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文档简介

1、工 作 分 析 问 卷 一说明：1、此问问卷只针针对岗位位填写，请1-2位工工作时间间长、对对岗位情情况了解解的该岗岗位员工工填写，填写时时请注意意只针对对岗位的的目前情情况而不不针对个个人。2、填写写问卷之之前，请请您先浏浏览一遍遍，并仔仔细、准准确地回回答问题题，如有有疑问请请拨打公公司内部部电话660011询问。3、交卷卷方式为为电子版版，请在在10月月30日日（星期期三）上上午100：000点前将将电子版版发给人人力资源源部马砚砚如。4、在提提交文档档时，请请修改文文件名格格式为“*（部部门）*（岗位位）*（姓名）职务分分析问卷卷”。一、基本本信息姓名：高高雪，寇寇婕填写日期期： 20

2、002年年 10月月 299 日职务名称称：收费费安排管管理（上上门）职务编号号：所属部门门：商务务部直接上级级：董霞霞二、调查查信息1、请准准确、简简洁地列列举您的的主要工工作内容容：（1）负负责联系每每天需要要收取费费用的客客户（2）与与收费人人员核对对每天回回款金额额（3）邮邮寄话单单及发票票（4）处处理客户户来电（5） 维护客客户关系系（6）2、请认认真、详详尽地描描述您的的日常性性工作（是否有有工作日日志要求求或其他他日常工工作报告告，请注注明）：（11）每天天必须完完成的任任务：联系第二二天需要要收取费费用的客客户，并并通知收收费人员员（22）一周周须完成成一次的的任务：按计划完完

3、成每周周定额收收款（33）一个个月须完完成一次次的任务务：邮寄话单单及发票票3、请详详尽地列列举您有有决策权权的工作作项目？（1）安安排收费费人员哪哪 天到到客户端端结费（2）收收费人员员的日程程安排（3）（4）（5）（6）4、请详详尽地列列举您没没有决策策权的工工作项目目？（1）客客户延缓缓结费日日期（2）客客户端拨拨号器问问题（3）不不能给客客户任何何承诺（4）（5）（6）5、请简简要介绍绍该岗位位目前的的考核方方式？您您还有那那些意见见或建议议？考核方式式=当月月回款率率+拨号号器回款款率+累累计未收收回款率率+工作作态度分分考核有时时不合理理，工作作态度分分标准不不明确6、请简简明描述述您管理理的直接接下级部部门的工工作内容容？直接管辖辖的人数数：3人/人人能够安排排的下属属工作内内容，对对下属的的奖惩范范围：安排收费费人员每每日收费费7、除直直接上下下级，请请详细描描述您在在工作中中需要接接触到哪哪些职务务的其他他员工？并简要要说明接接触原因因。1）上级级员工：全体销销售主管管、客服服部经理理及主管管、财务务部经理理、行政政主管2）同同级员工工：全体体销售人人员、全全体客服服人员、全体财财务人员员、全体体行政人人员3）下级级员工：全体收收费人员员8、请描描述您在在人事和和财物方方面的权权限范围围：9、对目目前岗位位所负责责的工作作需要做做那些调调

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