健康教育服务规范健康教育

1、健康教育服务规范健康教育目 录基本概念服务要点重点提示2基本概念健康教育通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动，使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，提高健康水平。2013年7月基本公共卫生服务培训3健康促进是指个人、家庭、社区和国家一起采取措施，鼓励健康的行为，增强人们改进和处理自身健康问题的能力。2013年7月基本公共卫生服务培训4 健康促进5大优先工作领域： 1、制定公共卫生政策 2、创造支持性环境 3、全社会参与 4、发展个人技能 5、调整卫生服务方向 基本概念基本概念健康素养指个人获取、理解、处理基本的健康信息和服务，并利用这些信息和服

2、务，做出有利于提高和维护自身健康决策的能力。美国健康国民2010内涵现有健康相关知识水平获取、理解、处理健康相关信息的能力利用卫生服务的能力正确的健康决策能力健康行为2013年7月基本公共卫生服务培训5 个 人 专业机构 国家、全社会努力健康素养 健康教育 健康促进全民健康水平提高基本公共卫生服务健康教育服务要点2013年7月基本公共卫生服务培训7与国家基本比要求基本一致；自治区细化了一些指标服务内容2013年7月基本公共卫生服务培训8服务要点（续）采取方式2013年7月基本公共卫生服务培训9服务要点（续）规范要求之一：如何提供健康教育资料？类型来源印刷资料、音像资料两种。自主编制、使用模版印

3、制、委托设计制作。次数要求印刷资料：每年提供不少于12种，及时更新补充。音像资料：乡镇级每年播放不少于6种。考核指标印刷资料：发放种类和数量；音像资料：播放种类、次数和时间。考核方法现场查看、查阅存档资料、居民访谈。2013年7月基本公共卫生服务培训10规范要求之二：如何设置健康教育宣传栏？种类数量根据经济条件和环境布局，选择墙报、橱窗、展板、LED品目等；乡镇级不少于2个，村级不少于1个。规格位置面积不少于2m（长2m，宽1m）中心距地面设在居民经常走动或聚集地方。使用管理专人负责，每2月定期更换。考核指标宣传栏设置、内容更新情况。2013年7月基本公共卫生服务培训11规范要求之三：如何开展

4、公众健康咨询活动/健康讲座？2013年7月基本公共卫生服务培训12社区卫生服务中心、苏木乡镇卫生院健康咨询：9次/年 健康讲座：12次/年 社区卫生服务站、村卫生室健康讲座：6次/年规范要求之四：如何开展个体化健康教育？个体化评估个人：疾病严重程度/患者就医、服药依从情况/与疾病相关危险行为和生活方式/其他环境社会危险因素。重点人群：对于老年人、高危孕产妇等结合人群特征开展综合评估。确定内容根据健康状况及其危险因素进行综合评价；结合年龄、性别、职业等生理、心理和社会特征进行确定。2013年7月基本公共卫生服务培训13采取方式门诊健康教育、上门访视。工作方法解释疑惑、指导与建议、健康教育处方。注

5、意事项尽量细化量化（如指导时间不少于几分钟，内容超过几个，有工作记录、预约登记等）；耐心细致，重视服务对象反馈内容；根据访视对象健康问题，分析确定时间频次。2013年7月基本公共卫生服务培训14规范要求之四：如何开展个体化健康教育？考核指标（续）健康教育场地和设施配备情况 有固定健康教育场所（健康教育室），有展板、宣传册、视频等传播材料，有相机、投影、播放等设施配备，有展示实物、模型等，能正常使用。健康知识知晓率11年底城市60%、农牧区50%以上 健康知识知晓率=答对题数/（提问题数抽样人数）100%. 采取问卷调查方式：健康素养66条、健康99条、基本知识、卫生防病核心信息等。2013年7

6、月基本公共卫生服务培训15重点提示重点提示健康教育人员队伍建设乡镇卫生院和社区卫生服务中心应配备专（兼）职人员（1名），卫生服务站村卫生室有专人负责健康教育工作。每年接受上一级健康教育专业知识和技能培训不少于8学时（2011年培训覆盖率城市80%以上，农牧区60%以上）健康教育网络建设 健康教育工作各级有人管，协调好与政府、大众媒体和其他单位、组织的合作，形成健康教育网络。健康教育技术指导发挥专业机构的作用，接受专业机构的技术指导和考核评估。2013年7月基本公共卫生服务培训16基本程序社区需求评估确定优先项目确定计划目标策略(干预)制定计划执行计划评估注重计划和需求评估计划的操作性、可行性、

7、本地特色17需求评估人群主要健康问题居民健康行为方式及影响因素辖区现有健康教育资源2013年7月基本公共卫生服务培训项目18威胁目标人群的主要健康问题是什么？ 目标人群中因该健康问题而受累的是哪些人，其性别、年龄、种族、职业特征如何？ 对哪个或哪些健康问题进行干预效果可能最好？ 该健康问题在空间、时间上有什么规律？ 收集信息要关注的问题：1.社区中主要卫生问题、疾病或卫生状况是什么？其主要特征是什么？有什么特殊性没有？2.社区中谁受到影响最大？哪种年龄特征、性别、社会阶层、民族、职业等不同的人群受到了影响？营养状况、预防接种情况、健康检查情况、家庭卫生设施情况、社区信息传播资源情况如何。3.卫

8、生问题发生在什么地方？是否在社区居住地、卫生设施、卫生服务或环境有关？4.何时发生卫生问题？在一年、一季度、一月或一天那个时间段出现卫生问题？5.卫生问题是如何发生的？是否与特定的社区条件、致病因素、传播媒介、感染源易感人群等有关联？6、社区既往采取过什么措施，效果如何？健康状况是否有所改善？19注重深度、广度和鲜度讲座专业户问题：老年人、妇女开展多，农民工残疾人等开展少。偏食问题：纳入服务管理疾病、常见健康生活方式内容开展多，不常见疾病、药物依赖、职业卫生、家庭急救等开展少流于形式问题：材料品种不足，传播方式单一，个性化服务不足。缺乏吸引问题：材料雷同，不够生动形象，专业化太强等。2013年

9、7月基本公共卫生服务培训20从受众中来、到受众中去他们有什么特点？ 他们懂得什么，不懂得什么？ 他们寻找信息的习惯是？ 他们对健康传播材料的需求如何？21 时效性越是新近的信息，越能引起公众的兴趣重要性越是重要的信息，越能引起公众的兴趣接近性越是与公众生活接近的信息，越能引起公众的兴趣显著性越是被公众知晓的人或事，越能引起公众的兴趣趣味性越是“有趣”（故事、争议、冲突、丑闻、娱乐、幽默等等），越能引起公众的兴趣22在合力上下功夫政府、部门、社会团体沟通和协调。在内容上下功夫核心信息提炼，通俗易懂，科学性、时效性，中医中药科学养生、情志调摄、食疗药膳等作用。在形式上下功夫做好传统宣传方式，开拓新媒体健康教育。在特色上下功夫适合文化背景、个性化服务。2013年7月基本公共卫生服务培训项目234. 注重”四有”（活动/记录/总结/评价)有完整的健康教育活动记录和资料，包括文字、图片、影音文件等，并存档保存。每年做好年度健康教育工作的总结评价。2013年7月基本公共卫生服务培训项目24痕迹记录健康教育活动记录表25健康教育督导检查2013年7月基本公共卫生服务培训26健康教育督导检查27基本公共卫生服务培训2013