某集团下属公司高层素质辞典

1、 PAGE 第 PAGE 7 页 公司高层层管理者者素质辞典典项目公司司高层管管理者素素质模型型项目公司司高层管管理者的的素质模模型框架架：公司高层素质模型领导能力：团队领导、战略规划管理能力：决策能力、影响能力个人特质：成就动机、人际交往、自信心态度品质：诚信正直项目公司司高层管管理者素素质模型型如下：决策能力力4诚信正直直3成就动机机4团队领导导4人际交往往3影响能力力4战略规划划3自信心3目 录TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc156096503 2.022决策能能力 PAGEREF _Toc156096503 h 1 HYPERLINK l _Toc156

2、096504 6.011诚信正正直 PAGEREF _Toc156096504 h 1 HYPERLINK l _Toc156096505 5.011成就动动机 PAGEREF _Toc156096505 h 2 HYPERLINK l _Toc156096506 1.011团队领领导 PAGEREF _Toc156096506 h 3 HYPERLINK l _Toc156096507 5.077人际交交往 PAGEREF _Toc156096507 h 4 HYPERLINK l _Toc156096508 2.044影响能能力 PAGEREF _Toc156096508 h 5 HYPE

3、RLINK l _Toc156096509 1.022战略规规划 PAGEREF _Toc156096509 h 5 HYPERLINK l _Toc156096510 5.099自信心心 PAGEREF _Toc156096510 h 62.022决策能能力定义：通过对多多个可行行方案进进行分析析和判断断，挑选选出最适适当的方方案及实施时时机，并并能够勇勇于承担担风险，做出有有利于推推进工作作的明晰晰决定的的能力。关键点：对方案的的分析和和判断，做决定定的果断断性和冒冒险意识识。行为分级级：一级：常常规决定定在收集到到较为充充分的信信息后，清楚地地向团队队成员表表明自己己的要求求，并给给予他

4、们们基本的的、例行行的指示示，但当当对一些些例外事事项或突突发事件件时，往往往需要要借助他他人力量量。二级：立立场坚定定能够坚持持立场，决策时时以事实实为依据据，拒绝绝他人不不合理的的要求；对一些些例外事事项和突突发事件件也能独独立判断断，做出出决策。三级：全全面考虑虑面对有竞竞争性的的方案时时，能够够全面考考虑各方方意见，细致分分析影响响因素，认真对对比各个个备选方方案，及及时不拖拖延的做做出决定定。四级：风风险决策策能够合理理预测决决策可能能带来的的风险，衡量潜潜在的收收益，及及时做出出抉择，并勇于于承担风风险。五级：长长远规划划在复杂、模糊且且风险很很高的形形势下，或能够够在大多多数人反

5、反对的情情况下仍仍坚持观观点，毫毫不犹豫豫地做出出对组织织有长远远影响的的有利决决策。6.011诚信正正直定义：能依据事事物原本本的情况况处理组组织中的的事务，不受个个人利益益、好恶恶的影响响，信守守承诺，公正廉廉洁。关键点：遵纪守法法：遵守守社会公公德和法法律规范范，遵守守公司各各项规章章制度。信守承诺诺：承诺诺过的事事情一定定要办到到。实事求是是：诚实实，不说说假话，不为个个人利益益隐瞒事事实或欺欺骗他人人，对人人对事公公平公正正。正直廉洁洁：遇到到利益诱诱惑时能能坚持原原则，不不凭借职职位之便便谋取个个人私利利。行为分级级：一级：遵遵守制度度遵纪守法法，遵守守社会公公德。遵守公司司的政策

6、策原则和和规章制制度，不不超越制制度规定定权限。二级：信信守承诺诺不轻易承承诺，但但对承诺诺过的事事情会想想办法实实现。三级：实实事求是是不说假话话，真实实反映客客观情况况，不为为个人利利益隐瞒瞒事实或或欺骗他他人。对事情进进行公平平公正的的评价和和处理，不受个个人利益益影响。四级：正正直廉洁洁遇到利益益诱惑时时能够顶顶住压力力，坚持持原则。正直廉洁洁，不凭凭借权力力谋取个个人私利利。五级：道道德楷模模从自我做做起，自自觉维护护企业在在市场中中树立的的诚信形形象，为为他人充充当起道道德行为为的楷模模。对于他人人违法经经营、损损害企业业诚信形形象的行行为能够够勇敢说说服和劝劝导，做做到自我我监督

7、和和与他人人的相互互监督。5.011成就动动机定义：指个人有有强烈的的追求工工作成功功的愿望望，不断断设定挑挑战性的的目标挑挑战自我我，关注注自身职职业生涯涯的发展展，追求求事业的的成功和和卓越。关键点：有事业心心，设定定高标准准的自我挑战战目标，与他人人竞争，追求工作作精益求求精。行为分级级：一级：表表达意愿愿表现出把把工作做做好的愿愿望。对对浪费和和低效率率感到不不满和沮沮丧（例例如，抱抱怨浪费费时间、资源等等）。二级：符符合标准准工作表现现符合公公司制定定的管理理标准。三级：制制定标准准为自己制制定衡量量进步的的具体的的客观标标准。（譬如自自己要把把工作成成绩做到到什么程程度或者者像某个

8、个榜样那那样）。四级：改改善绩效效根据所制制定的进进步标准准，对现现有的工工作方法法和内容容进行改改进，以以提高工工作绩效效。五级：挑挑战目标标为自己制制定具有有挑战性性的目标标并采取取具体行行动去实实现目标标（“挑战性性”是指尽尽了很大大的努力力后，成成功的可可能性为为80左右的的目标，如同行行业管理理人员中中的优秀秀标准）。1.011团队领领导定义：通过授权权、激励励等管理理手段充充分发挥挥团队成成员优势势，促进进团队合合作，解解决人员员冲突，带领团团队成员员完成工工作目标标。关键点：激发团队队成员的的动力，营造良良好团队队氛围。行为分级级：一级：告告知团队队主动向团团队成员员传达某某项决

9、定定的内容容或工作作任务的的要求，清晰地地表明工工作的原原则和权权限范围围，明确确要完成成的目标标。以正式的的渠道公公告授权权内容，向团队队成员解解释其中中的过程程或原因因，确保保他们了了解必要要的信息息，帮助助他们获获得配合合和减少少冲突。 二级：维维护群体体确保团队队的合理需要要得到满足足，并为为团队成成员的工工作开展展争取所所需要的的各种信信息、资资源。保护自己己领导的的团队及及其声誉誉，采取各各类实质质性的举举措让团团队成员员感受到到自己对对团队利利益的重重视。三级：做做好表率率通过以身身作则，向团队队成员示示范自己己所期望望的行为为，使他他们接受受自己为为团队设设定的使使命和目目标，

10、以以及做出出的安排排和决定定等，确确保集体体的任务务能够完完成。在必要的的时候与与下属同同甘共苦苦，赢得得下属的的信赖。四级：激激发士气气针对不同同的情况况，灵活活采取不不同的激激励手段段，激发发下属的的热情。善于描绘绘激动人人心的使使命和目目标，使使下属充充满热情情和希望望。采用各种种方式来来提高团团队的士士气，如如迅速解解雇绩效效不佳者者，对工工作流程程进行科科学、合合理的调调整等，以改进进团队的的工作效效率，加加强集体体向心力力。五级：创创造氛围围成为团队队的精神神领袖，从做事事方式上上深入影影响下属属，利用用个人人人格魅力力或突出出的工作作能力在在下属和和同事间间树立威威信。鼓励团队队

11、成员之之间互相相帮助，创造坦坦率、温温暖、合合作的团团队氛围围。 5.077人际交交往定义：与可能有有助于完完成工作作相关目目标的人人，建立立或维持持友善、和谐关关系的能能力。关键点：与工作相相关目标标人物建建立关系系的意识识和亲密密程度。行为分级级：一级：保保持工作作关系能够接受受他人邀邀请参加加社交活活动，从从而建立立工作关关系，但但不扩大大邀请或或是刻意意建立工工作关系系。与工作相相关目标标人物保保持工作作接触，维持正正式的工工作关系系。二级：非非正式接接触能敏感地地把握工工作相关关重要人物物（如政政府官员员等）的的性格特特点和利利益需求求，为今今后的交交往奠定定基础。偶尔在工工作中开开

12、始以非非正式的的方式与与别人交交流。三级：主主动联络络积极创造造与他人人接触的的机会，主动联联络对方方，利用用非正式式接触建建立融洽洽关系。在交往场场合，能能够调动动大家的的交流情情绪，营营造使大大家可以以轻松交交流的气气氛。四级：积积极维护护经常在工工作外的的集会、活动上上，继续续与同行行、客户户及其政政府官员员保持友友善关系系。利用他人人间接的的关系，扩大人人际网络络范围，为未来来工作作作铺垫。五级：深深厚情谊谊与他人建建立长期期稳定的的亲密私私人友谊谊，相互互之间可可以坦率率地交流流，相互互之间可可以坦率率地交流流，在重重要工作作问题方方面能够够主动地地通风报报信。利用私人人友谊扩扩展业

13、务务网络。2.044影响能能力定义：运用数据据、事实实等直接接影响手手段，或或通过人人际关系系、个人人魅力等等间接策策略来影影响他人人，使其其接受自自己的观观点或使使其产生生预想行行为的能能力。 关键点：为影响他他人所采采取行动动的复杂杂性。行为分级级：一级：直直接说服服采用单一一、直接接的方法法或论据据对客户户、上下下级等人人进行说说服（如如摆事实实讲道理理），试试图使他他人支持持自己的的观点或或要求对对方做出出承诺或或保证。二级：简简单多元元法采用两种种以上的的步骤，或准备备多种论论据进行行说服，但仍然然是按照照自己的的想法进进行，没没有表现现出有意意识地针针对对方方的特点点设计影影响方式

14、式。三级：对对症下药药善于换位位思考，能够根根据对方方的关注注点（如如：兴趣趣、爱好好、利益益、声誉誉、顾虑虑等），把握恰恰当时机机，灵活活选择适适合对方方的说服服影响方方式，或或调整影影响的内内容和形形式。预先考虑虑到对方方的可能能反应，提前做做出准备备或预备备方案，期待并并准备应应付别人人可能的的反馈。四级：巧巧借力法法寻找支持持自己观观点并能能对目标标对象真真正产生生影响的的人物，使用连连环套的的方式对对其施加加影响，如：借借助上级级力量，游说关关键性人人物，利利用人际际关系网网络进行行间接影影响等。五级：利利益联盟盟能够根据据情况设设计复杂杂的影响响策略，与关键键人物结结成政治治或利益

15、益联盟，采用幕幕后交易易的方式式获得他他们的支支持。1.022战略规规划定义：通过对组组织内外外环境的的分析判判断，制制定组织织的中长长期发展展目标，并能把把具体工工作安排排和整体体发展目目标有效效结合起起来的能能力。关键点：理解组织织战略并并在日常常工作中考考虑到对对组织长长远目标标的影响响。行为分级级：一级：战战略理解解认识到自自己的日日常工作作与组织织战略（由他人人制定）的联系系，了解解短期利利益与长长远目标标间的关关系，清清楚自己己管辖范范围内的的工作在在组织整整体发展展中的位位置和作作用。二级：战战略行动动按照外部部或组织织战略的的要求安安排工作作的轻重重缓急和和优先次次序，在在资源

16、分分配方面面，向战战略发展展的重点点方向倾倾斜，不不因为短短期业绩绩压力，忽略长长期发展展战略的的要求。三级：战战略设计计在组织整整体战略略的大范范围内，根据局局部区域域的特点点和条件件，设计计落实管管辖范围围内的工工作战略略。四级：战战略执行行设定自己己管辖范范围内工工作的具具体目标标并推动动相应的的落实措措施。能够有效效抵制与与组织战战略方向向不统一一的工作作行为。五级：战战略思维维了解分析析社会市市场大环环境条件件的变化化和长远远发展目目标的要要求对日日常工作作可能产产生的影影响，检检讨当前前的战略略和工作作部署。在当前具具体工作作安排时时要分析析短期目目标是否否有助于于实现长长期规划划，从宏宏观和整整体进行行考虑，做出有有利于组组织长远远发展的的工作决决策。5.099自信心心定义：相信自己己有能力力或采用用某种有有效手段段完成某某项任务务、处理理困难情情境或解解决问题题的信念念。关键点：相信自己己的能力力和判断断，敢于于挑战冲冲突，坚坚持己见见。行为分级级：一级：显显示自信信以有信心心、强有有力的给给他人留留下深刻刻印象的的方式呈呈现自己己。二级：自自主行动动适当的时时候，能能够突破破公司明明确要求求遵守的的传统和和标准。必要时，即使别别人反对对，也能能独立决决策并对对后果承承担责任任。三级：充充满自信信对自己的的能力有有信心，在公司司中，认认为自己己是专家