们决定改变某一子系统时，将会对其他子系统、乃至整个系统产生怎样的影响。组织中整体的或部门的运作要防止因局部的优化而造成对其他领域产生负面影响。ZHANG/SHMTU决策理论学派西蒙(Herbert A. Simon，1916派认为决策是管理者的主要任务主要观点包括：“有限的理性”和“满意准则

11、”决策科学化该理论所使用的先进工具-电子计算机和管理信息系统-也为决策科学化提供了可能和依据。ZHANG/SHMTU经验管理学派彼得.德鲁克(P. F. Drucker)代表作有管理、任务、责任和实践、管理实践、有效的管理者等经验管理学派认为，有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，加以概括和理论化，向企业管理人员提供实际的建议。主张通过案例研究经验，不必企图去确定一些原则，只要通过研究分析一些经理人员的各种成功与失败的管理案例和他们解决特殊问题的方法，就能理解管理问题，就可以在相仿的情况下进行有效地管理。ZHANG/SHMTU管理理论新发展学习型组织（Learning Organization）彼得圣吉（Peter M. Senge）在第五项修炼（The Fifth Discipline）提出企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。知识管理是建设学习型组织的最重要的手段之一。ZHANG/SHMTU学习型组织学习型组织不存在单一的模型，它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念，是用一种新的思维方式对组织的思考。在学习型组织中，每个人都要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试，改善和提高它的能力。学习型组织的基本价值在于解决问题，与之相对的传统组